Centre de Documentation Campus Montignies
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Mercredi 9h-16h30
Jeudi : 8h-18h30
Vendredi : 8h-16h30
Attention, votre centre de documentation sera fermé du 27/04 au 12/05 inclus.
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HELHA-Ecole sociale de Charleroi
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En tant qu'assistante sociale dans un "Service d'Aide aux Détenus", la lecture facultative du dossier d'écrou peut-elle avoir une influence significative dans la relation AS/détenu ? / Alexandra Marneffe
Titre : En tant qu'assistante sociale dans un "Service d'Aide aux Détenus", la lecture facultative du dossier d'écrou peut-elle avoir une influence significative dans la relation AS/détenu ? Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Alexandra Marneffe, Auteur ; Patrick Gillard, Directeur de la recherche Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2017 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur Mots-clés : prison Andenne SAD Service d'aide aux détenus détenus pénitentier milieu carcéral Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
Glossaire P. 2
Remerciements P. 4
Table des matières P. 6
Introduction P. 11
Partie I : Approche institutionnelle P. 13
Chapitre 1 : Les services d’Aide aux Détenus P. 13
1. Ministère de la Communauté française P. 13
1.1. Cadre général P. 13
1.2. Principes d’action P. 13
1.3. Missions P. 14
1.4. Organisation administrative P. 15
2. Service d’Aide sociale aux Justiciables P.15
2.1. Présentation de l’ASJ P. 15
2.2. Cadre général de l’aide aux détenus P. 16
2.3. Les valeurs, objectifs et croyances P. 16
2.4. Missions P. 17
2.4.1. La personne détenue P. 17
2.4.2. Les différents intervenants P. 18
2.4.3. Le secteur pénal P. 18
2.4.4. La société et le système politique P. 19
2.5. Compétences et ressources P. 19
2.5.1. Au niveau individuel P. 19
2.5.2. Au niveau de l’équipe P. 20
2.5.3. Au niveau des SAD P. 22
Chapitre 2 : La prison d’Andenne P. 22
7
1. Dépendance hiérarchique et administrative P. 23
2. Missions P. 24
3. Organisation P. 25
3.1. Organigramme de la prison d’Andenne P. 25
3.2. Personnel P. 26
3.3. Infrastructure P. 26
4. Population carcérale P. 28
5. Le Dossier du détenu P. 28
5.1. Procédure et gestion du dossier p. 28
5.2. Composition du dossier p. 29
5.2.1. Dossier d’écrou P. 29
5.2.2. Dossier gestion de la détention p. 30
5.2.3. Dossier moral p. 31
5.3. Dossier informatique P. 32
Chapitre 3 : Approche travail terrain Approche travail terrain Approche travail terrain Approche travail terrainApproche travail terrain Approche travail terrainApproche travail terrainApproche travail terrain Approche travail terrainApproche travail terrainApproche travail terrain Approche travail terrain P. 33
1. Implantation P. 33
2. L’équipe SAD P. 33
2.1. Organigramme P. 33
2.2 Composition de l’équipe P. 34
2.3 Fonctionnement P. 34
3. Missions P. 35
4. Populations – quelques chiffres P. 37
4.1 Répartition en fonction de l’âge P. 37
4.2 Répartition en fonction du statut professionnel avant l’incarcération P. 38
5. Procédure P. 38
5.1 Procédure de demande P. 38
8
5.2 Procédure gestion dossier P. 39
5.3 Procédure changement de référant P. 39
3. Partenaires P. 40
Partie II : Approche théorique P. 46
Chapitre 1 : L’assistant(e) social(e) P. 46
Chapitre 2 : La relation d’aide P. 47
2.1. La relation P. 47
2.1.1. Définition P. 47
2.1.2. Le rôle social P. 48
2.1.2.1. Au niveau individuel (microsociologie) P. 48
2.1.2.2. Au niveau de la société (macrosociologie) P. 50
2.1.3. « Moi et les autres » P. 52
2.1.4. Les différents types de relation P. 53
2.2. L’aide P. 54
2.2.1. Définition P. 54
2.2.2. Notion de besoins P. 54
2.2.3. Caractéristiques de l’aide sociale P. 55
2.2.4. La double contingence P. 56
2.2.5. Les 3 qualités Rogériennes dans la relation d’aide P. 57
2.2.5.1. La congruence P. 57
2.2.5.2. La considération positive inconditionnelle P. 57
2.2.5.3. La compréhension empathique P. 57
Chapitre 3 : concepts théoriques sur les facteurs influençant la relation d’aide P. 58
3.
