Optimisation du processus de commande et implémentation d’une traçabilité interne pour les gaz à usage médical au CHU Tivoli / Marco Scelfo (2024)

Public ISBD Titre : Optimisation du processus de commande et implémentation d’une traçabilité interne pour les gaz à usage médical au CHU Tivoli Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Marco Scelfo, Auteur Editeur : Helha Année de publication : 2024 Importance : 78 p. Présentation : ill. Format : 30 cm Note générale : La logistique hospitalière est une logistique particulière. Au CHU Tivoli, la gestion des gaz à usage médical n’est pas optimisée d’un point de vue logistique. En conséquence, c’est tout le processus de commande qui doit être revu afin de pouvoir instaurer une traçabilité interne pour ce type de produit. Il a donc fallu fournir tout un travail de recherche pour pouvoir fournir des pistes d’amélioration et d’optimisation. Ce faisant, j’ai pu constituer un projet qui contribuera à l’optimisation de la gestion des gaz à usage médical. Ce projet a été soumis et approuvé par Florent Hutin, le responsable des flux logistiques et des magasins et sera effectif d’ici le mois de septembre 2024. Les solutions, faisant partie intégrante de ce projet, sont économiques puisque d’un point de vue financier elles ne coûtent pratiquement rien et à terme, grâce à l’instauration d’une traçabilité interne, permettront à l’hôpital de faire des économies non-négligeables. La structure de ce travail de fin d’études est telle que celui-ci est divisé en deux grosses parties, une partie concernant la présentation de l’hôpital, l’autre concernant la présentation du projet. Mots clés : hôpital-commandes-gestion de stock-logiciel-stockage Langues : Français (fre) Catégories : Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Logistique Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Logistique:TFE Mots-clés : Stock  logistique  logiciel  Hôpital Résumé : Lors de ma dernière année d’études à la Helha, en vue de l’obtention du diplôme de Bachelier en management de la logistique, il m’a été demandé de réaliser un stage d’intégration professionnelle d’une durée de 11 semaines et de fournir un travail de fin d’études lié à une problématique inhérente à l’entreprise dans laquelle j’effectuais mon stage. L’an dernier, j’avais réalisé un stage d’intégration professionnelle d’une durée de 4 semaines au sein de l’hôpital de Tivoli. A la fin de ce stage, le responsable de la logistique et des magasins, Florent Hutin, m’avait demandé mes dates pour venir travailler pendant les vacances estivales. J’ai naturellement accepté car le travail me plaisait. Durant ce travail de vacances, la thématique des gaz à usage médical et technique a été évoquée suite au souhait de Florent Hutin d’améliorer le processus de commandes dans le but final de pouvoir implémenter une traçabilité interne. Dès lors, Florent Hutin m’a proposé de venir faire mon stage de troisième et de tabler sur cette problématique afin d’en faire mon sujet de travail de fin d’études. J’ai immédiatement été enthousiaste à l’idée de pouvoir faire un travail de fin d’études sur un sujet aussi concret. Bien entendu, j’ai commencé à ressentir aussi une certaine pression lorsque la problématique de Florent Hutin m’a été posée, mais c’était une pression positive, en réalité j’avais seulement hâte de commencer ce stage. J’ai donc demandé une dérogation spéciale à l’école afin de pouvoir réaliser mon stage dans la même entreprise tout en sachant que les tâches qui me seraient confiées auraient été toute autre. Cette demande a immédiatement été acceptée par la Helha, qui m’a permis de travailler sur ce projet et par conséquent, de réaliser ce travail de fin d’études. Faire un stage dans un hôpital signifie, pour moi, rencontrer des personnes voulant mettre leur savoir et leur talent au service de la santé des personnes et donc le côté « humain » prévalant sur l’aspect « chiffre » d’une entreprise. La logistique hospitalière est aussi plus complexe et pas comme les autres c’est aussi une raison pour laquelle il est enrichissant pour tout étudiant du secteur de la logistique de faire un stage dans le domaine médical afin de s’en rendre compte. Mon objectif durant ce stage était de proposer des solutions, de développer et soumettre un projet qui répondait aux attentes du responsable des magasins et de la logistique de l’hôpital ainsi qu’au cahier des charges m’ayant été fixé. Pour ce faire, j’ai réalisé de nombreuses interviews des différents acteurs liés à ce projet qui ont pu m’apporter les réponses aux nombreuses questions que je leur ai posées et j’ai aussi pu compter sur toute l’expertise et l’expérience du responsable des magasins et de la logistique du CHU, à savoir Florent Hutin. Ce travail de fin d’études est subdivisé en plusieurs parties, tout d’abord une courte introduction sur la