100 questions pour comprendre et agir: management de vos réunions / R. Aim (2006)

Public ISBD Titre : 100 questions pour comprendre et agir: management de vos réunions Type de document : texte imprimé Auteurs : R. Aim, Auteur Editeur : La Plaine Saint-Denis : Afnor Editions Année de publication : 2006 Collection : 100 questions pour comprendre et agir Importance : 171 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475531-8 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha C:Communication ; C:Conduite de réunion ; E:Enseignement ; G:Gestion ; O:Organisation ; P:Pédagogie ; R:Réunion Index. décimale : 371.00 59 Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=19814 100 questions pour comprendre et agir: management de vos réunions [texte imprimé] / R. Aim, Auteur . - La Plaine Saint-Denis : Afnor Editions, 2006 . - 171 p.. - (100 questions pour comprendre et agir) . ISBN : 978-2-12-475531-8 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha C:Communication ; C:Conduite de réunion ; E:Enseignement ; G:Gestion ; O:Organisation ; P:Pédagogie ; R:Réunion Index. décimale : 371.00 59 Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=19814

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M000681	371.00/154	Livre	Mouscron	Soins Infirmiers (M)	Disponible

Caisse à outils du formateur : concevoir, réaliser, animer un projet de formation, de tutorat ou de coaching / Régine Ledoux Procaccini (2017)

Public ISBD Titre : Caisse à outils du formateur : concevoir, réaliser, animer un projet de formation, de tutorat ou de coaching Type de document : texte imprimé Auteurs : Régine Ledoux Procaccini, Auteur ; Jean-Pierre Ledoux, Auteur Mention d'édition : 5e éd. revue et augmentée Editeur : La Plaine Saint-Denis : Afnor Editions Année de publication : 2017 Importance : 1 vol. (XVII-180 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465617-2 Note générale : En appendice, choix de documents Bibliogr. p. 179-180. Glossaire Langues : Français (fre) Catégories : Alpha C:Coaching ; D:Dispositif pédagogique ; E:Enseignant ; F:Formation ; T:Tutorat Index. décimale : 371.00 59 Résumé : Concevoir un projet de formation, c'est faire ?uvre d'« architecte ». Il s'agit de concevoir un espace-temps où chacun des participants pourra vivre son évolution et son apprentissage dans des conditions optimales pour réussir. Aussi, faut-il d'emblée s'intéresser au terrain sur lequel sera construit le projet (l'environnement, ses contraintes, ses exigences?), aux futurs participants (les stagiaires avec leurs habitudes, leurs acquis, leurs capacités?) et enfin, au mode de vie recherché (l'objectif de la formation, ce qu'elle permettra de savoir, de faire et/ou d'être?). C'est ce travail d'architecture, mais également d'animation pour tisser une trame entre l'animateur et son public, et ainsi donner une âme au groupe, que les auteurs ont décrit dans le précédent manuel. Cette cinquième édition est enrichie et mise à jour, particulièrement le chapitre sur le tutorat. Cette vocation pratique, associée à des conseils judicieux, se reflète dans le titre de l'ouvrage qui a également évolué. Le succès des quatre premières éditions a démontré l'aspect pragmatique de l'ouvrage, qui accompagne pas à pas le futur formateur dans la conception, la réalisation et l'animation de son projet de formation ou de tutorat. Si l'évaluation constitue une phase clé de l'acte de formation, elle ne concerne pas seulement les progrès du formé mais aussi ceux du formateur. Puisse cette nouvelle édition apporter encore plus de satisfaction à ceux qui ont le souci et le plaisir de transmettre leurs connaissances et expériences professionnelles. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=48342 Caisse à outils du formateur : concevoir, réaliser, animer un projet de formation, de tutorat ou de coaching [texte imprimé] / Régine Ledoux Procaccini, Auteur ; Jean-Pierre Ledoux, Auteur  . -  5e éd. revue et augmentée . - La Plaine Saint-Denis : Afnor Editions, 2017 . - 1 vol. (XVII-180 p.) ; 24 cm. ISBN : 978-2-12-465617-2 En appendice, choix de documents Bibliogr. p. 179-180. Glossaire Langues : Français (fre) Catégories : Alpha C:Coaching ; D:Dispositif pédagogique ; E:Enseignant ; F:Formation ; T:Tutorat Index. décimale : 371.00 59 Résumé : Concevoir un projet de formation, c'est faire ?uvre d'« architecte ». Il s'agit de concevoir un espace-temps où chacun des participants pourra vivre son évolution et son apprentissage dans des conditions optimales pour réussir. Aussi, faut-il d'emblée s'intéresser au terrain sur lequel sera construit le projet (l'environnement, ses contraintes, ses exigences?), aux futurs participants (les stagiaires avec leurs habitudes, leurs acquis, leurs capacités?) et enfin, au mode de vie recherché (l'objectif de la formation, ce qu'elle permettra de savoir, de faire et/ou d'être?). C'est ce travail d'architecture, mais également d'animation pour tisser une trame entre l'animateur et son public, et ainsi donner une âme au groupe, que les auteurs ont décrit dans le précédent manuel. Cette cinquième édition est enrichie et mise à jour, particulièrement le chapitre sur le tutorat. Cette vocation pratique, associée à des conseils judicieux, se reflète dans le titre de l'ouvrage qui a également évolué. Le succès des quatre premières éditions a démontré l'aspect pragmatique de l'ouvrage, qui accompagne pas à pas le futur formateur dans la conception, la réalisation et l'animation de son projet de formation ou de tutorat. Si l'évaluation constitue une phase clé de l'acte de formation, elle ne concerne pas seulement les progrès du formé mais aussi ceux du formateur. Puisse cette nouvelle édition apporter encore plus de satisfaction à ceux qui ont le souci et le plaisir de transmettre leurs connaissances et expériences professionnelles. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=48342

