L'attitude des enfants de 8 à 12 ans vis-à-vis de la marque / Stéphanie Chapelle (2001)

Public ISBD Titre : L'attitude des enfants de 8 à 12 ans vis-à-vis de la marque Type de document : texte imprimé Auteurs : Stéphanie Chapelle, Auteur Editeur : ISFEC Année de publication : 2001 Importance : 69 p Langues : Français (fre) Catégories : Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:Consommation Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:Enquêtes Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:TFE Mots-clés : Marque  Enquête  Enfant  Scolaire  Comportement  Consommateur Index. décimale : MA Marketing L'attitude des enfants de 8 à 12 ans vis-à-vis de la marque [texte imprimé] / Stéphanie Chapelle, Auteur . - [S.l.] : ISFEC, 2001 . - 69 p. Langues : Français (fre) Catégories : Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:Consommation Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:Enquêtes Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:TFE Mots-clés : Marque  Enquête  Enfant  Scolaire  Comportement  Consommateur Index. décimale : MA Marketing

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001526	MA 01 154	TFE	ISFEC	TFE	Exclu du prêt

Best practices in customer service (1999, cop. 1998)

Public ISBD Titre : Best practices in customer service Type de document : texte imprimé Editeur : Amherst [Mass.] : HRD Press Année de publication : 1999, cop. 1998 Importance : 1 vol. (XVII-414 p.) Présentation : ill. Format : 28 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-8144-7028-2 Langues : Anglais (eng) Catégories : Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:Consommation Mots-clés : Consommation Index. décimale : MA Marketing Best practices in customer service [texte imprimé] . - Amherst [Mass.] : HRD Press, 1999, cop. 1998 . - 1 vol. (XVII-414 p.) : ill. ; 28 cm. ISBN : 978-0-8144-7028-2 Langues : Anglais (eng) Catégories : Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:Consommation Mots-clés : Consommation Index. décimale : MA Marketing

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002705	MA BPC	Livre	ISFEC	Marketing	Disponible

Le blues du consommateur / Georges Chetochine (2005)

Public ISBD Titre : Le blues du consommateur : connaître et décoder les comportements de l'homo cliens Type de document : texte imprimé Auteurs : Georges Chetochine, Auteur Editeur : Paris : Éd. d'Organisation Année de publication : 2005 Importance : 270 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3280-1 Prix : 18 EUR Note générale : Bibliogr. p. 269-270 Langues : Français (fre) Catégories : Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:Consommation Sciences économiques et sociales:Sociologie Index. décimale : MA Marketing Résumé : ourquoi le consommateur déprime ? "Les besoins du consommateur semblent satisfaits, saturés. Il boude même les hypermarchés, ces temples de la consommation. Cela dit, il continue d'avoir des envies, donc il est de plus en plus frustré. Le redressement de la machine économique dépend de la capacité des entreprises à répondre non pas aux besoins mais aux frustrations... Georges Chétochine ne s'appuie pas sur les outils marketing classiques, il s'appuie sur l'observation et l'analyse du comportement du consommateur... Il travaille comme les anthropologues... Georges Chétochine est agaçant, car il a sans doute une fois de plus raison." Le blues du consommateur : connaître et décoder les comportements de l'homo cliens [texte imprimé] / Georges Chetochine, Auteur . - Paris : Éd. d'Organisation, 2005 . - 270 p. : couv. ill. en coul. ; 23 cm. ISBN : 978-2-7081-3280-1 : 18 EUR Bibliogr. p. 269-270 Langues : Français (fre) Catégories : Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:Consommation Sciences économiques et sociales:Sociologie Index. décimale : MA Marketing Résumé : ourquoi le consommateur déprime ? "Les besoins du consommateur semblent satisfaits, saturés. Il boude même les hypermarchés, ces temples de la consommation. Cela dit, il continue d'avoir des envies, donc il est de plus en plus frustré. Le redressement de la machine économique dépend de la capacité des entreprises à répondre non pas aux besoins mais aux frustrations... Georges Chétochine ne s'appuie pas sur les outils marketing classiques, il s'appuie sur l'observation et l'analyse du comportement du consommateur... Il travaille comme les anthropologues... Georges Chétochine est agaçant, car il a sans doute une fois de plus raison."