rentabilité et la santé de nos hôpitaux belges, ensuite, une présentation de l’hôpital, des différents services, de la pharmacie et bien entendu de la logistique principalement. J’ai ensuite enchainé sur l’explication de différents concepts et technologies que l’on a pu aborder au cours de notre cursus au sein de la Helha. Ce faisant, j’ai pu présenter la problématique inhérente à l’hôpital, ses attentes, ses besoins. S’en suit le modus operandi de l’optimisation du processus de commandes et de la traçabilité interne des gaz médicaux où j’ai pu développer ce que j’ai fait dans le cadre de mon projet mais aussi pourquoi je l’ai fait. Pour terminer, vous trouverez une conclusion dans laquelle mon travail ainsi que mon projet vous sera résumé en quelques lignes à savoir « optimisation du processus de commande et implémentation d’ une traçabilité interne pour les gaz à usage médical au CHU Tivoli » Note de contenu : Introduction Rentabilité hôpitaux belges Présentation de l’hôpital Quelques chiffres Ma méthode de travail Observation Le service logistique Le magasin général Méthode d’entrepôt Réapprovisionnement Type d’inventaire Inventaire permanent Inventaire annuel Inventaire tournant Inventaire au CHU Tivoli Gestion des stocks FIFO LIFO FEFO Méthode de gestion des stocks au magasin général Novi-Track Le magasin technique La lingerie RFID La pharmacie La réception Réception pour la pharmacie Réception pour le service biomédical Réception pour les services Réception pour le laboratoire Réception pour le « Optique Point De Mire » Préparation de commandes Le copy-center Type de management Le management directif Le management persuasif Le management participatif Le management délégatif Leadership situationnel Le kanban Le kanban hospitalier en théorie Fonctionnement en théorie Avantages Inconvénients Le kanban au CHU Tivoli Dans quel cas adopter ce système Présentation du projet initial Situation actuelle au CHU-Tivoli Gaz à usage médical AFMPS Conditions entrepôt des bouteilles de gaz à usage médical Quels sont les gaz utilisés par l’hôpital Stockage bouteilles au CHU Tivoli Facturation Amélioration du processus de commande Intégration des gaz médicaux dans le logiciel informatique Contenance Prix unitaire Référence fournisseur Création code barre Code emballage Fiche (partiellement) complétée par Messer Articles complets créés sur ADfinity Création d’un lay-out Restructuration de l’espace de stockage Réalisation d’un plan d’implantation Finalité du projet Traçabilité bon de commande Conclusion Optimisation du processus de commande et implémentation d’une traçabilité interne pour les gaz à usage médical au CHU Tivoli [TFE / Mémoire] / Marco Scelfo, Auteur . - [S.l.] : Helha, 2024 . - 78 p. : ill. ; 30 cm. La logistique hospitalière est une logistique particulière. Au CHU Tivoli, la gestion des gaz à usage médical n’est pas optimisée d’un point de vue logistique. En conséquence, c’est tout le processus de commande qui doit être revu afin de pouvoir instaurer une traçabilité interne pour ce type de produit. Il a donc fallu fournir tout un travail de recherche pour pouvoir fournir des pistes d’amélioration et d’optimisation. Ce faisant, j’ai pu constituer un projet qui contribuera à l’optimisation de la gestion des gaz à usage médical. Ce projet a été soumis et approuvé par Florent Hutin, le responsable des flux logistiques et des magasins et sera effectif d’ici le mois de septembre 2024. Les solutions, faisant partie intégrante de ce projet, sont économiques puisque d’un point de vue financier elles ne coûtent pratiquement rien et à terme, grâce à l’instauration d’une traçabilité interne, permettront à l’hôpital de faire des économies non-négligeables. La structure de ce travail de fin d’études est telle que celui-ci est divisé en deux grosses parties, une partie concernant la présentation de l’hôpital, l’autre concernant la présentation du projet. Mots clés : hôpital-commandes-gestion de stock-logiciel-stockage Langues : Français (fre) Catégories : Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Logistique Sciences appliquées / Techniques:Gestion de l'entreprise:Logistique:TFE Mots-clés : Stock  logistique  logiciel  Hôpital Résumé : Lors de ma dernière année d’études à la Helha, en vue de l’obtention du diplôme de Bachelier en management de la logistique, il m’a été demandé de réaliser un stage d’intégration professionnelle d’une durée de 11 semaines et de fournir un travail de fin d’études lié à une problématique inhérente à l’entreprise dans laquelle j’effectuais mon stage. L’an dernier, j’avais réalisé un stage d’intégration professionnelle d’une durée de 4 semaines au sein de l’hôpital de Tivoli. A la fin de ce stage, le responsable de la logistique et des magasins, Florent Hutin, m’avait demandé mes dates pour venir travailler pendant les vacances estivales. J’ai