Centre de Documentation HELHa Tournai - Mouscron
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Tournai | Mouscron |
- lundi : 9h30-12h30 et 13h00-17h00 - mardi: 9h00-12h30 et 13h00-17h00 - mercredi: 9h00-12h30 et 13h00-17h30 - jeudi: 9h00-12h30 et 13h00-17h00 - vendredi: 09h00-17h00 | - lundi: 9h00 à 12h30 et 13h00 à 17h15 - mardi: 13h00 à 17h15 - mercredi: 13h00 à 17h15 - jeudi : 13h00 à 17h15 - vendredi: 13h00 à 17h00 |
HORAIRE
Semaine du 17/06 à Tournai : Horaire habituel.
Semaine du 24/06 à Tournai : Horaire habituel.
Semaine du 01/07 à Tournai : Lundi 01/07, ouvert de 13h à 17h.
Semaine du 03/06 à Mouscron : Fermé vendredi 7/06.
Semaine du 10/06 à Mouscron : Horaire habituel.
Semaine du 17/06 à Mouscron : Horaire habituel.
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Communication et qualité: le maillon fort! / A. Labruffe (2003)
Titre : Communication et qualité: le maillon fort! Type de document : texte imprimé Auteurs : A. Labruffe, Auteur Editeur : La Plaine Saint-Denis : Afnor Editions Année de publication : 2003 Importance : 228 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465913-5 Prix : 42 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
C:Communication ; C:Communication interne ; E:Entreprise ; G:Gestion ; G:Gestion d'entreprise ; M:Management ; M:Modèle de soins ; P:Processus de la communication ; Q:QualitéRésumé : Savoir séduire, conquérir et fidéliser un client, qu'il soit interne ou externe, est aujourd'hui la préoccupation majeure de tout manager ! Fort des nouvelles orientations ISO 9000 :2000, cet ouvrage vous donne les clés de la mise en œuvre d'une communication qualité réussie. Par l'intermédiaire des modèles qualité japonais, de la communication positive, des compétences utilisées comme outil de la qualité, l'auteur vous donne les clés pour faire de votre communication le maillon fort de votre entreprise. Riche en tableaux et outils pour mettre en œuvre et mesurer l'ensemble de vos pratiques de communication, voici enfin un ouvrage qui apporte des précisions efficaces, plonge au cœur des situations que vous rencontrez tous les jours et vous propose des solutions éprouvées ! Il vous propose aussi une nouvelle conception de la qualité, le TOC de 4ème génération, qui innove en présentant une démarche totale de qualité et de communication. En L'appliquant, vous pourrez véritablement servir vos clients, aiguiser votre réflexion et améliorer votre pratique Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=20214 Communication et qualité: le maillon fort! [texte imprimé] / A. Labruffe, Auteur . - La Plaine Saint-Denis : Afnor Editions, 2003 . - 228 p.