3.1. Au niveau de l’AS P. 59
3.1.1. Les préjugés P. 59
3.1.1.1. Définition P. 59
3.1.1.2. Formation d’impression P. 60
9
3.1.2. Transfert – contre- transfert P. 64
3.2. Au niveau du public P. 65
3.2.1. Les normes P. 65
3.2.2. La conformité aux normes P. 66
3.2.3. La déviance P. 66
3.2.4. La délinquance P. 67
3.2.4.1. Définition P. 67
3.2.4.2. Types P. 67
3.2.4.3. Facteurs de risque P. 68
3.2.5. L’univers du reclus P. 68
3.2.5.1. Définition P. 69
3.2.5.2. Caractéristiques/ conséquences P. 69
3.2.5.2.1. Système de mortification P. 69
3.2.5.2.2. Dégradation de l’image de soi P. 70
3.2.5.2.3. L’adaptation P. 72
3.2.5.2.4. Stratège d’adaptation personnelle P. 73
3.2.5.2.5. La sortie de prison P. 75
3.3. Au niveau de l’institution P. 76
3.3.1. Type d’organisation P. 76
3.3.2. L’univers carcéral P. 77
3.3.2.1. L’organisation du collectif P. 77
3.3.3. Au niveau du personnel P. 77
3.3.3.1. La personne humaine P. 77
3.3.3.2. Le piège de la compassion P. 78
3.3.3.3. Le piège de l’habituation P. 78
Chapitre 4 : Interprétation des concepts théoriques par rapport à la question de départ P. 79
Partie III : Cas pratiques P. 81
1. Cas pratique N°1 : le détenu « Walid » P. 81
10
1.1. Objet de la demande P. 81
1.2. Billet d’écrou P. 81
1.3. Anamnèse P. 81
1.4. Déroulement des entretiens P. 82
1.5. Analyse P. 85
2. Cas pratique N°2 : le détenu « Jonathan » P. 86
2.1. Object de la demande P. 86
2.2. Billet d’écrou P. 86
2.3. Anamnèse P. 86
2.4. Déroulement des entretiens P. 87
2.5. Analyse P. 90
3. Cas pratique N°3 : le détenu « Willy » P. 91
3.1. Object de la demande P. 91
3.2. Billet d’écrou P. 91
3.3. Anamnèse P. 91
3.4. Déroulement de l’entretien P. 92
3.5. Analyse P. 93
4. Cas pratique N°4 : le détenu « Patrice » P. 96
4.1. Object de la demande P. 96
4.2. Billet d’écrou P. 96
4.3. Anamnèse P. 97
4.4. Déroulement des entretiens P. 97
4.5. Analyse P. 100
Conclusion P. 102
Bibliographie P. 105
Annexes P. 110Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=49871 En tant qu'assistante sociale dans un "Service d'Aide aux Détenus", la lecture facultative du dossier d'écrou peut-elle avoir une influence significative dans la relation AS/détenu ? [TFE / Mémoire] / Alexandra Marneffe, Auteur ; Patrick Gillard, Directeur de la recherche . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2017.
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
Mots-clés : prison Andenne SAD Service d'aide aux détenus détenus pénitentier milieu carcéral Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
Glossaire P. 2
Remerciements P. 4
Table des matières P. 6
Introduction P. 11
Partie I : Approche institutionnelle P. 13
Chapitre 1 : Les services d’Aide aux Détenus P. 13
1. Ministère de la Communauté française P. 13
1.1. Cadre général P. 13
1.2. Principes d’action P. 13
1.3. Missions P. 14
1.4. Organisation administrative P. 15
2. Service d’Aide sociale aux Justiciables P.15
2.1. Présentation de l’ASJ P. 15
2.2. Cadre général de l’aide aux détenus P. 16
2.3. Les valeurs, objectifs et croyances P. 16
2.4. Missions P. 17
2.4.1. La personne détenue P. 17
2.4.2. Les différents intervenants P. 18
2.4.3. Le secteur pénal P. 18
2.4.4. La société et le système politique P. 19
2.5. Compétences et ressources P. 19
2.5.1. Au niveau individuel P. 19
2.5.2. Au niveau de l’équipe P. 20
2.5.3. Au niveau des SAD P. 22
Chapitre 2 : La prison d’Andenne P. 22
7
1. Dépendance hiérarchique et administrative P. 23
2. Missions P. 24
3. Organisation P. 25
3.1. Organigramme de la prison d’Andenne P. 25
3.2. Personnel P. 26
3.3. Infrastructure P. 26
4. Population carcérale P. 28
5. Le Dossier du détenu P. 28
5.1. Procédure et gestion du dossier p. 28
5.2. Composition du dossier p. 29
5.2.1. Dossier d’écrou P. 29
5.2.2. Dossier gestion de la détention p. 30
5.2.3. Dossier moral p. 31
5.3. Dossier informatique P. 32
Chapitre 3 : Approche travail terrain Approche travail terrain Approche travail terrain Approche travail terrainApproche travail terrain Approche travail terrainApproche travail terrainApproche travail terrain Approche travail terrainApproche travail terrainApproche travail terrain Approche travail terrain P. 33
1. Implantation P. 33
2. L’équipe SAD P. 33
2.1. Organigramme P. 33
2.2 Composition de l’équipe P. 34
2.3 Fonctionnement P. 34
3. Missions P. 35
4. Populations – quelques chiffres P. 37
4.1 Répartition en fonction de l’âge P. 37
4.2 Répartition en fonction du statut professionnel avant l’incarcération P. 38
5. Procédure P. 38
5.1 Procédure de demande P. 38
8
5.2 Procédure gestion dossier P. 39
5.3 Procédure changement de référant P. 39
3. Partenaires P. 40
Partie II : Approche théorique P. 46
Chapitre 1 : L’assistant(e) social(e) P. 46
Chapitre 2 : La relation d’aide P. 47
2.1. La relation P. 47
2.1.1. Définition P. 47
2.1.2. Le rôle social P. 48
2.1.2.1. Au niveau individuel (microsociologie) P. 48
2.1.2.2. Au niveau de la société (macrosociologie) P. 50
2.1.3. « Moi et les autres » P. 52
2.1.4. Les différents types de relation P. 53
2.2. L’aide P. 54
2.2.1. Définition P. 54
2.2.2. Notion de besoins P. 54
2.2.3. Caractéristiques de l’aide sociale P. 55
2.2.4. La double contingence P. 56
2.2.5. Les 3 qualités Rogériennes dans la relation d’aide P. 57
2.2.5.1. La congruence P. 57
2.2.5.2. La considération positive inconditionnelle P. 57
2.2.5.3. La compréhension empathique P. 57
Chapitre 3 : concepts théoriques sur les facteurs influençant la relation d’aide P. 58
3.