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000271	MA CHE	Livre	ISFEC	Marketing	Disponible

Comment le marketing devrait-il être intégré dans les PME ayant une dynamique responsable / CHADLI OUM KELTOUM (2021)

Public ISBD Titre : Comment le marketing devrait-il être intégré dans les PME ayant une dynamique responsable Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : CHADLI OUM KELTOUM, Auteur Editeur : Helha Année de publication : 2021 Importance : 82 p. Présentation : ill. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Catégories : Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:Consommation Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:TFE Mots-clés : stratégie  Marketing Index. décimale : 330 Economie Résumé : Ce travail de fin d’études a pour objectif de s’interroger sur la mise en place d’une stratégie marketing responsable dans une petite ou moyenne entreprise. Il répond à l’urgence climatique, à l’importance des droits de l’Homme ainsi qu’à la diminution des ressources naturelles.Mais au-delà de cela, il offre une conception plus éthique et durable du marketing.Étant donné l’intérêt grandissant des consommateurs envers une consommation plus saine (pour l’humain et l’environnement), il devient essentiel pour les PME ayant une dynamique responsable de développer des stratégies marketing dans cette optique. Pour cela, la réflexion doit être intégrée à tous les niveaux de l’entreprise: du produit à sa consommation tout en passant par la promotion et la relation avec les clients, tout doit être pensé de manière éthique et durable.Dans ce travail, je vous propose d’analyser les principales composantes du marketing responsable et de découvrir des exemples d’entreprises qui ont déjà adopté cette vision engagée. Note de contenu : LE DÉVELOPPEMENT DURABLE HISTORIQUE DÉFINITION LE MARKETING HISTORIQUE ET DÉFINITIONS Marketing sortant: marketing opérationnel Marketing sortant: marketing stratégique Marketing relationnel Marketing entrant Marketing one-to-one Marketing de contenu et d’influence Marketing responsable et durable LE MARKETING RESPONSABLE DANS LES PME POURQUOI? POUR QUI? LES MODÈLES ÉCONOMIQUES ALTERNATIFS COMPATIBLES L’économie de la fonctionnalité L’économie de partage L’économie collaborative L’économie à la demande L’économie sociale et solidaire L’économie circulaire Le localisme Le commerce équitable La sobriété volontaire COMMENT? Présentation des entreprises Vidya Coucou Snappies Yuma Les 10 P du marketing Produit (ou service) Prix Place Promotion Partenariats Processus Preuves Personnes Permission marketing Pourpre Concurrence Aides Les investisseurs et/ou actionnaires Les banques Les campagnes de crowdfunding Les organismes et incubateurs Les autorités publiques ET FINALEMENT,COMMENT LE MARKETING DEVRAIT-IL ÊTRE INTÉGRÉ DANS LES PME AYANT UNE DYNAMIQUE RESPONSABLE? CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE OUVRAGES WEBOGRAPHIE TABLE DES ILLUSTRATIONS Comment le marketing devrait-il être intégré dans les PME ayant une dynamique responsable [TFE / Mémoire] / CHADLI OUM KELTOUM, Auteur . - [S.l.] : Helha, 2021 . - 82 p. : ill. ; 30 cm. Langues : Français (fre) Catégories : Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:Consommation Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:TFE Mots-clés : stratégie  Marketing Index. décimale : 330 Economie Résumé : Ce travail de fin d’études a pour objectif de s’interroger sur la mise en place d’une stratégie marketing responsable dans une petite ou moyenne entreprise. Il répond à l’urgence climatique, à l’importance des droits de l’Homme ainsi qu’à la diminution des ressources naturelles.Mais au-delà de cela, il offre une conception plus éthique et durable du marketing.Étant donné l’intérêt grandissant des consommateurs envers une consommation plus saine (pour l’humain et l’environnement), il devient essentiel pour les PME ayant une dynamique responsable de développer des stratégies marketing dans cette optique. Pour cela, la réflexion doit être intégrée à tous les niveaux de l’entreprise: du produit à sa consommation tout en passant par la promotion et la relation avec les clients, tout doit être pensé de manière éthique et durable.Dans ce travail, je vous propose d’analyser les principales composantes du marketing responsable et de découvrir des exemples d’entreprises qui ont déjà adopté cette vision engagée. Note de contenu : LE DÉVELOPPEMENT DURABLE HISTORIQUE DÉFINITION LE MARKETING HISTORIQUE ET DÉFINITIONS Marketing sortant: marketing opérationnel Marketing sortant: marketing stratégique Marketing relationnel Marketing entrant Marketing one-to-one Marketing de contenu et d’influence Marketing responsable et durable LE MARKETING RESPONSABLE DANS LES PME POURQUOI? POUR QUI? LES MODÈLES ÉCONOMIQUES ALTERNATIFS COMPATIBLES L’économie de la fonctionnalité L’économie de partage L’économie collaborative L’économie à la demande L’économie sociale et solidaire L’économie circulaire Le localisme Le commerce équitable La sobriété volontaire COMMENT? Présentation des entreprises Vidya Coucou Snappies Yuma Les 10 P du marketing Produit (ou service) Prix Place Promotion Partenariats Processus Preuves Personnes Permission marketing Pourpre Concurrence Aides Les investisseurs et/ou actionnaires Les banques Les campagnes de crowdfunding Les organismes et incubateurs Les autorités publiques ET FINALEMENT,COMMENT LE MARKETING DEVRAIT-IL ÊTRE INTÉGRÉ DANS LES PME AYANT UNE DYNAMIQUE RESPONSABLE? CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE OUVRAGES WEBOGRAPHIE TABLE DES ILLUSTRATIONS

