Centre de Documentation Campus Montignies
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Quel travail mettre en place avec la famille lors du placement d'un enfant en institution en vue d'une réinsertion familiale ? ; Expérience de stage au Service d'Accueil et d'Aide Educative « Le Château Ligny » [TFE / Mémoire] / LECHIEN Florence, . - Charleroi : Haute Ecole Charleroi Europe - ISC, 2010. Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur. |
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Titre : |
« Quel type d'accompagnement le Service d'Aide à la Jeunesse peut-il mettre en place pour apporter une aide efficace aux familles dont les enfants souffrent de négligence ? » |
Type de document : |
TFE / Mémoire |
Auteurs : |
Sélène MALACORD, Auteur |
Editeur : |
Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi |
Année de publication : |
2016 |
Note générale : |
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur |
Mots-clés : |
Service d'Aide à la Jeunesse Charleroi enfant maltraitance négligence |
Index. décimale : |
TFE Social TFE Social |
Note de contenu : |
Table des matières
Introduction générale...................................................................................................................1
Première partie : Le cadre institutionnel......................................................................... 2
I. Introduction...............................................................................................................................3
II. Historique .................................................................................................................................. 3
2.1 Naissance de la « loi sur la protection de l’enfance de 1912 »............................................ 3-4
2.2 La loi du 08 avril 1965 .............................................................................................................. 4
2.3 La naissance du décret du 4 mars 1991 et ses principes ..................................................... 5-6
2.4 La naissance du SAJ et SPJ ........................................................................................................ 6
2.5 Processus de l’aide contrainte ................................................................................................. 7
III. Analyse de l’organisme de stage ............................................................................................. 8
3.1 La finalité .................................................................................................................................. 8
3.2 L’objectif................................................................................................................................... 8
3.3 Les missions du SAJ de Charleroi ............................................................................................. 8
3.4 Les moyens développés ................................................................................................ 9-10-11
3.5 Le passage d’un dossier de permanence en mission individuelle ................... 11-12-13-14-15
IV. Le fonctionnement institutionnel.........................................................................................16
4.1 Les acteurs composants l’institution ............................................................................... 16-17
4.2 L’organigramme de l’institution.............................................................................................18
4.3 La concertation et l’esprit d’équipe .......................................................................................19
4.4 La collaboration et les partenaires .................................................................................. 19-20
4.5 L’assistante sociale ........................................................................................................... 20-21
V. Analyse de la population........................................................................................................22
5.1 Contexte géographique .........................................................................................................22
5.2 La population cible de l’organisme de stage et leur dénomination ......................................22
5.3 Caractéristiques de la population touchée ............................................................................22
5.4 Les rapports entre la population et l’institution ....................................................................23
5.5 L’arrivée de la population au SAJ ...........................................................................................23
5.6 Les injustices vécues par la population ............................................................................ 24-25
5.7 Les besoins de la population ............................................................................................ 25-26
5.8 Les demandes et attentes des usagers ....................................................................... 26-27-28
5.9 Les ressorts et difficultés des usagers .............................................................. 28-29-30-31-32
V.I Conclusion.............................................................................................................................33
Deuxième partie : Le cadre théorique............................................................................34
Chapitre I : La négligence
I. Introduction.............................................................................................................................35
II. Normes véhiculées par la société ...................................................................................... 35-36
III. Définitions ................................................................................................................. ........36-37
IV. Frontière entre négligence et maltraitance..........................................................................37
V. Sources de la négligence parentale ............................................................. 38-39-40-41-42-43
VI. Typologie clinique de la négligence ............................................................................. 44-45-46
VII. Diagnostic de la négligence ............................................................................................. 46-47
VIII. Rappel des normes véhiculées .............................................................................................47
IX. Les besoins de l’enfant ............................................................................................................48
X. Les comportements des responsables de l’enfant ............................................................ 49-50
XI. Facteurs de risques autour de l’enfant ........................................................................ 50-51-52
XII. Conséquences de la négligence chez l’enfant .......................................................................53
XIII. Conséquences judiciaires de la négligence parentale ..........................................................54
XIV. Tableau-Aide à l’identification des situations présumées de négligence ............................55
XV. Concept de résilience ............................................................................................ 56-57-58-59
XVI. Conclusion.............................................................................................................................60
Chapitre II : Une aide efficace et le type d’accompagnement
I. Introduction ..............................................................................................................................62
II. Définitions d’une aide efficace ................................................................................................62
III. Les modes d’intervention ............................................................................ 62-63-64-65-66-67
IV. Les comportements à éviter en tant que futur professionnel ............................... 68-69-70-71
V. Définition de l’accompagnement ............................................................................................72
VI. L’accompagnement parental et le soutien à la parentalité .............................................. 72-73
VII. Conclusion ..............................................................................................................................74
Troisième partie : Le cadre pratique..........................................................................................75