3.1. Au niveau de l’AS P. 59
3.1.1. Les préjugés P. 59
3.1.1.1. Définition P. 59
3.1.1.2. Formation d’impression P. 60
9
3.1.2. Transfert – contre- transfert P. 64
3.2. Au niveau du public P. 65
3.2.1. Les normes P. 65
3.2.2. La conformité aux normes P. 66
3.2.3. La déviance P. 66
3.2.4. La délinquance P. 67
3.2.4.1. Définition P. 67
3.2.4.2. Types P. 67
3.2.4.3. Facteurs de risque P. 68
3.2.5. L’univers du reclus P. 68
3.2.5.1. Définition P. 69
3.2.5.2. Caractéristiques/ conséquences P. 69
3.2.5.2.1. Système de mortification P. 69
3.2.5.2.2. Dégradation de l’image de soi P. 70
3.2.5.2.3. L’adaptation P. 72
3.2.5.2.4. Stratège d’adaptation personnelle P. 73
3.2.5.2.5. La sortie de prison P. 75
3.3. Au niveau de l’institution P. 76
3.3.1. Type d’organisation P. 76
3.3.2. L’univers carcéral P. 77
3.3.2.1. L’organisation du collectif P. 77
3.3.3. Au niveau du personnel P. 77
3.3.3.1. La personne humaine P. 77
3.3.3.2. Le piège de la compassion P. 78
3.3.3.3. Le piège de l’habituation P. 78
Chapitre 4 : Interprétation des concepts théoriques par rapport à la question de départ P. 79
Partie III : Cas pratiques P. 81
1. Cas pratique N°1 : le détenu « Walid » P. 81
10
1.1. Objet de la demande P. 81
1.2. Billet d’écrou P. 81
1.3. Anamnèse P. 81
1.4. Déroulement des entretiens P. 82
1.5. Analyse P. 85
2. Cas pratique N°2 : le détenu « Jonathan » P. 86
2.1. Object de la demande P. 86
2.2. Billet d’écrou P. 86
2.3. Anamnèse P. 86
2.4. Déroulement des entretiens P. 87
2.5. Analyse P. 90
3. Cas pratique N°3 : le détenu « Willy » P. 91
3.1. Object de la demande P. 91
3.2. Billet d’écrou P. 91
3.3. Anamnèse P. 91
3.4. Déroulement de l’entretien P. 92
3.5. Analyse P. 93
4. Cas pratique N°4 : le détenu « Patrice » P. 96
4.1. Object de la demande P. 96
4.2. Billet d’écrou P. 96
4.3. Anamnèse P. 97
4.4. Déroulement des entretiens P. 97
4.5. Analyse P. 100
Conclusion P. 102
Bibliographie P. 105
Annexes P. 110Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=49871 Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire « En tant qu’intervenants sociaux, comment devons-nous gérer nos émotions ? » / Maï-Kim Huynh-Cong
Titre : « En tant qu’intervenants sociaux, comment devons-nous gérer nos émotions ? » Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Maï-Kim Huynh-Cong, Auteur ; Philippe Hérion, Directeur de la recherche Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2023 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur. Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières :
Introduction générale : ........................................................................................................ 7
Cadre institutionnel............................................................................................................ 10
Introduction du cadre institutionnel : ............................................................................ 11
Analyse de l’organisme de stage : .................................................................................. 12
I.I. Les missions de l’organisme de stage.................................................................... 12
La finalité : .............................................................................................................. 12
Les objectifs : .......................................................................................................... 12
Les missions : .......................................................................................................... 13
Les valeurs : ............................................................................................................ 13
Les moyens financiers : .......................................................................................... 14
Les moyens humains : ............................................................................................ 14
Les moyens matériels : ........................................................................................... 15
I.II. Les législations et/ou politiques sociales : ........................................................... 16
I.III. Le fonctionnement institutionnel........................................................................ 18
Premier organigramme .......................................................................................... 18
Deuxième organigramme ....................................................................................... 19
Troisième organigramme ....................................................................................... 21
Le fonctionnement des « Écureuils » : ....................................................................... 23
La répartition du travail : ............................................................................................ 23
La coordination des activités : .................................................................................... 25
L’environnement organisationnel : ............................................................................ 25
Le travail d’équipe ...................................................................................................... 26
Le moyen de communication : ................................................................................... 26
Le réseau des « Écureuils » : ...................................................................................... 27
Analyse de la population : .............................................................................................. 28
I.I. Portrait de la population ....................................................................................... 28
La demande de la population : ............................................................................... 30
II.II. Les ressorts de la population............................................................................... 32
Les forces :.............................................................................................................. 32
Les difficultés : ........................................................................................................ 34
II.III. Analyse de la demande ...................................................................................... 34
Conclusion du cadre institutionnel ................................................................................ 37
Cadre théorique ................................................................................................................. 38
Introduction du cadre théorique :.................................................................................. 39
Définition d’une émotion : ............................................................................................. 40
Les 5 étapes du processus émotionnel ...................................................................... 40
La différence entre un sentiment et une émotion ..................................................... 43
Pourquoi est-ce important de différencier un sentiment d’une émotion ? ........... 43
Pour bien différencier une émotion d’un sentiment, voici un tableau où j’ai
illustré quelques exemples : ................................................................................... 44
Quel est le rôle d’une émotion ...................................................................................... 44
Les principales émotions (joie, colère, tristesse, peur, dégoût, surprise) ...................... 46
Les émotions positives et les émotions négatives ......................................................... 49
Les émotions positives ............................................................................................... 49
Les émotions négatives .............................................................................................. 49
L’importance de communiquer ses émotions ................................................................ 50
Les axiomes de la communication ............................................................................. 50
La première règle : l’impossibilité de ne pas communiquer ...................................... 51
La deuxième règle : la métacommunication .............................................................. 51
La troisième règle : la ponctuation............................................................................. 52
La quatrième règle : la communication digitale et analogique .................................. 52
La cinquième règle : les interactions symétriques et complémentaires .................... 52
L’écoute de l’autre et de soi ........................................................................................... 54
Les émotions dans le travail social ................................................................................. 55
La bonne distance dans le travail social ..................................................................... 56
La bonne distance dans les interactions sociales ....................................................... 57
La violence dans le travail social .................................................................................... 58
Les conséquences de ne pas exprimer ses émotions ..................................................... 59
L’aspect mental .......................................................................................................... 59
L’aspect physique ....................................................................................................... 60
L’aspect relationnel .................................................................................................... 60
Le burnout/ dépression .................................................................................................. 61
Le burnout .................................................................................................................. 61
Les causes : ................................................................................................................. 62
6 façons de contrôler les signes précoces du burnout : ............................................. 62
La dépression : ........................................................................................................... 63
Les causes : ................................................................................................................. 63
Les symptômes : ......................................................................................................... 64
Le stress émotionnel ...................................................................................................... 64
Les causes : ................................................................................................................. 65
Les symptômes émotionnels du stress : .................................................................... 65
