Centre de documentation HELHa Cardijn Louvain-la-Neuve
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Le centre de documentation de la HELHa Cardijn LLN met à disposition de ses lecteurs un fonds documentaire spécialisé dans les domaines pouvant intéresser – de près ou de loin - les (futur·e·s) travailleur·euse·s sociaux·ales : travail social, sociologie, psychologie, droit, santé, économie, pédagogie, immigration, vieillissement, famille, précarité, délinquance, emploi, communication, etc.
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Les nouvelles figures de l'usager : de la domination à l'émancipation ? / Dominique Argoud
Titre : Les nouvelles figures de l'usager : de la domination à l'émancipation ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique Argoud, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Michèle Becquemin, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Claire Cossée, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Anne-Claudine Oller, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Michel Chauvière, Postfacier, auteur du colophon, etc. ; Nadia Carnoussi ; Clément Gérome ; Amélie Mazé ; Claire Cossée ; Nara Ritz ; Xavier Dunezat ; Patrick Bruneteaux ; Sandrine Garcia ; Roland Janvier ; Bénédicte Coussault ; Marie-Pierre Mackiewicz ; Pierrine Robin ; Sophie Baudier ; Amaëlle Penon ; Marion Villez Editeur : Rennes [France] : Presses de l'EHESP Année de publication : 2017 Importance : 1 vol. (228 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8109-0589-8 Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn
Droits
TS
Aide sociale:Aide sociale -- BénéficiairesIndex. décimale : TS2 Méthodologie générale Résumé : "Longtemps synonyme d’« administré », le terme d’« usager » s’est imposé au début des années 2000 comme l’un des instruments de modernisation du service public et du renouvellement démocratique, impliquant une meilleure reconnaissance et prise en compte des droits des personnes. Mais la promesse a-t-elle été tenue? Quels sont les progrès réalisés dans l’accès aux droits des personnes concernées? Y ont-elles gagné en émancipation? Ou sont-elles confrontées à la persistance ou au renouvellement de formes de domination (dénégation des droits, surplus de contraintes administratives, relégation, injonctions moralisatrices, violences…)?
Pour comprendre les nouvelles attentes à l’égard du travail social, cet ouvrage examine comment les « figures » de l’usager (patient, malade, bénéficiaire, ayant droit, allocataire, client, consommateur) se déclinent actuellement dans les secteurs de l’éducation et de l’action sociale et médico-sociale à travers des situations concrètes (prise en charge des sans-abri, des personnes en situation de handicap ou en difficulté scolaire, insertion des Gens du voyage, participation citoyenne…). Entre analyses critiques et pistes pour l’action, les éclairages apportés ici sont illustratifs des incohérences auxquelles les personnes sont souvent confrontées dans l’expression de leurs droits et dévoilent des expérimentations institutionnelles particulièrement suggestives."Note de contenu : Sommaire
Partie 1. L'"usager" comme syndrome des mutations de l'action sociale - 1. Rhétoriques de l'usager et légitimités professionnelles (M. Becquemin) / 2. L'usager actif et capable, figure de la biopolitique de la santé mentale (N. Carnoussi) / 3. Effets et limites de la participation des sans-abri au CCPA (Cl. Gérome) / 4. Comment le "non-recours" redéfinit l'usager (A. Mazé)
Partie 2. Les mobilisations autonomes d'"usagers" - 5. Les Gens du voyage font leur colloque. Quand les concernés prennent la parole dans l'arène publique (Cl. Cossée, N. Ritz) / 6. Les mobilisations des "usagers sans-papiers" du guichet préfectoral: une autonomie sous contraintes (X. Dunezat) / 7. Un sous-prolétaire rebelle au coeur de la lutte... contre les Enfants de Don Quichotte (P. Bruneteaux) / 8. Des parents "usagers résidents" face aux injonctions de l'institution scolaire (S. Garcia, A.-Cl. Oller) / 9. Les enjeux du travail d'enquête auprès des mobilisations autonomes (Cl. Coussée, Cl. Gérome, A.-Cl. Oller)
