Centre de Documentation Campus Montignies
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Titre : |
Les actions psychosociales développées par le service de Santé mentale du CPAS de Charleroi, un outil efficace de soutien aux parents usagers de drogues ? |
Type de document : |
TFE / Mémoire |
Auteurs : |
Sophia Rizzo, Auteur ; Thierry Deckx, Directeur de la recherche |
Editeur : |
Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi |
Année de publication : |
2018 |
Note générale : |
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur |
Mots-clés : |
CPAS Charleroi Service de Santé Mentale |
Index. décimale : |
TFE Social TFE Social |
Note de contenu : |
Introduction générale………………………….…………………….6-7
1. Cadre institutionnel………………………… ………………..…8-29
1.1 Présentation de l’institution…………………………………………………... .8-9
1.2 Historique du Service de Santé Mentale……………………………………..…..9
1.3 Analyse de l’institution………………………………………………..…...…9-16
1.3.1 Les missions du service………………………………………………………..…..10-11
1.3.2 Le PSSM……………..………………………………………………………………..11
1.3.3 Les objectifs du service……… …………………………………………………...11-12
1.3.4 Les législations et politiques sociales qui sous-tendent l’action de l’organisme….12-13
1.3.5 Organigramme de l’institution………………………………………………….…13-16
1.4 Les moyens utilisés afin de répondre aux objectifs fixés…………..………..16-19
1.4.1 Les moyens humains………………………………………………………………16-17
1.4.2 Les moyens financiers………………………………………………………….…18-19
1.4.3 Les moyens matériels…………………………………………………………….…..19
1.5 L’inscription du service au sein du réseau institutionnel…………….…… .19-20
1.5.1 Quelques partenaires ou institutions importantes pour le Service de Santé Mentale...20
1.6 Les caractéristiques de la population……………………………………….…..20
1.6.1 Les données statistiques : socioéconomiques et démographiques…………………....20
1.6.2 Les caractéristiques du public de Charleroi par rapport au reste du territoire belge....20
1.7 Le public cible du Service de Santé Mentale du CPAS de Charleroi………21-22
1.7.1 Au sein de l’équipe Généraliste et Clinique des Assuétudes………………………...21
1.7.2 Le public précarisé……………………………………………………………….21-22
1.7.3 Au sein du projet « Objectifs Parent »………………………………………………22
1.7.4 Au sein du groupe thérapeutique « Estime de soi »…………………………………22
1.8 Les forces du public, ressources et aides extérieures………………………22-24
1.9 Les difficultés auxquelles le public est confronté……………………....….24-25
1.10 Analyse personnelle du fonctionnement de l’organisation…………....….25-29
1.10.1 La division du travail……………………………………………………..…....25-26
1.10.2 La coordination du travail……………………………………………………...26-27
1.10.3 L’environnement de l’organisation…………………………….………………….27
1.10.4 Les différents éléments organisationnels de l’organisation……………………27-28
1.10.5 La configuration organisationnelle d’Henri Mintzberg………………………..28-29
2. Théorie……………………………………...………………….30-68
2.1 La parentalité……………………………….………………..30-41
2.1.1 Une définition de la parentalité………………………………………….30-31
2.1.2 La parentalité envisagée selon différents axes…………………………..31-32
2.1.3 La parentalité et la notion de responsabilité……………………………..32-34
2.1.4 La parentalité et la notion de culpabilité……………………...…………34-36
2.1.5 Aspect social de la parentalité…………………………………………..36-39
2.1.6 Les priorités des professionnels et celles des parents………………………40
2.1.7 La parentalité et l’usage de drogues………………………..………………40
2.2 Les assuétudes………………………………………….…….42-55
2.2.1 Une définition de la toxicomanie…………………………………………42-43
2.2.2 La toxicomanie : D’où ça vient ?................................................................43 -44
2.2.3 Les drogues et la notion de plaisir……………………………..…...……..44-45
2.2.4 Les facteurs explicatifs………………………………………...…...….….45-48
2.2.5 Les différents types de drogues………………………………………………48
2.2.6 Données liées à la consommation de produits psychotropes licites ou
illicites………………………………………………………………………………48
2.2.7 Les représentations sociales de la drogue et de ses usagers……………….48-50
2.2.8 Quelques conséquences sociales des drogues………………….………….50-54
2.2.9 Un soutien psychologique indispensable……………..………………………54
2.3 La méthodologie en travail social……………………………56-67
2.3.1 Les différentes phases de la méthodologie d’intervention individuelle en travail social………………………………………………………………………….….56-58
2.3.2 Les techniques de l’assistant social……………………………………......59-62
2.3.3 Les principes d’intervention de l’assistant social au sein du Service de Santé
Mentale du CPAS de Charleroi………………………………………….………62-63
2.3.4 Le travail social collectif………………………………………….…….....63-64
2.3.5 Autres méthodes de travail au sein de l’équipe assuétudes : La prévention et la
réduction des risques……………………………………………………..……...65-66
3. Pratique……………………………………..………...……….69-104
3.1 Le projet « objectifs parent »…………………………………………......….69-70
3.1.1 Les objectifs de cette action……………………………………………………....…...70
3.1.2 La méthodologie au sein de ce projet…………………………….…………..….....70-71
3.1.3 La co-intervention au sein du projet « OP »………………………… ....…..…..….71-72
3.2 Le premier cas……………………………………………………….…..…...72-77
3.2.1 Le repérage du problème social ou de la demande……………………….........…...72-73
3.2.2 L’analyse de la situation………………………………………………...……….....73-74
3.2.3 Evaluer de manière préliminaire et opérationnelle…………………….….……..…74-75
3.2.4 Elaborer un projet ou des pistes d’interventions……………………….………..…75-77
3.2.5 Mettre en œuvre ce projet………………………………………………………..……77
3.2.6 Contexte……………………………………………………………………..………...77
3.3 Le déroulement de l’entretien……………………………………….………77-84
3.4 Les suivis individuels « parentalité »…………………………………….……..85
3.5 Le deuxième cas…………………………………………………………….86-98