ISBN : 978-2-12-465913-5 : 42
Langues : Français (fre)
Catégories : Alpha
C:Communication ; C:Communication interne ; E:Entreprise ; G:Gestion ; G:Gestion d'entreprise ; M:Management ; M:Modèle de soins ; P:Processus de la communication ; Q:QualitéRésumé : Savoir séduire, conquérir et fidéliser un client, qu'il soit interne ou externe, est aujourd'hui la préoccupation majeure de tout manager ! Fort des nouvelles orientations ISO 9000 :2000, cet ouvrage vous donne les clés de la mise en œuvre d'une communication qualité réussie. Par l'intermédiaire des modèles qualité japonais, de la communication positive, des compétences utilisées comme outil de la qualité, l'auteur vous donne les clés pour faire de votre communication le maillon fort de votre entreprise. Riche en tableaux et outils pour mettre en œuvre et mesurer l'ensemble de vos pratiques de communication, voici enfin un ouvrage qui apporte des précisions efficaces, plonge au cœur des situations que vous rencontrez tous les jours et vous propose des solutions éprouvées ! Il vous propose aussi une nouvelle conception de la qualité, le TOC de 4ème génération, qui innove en présentant une démarche totale de qualité et de communication. En L'appliquant, vous pourrez véritablement servir vos clients, aiguiser votre réflexion et améliorer votre pratique Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=20214 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T002527 658.45/008 Livre Tournai Communication Disponible Les compétences à développer pour la performance collective de demain / Jean-yves ARRIVE in Soins cadres, 103 (Septembre 2017)
[article]
Titre : Les compétences à développer pour la performance collective de demain Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-yves ARRIVE, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : p. 35-37 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
A:Approche systémique ; C:Changement ; C:Compétence ; H:Hôpital ; I:Intelligence émotionnelle ; M:ManagementRésumé : L’hôpital de demain déploiera, plus encore qu’aujourd’hui, son activité dans un environnement économique, social et politique complexe. L’approche systémique, la mise en valeur de l’intelligence émotionnelle et des dispositifs pédagogiques innovants s’avèrent des appuis efficaces pour un management aux prises avec le changement incessant. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35399
in Soins cadres > 103 (Septembre 2017) . - p. 35-37[article] Les compétences à développer pour la performance collective de demain [texte imprimé] / Jean-yves ARRIVE, Auteur . - 2017 . - p. 35-37.
Langues : Français (fre)
in Soins cadres > 103 (Septembre 2017) . - p. 35-37
Catégories : Alpha
A:Approche systémique ; C:Changement ; C:Compétence ; H:Hôpital ; I:Intelligence émotionnelle ; M:ManagementRésumé : L’hôpital de demain déploiera, plus encore qu’aujourd’hui, son activité dans un environnement économique, social et politique complexe. L’approche systémique, la mise en valeur de l’intelligence émotionnelle et des dispositifs pédagogiques innovants s’avèrent des appuis efficaces pour un management aux prises avec le changement incessant. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35399 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité M004824 SOI Revue Mouscron Soins Infirmiers (M) Disponible T007223 SOI Revue Tournai Soins infirmiers (T) Disponible Compétences et missions attendues des cadres da santé en unités de soins / S. Boussemaere in Soins cadres, 90 (Mai 2014)
[article]
Titre : Compétences et missions attendues des cadres da santé en unités de soins Type de document : texte imprimé Auteurs : S. Boussemaere, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : p. 40-41 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
C:Cadre de santé ; H:Hôpital ; M:Management ; M:Mutation ; O:OrganisationRésumé : L’hôpital est une organisation complexe en pleine mutation.
La nouvelle gouvernance hospitalière, impulsée par la loi « Hôpital, patients, santé et territoires », a élargi le champ d’action des cadres de santé et favorisé l’apparition de nouvelles fonctions.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=26185
in Soins cadres > 90 (Mai 2014) . - p. 40-41[article] Compétences et missions attendues des cadres da santé en unités de soins [texte imprimé] / S. Boussemaere, Auteur . - 2014 . - p. 40-41.
Langues : Français (fre)
in Soins cadres > 90 (Mai 2014) . - p. 40-41
Catégories : Alpha
C:Cadre de santé ; H:Hôpital ; M:Management ; M:Mutation ; O:OrganisationRésumé : L’hôpital est une organisation complexe en pleine mutation.