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008567	330 CHA	TFE	ISFEC	TFE	Exclu du prêt

Comment le MediaMarkt de Gosselies peut-il répondre à l’évolution du comportement des consommateurs / Djedidene Valentin (2021)

Public ISBD Titre : Comment le MediaMarkt de Gosselies peut-il répondre à l’évolution du comportement des consommateurs Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Djedidene Valentin, Auteur Editeur : Helha Année de publication : 2021 Importance : 84 p. Présentation : ill. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Catégories : Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:Consommation Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:Entreprise Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:TFE Mots-clés : Marketing  Consommateur Index. décimale : 330 Economie Résumé : Passionné par la technologie et ayant l’opportunité de réaliser mon stage au sein du MediaMarkt de Gosselies, j’ai voulu intégrer ces éléments autour de mon travail de fin d’études. Comment ai-je procédé? En me basant sur le savoir qui m’a été transmis durant ces années en marketing.Pendant mon stage j’ai observé un vieillissement de la marque. J’ai donc étudié le comportement du consommateur pour trouver des solutions et rafraîchir l’image du magasin. J’ai aussi résolu d’autres problèmes comme le site web, le manque de technologies en magasin et ce goût de trop peu niveau expérience. De plus, j’ai aussi diversifié les services.Mon but est de redynamiser la marque. Nous sommes tous informés que le comportement du consommateur évolue, il est donc primordial pour tout marketeur à l’heure actuelle de toujours se renouveler pour rester en harmonie avec les consommateurs. Comment le MediaMarkt de Gosselies peut-il répondre à l’évolution du comportement des consommateurs [TFE / Mémoire] / Djedidene Valentin, Auteur . - [S.l.] : Helha, 2021 . - 84 p. : ill. ; 30 cm. Langues : Français (fre) Catégories : Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:Consommation Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:Entreprise Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Marketing:TFE Mots-clés : Marketing  Consommateur Index. décimale : 330 Economie Résumé : Passionné par la technologie et ayant l’opportunité de réaliser mon stage au sein du MediaMarkt de Gosselies, j’ai voulu intégrer ces éléments autour de mon travail de fin d’études. Comment ai-je procédé? En me basant sur le savoir qui m’a été transmis durant ces années en marketing.Pendant mon stage j’ai observé un vieillissement de la marque. J’ai donc étudié le comportement du consommateur pour trouver des solutions et rafraîchir l’image du magasin. J’ai aussi résolu d’autres problèmes comme le site web, le manque de technologies en magasin et ce goût de trop peu niveau expérience. De plus, j’ai aussi diversifié les services.Mon but est de redynamiser la marque. Nous sommes tous informés que le comportement du consommateur évolue, il est donc primordial pour tout marketeur à l’heure actuelle de toujours se renouveler pour rester en harmonie avec les consommateurs.

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
008563	330 DJE	TFE	ISFEC	TFE	Exclu du prêt

Le comportement du consommateur de bière sur le marché belge / S. Libotte (1996)

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Le comportement du consommateur de bière sur le marché belge / S. Libotte (1996)

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Le comportement des consommateurs concernant la problématique de l'automatisation dans le secteur bancaire / Michèle Magrone (2000)

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Conduire une démarche qualité / Philippe Détrie (2001)

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Consumers / Eric Arnould (2002)

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Consumption and everyday life (1997)

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Elaboration d'un système de mesure de satisfaction de la clientèle dans le processus d'achat d'un véhicule. / Fabian Goelens (2001)

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Enquête sur la sensibilité du consommateur à l'emballage de présentation d'un produit de luxe accessible. / Angélique Menegon (2003)

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Etude du comportement du consommateur face aux canaux alternatifs de distribution dans le domaine bancaire / Warda Lahjaouzi (2001)

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Etude du consommateur motocycliste et de son comportement face au produit 125 CC / Julien Wary (1999)

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