3.5.1 Repérer la demande…………………………………………………………………..86
3.5.2 Analyser la situation………………………………………………………………87-88
3.5.3 Evaluer de manière préliminaire et opérationnelle……………………….………88-89
3.5.4 Elaborer des pistes d’interventions…………………………………………….……..90
3.5.5 Les objectifs généraux de l’activité…………………………………………………..90
3.5.6 Contexte…………………………………………………………………… ….….90-92
3.5.7 Mettre en œuvre le projet……………………………………………………… ....92-95
3.5.8 Evaluer les résultats………………………………………………………….……95-96
3.5.9 Clôture de l’action : Mes conclusions………………………………… …………96-98
3.6 Le groupe thérapeutique « Estime de soi »…………………………………99-100
3.6.1 Le troisième cas………………………………………………………………….100-102
3.7 Critiques, réflexions et propositions………………………………………103-104
3.7.1 L’absence de supervisions au sein du service………………………………………..103
3.7.2 Les limites de l’action…………………………...………………………………103-104
4. Conclusion générale…………………… ..……………..……105-108 5. Bibliographie …………………………………………..…….109-111
Annexes………………………………………………………….112-125
|
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Les actions psychosociales développées par le service de Santé mentale du CPAS de Charleroi, un outil efficace de soutien aux parents usagers de drogues ? [TFE / Mémoire] / Sophia Rizzo, Auteur ; Thierry Deckx, Directeur de la recherche . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2018. Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
Mots-clés : |
CPAS Charleroi Service de Santé Mentale |
Index. décimale : |
TFE Social TFE Social |
Note de contenu : |
Introduction générale………………………….…………………….6-7
1. Cadre institutionnel………………………… ………………..…8-29
1.1 Présentation de l’institution…………………………………………………... .8-9
1.2 Historique du Service de Santé Mentale……………………………………..…..9
1.3 Analyse de l’institution………………………………………………..…...…9-16
1.3.1 Les missions du service………………………………………………………..…..10-11
1.3.2 Le PSSM……………..………………………………………………………………..11
1.3.3 Les objectifs du service……… …………………………………………………...11-12
1.3.4 Les législations et politiques sociales qui sous-tendent l’action de l’organisme….12-13
1.3.5 Organigramme de l’institution………………………………………………….…13-16
1.4 Les moyens utilisés afin de répondre aux objectifs fixés…………..………..16-19
1.4.1 Les moyens humains………………………………………………………………16-17
1.4.2 Les moyens financiers………………………………………………………….…18-19
1.4.3 Les moyens matériels…………………………………………………………….…..19
1.5 L’inscription du service au sein du réseau institutionnel…………….…… .19-20
1.5.1 Quelques partenaires ou institutions importantes pour le Service de Santé Mentale...20
1.6 Les caractéristiques de la population……………………………………….…..20
1.6.1 Les données statistiques : socioéconomiques et démographiques…………………....20
1.6.2 Les caractéristiques du public de Charleroi par rapport au reste du territoire belge....20
1.7 Le public cible du Service de Santé Mentale du CPAS de Charleroi………21-22
1.7.1 Au sein de l’équipe Généraliste et Clinique des Assuétudes………………………...21
1.7.2 Le public précarisé……………………………………………………………….21-22
1.7.3 Au sein du projet « Objectifs Parent »………………………………………………22
1.7.4 Au sein du groupe thérapeutique « Estime de soi »…………………………………22
1.8 Les forces du public, ressources et aides extérieures………………………22-24
1.9 Les difficultés auxquelles le public est confronté……………………....….24-25
1.10 Analyse personnelle du fonctionnement de l’organisation…………....….25-29
1.10.1 La division du travail……………………………………………………..…....25-26
1.10.2 La coordination du travail……………………………………………………...26-27
1.10.3 L’environnement de l’organisation…………………………….………………….27
1.10.4 Les différents éléments organisationnels de l’organisation……………………27-28
1.10.5 La configuration organisationnelle d’Henri Mintzberg………………………..28-29
2. Théorie……………………………………...………………….30-68
2.1 La parentalité……………………………….………………..30-41
2.1.1 Une définition de la parentalité………………………………………….30-31
2.1.2 La parentalité envisagée selon différents axes…………………………..31-32
2.1.3 La parentalité et la notion de responsabilité……………………………..32-34
2.1.4 La parentalité et la notion de culpabilité……………………...…………34-36
2.1.5 Aspect social de la parentalité…………………………………………..36-39
2.1.6 Les priorités des professionnels et celles des parents………………………40
2.1.7 La parentalité et l’usage de drogues………………………..………………40
2.2 Les assuétudes………………………………………….…….42-55
2.2.1 Une définition de la toxicomanie…………………………………………42-43
2.2.2 La toxicomanie : D’où ça vient ?................................................................43 -44
2.2.3 Les drogues et la notion de plaisir……………………………..…...……..44-45
2.2.4 Les facteurs explicatifs………………………………………...…...….….45-48
2.2.5 Les différents types de drogues………………………………………………48
2.2.6 Données liées à la consommation de produits psychotropes licites ou
illicites………………………………………………………………………………48
2.2.7 Les représentations sociales de la drogue et de ses usagers……………….48-50
2.2.8 Quelques conséquences sociales des drogues………………….………….50-54
2.2.9 Un soutien psychologique indispensable……………..………………………54
2.3 La méthodologie en travail social……………………………56-67
2.3.1 Les différentes phases de la méthodologie d’intervention individuelle en travail social………………………………………………………………………….….56-58
2.3.2 Les techniques de l’assistant social……………………………………......59-62
2.3.3 Les principes d’intervention de l’assistant social au sein du Service de Santé
Mentale du CPAS de Charleroi………………………………………….………62-63
2.3.4 Le travail social collectif………………………………………….…….....63-64
2.3.5 Autres méthodes de travail au sein de l’équipe assuétudes : La prévention et la
réduction des risques……………………………………………………..……...65-66
3. Pratique……………………………………..………...……….69-104