La nouvelle gouvernance hospitalière, impulsée par la loi « Hôpital, patients, santé et territoires », a élargi le champ d’action des cadres de santé et favorisé l’apparition de nouvelles fonctions.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=26185 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité M003669 SOI Revue Mouscron Soins Infirmiers (M) Disponible T005495 SOI Revue Tournai Soins infirmiers (T) Disponible Comportements humains et management (2013)
Titre : Comportements humains et management Type de document : texte imprimé Mention d'édition : 4e éd. Editeur : Montreuil : Pearson Année de publication : 2013 Importance : 393 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7677-0 Prix : 38 EUR Note générale : Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
C:Changement ; C:Communication ; C:Communication sur internet ; C:Comportement ; C:Conflit ; C:Conflit de travail ; C:Coopération ; E:Emotion ; E:Entreprise ; I:Internet ; M:Management ; M:Motivation ; P:Pouvoir ; R:Régulation des émotions ; R:Relation professionnelleRésumé : Afin de mieux éclairer les problématiques liées aux comportements dans le management des hommes et des équipes, cet ouvrage puise dans les apports essentiels des sciences humaines et sociales (psychologie, psychologie sociale, anthropologie, sociologie...), mais aussi de l'économie et de la théorie des organisations. Comportements humains et management offre un ancrage direct dans la réalité organisationnelle : il aborde la discipline par les difficultés rencontrées en management (phénomènes de communication, de motivation, de leadership, d'autonomie, etc.) et les interroge sous les trois angles complémentaires de l’individu, du groupe et de l’organisation. Particulièrement pédagogique, ce manuel prend soin, pour chaque chapitre, de définir clairement tous les concepts clés, de proposer des exemples, des synthèses, des lectures complémentaires et des exercices ou cas d’application.
Revue et actualisée, cette 4e édition :
- s’enrichit de trois dossiers d’approfondissement sur des thématiques essentielles : les émotions, les risques psycho-sociaux, le management interculturel
- consacre de nombreux développements aux questions d’éthique au travers d’encadrés nouveaux, répartis dans tout l’ouvrage
- propose une mise à jour importante du chapitre 4 avec un traitement spécifique de l’impact des nouvelles technologies sur la communication
- introduit des exemples inédits
Écrit par une équipe d’experts, ce manuel constitue un livre de référence accessible et attractif à la fois pour les étudiants mais aussi pour les professionnels de la discipline.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=27710 Comportements humains et management [texte imprimé] . - 4e éd. . - Montreuil : Pearson, 2013 . - 393 p.
ISBN : 978-2-7440-7677-0 : 38 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Alpha
C:Changement ; C:Communication ; C:Communication sur internet ; C:Comportement ; C:Conflit ; C:Conflit de travail ; C:Coopération ; E:Emotion ; E:Entreprise ; I:Internet ; M:Management ; M:Motivation ; P:Pouvoir ; R:Régulation des émotions ; R:Relation professionnelleRésumé : Afin de mieux éclairer les problématiques liées aux comportements dans le management des hommes et des équipes, cet ouvrage puise dans les apports essentiels des sciences humaines et sociales (psychologie, psychologie sociale, anthropologie, sociologie...), mais aussi de l'économie et de la théorie des organisations. Comportements humains et management offre un ancrage direct dans la réalité organisationnelle : il aborde la discipline par les difficultés rencontrées en management (phénomènes de communication, de motivation, de leadership, d'autonomie, etc.) et les interroge sous les trois angles complémentaires de l’individu, du groupe et de l’organisation. Particulièrement pédagogique, ce manuel prend soin, pour chaque chapitre, de définir clairement tous les concepts clés, de proposer des exemples, des synthèses, des lectures complémentaires et des exercices ou cas d’application.