I. Introduction .............................................................................................................................76
II. Situations rencontrées en stage :
1) Situation de l’enfant X ..............................................................................................................76
A) Anamnèse ................................................................................................................................76
B) Situation financière..................................................................................................................77
C) Les faits ....................................................................................................................................77
D) Les hypothèses ........................................................................................................................77
E) Premier contact ................................................................................................................. 78-79
F) Propositions faites aux parents .......................................................................................... 80-81
G) Evolution de la situation ..........................................................................................................81
H) Piste pour le futur ....................................................................................................................81
I) Liens avec la partie théorique du travail ............................................................................ 82-83
2) Situation de l’enfant Y ..............................................................................................................84
A) Anamnèse ................................................................................................................................84
B) Situation financière..................................................................................................................84
C) Les faits ....................................................................................................................................84
D) Les hypothèses ........................................................................................................................85
E) Premier contact .......................................................................................................................85
F) Propositions faites à la mère ...................................................................................................86
G) Evolution de la situation ..........................................................................................................87
H) Liens avec la partie théorique du travail ........................................................................... 88-89
3) Situation de l’enfant Z.............................................................................................................90
A) Anamnèse ................................................................................................................................90
B) Situation financière..................................................................................................................90
C) Les faits ....................................................................................................................................90
D) Les hypothèses ........................................................................................................................91
E) Premier contact .......................................................................................................................91
F) Propositions faites à la mère ...................................................................................................91
G) Evolution de la situation ..........................................................................................................92
H) Liens avec la partie théorique du travail .................................................................................93
III. Conclusion ..............................................................................................................................94
Conclusion générale .............................................................................................................. 95-96
Bibliographie .................................................................................................................... 97-98-99 |
Permalink : |
./index.php?lvl=notice_display&id=45279 |
« Quel type d'accompagnement le Service d'Aide à la Jeunesse peut-il mettre en place pour apporter une aide efficace aux familles dont les enfants souffrent de négligence ? » [TFE / Mémoire] / Sélène MALACORD, Auteur . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2016. Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
Mots-clés : |
Service d'Aide à la Jeunesse Charleroi enfant maltraitance négligence |
Index. décimale : |
TFE Social TFE Social |
Note de contenu : |
Table des matières
Introduction générale...................................................................................................................1
Première partie : Le cadre institutionnel......................................................................... 2
I. Introduction...............................................................................................................................3
II. Historique .................................................................................................................................. 3
2.1 Naissance de la « loi sur la protection de l’enfance de 1912 »............................................ 3-4
2.2 La loi du 08 avril 1965 .............................................................................................................. 4
2.3 La naissance du décret du 4 mars 1991 et ses principes ..................................................... 5-6
2.4 La naissance du SAJ et SPJ ........................................................................................................ 6
2.5 Processus de l’aide contrainte ................................................................................................. 7
III. Analyse de l’organisme de stage ............................................................................................. 8
3.1 La finalité .................................................................................................................................. 8
3.2 L’objectif................................................................................................................................... 8
3.3 Les missions du SAJ de Charleroi ............................................................................................. 8
3.4 Les moyens développés ................................................................................................ 9-10-11
3.5 Le passage d’un dossier de permanence en mission individuelle ................... 11-12-13-14-15
IV. Le fonctionnement institutionnel.........................................................................................16
4.1 Les acteurs composants l’institution ............................................................................... 16-17
4.2 L’organigramme de l’institution.............................................................................................18
4.3 La concertation et l’esprit d’équipe .......................................................................................19
4.4 La collaboration et les partenaires .................................................................................. 19-20
4.5 L’assistante sociale ........................................................................................................... 20-21
V. Analyse de la population........................................................................................................22
5.1 Contexte géographique .........................................................................................................22
5.2 La population cible de l’organisme de stage et leur dénomination ......................................22
5.3 Caractéristiques de la population touchée ............................................................................22
5.4 Les rapports entre la population et l’institution ....................................................................23
5.5 L’arrivée de la population au SAJ ...........................................................................................23