3.1 Le projet « objectifs parent »…………………………………………......….69-70
3.1.1 Les objectifs de cette action……………………………………………………....…...70
3.1.2 La méthodologie au sein de ce projet…………………………….…………..….....70-71
3.1.3 La co-intervention au sein du projet « OP »………………………… ....…..…..….71-72
3.2 Le premier cas……………………………………………………….…..…...72-77
3.2.1 Le repérage du problème social ou de la demande……………………….........…...72-73
3.2.2 L’analyse de la situation………………………………………………...……….....73-74
3.2.3 Evaluer de manière préliminaire et opérationnelle…………………….….……..…74-75
3.2.4 Elaborer un projet ou des pistes d’interventions……………………….………..…75-77
3.2.5 Mettre en œuvre ce projet………………………………………………………..……77
3.2.6 Contexte……………………………………………………………………..………...77
3.3 Le déroulement de l’entretien……………………………………….………77-84
3.4 Les suivis individuels « parentalité »…………………………………….……..85
3.5 Le deuxième cas…………………………………………………………….86-98
3.5.1 Repérer la demande…………………………………………………………………..86
3.5.2 Analyser la situation………………………………………………………………87-88
3.5.3 Evaluer de manière préliminaire et opérationnelle……………………….………88-89
3.5.4 Elaborer des pistes d’interventions…………………………………………….……..90
3.5.5 Les objectifs généraux de l’activité…………………………………………………..90
3.5.6 Contexte…………………………………………………………………… ….….90-92
3.5.7 Mettre en œuvre le projet……………………………………………………… ....92-95
3.5.8 Evaluer les résultats………………………………………………………….……95-96
3.5.9 Clôture de l’action : Mes conclusions………………………………… …………96-98
3.6 Le groupe thérapeutique « Estime de soi »…………………………………99-100
3.6.1 Le troisième cas………………………………………………………………….100-102
3.7 Critiques, réflexions et propositions………………………………………103-104
3.7.1 L’absence de supervisions au sein du service………………………………………..103
3.7.2 Les limites de l’action…………………………...………………………………103-104
4. Conclusion générale…………………… ..……………..……105-108 5. Bibliographie …………………………………………..…….109-111
Annexes………………………………………………………….112-125
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Exemplaires
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Titre : |
L’activation sociale et le projet individualisé d’intégration sociale (PIIS) permettent-ils la responsabilisation des bénéficiaires du revenu d’intégration sociale pour une réinsertion durable ? |
Type de document : |
TFE / Mémoire |
Auteurs : |
Dominique Nika Ntambwé, Auteur ; José Luis Pinilla, Directeur de la recherche |
Editeur : |
Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi |
Année de publication : |
2018 |
Note générale : |
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur |
Mots-clés : |
CPAS Fleurus individualisation activation contractualisation participation responsabilisation insertion sociale réinsertion sociale chômeurs |
Index. décimale : |
TFE Social TFE Social |
Note de contenu : |
Table des matières
Introduction générale ................................................................................................... 2
Partie 1 : cadre institutionnel ....................................................................................... 4
1. Les Références légales, le statut et les missions des CPAS ................................. 5
1.1 La loi organique des Centres Publics d’Action Sociale ................................. 5
1.2 La loi concernant les compétences territoriales ............................................. 6
1.3 La loi concernant le revenu d’intégration sociale .......................................... 9
1.4 Le statut juridique ....................................................................................... 11
1.5 Les missions des CPAS .............................................................................. 11
2. Les financements des Centres Publics d’Action Sociale ................................... 17
2.1 Les subsides et la dotation communale ........................................................ 17
2.2 Autres ........................................................................................................... 18
3. Le Centre Public d’Action Sociale de Fleurus ................................................... 19
3.1 Présentation .................................................................................................. 19
3.1.1 Les différents services et activités ............................................................ 21
3.1.2 Les services en lien avec le travail social ................................................. 23
3.1.3 L’organigramme ....................................................................................... 27
3.2 Le service d’insertion socioprofessionnelle ................................................ 28
4. Présentation de la population ............................................................................. 37
4.1 Données quantitatives .................................................................................. 38
4.2 Les aractéristiques et problématiques sociales rencontrées ........................ 38
4.3 Commentaire personnel ............................................................................... 39
Partie 2 : Le cadre relatif à la pratique de stage ......................................................... 41
1. La présentation des activités .............................................................................. 42
1.1 Le travail administratif ................................................................................. 43
1.2 Le bilan socioprofessionnel ......................................................................... 44
2. L'évaluation des activités ................................................................................... 55
2.1 L' mpression de départ ................................................................................. 56