Les outils/méthodes pour arriver à gérer et à exprimer nos émotions ......................... 67
Reconnaitre les situations et les déclencheurs des émotions : .................................. 67
Apprendre à reconnaitre les prémices de chacune des émotions : ........................... 67
Savoir prendre conscience de l’arrivée de l’émotion pour mieux l’accueillir : .......... 68
Se poser les bonnes questions pour ne pas rester dans une boucle négative : ......... 68
Conclusion du cadre théorique : .................................................................................... 69
Cadre pratique ................................................................................................................... 70
Introduction du cadre pratique : .................................................................................... 71
Mon projet d’animation : ............................................................................................... 72
Pourquoi ce projet ? ................................................................................................... 72
Le projet de stage ....................................................................................................... 74
Le retour de mon animation ...................................................................................... 74
Le ressentis des intervenants sociaux ........................................................................ 76
Fiche technique de l’animateur de réunion ............................................................... 77
Ma situation de stage ..................................................................................................... 81
Les outils dans le travail social ................................................................................... 85
Les liens avec la partie théorique ............................................................................... 86
Le processus émotionnel........................................................................................ 86
Différencier l’émotion du sentiment ...................................................................... 87
Le rôle de l’émotion ............................................................................................... 88
L’importance de communiquer ses émotions ........................................................ 89
La bonne distance dans le travail social ................................................................. 90
Conclusion du cadre pratique : ...................................................................................... 91
Conclusion générale : ......................................................................................................... 92
Références bibliographiques : ............................................................................................ 94Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=111780 « En tant qu’intervenants sociaux, comment devons-nous gérer nos émotions ? » [TFE / Mémoire] / Maï-Kim Huynh-Cong, Auteur ; Philippe Hérion, Directeur de la recherche . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2023.
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur.
Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières :
Introduction générale : ........................................................................................................ 7
Cadre institutionnel............................................................................................................ 10
Introduction du cadre institutionnel : ............................................................................ 11
Analyse de l’organisme de stage : .................................................................................. 12
I.I. Les missions de l’organisme de stage.................................................................... 12
La finalité : .............................................................................................................. 12
Les objectifs : .......................................................................................................... 12
Les missions : .......................................................................................................... 13
Les valeurs : ............................................................................................................ 13
Les moyens financiers : .......................................................................................... 14
Les moyens humains : ............................................................................................ 14
Les moyens matériels : ........................................................................................... 15
I.II. Les législations et/ou politiques sociales : ........................................................... 16
I.III. Le fonctionnement institutionnel........................................................................ 18
Premier organigramme .......................................................................................... 18
Deuxième organigramme ....................................................................................... 19
Troisième organigramme ....................................................................................... 21
Le fonctionnement des « Écureuils » : ....................................................................... 23
La répartition du travail : ............................................................................................ 23
La coordination des activités : .................................................................................... 25
L’environnement organisationnel : ............................................................................ 25
Le travail d’équipe ...................................................................................................... 26
Le moyen de communication : ................................................................................... 26
Le réseau des « Écureuils » : ...................................................................................... 27
Analyse de la population : .............................................................................................. 28
I.I. Portrait de la population ....................................................................................... 28
La demande de la population : ............................................................................... 30
II.II. Les ressorts de la population............................................................................... 32
Les forces :.............................................................................................................. 32
Les difficultés : ........................................................................................................ 34
II.III. Analyse de la demande ...................................................................................... 34
Conclusion du cadre institutionnel ................................................................................ 37
Cadre théorique ................................................................................................................. 38
Introduction du cadre théorique :.................................................................................. 39
Définition d’une émotion : ............................................................................................. 40
Les 5 étapes du processus émotionnel ...................................................................... 40
La différence entre un sentiment et une émotion ..................................................... 43
Pourquoi est-ce important de différencier un sentiment d’une émotion ? ........... 43
Pour bien différencier une émotion d’un sentiment, voici un tableau où j’ai
illustré quelques exemples : ................................................................................... 44
Quel est le rôle d’une émotion ...................................................................................... 44
Les principales émotions (joie, colère, tristesse, peur, dégoût, surprise) ...................... 46
Les émotions positives et les émotions négatives ......................................................... 49
Les émotions positives ............................................................................................... 49
Les émotions négatives .............................................................................................. 49
L’importance de communiquer ses émotions ................................................................ 50
Les axiomes de la communication ............................................................................. 50
La première règle : l’impossibilité de ne pas communiquer ...................................... 51
La deuxième règle : la métacommunication .............................................................. 51
La troisième règle : la ponctuation............................................................................. 52
La quatrième règle : la communication digitale et analogique .................................. 52
La cinquième règle : les interactions symétriques et complémentaires .................... 52
L’écoute de l’autre et de soi ........................................................................................... 54
Les émotions dans le travail social ................................................................................. 55
La bonne distance dans le travail social ..................................................................... 56
La bonne distance dans les interactions sociales ....................................................... 57
La violence dans le travail social .................................................................................... 58
Les conséquences de ne pas exprimer ses émotions ..................................................... 59
L’aspect mental .......................................................................................................... 59
L’aspect physique ....................................................................................................... 60
L’aspect relationnel .................................................................................................... 60
Le burnout/ dépression .................................................................................................. 61
Le burnout .................................................................................................................. 61
Les causes : ................................................................................................................. 62
6 façons de contrôler les signes précoces du burnout : ............................................. 62
