Community management / Paul Cordina (2013)

Public ISBD Titre : Community management : fédérer des communautés sur les médias sociaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Paul Cordina, Auteur ; David Fayon, Auteur Editeur : [Montreuil] : Pearson Année de publication : 2013 Collection : Village mondial, ISSN 2107-2620 Importance : 239 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6551-4 Prix : 25 EUR Note générale : Langues : Français (fre) Catégories : Alpha C:Communauté ; C:Communication ; C:Community management ; E:Entreprise ; I:Internet ; M:Marketing ; M:Média social ; R:Réseau social Résumé : L'essor des médias sociaux a profondément modifié les modes de communication et leur usage ne peut plus être ignoré des organisations. Celles-ci doivent aujourd'hui comprendre et s'adapter aux nouveaux comportements de leurs clients en redéfinissant leurs stratégies en ligne. Comment utiliser les médias sociaux pour que l’entreprise en tire avantage et quelles nouvelles stratégies mettre en place sur le web ? Quels messages délivrer, à quelle fréquence, sur quels réseaux et pour quelle cible ? Le community management est au cœur des nouvelles stratégies marketing. Métier en pleine explosion, il consiste à animer et fédérer des communautés en ligne pour le compte d’organisations ou de marques, et à maîtriser les médias sociaux, les notions de CRM, d'identité de marque et de culture d'entreprise. S’appuyant entre autres études sur une enquête menée par RegionsJob et Anov Agency autour de la fonction de community manager, l’ouvrage liste les actions à mettre en place au quotidien : organisation de contenu et prévention de crise, animation d’une communauté, acquisition d’audience et fidélisation, retour sur investissement des actions. Il donne également des pistes de stratégie, veille et présence sur les médias sociaux. De nombreux exemples et témoignages d’acteurs majeurs en entreprise (Nestlé, La Poste, Orangina-Schweppes, Danone, Galeries Lafayette, Air France, Bouygues Télécom) et en agences (Marcel, We are Social), ainsi que des réflexions d’experts viennent compléter ce livre qui accompagnera autant les community managers que les décisionnaires de l’entreprise. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=30051 Community management : fédérer des communautés sur les médias sociaux [texte imprimé] / Paul Cordina, Auteur ; David Fayon, Auteur . - [Montreuil] : Pearson, 2013 . - 239 p.. - (Village mondial, ISSN 2107-2620) . ISBN : 978-2-7440-6551-4 : 25 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Alpha C:Communauté ; C:Communication ; C:Community management ; E:Entreprise ; I:Internet ; M:Marketing ; M:Média social ; R:Réseau social Résumé : L'essor des médias sociaux a profondément modifié les modes de communication et leur usage ne peut plus être ignoré des organisations. Celles-ci doivent aujourd'hui comprendre et s'adapter aux nouveaux comportements de leurs clients en redéfinissant leurs stratégies en ligne. Comment utiliser les médias sociaux pour que l’entreprise en tire avantage et quelles nouvelles stratégies mettre en place sur le web ? Quels messages délivrer, à quelle fréquence, sur quels réseaux et pour quelle cible ? Le community management est au cœur des nouvelles stratégies marketing. Métier en pleine explosion, il consiste à animer et fédérer des communautés en ligne pour le compte d’organisations ou de marques, et à maîtriser les médias sociaux, les notions de CRM, d'identité de marque et de culture d'entreprise. S’appuyant entre autres études sur une enquête menée par RegionsJob et Anov Agency autour de la fonction de community manager, l’ouvrage liste les actions à mettre en place au quotidien : organisation de contenu et prévention de crise, animation d’une communauté, acquisition d’audience et fidélisation, retour sur investissement des actions. Il donne également des pistes de stratégie, veille et présence sur les médias sociaux. De nombreux exemples et témoignages d’acteurs majeurs en entreprise (Nestlé, La Poste, Orangina-Schweppes, Danone, Galeries Lafayette, Air France, Bouygues Télécom) et en agences (Marcel, We are Social), ainsi que des réflexions d’experts viennent compléter ce livre qui accompagnera autant les community managers que les décisionnaires de l’entreprise. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=30051