2.2 Les difficultés rencontrées ........................................................................... 57
2.3 L’évolution personnelle (savoir-faire et autonomie) ................................... 60
2.4 Les possibilités d’amélioration .................................................................... 61
3. Liens avec les cours de méthodologie ............................................................... 62
3.1 Les besoins fondamentaux de la pyramide de Maslow ............................... 62
Partie 3 : L’activation sociale et le PIIS dans un « contexte de pauvreté » .............. 66
1. L' introduction .................................................................................................... 67
2. Définitions des concepts .................................................................................... 68
2.1 La précarité et la pauvreté ............................................................................ 68
2.2 L’exclusion sociale et la désaffiliation ....................................................... 72
2.3 La notion de « dignité humaine » ................................................................ 73
2.4 L’Etat social actif et activation sociale ........................................................ 74
2.5 Le projet individualisé d’intégration sociale ............................................... 76
2.6 La réinsertion socioprofessionnelle ............................................................. 76
3. L'accompagnement socioprofessionnel ............................................................. 77
3.1 Les caractéristiques de l’Etat social actif ..................................................... 77
3.1.1 L’analyse critique ...................................................................................... 79
4. Présentation du Projet Individualisé d’Intégration Sociale ............................... 80
4.2.1 Les caractéristiques ................................................................................... 81
4.2.2 Les conditions générales ........................................................................... 82
4.2.3 Les formes des PIIS .................................................................................. 85
4.2.4 Positionnement par rapport au PIIS .......................................................... 88
4. Conclusion générale ............................................................................................... 92
5. Bibliographie .......................................................................................................... 94
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L’activation sociale et le projet individualisé d’intégration sociale (PIIS) permettent-ils la responsabilisation des bénéficiaires du revenu d’intégration sociale pour une réinsertion durable ? [TFE / Mémoire] / Dominique Nika Ntambwé, Auteur ; José Luis Pinilla, Directeur de la recherche . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2018. Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
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CPAS Fleurus individualisation activation contractualisation participation responsabilisation insertion sociale réinsertion sociale chômeurs |
Index. décimale : |
TFE Social TFE Social |
Note de contenu : |
Table des matières
Introduction générale ................................................................................................... 2
Partie 1 : cadre institutionnel ....................................................................................... 4
1. Les Références légales, le statut et les missions des CPAS ................................. 5
1.1 La loi organique des Centres Publics d’Action Sociale ................................. 5
1.2 La loi concernant les compétences territoriales ............................................. 6
1.3 La loi concernant le revenu d’intégration sociale .......................................... 9
1.4 Le statut juridique ....................................................................................... 11
1.5 Les missions des CPAS .............................................................................. 11
2. Les financements des Centres Publics d’Action Sociale ................................... 17
2.1 Les subsides et la dotation communale ........................................................ 17
2.2 Autres ........................................................................................................... 18
3. Le Centre Public d’Action Sociale de Fleurus ................................................... 19
3.1 Présentation .................................................................................................. 19
3.1.1 Les différents services et activités ............................................................ 21
3.1.2 Les services en lien avec le travail social ................................................. 23
3.1.3 L’organigramme ....................................................................................... 27
3.2 Le service d’insertion socioprofessionnelle ................................................ 28
4. Présentation de la population ............................................................................. 37
4.1 Données quantitatives .................................................................................. 38
4.2 Les aractéristiques et problématiques sociales rencontrées ........................ 38
4.3 Commentaire personnel ............................................................................... 39