La dépression : ........................................................................................................... 63
Les causes : ................................................................................................................. 63
Les symptômes : ......................................................................................................... 64
Le stress émotionnel ...................................................................................................... 64
Les causes : ................................................................................................................. 65
Les symptômes émotionnels du stress : .................................................................... 65
Les outils/méthodes pour arriver à gérer et à exprimer nos émotions ......................... 67
Reconnaitre les situations et les déclencheurs des émotions : .................................. 67
Apprendre à reconnaitre les prémices de chacune des émotions : ........................... 67
Savoir prendre conscience de l’arrivée de l’émotion pour mieux l’accueillir : .......... 68
Se poser les bonnes questions pour ne pas rester dans une boucle négative : ......... 68
Conclusion du cadre théorique : .................................................................................... 69
Cadre pratique ................................................................................................................... 70
Introduction du cadre pratique : .................................................................................... 71
Mon projet d’animation : ............................................................................................... 72
Pourquoi ce projet ? ................................................................................................... 72
Le projet de stage ....................................................................................................... 74
Le retour de mon animation ...................................................................................... 74
Le ressentis des intervenants sociaux ........................................................................ 76
Fiche technique de l’animateur de réunion ............................................................... 77
Ma situation de stage ..................................................................................................... 81
Les outils dans le travail social ................................................................................... 85
Les liens avec la partie théorique ............................................................................... 86
Le processus émotionnel........................................................................................ 86
Différencier l’émotion du sentiment ...................................................................... 87
Le rôle de l’émotion ............................................................................................... 88
L’importance de communiquer ses émotions ........................................................ 89
La bonne distance dans le travail social ................................................................. 90
Conclusion du cadre pratique : ...................................................................................... 91
Conclusion générale : ......................................................................................................... 92
Références bibliographiques : ............................................................................................ 94Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=111780 Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire « En tant que mouvement d’éducation permanente, au sein du PAC, comment soutenir l’émergence et l’expression des savoirs populaires ? » / Florence Machtelinckx
Titre : « En tant que mouvement d’éducation permanente, au sein du PAC, comment soutenir l’émergence et l’expression des savoirs populaires ? » Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Florence Machtelinckx, Auteur ; Valérie Albertuccio, Directeur de la recherche Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2022 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur. Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
Introduction générale ........................................................................................................................ 4
I. Partie institutionnelle ................................................................................................................. 7
Chapitre 1 : Cadre légal ...................................................................................................................... 8
1.1 Cadre légal ................................................................................................................................ 9
1.2 Influence de ces réglementations sur la finalité, les objectifs et les moyens de mon
organisme de stage ...................................................................................................................... 10
Chapitre 2 : Historique de l’Éducation permanente ........................................................................ 11
Chapitre 3 : Analyse de l’organisme de stage .................................................................................. 12
3.1 Objectifs de l’organisme......................................................................................................... 14
Chapitre 4 : Fonctionnement institutionnel..................................................................................... 15
4.1 Acteurs composant l’organisation ......................................................................................... 15
4.2 Répartition des tâches entre ces acteurs ............................................................................... 17
4.3 Concertation d’équipe............................................................................................................ 18
Chapitre 5 : Analyse de la population .............................................................................................. 19
Conclusion ........................................................................................................................................ 20
II. Partie théorique ....................................................................................................................... 21
Chapitre 1 : Les savoirs..................................................................................................................... 21
1.1 Quelques notions sur les savoirs ............................................................................................ 21
1.2 Définition des « savoirs populaires » ..................................................................................... 23
1.3 Pyramide des besoins de Maslow en lien avec les savoirs .................................................... 30
Chapitre 2 : L’éducation permanente, c’est quoi ? .......................................................................... 32
2.1 Définition ................................................................................................................................ 32
2.2 Qu’est-ce que le travail social en éducation permanente ? .................................................. 34
2.3 Rôle des travailleurs sociaux au sein de l’éducation permanente ......................................... 37
2.4 Différents points de vue de l’éducation permanente ............................................................ 38
2.4.1 Philosophique et sociologique ........................................................................................ 38
2.4.2 Émancipation................................................................................................................... 45
Chapitre 3 : Méthodes et outils de l’éducation permanente .......................................................... 49
3.1 Méthode au sein de l’organisme de stage ............................................................................. 49
3.2 Outils du PAC Charleroi : l’animation socioculturelle ............................................................ 56
Conclusion ........................................................................................................................................ 58
III. Partie pratique ..................................................................................................................... 59
Chapitre 1 : « Femmes de Mars » .................................................................................................... 59
1.1 Présentation du projet ........................................................................................................... 59
1.2 Nouveautés en 2022 .............................................................................................................. 60
1.3 Naissance du projet ................................................................................................................ 61
1.4 Partenariats et réseaux .......................................................................................................... 62
1.5 Moyens et objectifs ................................................................................................................ 63
Chapitre 2 : Situations vécues .......................................................................................................... 64
2.1 Description d’une situation .................................................................................................... 64
2.2 Analyse réflexive .................................................................................................................... 65
2.3 Rôles des participants ............................................................................................................ 67
2.4 Rôles de l’équipe .................................................................................................................... 68
Chapitre 3 : En 2022, les défis et les pistes de solutions.................................................................. 69
Conclusion générale ......................................................................................................................... 74
Bibliographie .................................................................................................................................... 77Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=106110 « En tant que mouvement d’éducation permanente, au sein du PAC, comment soutenir l’émergence et l’expression des savoirs populaires ? » [TFE / Mémoire] / Florence Machtelinckx, Auteur ; Valérie Albertuccio, Directeur de la recherche . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2022.