Revue et actualisée, cette 4e édition :
- s’enrichit de trois dossiers d’approfondissement sur des thématiques essentielles : les émotions, les risques psycho-sociaux, le management interculturel
- consacre de nombreux développements aux questions d’éthique au travers d’encadrés nouveaux, répartis dans tout l’ouvrage
- propose une mise à jour importante du chapitre 4 avec un traitement spécifique de l’impact des nouvelles technologies sur la communication
- introduit des exemples inédits
Écrit par une équipe d’experts, ce manuel constitue un livre de référence accessible et attractif à la fois pour les étudiants mais aussi pour les professionnels de la discipline.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=27710 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T005893 658.40/012 Livre Tournai Gestion des Ressources Humaines Disponible Concilier la culture Lean et l'approche appréciative / Stéphanie Bossé in Objectif Soins & Management, 271 (Octobre / Novembre 2019)
[article]
Titre : Concilier la culture Lean et l'approche appréciative Type de document : texte imprimé Auteurs : Stéphanie Bossé, Auteur ; Benjamin Duval, Auteur Année de publication : 2019 Article en page(s) : p. 53 Note générale : Cet article fait partie du dossier : "L'Appreciative Inquiry à l'hôpital" Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
C:Confiance ; I:Innovation ; L:Lean management ; M:Management ; O:Organisation ; V:ValorisationPermalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=42286
in Objectif Soins & Management > 271 (Octobre / Novembre 2019) . - p. 53[article] Concilier la culture Lean et l'approche appréciative [texte imprimé] / Stéphanie Bossé, Auteur ; Benjamin Duval, Auteur . - 2019 . - p. 53.
Cet article fait partie du dossier : "L'Appreciative Inquiry à l'hôpital"
Langues : Français (fre)
in Objectif Soins & Management > 271 (Octobre / Novembre 2019) . - p. 53
Catégories : Alpha
C:Confiance ; I:Innovation ; L:Lean management ; M:Management ; O:Organisation ; V:ValorisationPermalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=42286 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T008556 OBJ Revue Tournai Soins infirmiers (T) Disponible Les conditions favorables à l'empowerment / Frédérique Ibarrart in Santé Mentale, 212 (Novembre 2016)
PermalinkConduire des transformations ? l'hôpital / Jean Pagès in Objectif Soins & Management, 271 (Octobre / Novembre 2019)
PermalinkLa conférence téléphonique, un outil de liaison / Michel Lavigne in Soins cadres, 99, suppl. (Octobre 2016)
PermalinkLa confiance, un acte volontaire / Michela Marzano in Soins cadres, 96 (Novembre 2015)
PermalinkLa confiance, une question essentielle dans le management hospitalier actuel / Denis Cocard in Soins cadres, 96 (Novembre 2015)
PermalinkLe conflit, un paradoxe dans le jeu des interactions / Carole Bellicaud in Soins cadres, 91, suppl. (Août 2014)
PermalinkDu conflit pour dialoguer : "accompagner le vivre avec les conflits" / Zohra Khelifa in Objectif Soins & Management, Hors-Série (Avril - Mai 2020)
PermalinkConflits / Peg Pickering (2011)
PermalinkContraintes psychiques du personnel hospitalier d’un CHRU / Richard Pougnet in Soins cadres, 119 (Mai 2020)
PermalinkContribution individuelle et performance collective / P. Le dortz in Soins cadres, 92 (Novembre 2014)
PermalinkContribution individuelle et performance collective / P. Le dortz in Soins cadres, 92 (Novembre 2014)
PermalinkLa convergence médico-soignante, atout majeur du directeur des soins / Rufat Olivia in Soins cadres, Vol. 30, n° 127 (Mai 2021)
PermalinkLa coopération, un outil managérial et éthique / Marion Hernoult in Soins cadres, 109 (Février 2019)
PermalinkCoopérer pour protéger les résidents de la Covid-19 / Madeleine Bourzeau in La revue de l'infirmière, 266 (Décembre 2020)
PermalinkLe cordon numérique / C Lecomte in Objectif Soins & Management, 263 (Juin - Juillet 2018)