Partie 2 : Le cadre relatif à la pratique de stage ......................................................... 41
1. La présentation des activités .............................................................................. 42
1.1 Le travail administratif ................................................................................. 43
1.2 Le bilan socioprofessionnel ......................................................................... 44
2. L'évaluation des activités ................................................................................... 55
2.1 L' mpression de départ ................................................................................. 56
2.2 Les difficultés rencontrées ........................................................................... 57
2.3 L’évolution personnelle (savoir-faire et autonomie) ................................... 60
2.4 Les possibilités d’amélioration .................................................................... 61
3. Liens avec les cours de méthodologie ............................................................... 62
3.1 Les besoins fondamentaux de la pyramide de Maslow ............................... 62
Partie 3 : L’activation sociale et le PIIS dans un « contexte de pauvreté » .............. 66
1. L' introduction .................................................................................................... 67
2. Définitions des concepts .................................................................................... 68
2.1 La précarité et la pauvreté ............................................................................ 68
2.2 L’exclusion sociale et la désaffiliation ....................................................... 72
2.3 La notion de « dignité humaine » ................................................................ 73
2.4 L’Etat social actif et activation sociale ........................................................ 74
2.5 Le projet individualisé d’intégration sociale ............................................... 76
2.6 La réinsertion socioprofessionnelle ............................................................. 76
3. L'accompagnement socioprofessionnel ............................................................. 77
3.1 Les caractéristiques de l’Etat social actif ..................................................... 77
3.1.1 L’analyse critique ...................................................................................... 79
4. Présentation du Projet Individualisé d’Intégration Sociale ............................... 80
4.2.1 Les caractéristiques ................................................................................... 81
4.2.2 Les conditions générales ........................................................................... 82
4.2.3 Les formes des PIIS .................................................................................. 85
4.2.4 Positionnement par rapport au PIIS .......................................................... 88
4. Conclusion générale ............................................................................................... 92
5. Bibliographie .......................................................................................................... 94
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Exemplaires
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LES ACTIVITES COLLECTIVES FAVORISANT LA CONFIANCE EN SOI REPRESENTENT-ELLES UN OUTIL PERTINENT FACE AU DECROCHAGE SCOLAIRE ? [TFE / Mémoire] / PIZZINATO LUCAS, . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2011. Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur. |
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« Les activités communautaires comme outils de sensibilisation à une bonne hygiène alimentaire » [TFE / Mémoire] / HAMDOUNE Sihame, . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2011. Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur. |
Exemplaires
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Titre : |
L’adaptation de la communication avec les personnes sourdes |
Type de document : |
TFE / Mémoire |
Auteurs : |
Pamela Parmentier, Auteur ; Philippe Hérion, Directeur de la recherche |
Editeur : |
Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi |
Année de publication : |
2021 |
Note générale : |
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur |
Mots-clés : |
ASBL l’Epée service d’accompagnement spécifique et d’interprétation personnes sourdes surdité personnes sourdes : accompagnement |
Index. décimale : |
TFE Social TFE Social |
Note de contenu : |
Table des matières
Remerciements...................................................................................................................... 2
Table des matières................................................................................................................. 3
Introduction générale............................................................................................................ 6
1ère partie : cadre institutionnel ............................................................................................ 8
Introduction....................................................................................................................... 8
1. Analyse de l’organisme de stage ............................................................................. 10
1.1 Les missions de l’organisme.............................................................................. 10
1.1.1 La finalité annoncée................................................................................... 10