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur.
Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
Introduction générale ........................................................................................................................ 4
I. Partie institutionnelle ................................................................................................................. 7
Chapitre 1 : Cadre légal ...................................................................................................................... 8
1.1 Cadre légal ................................................................................................................................ 9
1.2 Influence de ces réglementations sur la finalité, les objectifs et les moyens de mon
organisme de stage ...................................................................................................................... 10
Chapitre 2 : Historique de l’Éducation permanente ........................................................................ 11
Chapitre 3 : Analyse de l’organisme de stage .................................................................................. 12
3.1 Objectifs de l’organisme......................................................................................................... 14
Chapitre 4 : Fonctionnement institutionnel..................................................................................... 15
4.1 Acteurs composant l’organisation ......................................................................................... 15
4.2 Répartition des tâches entre ces acteurs ............................................................................... 17
4.3 Concertation d’équipe............................................................................................................ 18
Chapitre 5 : Analyse de la population .............................................................................................. 19
Conclusion ........................................................................................................................................ 20
II. Partie théorique ....................................................................................................................... 21
Chapitre 1 : Les savoirs..................................................................................................................... 21
1.1 Quelques notions sur les savoirs ............................................................................................ 21
1.2 Définition des « savoirs populaires » ..................................................................................... 23
1.3 Pyramide des besoins de Maslow en lien avec les savoirs .................................................... 30
Chapitre 2 : L’éducation permanente, c’est quoi ? .......................................................................... 32
2.1 Définition ................................................................................................................................ 32
2.2 Qu’est-ce que le travail social en éducation permanente ? .................................................. 34
2.3 Rôle des travailleurs sociaux au sein de l’éducation permanente ......................................... 37
2.4 Différents points de vue de l’éducation permanente ............................................................ 38
2.4.1 Philosophique et sociologique ........................................................................................ 38
2.4.2 Émancipation................................................................................................................... 45
Chapitre 3 : Méthodes et outils de l’éducation permanente .......................................................... 49
3.1 Méthode au sein de l’organisme de stage ............................................................................. 49
3.2 Outils du PAC Charleroi : l’animation socioculturelle ............................................................ 56
Conclusion ........................................................................................................................................ 58
III. Partie pratique ..................................................................................................................... 59
Chapitre 1 : « Femmes de Mars » .................................................................................................... 59
1.1 Présentation du projet ........................................................................................................... 59
1.2 Nouveautés en 2022 .............................................................................................................. 60
1.3 Naissance du projet ................................................................................................................ 61
1.4 Partenariats et réseaux .......................................................................................................... 62