5.6 Les injustices vécues par la population ............................................................................ 24-25
5.7 Les besoins de la population ............................................................................................ 25-26
5.8 Les demandes et attentes des usagers ....................................................................... 26-27-28
5.9 Les ressorts et difficultés des usagers .............................................................. 28-29-30-31-32
V.I Conclusion.............................................................................................................................33
Deuxième partie : Le cadre théorique............................................................................34
Chapitre I : La négligence
I. Introduction.............................................................................................................................35
II. Normes véhiculées par la société ...................................................................................... 35-36
III. Définitions ................................................................................................................. ........36-37
IV. Frontière entre négligence et maltraitance..........................................................................37
V. Sources de la négligence parentale ............................................................. 38-39-40-41-42-43
VI. Typologie clinique de la négligence ............................................................................. 44-45-46
VII. Diagnostic de la négligence ............................................................................................. 46-47
VIII. Rappel des normes véhiculées .............................................................................................47
IX. Les besoins de l’enfant ............................................................................................................48
X. Les comportements des responsables de l’enfant ............................................................ 49-50
XI. Facteurs de risques autour de l’enfant ........................................................................ 50-51-52
XII. Conséquences de la négligence chez l’enfant .......................................................................53
XIII. Conséquences judiciaires de la négligence parentale ..........................................................54
XIV. Tableau-Aide à l’identification des situations présumées de négligence ............................55
XV. Concept de résilience ............................................................................................ 56-57-58-59
XVI. Conclusion.............................................................................................................................60
Chapitre II : Une aide efficace et le type d’accompagnement
I. Introduction ..............................................................................................................................62
II. Définitions d’une aide efficace ................................................................................................62
III. Les modes d’intervention ............................................................................ 62-63-64-65-66-67
IV. Les comportements à éviter en tant que futur professionnel ............................... 68-69-70-71
V. Définition de l’accompagnement ............................................................................................72
VI. L’accompagnement parental et le soutien à la parentalité .............................................. 72-73
VII. Conclusion ..............................................................................................................................74
Troisième partie : Le cadre pratique..........................................................................................75
I. Introduction .............................................................................................................................76
II. Situations rencontrées en stage :
1) Situation de l’enfant X ..............................................................................................................76
A) Anamnèse ................................................................................................................................76
B) Situation financière..................................................................................................................77
C) Les faits ....................................................................................................................................77
D) Les hypothèses ........................................................................................................................77
E) Premier contact ................................................................................................................. 78-79
F) Propositions faites aux parents .......................................................................................... 80-81
G) Evolution de la situation ..........................................................................................................81
H) Piste pour le futur ....................................................................................................................81
I) Liens avec la partie théorique du travail ............................................................................ 82-83
2) Situation de l’enfant Y ..............................................................................................................84
A) Anamnèse ................................................................................................................................84
B) Situation financière..................................................................................................................84
C) Les faits ....................................................................................................................................84
D) Les hypothèses ........................................................................................................................85
E) Premier contact .......................................................................................................................85
F) Propositions faites à la mère ...................................................................................................86
G) Evolution de la situation ..........................................................................................................87
H) Liens avec la partie théorique du travail ........................................................................... 88-89
3) Situation de l’enfant Z.............................................................................................................90
A) Anamnèse ................................................................................................................................90
B) Situation financière..................................................................................................................90
C) Les faits ....................................................................................................................................90
D) Les hypothèses ........................................................................................................................91
E) Premier contact .......................................................................................................................91
F) Propositions faites à la mère ...................................................................................................91
G) Evolution de la situation ..........................................................................................................92
H) Liens avec la partie théorique du travail .................................................................................93
III. Conclusion ..............................................................................................................................94
Conclusion générale .............................................................................................................. 95-96
Bibliographie .................................................................................................................... 97-98-99 |
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Exemplaires