naturellement accepté car le travail me plaisait. Durant ce travail de vacances, la thématique des gaz à usage médical et technique a été évoquée suite au souhait de Florent Hutin d’améliorer le processus de commandes dans le but final de pouvoir implémenter une traçabilité interne. Dès lors, Florent Hutin m’a proposé de venir faire mon stage de troisième et de tabler sur cette problématique afin d’en faire mon sujet de travail de fin d’études. J’ai immédiatement été enthousiaste à l’idée de pouvoir faire un travail de fin d’études sur un sujet aussi concret. Bien entendu, j’ai commencé à ressentir aussi une certaine pression lorsque la problématique de Florent Hutin m’a été posée, mais c’était une pression positive, en réalité j’avais seulement hâte de commencer ce stage. J’ai donc demandé une dérogation spéciale à l’école afin de pouvoir réaliser mon stage dans la même entreprise tout en sachant que les tâches qui me seraient confiées auraient été toute autre. Cette demande a immédiatement été acceptée par la Helha, qui m’a permis de travailler sur ce projet et par conséquent, de réaliser ce travail de fin d’études. Faire un stage dans un hôpital signifie, pour moi, rencontrer des personnes voulant mettre leur savoir et leur talent au service de la santé des personnes et donc le côté « humain » prévalant sur l’aspect « chiffre » d’une entreprise. La logistique hospitalière est aussi plus complexe et pas comme les autres c’est aussi une raison pour laquelle il est enrichissant pour tout étudiant du secteur de la logistique de faire un stage dans le domaine médical afin de s’en rendre compte. Mon objectif durant ce stage était de proposer des solutions, de développer et soumettre un projet qui répondait aux attentes du responsable des magasins et de la logistique de l’hôpital ainsi qu’au cahier des charges m’ayant été fixé. Pour ce faire, j’ai réalisé de nombreuses interviews des différents acteurs liés à ce projet qui ont pu m’apporter les réponses aux nombreuses questions que je leur ai posées et j’ai aussi pu compter sur toute l’expertise et l’expérience du responsable des magasins et de la logistique du CHU, à savoir Florent Hutin. Ce travail de fin d’études est subdivisé en plusieurs parties, tout d’abord une courte introduction sur la rentabilité et la santé de nos hôpitaux belges, ensuite, une présentation de l’hôpital, des différents services, de la pharmacie et bien entendu de la logistique principalement. J’ai ensuite enchainé sur l’explication de différents concepts et technologies que l’on a pu aborder au cours de notre cursus au sein de la Helha. Ce faisant, j’ai pu présenter la problématique inhérente à l’hôpital, ses attentes, ses besoins. S’en suit le modus operandi de l’optimisation du processus de commandes et de la traçabilité interne des gaz médicaux où j’ai pu développer ce que j’ai fait dans le cadre de mon projet mais aussi pourquoi je l’ai fait. Pour terminer, vous trouverez une conclusion dans laquelle mon travail ainsi que mon projet vous sera résumé en quelques lignes à savoir « optimisation du processus de commande et implémentation d’ une traçabilité interne pour les gaz à usage médical au CHU Tivoli » Note de contenu : Introduction Rentabilité hôpitaux belges Présentation de l’hôpital Quelques chiffres Ma méthode de travail Observation Le service logistique Le magasin général Méthode d’entrepôt Réapprovisionnement Type d’inventaire Inventaire permanent Inventaire annuel Inventaire tournant Inventaire au CHU Tivoli Gestion des stocks FIFO LIFO FEFO Méthode de gestion des stocks au magasin général Novi-Track Le magasin technique La lingerie RFID La pharmacie La réception Réception pour la pharmacie Réception pour le service biomédical Réception pour les services Réception pour le laboratoire Réception pour le « Optique Point De Mire » Préparation de commandes Le copy-center Type de management Le management directif Le management persuasif Le management participatif Le management délégatif Leadership situationnel Le kanban Le kanban hospitalier en théorie Fonctionnement en théorie Avantages Inconvénients Le kanban au CHU Tivoli Dans quel cas adopter ce système Présentation du projet initial Situation actuelle au CHU-Tivoli Gaz à usage médical AFMPS Conditions entrepôt des bouteilles de gaz à usage médical Quels sont les gaz utilisés par l’hôpital Stockage bouteilles au CHU Tivoli Facturation Amélioration du processus de commande Intégration des gaz médicaux dans le logiciel informatique Contenance Prix unitaire Référence fournisseur Création code barre Code emballage Fiche (partiellement) complétée par Messer Articles complets créés sur ADfinity Création d’un lay-out Restructuration de l’espace de stockage Réalisation d’un plan d’implantation Finalité du projet Traçabilité bon de commande Conclusion

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