1.5 Moyens et objectifs ................................................................................................................ 63
Chapitre 2 : Situations vécues .......................................................................................................... 64
2.1 Description d’une situation .................................................................................................... 64
2.2 Analyse réflexive .................................................................................................................... 65
2.3 Rôles des participants ............................................................................................................ 67
2.4 Rôles de l’équipe .................................................................................................................... 68
Chapitre 3 : En 2022, les défis et les pistes de solutions.................................................................. 69
Conclusion générale ......................................................................................................................... 74
Bibliographie .................................................................................................................................... 77Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=106110 Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire En tant que travailleur social pour le projet Solidarcité, comment favoriser la motivation des jeunes ? / Diane Ancion
Titre : En tant que travailleur social pour le projet Solidarcité, comment favoriser la motivation des jeunes ? Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Diane Ancion, Auteur ; Philippe Hérion, Directeur de la recherche Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2017 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur Mots-clés : motivation accompagnement jeunes solidarité travailleur social Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
REMERCIEMENTS
TABLE
DES
MATIÈRES
INTRODUCTION
GÉNÉRALE
1
PARTIE
1
:
CADRE
INSTITUTIONNEL
4
INTRODUCTION
4
CHAPITRE
1
:
L’OBJET
SOCIAL
ET
LES
FINALITÉS
5
CHAPITRE
2
:
LES
MISSIONS
ET
LES
OBJECTIFS
GÉNÉRAUX
6
2.1
L’AIDE
INDIVIDUELLE
6
2.2
LES
ACTIONS
COLLECTIVES
ET
COMMUNAUTAIRES
8
CHAPITRE
3
:
LES
MOYENS
DÉVELOPPÉS
10
3.1
LES
MOYENS
FINANCIERS
10
3.2
LES
MOYENS
HUMAINS
11
3.3
LES
MOYENS
EN
TERMES
DE
PROJETS
11
3.4
LES
MOYENS
EN
TERMES
DE
DISPONIBILITÉ
13
3.5
LES
MOYENS
EN
TERMES
DE
LOCAUX
14
CHAPITRE
4
:
LE
FONCTIONNEMENT
INSTITUTIONNEL
15
4.1
L’ORGANIGRAMME
DE
L’AMO
PASSAGES
15
4.2
LES
CONCERTATIONS
EN
ÉQUIPE
17
4.3
RÉPARTITION
DU
TRAVAIL
ENTRE
LES
ACTEURS
18
CHAPITRE
5
:
L’ANALYSE
DE
LA
POPULATION
18
5.1
LA
POPULATION
CIBLE
18
5.2
SES
CARACTÉRISTIQUES
18
5.3
LES
FORCES
DE
LA
POPULATION
20
5.4
LES
DIFFICULTÉS
DE
LA
POPULATION
20
5.5
ANALYSE
DE
LA
DEMANDE
22
CONCLUSION
24
PARTIE
2
:
CADRE
THÉORIQUE
26
INTRODUCTION
26
CHAPITRE
1
:
L’ANNÉE
CITOYENNE
SOLIDARCITÉ
27
1.1
HISTORIQUE
DE
L’ANNÉE
CITOYENNE
SOLIDARCITÉ
27
1.2
LE
RÉSEAU
SOLIDARCITÉ
ASBL
ET
SOLIDARCITÉ
LOCAL
28
1.3
LA
FINALITÉ
ET
LES
OBJECTIFS
POURSUIVIS
PAR
L’ANNÉE
CITOYENNE
SOLIDARCITÉ
29
1.4
LES
TROIS
AXES
DE
TRAVAIL
30
1.5
LES
PRINCIPES
D’ACTION
32
1.6
QUELQUES
INFORMATIONS
PRATIQUES
34
1.7
L’ANTENNE
SOLIDARCITÉ
DE
NAMUR
34
CHAPITRE
2
:
LE
PUBLIC
VISÉ
PAR
L’ANNÉE
CITOYENNE
SOLIDARCITÉ
37
2.1
DES
JEUNES
DE
16
À
25
ANS
37
2.2
LES
CARACTÉRISTIQUES
38
CHAPITRE
3
:
LE
TRAVAILLEUR
SOCIAL
41
3.1
LA
NOTION
DE
TRAVAILLEUR
SOCIAL
41
3.2
L’ACCOMPAGNEMENT
COLLECTIF
ET
INDIVIDUEL
43
CHAPITRE
4
:
LA
MOTIVATION
45
4.1
LE
CONCEPT
DE
MOTIVATION
46
4.2
LE
PROCESSUS
DE
LA
MOTIVATION
46
4.3
LE
PROCESSUS
DE
LA
DÉMOTIVATION
49
4.4
LES
DEGRÉS
DE
MOTIVATION
50
4.5
LA
MOTIVATION
DES
JEUNES
53
CONCLUSION
58
PARTIE
3
:
CADRE
PRATIQUE
59
INTRODUCTION
59
CHAPITRE
1
:
LE
TRAVAIL
DE
TERRAIN
60
1.1
LE
CAMP
DE
DYNAMIQUE
DE
GROUPE
60
1.2
LE
PREMIER
CHANTIER
À
LA
COLLECTIVITÉ
64
1.3
UN
TEMPS
DE
SENSIBILISATION
66
1.4
CHANTIERS
PEINTURE
66
1.5
LES
RÉUNIONS
VOLONTAIRES
69
1.6
LES
TEMPS
D’ARRÊT
71
1.7
LES
JOURNÉES
DYNAMIQUES
DE
GROUPE
72
1.8
DE
MANIÈRE
TRANSVERSALE
73
CHAPITRE
2
:
LES
FACTEURS
EXPLICATIFS
74
CHAPITRE
3
:
LES
PISTES
DE
TRAVAIL
80
3.1
L’ENVIRONNEMENT
FAMILIAL
80
3.2
LE
TRAVAIL
EN
BINÔME
81
3.3
LA
VARIATION
DES
SERVICES
À
LA
COLLECTIVITÉ
83
3.4
LES
RÉUNIONS
VOLONTAIRES
84
3.5
DONNER
DU
SENS
85
3.6
LA
STRUCTURE
DE
L’ANNÉE
CITOYENNE
SOLIDARCITÉ
88
CONCLUSION
90
CONCLUSION
GÉNÉRALE
91
BIBLIOGRAPHIE
94
LIVRES
94
ARTICLES
DE
PÉRIODIQUE
94
SITES
INTERNET
95
TFE
97
LES
DOCUMENTS
LÉGISLATIFS
97
LES
DOCUMENTS
ISSUS
D’INSTITUTIONS
98
LES
COURS
98Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=49813 En tant que travailleur social pour le projet Solidarcité, comment favoriser la motivation des jeunes ? [TFE / Mémoire] / Diane Ancion, Auteur ; Philippe Hérion, Directeur de la recherche . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2017.
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
Mots-clés : motivation accompagnement jeunes solidarité travailleur social Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
REMERCIEMENTS
TABLE
DES
MATIÈRES
INTRODUCTION
GÉNÉRALE
1
PARTIE
1
:
CADRE
INSTITUTIONNEL
4