Partie 3. Quelles perspectives dans et par les institutions? - 10. L'institution peut-elle faire participer l'usager? (D. Argoud) / 11. Reconfigurer les rapports d'usage dans les établissements sociaux et médico-sociaux (R. Janvier) / 12. Protection de l'enfance: de la recherche aux scènes artistiques et politiques (B. Coussault, M.-P. Mackiewicz, P. Robin) / 13. La représentation et la participation des usagers: l'expérience de l'Association des paralysés de France (S. Baudier, A. Penon) / 14. Les personnes atteintes de troubles cognitifs: des usagers comme les autres? (M. Villez)Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=24589 Les nouvelles figures de l'usager : de la domination à l'émancipation ? [texte imprimé] / Dominique Argoud, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Michèle Becquemin, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Claire Cossée, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Anne-Claudine Oller, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Michel Chauvière, Postfacier, auteur du colophon, etc. ; Nadia Carnoussi ; Clément Gérome ; Amélie Mazé ; Claire Cossée ; Nara Ritz ; Xavier Dunezat ; Patrick Bruneteaux ; Sandrine Garcia ; Roland Janvier ; Bénédicte Coussault ; Marie-Pierre Mackiewicz ; Pierrine Robin ; Sophie Baudier ; Amaëlle Penon ; Marion Villez . - Rennes (France) : Presses de l'EHESP, 2017 . - 1 vol. (228 p.) ; 24 cm.
ISBN : 978-2-8109-0589-8
Langues : Français (fre)
Catégories : Cardijn
Droits
TS
Aide sociale:Aide sociale -- BénéficiairesIndex. décimale : TS2 Méthodologie générale Résumé : "Longtemps synonyme d’« administré », le terme d’« usager » s’est imposé au début des années 2000 comme l’un des instruments de modernisation du service public et du renouvellement démocratique, impliquant une meilleure reconnaissance et prise en compte des droits des personnes. Mais la promesse a-t-elle été tenue? Quels sont les progrès réalisés dans l’accès aux droits des personnes concernées? Y ont-elles gagné en émancipation? Ou sont-elles confrontées à la persistance ou au renouvellement de formes de domination (dénégation des droits, surplus de contraintes administratives, relégation, injonctions moralisatrices, violences…)?
Pour comprendre les nouvelles attentes à l’égard du travail social, cet ouvrage examine comment les « figures » de l’usager (patient, malade, bénéficiaire, ayant droit, allocataire, client, consommateur) se déclinent actuellement dans les secteurs de l’éducation et de l’action sociale et médico-sociale à travers des situations concrètes (prise en charge des sans-abri, des personnes en situation de handicap ou en difficulté scolaire, insertion des Gens du voyage, participation citoyenne…). Entre analyses critiques et pistes pour l’action, les éclairages apportés ici sont illustratifs des incohérences auxquelles les personnes sont souvent confrontées dans l’expression de leurs droits et dévoilent des expérimentations institutionnelles particulièrement suggestives."Note de contenu : Sommaire
Partie 1. L'"usager" comme syndrome des mutations de l'action sociale - 1. Rhétoriques de l'usager et légitimités professionnelles (M. Becquemin) / 2. L'usager actif et capable, figure de la biopolitique de la santé mentale (N. Carnoussi) / 3. Effets et limites de la participation des sans-abri au CCPA (Cl. Gérome) / 4. Comment le "non-recours" redéfinit l'usager (A. Mazé)
Partie 2. Les mobilisations autonomes d'"usagers" - 5. Les Gens du voyage font leur colloque. Quand les concernés prennent la parole dans l'arène publique (Cl. Cossée, N. Ritz) / 6. Les mobilisations des "usagers sans-papiers" du guichet préfectoral: une autonomie sous contraintes (X. Dunezat) / 7. Un sous-prolétaire rebelle au coeur de la lutte... contre les Enfants de Don Quichotte (P. Bruneteaux) / 8. Des parents "usagers résidents" face aux injonctions de l'institution scolaire (S. Garcia, A.-Cl. Oller) / 9. Les enjeux du travail d'enquête auprès des mobilisations autonomes (Cl. Coussée, Cl. Gérome, A.-Cl. Oller)
Partie 3. Quelles perspectives dans et par les institutions? - 10. L'institution peut-elle faire participer l'usager? (D. Argoud) / 11. Reconfigurer les rapports d'usage dans les établissements sociaux et médico-sociaux (R. Janvier) / 12. Protection de l'enfance: de la recherche aux scènes artistiques et politiques (B. Coussault, M.-P. Mackiewicz, P. Robin) / 13. La représentation et la participation des usagers: l'expérience de l'Association des paralysés de France (S. Baudier, A. Penon) / 14. Les personnes atteintes de troubles cognitifs: des usagers comme les autres? (M. Villez)Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=24589 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité TS2 ARG NO Livre Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Rayons thématiques) Disponible Les nouvelles formes de participation des personnes accompagnées dans les instances de gouvernance et dans les formations / Marcel Jaeger in Vie sociale, 19 (Septembre 2017)