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T009304	371.00/073	Livre	Tournai	Soins infirmiers (T)	Disponible

Communication et qualité: le maillon fort! / A. Labruffe (2003)

Public ISBD Titre : Communication et qualité: le maillon fort! Type de document : texte imprimé Auteurs : A. Labruffe, Auteur Editeur : La Plaine Saint-Denis : Afnor Editions Année de publication : 2003 Importance : 228 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465913-5 Prix : 42 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha C:Communication ; C:Communication interne ; E:Entreprise ; G:Gestion ; G:Gestion d'entreprise ; M:Management ; M:Modèle de soins ; P:Processus de la communication ; Q:Qualité Résumé : Savoir séduire, conquérir et fidéliser un client, qu'il soit interne ou externe, est aujourd'hui la préoccupation majeure de tout manager ! Fort des nouvelles orientations ISO 9000 :2000, cet ouvrage vous donne les clés de la mise en œuvre d'une communication qualité réussie. Par l'intermédiaire des modèles qualité japonais, de la communication positive, des compétences utilisées comme outil de la qualité, l'auteur vous donne les clés pour faire de votre communication le maillon fort de votre entreprise. Riche en tableaux et outils pour mettre en œuvre et mesurer l'ensemble de vos pratiques de communication, voici enfin un ouvrage qui apporte des précisions efficaces, plonge au cœur des situations que vous rencontrez tous les jours et vous propose des solutions éprouvées ! Il vous propose aussi une nouvelle conception de la qualité, le TOC de 4ème génération, qui innove en présentant une démarche totale de qualité et de communication. En L'appliquant, vous pourrez véritablement servir vos clients, aiguiser votre réflexion et améliorer votre pratique Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=20214 Communication et qualité: le maillon fort! [texte imprimé] / A. Labruffe, Auteur . - La Plaine Saint-Denis : Afnor Editions, 2003 . - 228 p. ISBN : 978-2-12-465913-5 : 42 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha C:Communication ; C:Communication interne ; E:Entreprise ; G:Gestion ; G:Gestion d'entreprise ; M:Management ; M:Modèle de soins ; P:Processus de la communication ; Q:Qualité Résumé : Savoir séduire, conquérir et fidéliser un client, qu'il soit interne ou externe, est aujourd'hui la préoccupation majeure de tout manager ! Fort des nouvelles orientations ISO 9000 :2000, cet ouvrage vous donne les clés de la mise en œuvre d'une communication qualité réussie. Par l'intermédiaire des modèles qualité japonais, de la communication positive, des compétences utilisées comme outil de la qualité, l'auteur vous donne les clés pour faire de votre communication le maillon fort de votre entreprise. Riche en tableaux et outils pour mettre en œuvre et mesurer l'ensemble de vos pratiques de communication, voici enfin un ouvrage qui apporte des précisions efficaces, plonge au cœur des situations que vous rencontrez tous les jours et vous propose des solutions éprouvées ! Il vous propose aussi une nouvelle conception de la qualité, le TOC de 4ème génération, qui innove en présentant une démarche totale de qualité et de communication. En L'appliquant, vous pourrez véritablement servir vos clients, aiguiser votre réflexion et améliorer votre pratique Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=20214