1.1.2 Les objectifs fixés ....................................................................................... 11
1.1.3 Les moyens développés ............................................................................. 12
1.1.4 Les législations ........................................................................................... 15
1.2 Le fonctionnement institutionnel ..................................................................... 17
1.2.1 Organigramme de l’institution .................................................................. 17
1.2.2 Fonctionnement institutionnel.................................................................. 21
1.2.3 Débats ........................................................................................................ 25
2. Analyse de la population ......................................................................................... 26
2.1 Portrait de la population ................................................................................... 26
2.1.1 Public cible ................................................................................................. 26
2.1.2 Caractéristiques sociales, culturelles, économiques du public touché ..... 27
2.1.3 La population cible effectivement touchée ? ............................................ 29
2.2 Les ressorts de la population ............................................................................ 30
2.2.1 Les forces ................................................................................................... 30
2.2.2 Les difficultés ............................................................................................. 31
2.3 Analyse de la demande ..................................................................................... 32
2.3.1 Les attentes, les demandes........................................................................ 32
2.3.2 Les demandes trouvent-elles écho ? ......................................................... 33
Conclusion ....................................................................................................................... 35
2ème partie : Partie théorique .............................................................................................. 37
Introduction..................................................................................................................... 37
1. Les personnes sourdes ............................................................................................ 38
1.1 Qu’est-ce que la surdité ? Qu’est-ce qu’une personne sourde ? ..................... 38
1.2 Les types de perte d’audition............................................................................ 39
1.3 Les causes de la surdité..................................................................................... 40
4
1.4 L’impact de la surdité ........................................................................................ 43
1.5 La culture sourde............................................................................................... 45
2. La communication ................................................................................................... 46
2.1 Qu’est-ce que la communication ? ................................................................... 46
2.2 Les types de communication............................................................................. 47
2.3 La Langue des Signes......................................................................................... 48
2.4 Les différents outils de communication utilisés avec les personnes sourdes .. 50
2.5 L’accès aux informations................................................................................... 51
3. Le travail social ........................................................................................................ 54
3.1 Qu’est-ce que le travail social ? ........................................................................ 54
3.2 Qu’est-ce qu’un travailleur social ?................................................................... 55
3.3 Qu’est-ce qu’un service d’accompagnement ?................................................. 56
3.4 Avoir du personnel sourd.................................................................................. 57
Conclusion ....................................................................................................................... 58
3ème partie : Partie pratique................................................................................................. 60
Introduction..................................................................................................................... 60
1. Situation 1 : Monsieur B .......................................................................................... 61
1.1 Situation de la personne ................................................................................... 61
1.2 Entretiens et hypothèses .................................................................................. 62
1.2.1 Ligne du temps........................................................................................... 63
1.2.2 Développement des entretiens ................................................................. 64
1.3 Repérage de la demande et/ou de la problématique....................................... 70
1.4 Analyse selon les émotions ............................................................................... 71
1.5 Analyse de la demande ..................................................................................... 72
2. Situation 2 : Madame D........................................................................................... 73