[article]
Titre : Les nouvelles formes de participation des personnes accompagnées dans les instances de gouvernance et dans les formations Type de document : texte imprimé Auteurs : Marcel Jaeger Année de publication : 2017 Article en page(s) : p. 13-25 Note générale : Issu du dossier: "De la participation au pouvoir d'agir" Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn
Développement du pouvoir d'agir
TS
Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires # Citoyenneté # Participation sociale # Politique socialeRésumé : "Le législateur a donné, en 2002 et en 2005, une place centrale à la participation sociale : elle est devenue une exigence majeure, qui vise la réalisation complète des droits des "usagers", en attendant l'exercice abouti d'une citoyenneté pleine et entière, mais qui, dans le même temps, renvoie à une autre logique que celle du simple respect de normes juridiques. Ainsi, l'application des obligations réglementaires en matière de participation dans la vie des établissements et services sociaux et médico-sociaux n'est qu'une étape. Pour le Haut Conseil du travail social, il importe d'aller plus loin, en permettant la participation des personnes accompagnées aux instances de gouvernance et à la formation des travailleurs sociaux."
En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/revue-vie-sociale-2017-3-page-13.htm Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=25867
in Vie sociale > 19 (Septembre 2017) . - p. 13-25[article] Les nouvelles formes de participation des personnes accompagnées dans les instances de gouvernance et dans les formations [texte imprimé] / Marcel Jaeger . - 2017 . - p. 13-25.
Issu du dossier: "De la participation au pouvoir d'agir"
Langues : Français (fre)
in Vie sociale > 19 (Septembre 2017) . - p. 13-25
Catégories : Cardijn
Développement du pouvoir d'agir
TS
Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires # Citoyenneté # Participation sociale # Politique socialeRésumé : "Le législateur a donné, en 2002 et en 2005, une place centrale à la participation sociale : elle est devenue une exigence majeure, qui vise la réalisation complète des droits des "usagers", en attendant l'exercice abouti d'une citoyenneté pleine et entière, mais qui, dans le même temps, renvoie à une autre logique que celle du simple respect de normes juridiques. Ainsi, l'application des obligations réglementaires en matière de participation dans la vie des établissements et services sociaux et médico-sociaux n'est qu'une étape. Pour le Haut Conseil du travail social, il importe d'aller plus loin, en permettant la participation des personnes accompagnées aux instances de gouvernance et à la formation des travailleurs sociaux."
En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/revue-vie-sociale-2017-3-page-13.htm Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=25867 Réservation
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Cote Support Localisation Section Disponibilité PER VSO 19 (2017) Périodique Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Périodiques) Sorti jusqu'au 13/05/2024 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité PER ENS 108 (2022) Périodique Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Périodiques) Disponible Où s'arrête le travail avec l'usager et faut-il envisager le travail pour l'usager ? / Thomas Peclers
Titre : Où s'arrête le travail avec l'usager et faut-il envisager le travail pour l'usager ? Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Thomas Peclers Editeur : Louvain-la-Neuve [Belgique] : Cardijn Année de publication : 2018 Collection : Travail de fin d'études (TFE) Importance : 51 p. +Annexes Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn
Aide contrainte
TS
Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires # AutonomisationRésumé : "Où s'arrête le travail « avec » l'usager et faut-il envisager le travail « pour » l'usager ?