INTRODUCTION
4
CHAPITRE
1
:
L’OBJET
SOCIAL
ET
LES
FINALITÉS
5
CHAPITRE
2
:
LES
MISSIONS
ET
LES
OBJECTIFS
GÉNÉRAUX
6
2.1
L’AIDE
INDIVIDUELLE
6
2.2
LES
ACTIONS
COLLECTIVES
ET
COMMUNAUTAIRES
8
CHAPITRE
3
:
LES
MOYENS
DÉVELOPPÉS
10
3.1
LES
MOYENS
FINANCIERS
10
3.2
LES
MOYENS
HUMAINS
11
3.3
LES
MOYENS
EN
TERMES
DE
PROJETS
11
3.4
LES
MOYENS
EN
TERMES
DE
DISPONIBILITÉ
13
3.5
LES
MOYENS
EN
TERMES
DE
LOCAUX
14
CHAPITRE
4
:
LE
FONCTIONNEMENT
INSTITUTIONNEL
15
4.1
L’ORGANIGRAMME
DE
L’AMO
PASSAGES
15
4.2
LES
CONCERTATIONS
EN
ÉQUIPE
17
4.3
RÉPARTITION
DU
TRAVAIL
ENTRE
LES
ACTEURS
18
CHAPITRE
5
:
L’ANALYSE
DE
LA
POPULATION
18
5.1
LA
POPULATION
CIBLE
18
5.2
SES
CARACTÉRISTIQUES
18
5.3
LES
FORCES
DE
LA
POPULATION
20
5.4
LES
DIFFICULTÉS
DE
LA
POPULATION
20
5.5
ANALYSE
DE
LA
DEMANDE
22
CONCLUSION
24
PARTIE
2
:
CADRE
THÉORIQUE
26
INTRODUCTION
26
CHAPITRE
1
:
L’ANNÉE
CITOYENNE
SOLIDARCITÉ
27
1.1
HISTORIQUE
DE
L’ANNÉE
CITOYENNE
SOLIDARCITÉ
27
1.2
LE
RÉSEAU
SOLIDARCITÉ
ASBL
ET
SOLIDARCITÉ
LOCAL
28
1.3
LA
FINALITÉ
ET
LES
OBJECTIFS
POURSUIVIS
PAR
L’ANNÉE
CITOYENNE
SOLIDARCITÉ
29
1.4
LES
TROIS
AXES
DE
TRAVAIL
30
1.5
LES
PRINCIPES
D’ACTION
32
1.6
QUELQUES
INFORMATIONS
PRATIQUES
34
1.7
L’ANTENNE
SOLIDARCITÉ
DE
NAMUR
34
CHAPITRE
2
:
LE
PUBLIC
VISÉ
PAR
L’ANNÉE
CITOYENNE
SOLIDARCITÉ
37
2.1
DES
JEUNES
DE
16
À
25
ANS
37
2.2
LES
CARACTÉRISTIQUES
38
CHAPITRE
3
:
LE
TRAVAILLEUR
SOCIAL
41
3.1
LA
NOTION
DE
TRAVAILLEUR
SOCIAL
41
3.2
L’ACCOMPAGNEMENT
COLLECTIF
ET
INDIVIDUEL
43
CHAPITRE
4
:
LA
MOTIVATION
45
4.1
LE
CONCEPT
DE
MOTIVATION
46
4.2
LE
PROCESSUS
DE
LA
MOTIVATION
46
4.3
LE
PROCESSUS
DE
LA
DÉMOTIVATION
49
4.4
LES
DEGRÉS
DE
MOTIVATION
50
4.5
LA
MOTIVATION
DES
JEUNES
53
CONCLUSION
58
PARTIE
3
:
CADRE
PRATIQUE
59
INTRODUCTION
59
CHAPITRE
1
:
LE
TRAVAIL
DE
TERRAIN
60
1.1
LE
CAMP
DE
DYNAMIQUE
DE
GROUPE
60
1.2
LE
PREMIER
CHANTIER
À
LA
COLLECTIVITÉ
64
1.3
UN
TEMPS
DE
SENSIBILISATION
66
1.4
CHANTIERS
PEINTURE
66
1.5
LES
RÉUNIONS
VOLONTAIRES
69
1.6
LES
TEMPS
D’ARRÊT
71
1.7
LES
JOURNÉES
DYNAMIQUES
DE
GROUPE
72
1.8
DE
MANIÈRE
TRANSVERSALE
73
CHAPITRE
2
:
LES
FACTEURS
EXPLICATIFS
74
CHAPITRE
3
:
LES
PISTES
DE
TRAVAIL
80
3.1
L’ENVIRONNEMENT
FAMILIAL
80
3.2
LE
TRAVAIL
EN
BINÔME
81
3.3
LA
VARIATION
DES
SERVICES
À
LA
COLLECTIVITÉ
83
3.4
LES
RÉUNIONS
VOLONTAIRES
84
3.5
DONNER
DU
SENS
85
3.6
LA
STRUCTURE
DE
L’ANNÉE
CITOYENNE
SOLIDARCITÉ
88
CONCLUSION
90
CONCLUSION
GÉNÉRALE
91
BIBLIOGRAPHIE
94
LIVRES
94
ARTICLES
DE
PÉRIODIQUE
94
SITES
INTERNET
95
TFE
97
LES
DOCUMENTS
LÉGISLATIFS
97
LES
DOCUMENTS
ISSUS
D’INSTITUTIONS
98
LES
COURS
98Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=49813 Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire Les techniques de communications peuvent- elles aider l' AS dans son travail quotidien / Rommiée Aurélie
Titre : Les techniques de communications peuvent- elles aider l' AS dans son travail quotidien Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Rommiée Aurélie, Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2012 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur Mots-clés : CALL CENTER N-ALLO ASSISTANT DOCIAL // TECHNIQUES DE COMMUNICATION AGRESSIVITÉ : CONCEPT TYPES GESTION Index. décimale : TFE Social TFE Social Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=5676 Les techniques de communications peuvent- elles aider l' AS dans son travail quotidien [TFE / Mémoire] / Rommiée Aurélie, . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2012.
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
Mots-clés : CALL CENTER N-ALLO ASSISTANT DOCIAL // TECHNIQUES DE COMMUNICATION AGRESSIVITÉ : CONCEPT TYPES GESTION Index. décimale : TFE Social TFE Social Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=5676 Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire La temporalité dans le service de gériatrie [TFE RECHERCHE] / BOUTY CLARISSE
PermalinkTendre vers l'autonomie du jeune placé en institution en instaurant un climat de confiance / Camille Quertinmont
PermalinkTendre vers un changement de la perception des troubles mentaux : regard sur les stigmatisations vécues auprès des patients hospitalisés en psychiatrie / Sophie Petit
PermalinkTendre vers une pratique profesionnelle de qualité sur base d’expériences de stages (sic) / MANON MOREAUX
PermalinkTentative de travail transgénérationnel à l'aide d'objets flottants / Emeline Guillaume
PermalinkTentatives de réflexions autour de la collaboration entre la famille et le Service Résidentiel pour Jeunes / Nihoul Charlotte
PermalinkLa Tête haute / Guillaume Vidic
PermalinkThéo, Nicolas, julie, papa et Maman : quelles sont les méthodes d'actions d'un service d'aide et de soin à domicile pour lutter contre la négligence parentale ? / Soufiane Ayoub
PermalinkLa thérapie avec le cheval comme moyen favorisant le bien-être et l intégration de la personne atteinte d un handicap / FAUCHE DEBORA
PermalinkTout en tenant compte des freins à l’insertion et des pièges à l’emploi, comment faire prendre conscience à l’usager que le fait de travailler ne se résume pas qu’à l’aspect financier ? / DEBORAH GRÄFE
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