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T002527	658.45/008	Livre	Tournai	Communication	Disponible

L'entreprise 2.0 / Y. Michel (2010)

Public ISBD Titre : L'entreprise 2.0 Type de document : texte imprimé Auteurs : Y. Michel, Auteur Editeur : La Plaine Saint-Denis : Afnor Editions Année de publication : 2010 Importance : 170 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465230-3 Prix : 28 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha E:Entreprise ; I:Internet Index. décimale : 658.00 ... Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=21767 L'entreprise 2.0 [texte imprimé] / Y. Michel, Auteur . - La Plaine Saint-Denis : Afnor Editions, 2010 . - 170 p. ISBN : 978-2-12-465230-3 : 28 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha E:Entreprise ; I:Internet Index. décimale : 658.00 ... Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=21767

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T002503	658.00/012	Livre	Tournai	Gestion des Ressources Humaines	Disponible

Guide pratique RH et compétences : Dans une démarche qualité / B. Chaminade (2008)

Public ISBD Titre : Guide pratique RH et compétences : Dans une démarche qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : B. Chaminade, Auteur Editeur : La Plaine Saint-Denis : Afnor Editions Année de publication : 2008 Importance : 540 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465144-3 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha C:Compétence ; E:Entreprise ; G:Gestion des ressources humaines ; I:Implication ; M:Motivation ; P:Performance ; P:Personnel ; Q:Qualité ; R:Recrutement ; R:Ressources humaines ; R:Réussite professionnelle Index. décimale : 658.30 ... Résumé : Salariés impliqués et motivés = produits ou services de qualité = clients satisfaits. L'équation est très simple !. C'est le leitmotiv de cet ouvrage et le challenge que devront relever les entreprises performantes de demain : maintenir l'engagement soutenu et la compétence du personnel. Pour ce faire, Benjamin Chaminade préconise aux chefs d'entreprise d'abandonner leur management des ressources humaines au profit du management du capital humain par la qualité. Son ouvrage suit les recommandations du paragraphe 6.2 de la norme ISO 9004, à savoir : implication des personnes, management des compétences et formation. Chacun de ces trois thèmes est lui-même subdivisé en différents items traités selon le principe de la roue d'amélioration de Deming. Cet ouvrage se veut avant tout un guide pratique. Benjamin Chaminade y présente des outils facilement exploitables et des instruments d'autoévaluation directement applicables sur lesquels pourront s'appuyer directeurs des ressources humaines, responsables qualité, directeurs opérationnels et responsables de département. Grâce à une gestion du capital humain valorisant les hommes, conduisez votre entreprise sur la voie de l'excellence. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=20833 Guide pratique RH et compétences : Dans une démarche qualité [texte imprimé] / B. Chaminade, Auteur . - La Plaine Saint-Denis : Afnor Editions, 2008 . - 540 p. ISBN : 978-2-12-465144-3 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha C:Compétence ; E:Entreprise ; G:Gestion des ressources humaines ; I:Implication ; M:Motivation ; P:Performance ; P:Personnel ; Q:Qualité ; R:Recrutement ; R:Ressources humaines ; R:Réussite professionnelle Index. décimale : 658.30 ... Résumé : Salariés impliqués et motivés = produits ou services de qualité = clients satisfaits. L'équation est très simple !. C'est le leitmotiv de cet ouvrage et le challenge que devront relever les entreprises performantes de demain : maintenir l'engagement soutenu et la compétence du personnel. Pour ce faire, Benjamin Chaminade préconise aux chefs d'entreprise d'abandonner leur management des ressources humaines au profit du management du capital humain par la qualité. Son ouvrage suit les recommandations du paragraphe 6.2 de la norme ISO 9004, à savoir : implication des personnes, management des compétences et formation. Chacun de ces trois thèmes est lui-même subdivisé en différents items traités selon le principe de la roue d'amélioration de Deming. Cet ouvrage se veut avant tout un guide pratique. Benjamin Chaminade y présente des outils facilement exploitables et des instruments d'autoévaluation directement applicables sur lesquels pourront s'appuyer directeurs des ressources humaines, responsables qualité, directeurs opérationnels et responsables de département. Grâce à une gestion du capital humain valorisant les hommes, conduisez votre entreprise sur la voie de l'excellence. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=20833

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
T003075	658.30/018	Livre	Tournai	Gestion des Ressources Humaines	Disponible

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