Tout d’abord que veut signifier travailler « avec » ou « pour » un bénéficiaire ? Il faut entendre par ces termes : l’accompagnement des usagers dans le processus d’aide au sein duquel ils s’inscrivent et le travail initié par le travailleur social et parfois réalisé à la place du bénéficiaire voire de l’aide par la contrainte. Cependant, les définitions que l’on peut en faire, s’adapte-t-elle au secteur de la santé mentale ?
Pour ce travail, je me suis questionné sur la volonté de l’usager, mais surtout de sa participation et son implication dans le processus dans lequel il se trouve. Je me suis également demandé pourquoi les professionnels, et moi-même avons parfois cette (fâcheuse ?) tentation à vouloir répondre pour l’usager.
Faut-il privilégier une forme de travail plutôt qu’une autre ? Ou faut-il plutôt envisager un travail qui puisse s’articuler de manière dynamique entre le « pour » et le « avec », à l’image du Yin et du Yang ?"Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=26262 Où s'arrête le travail avec l'usager et faut-il envisager le travail pour l'usager ? [TFE / Mémoire] / Thomas Peclers . - Louvain-la-Neuve (1348, Belgique) : Cardijn, 2018 . - 51 p. +Annexes. - (Travail de fin d'études (TFE)) .
Langues : Français (fre)
Catégories : Cardijn
Aide contrainte
TS
Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires # AutonomisationRésumé : "Où s'arrête le travail « avec » l'usager et faut-il envisager le travail « pour » l'usager ?
Tout d’abord que veut signifier travailler « avec » ou « pour » un bénéficiaire ? Il faut entendre par ces termes : l’accompagnement des usagers dans le processus d’aide au sein duquel ils s’inscrivent et le travail initié par le travailleur social et parfois réalisé à la place du bénéficiaire voire de l’aide par la contrainte. Cependant, les définitions que l’on peut en faire, s’adapte-t-elle au secteur de la santé mentale ?
Pour ce travail, je me suis questionné sur la volonté de l’usager, mais surtout de sa participation et son implication dans le processus dans lequel il se trouve. Je me suis également demandé pourquoi les professionnels, et moi-même avons parfois cette (fâcheuse ?) tentation à vouloir répondre pour l’usager.
Faut-il privilégier une forme de travail plutôt qu’une autre ? Ou faut-il plutôt envisager un travail qui puisse s’articuler de manière dynamique entre le « pour » et le « avec », à l’image du Yin et du Yang ?"Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=26262 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité 1831 TFE-Mémoire Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (TFE-Mémoires) Exclu du prêt Des outils institutionnels qui vous veulent du bien ! Ou, quelle place pour le développement du pouvoir d’agir (DPA) dans la pratique des projets individualisés imposés par les autorités subsidiantes ? / Muriel Pregardien
Titre : Des outils institutionnels qui vous veulent du bien ! Ou, quelle place pour le développement du pouvoir d’agir (DPA) dans la pratique des projets individualisés imposés par les autorités subsidiantes ? Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Muriel Pregardien ; Sabrina Quarante ; Thierry Dock, Promoteur du mémoire Editeur : Louvain-la-Neuve [Belgique] : Cardijn Année de publication : 2021 Autre Editeur : Namur [Belgique] : Hénallux - Département social Collection : Mémoire MIAS Importance : 119 p. Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn
Développement du pouvoir d'agir
TS
Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires # CPAS # ProjetRésumé : "Ce mémoire questionne le Développement du Pouvoir d’Agir (DPA) sur trois niveaux (usagers, professionnels, organisations) et sur deux terrains, un SAPS et un CPAS, au travers des concepts que sont le handicap, la précarité, l’accompagnement, la participation, l’autonomie et l’activation. Les évolutions historiques et législatives des deux terrains étudiés impactent les pratiques professionnelles et nous émettons l’idée qu’il peut résulter au travers de ces lois, l’imposition de certains outils pouvant être perçue comme utile au travail social ou comme simple formalité administrative favorisant ou non la participation. Nous optons pour approche qualitative via la recherche documentaire, l’observation participante et l’entretien semi-directif centré. Les résultats relèvent une faible propension à la participation et à l’écoute active des bénéficiaires mais nous démontrent aussi que les outils institutionnalisés, même s’ils génèrent une charge de travail supplémentaire pour les agents et pour l’organisation, peuvent être utiles pour soutenir la démarche d’accompagnement proposé aux usagers. Nous retiendrons que les freins au DPA sont principalement liés aux fonctionnements institutionnels et aux postures professionnelles."
Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=33057 Des outils institutionnels qui vous veulent du bien ! Ou, quelle place pour le développement du pouvoir d’agir (DPA) dans la pratique des projets individualisés imposés par les autorités subsidiantes ? [TFE / Mémoire] / Muriel Pregardien ; Sabrina Quarante ; Thierry Dock, Promoteur du mémoire . - Louvain-la-Neuve (1348, Belgique) : Cardijn : Namur (5000, Belgique) : Hénallux - Département social, 2021 . - 119 p.. - (Mémoire MIAS) .
Langues : Français (fre)
Catégories : Cardijn
Développement du pouvoir d'agir
TS
Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires # CPAS # ProjetRésumé : "Ce mémoire questionne le Développement du Pouvoir d’Agir (DPA) sur trois niveaux (usagers, professionnels, organisations) et sur deux terrains, un SAPS et un CPAS, au travers des concepts que sont le handicap, la précarité, l’accompagnement, la participation, l’autonomie et l’activation. Les évolutions historiques et législatives des deux terrains étudiés impactent les pratiques professionnelles et nous émettons l’idée qu’il peut résulter au travers de ces lois, l’imposition de certains outils pouvant être perçue comme utile au travail social ou comme simple formalité administrative favorisant ou non la participation. Nous optons pour approche qualitative via la recherche documentaire, l’observation participante et l’entretien semi-directif centré. Les résultats relèvent une faible propension à la participation et à l’écoute active des bénéficiaires mais nous démontrent aussi que les outils institutionnalisés, même s’ils génèrent une charge de travail supplémentaire pour les agents et pour l’organisation, peuvent être utiles pour soutenir la démarche d’accompagnement proposé aux usagers. Nous retiendrons que les freins au DPA sont principalement liés aux fonctionnements institutionnels et aux postures professionnelles."
Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=33057 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité 21M18 TFE-Mémoire Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (TFE-Mémoires) Exclu du prêt Les paradoxes de la catégorie "usager" : éclairages sur les travaux de la commission du Conseil supérieur du Travail social et des États généraux du travail social / Patrick Dubéchot in Revue française de service social, 263 (2016-4)
PermalinkLe parcours (du combattant) d'une demande d'allocations / Marie-Caroline Menu in Ensemble !, 108 (Novembre 2022)
PermalinkLa parole et la place de l'usager au coeur des pratiques du travail social / Marie-Ghislaine Pincetti
PermalinkLa parole de l'usager : quel sens, quelle place dans l'action sociale? / Pluralité d'auteurs in Revue française de service social, 255 (Décembre 2014)
PermalinkLe partage de l'information / Pluralité d'auteurs in Revue française de service social, 205 (juin 2002)
PermalinkPartage de l'information et secret professionnel : concilier les aspects juridiques, éthiques et déontologiques / Christine Garcette in Revue française de service social, 205 (juin 2002)
PermalinkParticipation des patients dans les soins de santé et la politique de santé. Leviers pour une meilleure participation des patients : nouvelles pratiques et possibilités de reconnaissance et de financement / Alain Denis ; Michel Teller
PermalinkLa participation des personnes accompagnées à la formation professionnelle [Dossier] / Eve Gardien in Vie sociale, 25-26 (2019)
PermalinkLa participation des personnes usagères et des proches à la formation : l’expérience de l’école de travail social de l’université de Sherbrooke au Québec / Paul Morin in Vie sociale, 19 (Septembre 2017)
PermalinkParticipation de tous : passer des intentions aux actes / Edwige Cometti in Vie sociale, 19 (Septembre 2017)
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