2.1 Situation de la personne ................................................................................... 74
2.2 Entretien............................................................................................................ 75
2.3 Repérage de la demande (des demandes)........................................................ 77
2.4 Mise en place du travail .................................................................................... 77
2.5 Analyse selon l’approche bio écologique.......................................................... 78
2.6 Analyse de la communication ........................................................................... 80
2.6.1 Analyse de la communication de l’entretien présenté ............................. 80
2.6.2 Et moi ? ...................................................................................................... 81
3. Liens avec la théorie et ma question de départ ...................................................... 82
5
4. Mise en place d’une grille budgétaire et de fiches de pictogrammes .................... 85
Conclusion ....................................................................................................................... 87
Conclusion générale ............................................................................................................ 88
Bibliographie........................................................................................................................ 91
Annexes ............................................................................................................................... 96
1. Questions d’analyse de la communication.............................................................. 96
2. Grille budgétaire...................................................................................................... 97
3. Feuilles de pictogrammes...................................................................................... 102
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L’adaptation de la communication avec les personnes sourdes [TFE / Mémoire] / Pamela Parmentier, Auteur ; Philippe Hérion, Directeur de la recherche . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2021. Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
Mots-clés : |
ASBL l’Epée service d’accompagnement spécifique et d’interprétation personnes sourdes surdité personnes sourdes : accompagnement |
Index. décimale : |
TFE Social TFE Social |
Note de contenu : |
Table des matières
Remerciements...................................................................................................................... 2
Table des matières................................................................................................................. 3
Introduction générale............................................................................................................ 6
1ère partie : cadre institutionnel ............................................................................................ 8
Introduction....................................................................................................................... 8
1. Analyse de l’organisme de stage ............................................................................. 10
1.1 Les missions de l’organisme.............................................................................. 10
1.1.1 La finalité annoncée................................................................................... 10
1.1.2 Les objectifs fixés ....................................................................................... 11
1.1.3 Les moyens développés ............................................................................. 12
1.1.4 Les législations ........................................................................................... 15
1.2 Le fonctionnement institutionnel ..................................................................... 17
1.2.1 Organigramme de l’institution .................................................................. 17
1.2.2 Fonctionnement institutionnel.................................................................. 21
1.2.3 Débats ........................................................................................................ 25
2. Analyse de la population ......................................................................................... 26
2.1 Portrait de la population ................................................................................... 26
2.1.1 Public cible ................................................................................................. 26
2.1.2 Caractéristiques sociales, culturelles, économiques du public touché ..... 27
2.1.3 La population cible effectivement touchée ? ............................................ 29
2.2 Les ressorts de la population ............................................................................ 30
2.2.1 Les forces ................................................................................................... 30
2.2.2 Les difficultés ............................................................................................. 31
2.3 Analyse de la demande ..................................................................................... 32
2.3.1 Les attentes, les demandes........................................................................ 32
2.3.2 Les demandes trouvent-elles écho ? ......................................................... 33
Conclusion ....................................................................................................................... 35