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T006469	658.80/07	Livre	Tournai	Communication	Disponible

Des ressources ou des hommes ? / Fabienne Autier (2016)

Public ISBD Titre : Des ressources ou des hommes ? : l'antibible des RH Type de document : texte imprimé Auteurs : Fabienne Autier, Auteur ; Marie-Rachel Jacob, Auteur ; Mar Pérezts, Auteur Mention d'édition : 2e éd. enrichie Editeur : [Montreuil] : Pearson Année de publication : 2016 Importance : 224 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6642-9 Prix : 27 EUR Note générale : Langues : Français (fre) Catégories : Alpha A:Approche humaniste ; E:Entreprise ; E:Entretien infirmier ; F:Formation continue ; G:Gestion des ressources humaines ; M:Mobilité professionnelle ; R:Recrutement ; R:Rémunération ; R:Ressources humaines Résumé : L'entreprise est un lieu porteur d'une ambiguïté fondamentale : l'employé est l'objet d’un processus de gestion. Nous sommes des ressources, tour à tour recrutées, intégrées, rémunérées, évaluées, formées, licenciées… Ce cadre fixe et impersonnel entre souvent en contradiction avec nos aspirations : nous souhaiterions être considérés davantage comme des sujets, des hommes, des individualités à part entière. Aujourd’hui, les méthodes utilisées par les entreprises sont loin d’être satisfaisantes. Il suffit d’écouter les conversations entre collègues à l’heure du déjeuner pour mesurer leur mécontentement et leur frustration ! Le décalage est grand entre les attentes des salariés et les impératifs des employeurs. S’appuyant sur des cas pratiques, sur l’expérience du terrain, cet ouvrage scrute les dix thèmes majeurs de la gestion des ressources humaines. Bousculant les idées reçues, il offre une approche alternative à la GRH et, analysant ses défauts organisationnels actuels, il fournit des pistes d’action pertinentes et des clés de compréhension pour tous : dirigeants d'entreprise, directeurs RH, managers et salariés. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=30917 Des ressources ou des hommes ? : l'antibible des RH [texte imprimé] / Fabienne Autier, Auteur ; Marie-Rachel Jacob, Auteur ; Mar Pérezts, Auteur  . -  2e éd. enrichie . - [Montreuil] : Pearson, 2016 . - 224 p. ISBN : 978-2-7440-6642-9 : 27 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Alpha A:Approche humaniste ; E:Entreprise ; E:Entretien infirmier ; F:Formation continue ; G:Gestion des ressources humaines ; M:Mobilité professionnelle ; R:Recrutement ; R:Rémunération ; R:Ressources humaines Résumé : L'entreprise est un lieu porteur d'une ambiguïté fondamentale : l'employé est l'objet d’un processus de gestion. Nous sommes des ressources, tour à tour recrutées, intégrées, rémunérées, évaluées, formées, licenciées… Ce cadre fixe et impersonnel entre souvent en contradiction avec nos aspirations : nous souhaiterions être considérés davantage comme des sujets, des hommes, des individualités à part entière. Aujourd’hui, les méthodes utilisées par les entreprises sont loin d’être satisfaisantes. Il suffit d’écouter les conversations entre collègues à l’heure du déjeuner pour mesurer leur mécontentement et leur frustration ! Le décalage est grand entre les attentes des salariés et les impératifs des employeurs. S’appuyant sur des cas pratiques, sur l’expérience du terrain, cet ouvrage scrute les dix thèmes majeurs de la gestion des ressources humaines. Bousculant les idées reçues, il offre une approche alternative à la GRH et, analysant ses défauts organisationnels actuels, il fournit des pistes d’action pertinentes et des clés de compréhension pour tous : dirigeants d'entreprise, directeurs RH, managers et salariés. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=30917

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
T006649	658.30/027	Livre	Tournai	Gestion des Ressources Humaines	Disponible

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