PermalinkLe cordonnier n'est plus le plus mal chaussé / Christophe Lo Giudice in Peoplesphere, 188 (Septembre 2014)
PermalinkDe la cornette à la blouse blanche, l'irruption du service de soins dans la modernité / Danielle Cadet in Soins cadres, 95 (Septembre 2015)
PermalinkCovid-19 et directeur des soins, un engagement stratégique et opérationnel / Barbara Robert in Soins cadres, 122 (Octobre 2020)
PermalinkCréer une oeuvre collective, une priorité pour les directeurs des soins / Isabelle Bayle in Objectif Soins & Management, 299 (juin-juillet 2024)
PermalinkUne crise sanitaire majeure et l’enchaînement de vagues successives, le point de vue des cadres de santé / Jeanine Leonard in Soins cadres, Vol. 31, n° 133 (Février 2022)
PermalinkCultiver la loyauté, une nécessité managériale / Djémila BOUROUMA in Soins cadres, 108 (Novembre 2018)
PermalinkUne culture d'entreprise hostile au personnel et nocive pour le patient / Pierre-André Wagner in Krankenpflege - Soins infirmiers - Cure infermieristiche, Vol. 117, 06 (Juin 2024)
PermalinkLa culture de l'initiative et du plaisir : Décathlon Belgium / Jean-Paul Erhard in Peoplesphere, 197 (Août 2015)
PermalinkCulture et prise en charge globale des patients / Yann Bubien in Soins cadres, 99 (Septembre 2016)
PermalinkLa culture qualité à l'hôpital / Anne-Lise Favier in Objectif Soins & Management, 252 (Janvier 2017)
PermalinkDéléguer efficacement / Monique Huard in Soins cadres, 89, suppl. (Février 2014)
PermalinkLa démarche ergologique, une approche dynamique du travail in Objectif Soins & Management, 295 (octobre - novembre 2023)
PermalinkD'une démarche qualité contrainte... au management de la sécurité des soins / Isabelle MATHON in Objectif Soins & Management, Hors-Série (Avril/Mai 2018)
PermalinkLa démarche qualité, un enjeu pour les professionnels / Monique Akmel-Bourgade in Soins cadres, 98 (Mai 2016)
PermalinkDémocraties "participatives", entreprises "libérées": même combat? / L Ledoux in Peoplesphere, 201 (Février 2016)
PermalinkDévelopper la confiance au sein d'un institut de formation / Catherine Mercadier in Soins cadres, 96 (Novembre 2015)
PermalinkDévelopper la qualité de vie au travail dans les établissements publics de santé / Yann Bubien in Soins, n°860 (Novembre 2021)
PermalinkDévelopper la recherche en management dans les organisations de santé par et pour l’action / Jean-Baptiste Capgras in Soins cadres, Vol. 31, n°132 (Décembre 2021)
PermalinkDevenir manager, enjeux et difficultés / Céline DESMARAIS in Soins cadres, 105 (Février 2018)
PermalinkDevenir manager de proximité / Marc LASSEAUX in Soins cadres, 111 (Mai 2019)
PermalinkDialectiser les savoirs : le défi de l'ergo-manager / Ingrid Dromard in Objectif Soins & Management, 295 (octobre - novembre 2023)
PermalinkDialoguer pour s'ajuster / Marc Grassin in Objectif Soins & Management, 259 (octobre-novembre 2017)
PermalinkLe digital améliore-t-il vraiment les conditions de travail? / Christophe Lo Giudice in HR.Square, 6 (Septembre-Octobre 2015)
PermalinkLe digital améliore-t-il vraiment les conditions de travail? / Christophe Lo Giudice in HR.Square, 6 (Septembre-Octobre 2015)
PermalinkLa digital workplace et le manager / Gilles Balmisse in Soins cadres, 115 (Novembre 2019)
PermalinkLes dimensions de la loyauté dans la relation managériale / Nadia PEOCH in Soins cadres, 108 (Novembre 2018)
PermalinkLe directeur, le directoire et le conseil de surveillance [Fiches Commissions hospitalières] / Catherine Muller in La revue de l'infirmière, 228 (Février 2017)
PermalinkDirecteur d’hôpital dans un GHT, un métier en profonde mutation / David Gruson in Soins cadres, 103 (Septembre 2017)
PermalinkLe directeur des soins et l'innovation managériale / Ludovic Mura in Soins cadres, 91 (Août 2014)
PermalinkDirecteur des soins et qualité de vie au travail / Laurence Laignel in Soins cadres, 104 (Novembre 2017)
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