2ème partie : Partie théorique .............................................................................................. 37
Introduction..................................................................................................................... 37
1. Les personnes sourdes ............................................................................................ 38
1.1 Qu’est-ce que la surdité ? Qu’est-ce qu’une personne sourde ? ..................... 38
1.2 Les types de perte d’audition............................................................................ 39
1.3 Les causes de la surdité..................................................................................... 40
4
1.4 L’impact de la surdité ........................................................................................ 43
1.5 La culture sourde............................................................................................... 45
2. La communication ................................................................................................... 46
2.1 Qu’est-ce que la communication ? ................................................................... 46
2.2 Les types de communication............................................................................. 47
2.3 La Langue des Signes......................................................................................... 48
2.4 Les différents outils de communication utilisés avec les personnes sourdes .. 50
2.5 L’accès aux informations................................................................................... 51
3. Le travail social ........................................................................................................ 54
3.1 Qu’est-ce que le travail social ? ........................................................................ 54
3.2 Qu’est-ce qu’un travailleur social ?................................................................... 55
3.3 Qu’est-ce qu’un service d’accompagnement ?................................................. 56
3.4 Avoir du personnel sourd.................................................................................. 57
Conclusion ....................................................................................................................... 58
3ème partie : Partie pratique................................................................................................. 60
Introduction..................................................................................................................... 60
1. Situation 1 : Monsieur B .......................................................................................... 61
1.1 Situation de la personne ................................................................................... 61
1.2 Entretiens et hypothèses .................................................................................. 62
1.2.1 Ligne du temps........................................................................................... 63
1.2.2 Développement des entretiens ................................................................. 64
1.3 Repérage de la demande et/ou de la problématique....................................... 70
1.4 Analyse selon les émotions ............................................................................... 71
1.5 Analyse de la demande ..................................................................................... 72
2. Situation 2 : Madame D........................................................................................... 73
2.1 Situation de la personne ................................................................................... 74
2.2 Entretien............................................................................................................ 75
2.3 Repérage de la demande (des demandes)........................................................ 77
2.4 Mise en place du travail .................................................................................... 77
2.5 Analyse selon l’approche bio écologique.......................................................... 78
2.6 Analyse de la communication ........................................................................... 80
2.6.1 Analyse de la communication de l’entretien présenté ............................. 80
2.6.2 Et moi ? ...................................................................................................... 81
3. Liens avec la théorie et ma question de départ ...................................................... 82
5
4. Mise en place d’une grille budgétaire et de fiches de pictogrammes .................... 85
Conclusion ....................................................................................................................... 87
Conclusion générale ............................................................................................................ 88
Bibliographie........................................................................................................................ 91
Annexes ............................................................................................................................... 96
1. Questions d’analyse de la communication.............................................................. 96
2. Grille budgétaire...................................................................................................... 97
3. Feuilles de pictogrammes...................................................................................... 102
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