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Titre : |
« Quelle est l’intervention d’un délégué du Service de Protection à la Jeunesse de Charleroi auprès de mineurs victimes d’abandon parental ? » |
Type de document : |
TFE / Mémoire |
Auteurs : |
Déborah Cayphas, Auteur ; Valérie Couteau, Directeur de la recherche |
Editeur : |
Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi |
Année de publication : |
2020 |
Note générale : |
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur |
Index. décimale : |
TFE Social TFE Social |
Note de contenu : |
Table des matières
Préambule .............................................................................................................................. 4
Introduction ........................................................................................................................... 6
PARTIE 1 : CADRE INSTITUTIONNEL ....................................................................... 8
Introduction ........................................................................................................................... 9
Chapitre I : Mise en perspective historique du cadre législatif et institutionnel actuel ...... 10
Evolution historique et législative de l’Aide à la Jeunesse ................................................. 10
Avant 1912 ...................................................................................................................... 10
La Loi de « Carton de Wiart » ......................................................................................... 11
La loi du 8 avril 1965 relative à la protection de la jeunesse .......................................... 12
1988 : La communautarisation de la Protection de la Jeunesse ...................................... 13
Le Décret relatif de l’Aide à la Jeunesse du 4 mars 1991 ............................................... 13
Circulaire du 31 janvier 2012 .......................................................................................... 14
Le code « Madrane » de la prévention et de l’Aide à la Jeunesse ................................... 15
Les 3 communautés et la Cocom ..................................................................................... 16
La Cocom .................................................................................................................... 16
CHAPITRE II : L’AIDE SOCIALE GÉNÉRALISÉE ET L’AIDE SOCIALE SPÉCIALISÉE .................................................................................................................... 17
1. L’aide sociale générale ................................................................................................ 17
2. L’aide sociale spécialisée ................................................................................................ 18
2.1. L’aide acceptée du Service d’Aide à la Jeunesse ..................................................... 18
Les missions principales du Conseiller de l’Aide à la Jeunesse ................................. 19
2.2. L’aide contrainte ...................................................................................................... 20
A. Le Parquet de la Jeunesse ....................................................................................... 20
B. Tribunal de la Jeunesse ........................................................................................... 21
3. Description de l’organisme de stage ........................................................................... 22
3. 1. Le Service de la Protection de la Jeunesse de Charleroi ..................................... 22
3.2 Fonctions du/de la délégué.e ............................................................................. 23
Organigramme de l’équipe du SPJ de Charleroi ......................................................... 25
2
A. Directrice et Directrices Adjointes .................................................................... 26
B. La section sociale .............................................................................................. 26
C. La section administrative .................................................................................. 27
E. L’opérateur téléphonique .................................................................................. 27
F. Les moyens développés .............................................................................................. 28
G. La population .................................................................................................... 29
H. Analyse de la demande ..................................................................................... 30
Conclusion ....................................................................................................................... 31
PARTIE 2 : CADRE THEORIQUE ................................................................................ 33
Chapitre 1 : Les parents ....................................................................................................... 35
Introduction ......................................................................................................................... 35
Profil de ces parents ........................................................................................................ 35
Autorité parentale ............................................................................................................ 36
Déchéance ....................................................................................................................... 38
Qui peut décider d’une mesure de déchéance ? .......................................................... 38
Conclusion ........................................................................................................................... 39
Chapitre 2 : Les enfants ....................................................................................................... 40
Introduction ......................................................................................................................... 40
Convention Internationale des ..................................................................................... 41
a) Droits de l’Enfant ..................................................................................................... 41
b) Les différents stades de développement de l’enfant ............................................. 42
Petite enfance .............................................................................................................. 42
Préadolescence ............................................................................................................ 42
L’adolescence .............................................................................................................. 42
Conclusion ........................................................................................................................... 46
Chapitre 3 : L’abandon parental .......................................................................................... 47
Introduction ......................................................................................................................... 47
Différents types ............................................................................................................... 48
3
2. L’attachement ........................................................................................................... 49
Le travail du délégué face à un trouble de l’attachement ............................................ 49
Les facteurs environnementaux ................................................................................... 51
La famille comme structure biologique ...................................................................... 52
Les facteurs psycho-sociaux ........................................................................................ 52
Le génogramme ........................................................................................................... 53
Conséquences enfants-parents ..................................................................................... 54
La résilience ................................................................................................................ 55
Pistes de travail ................................................................................................................ 55
Rôle du délégué ........................................................................................................... 58
Les différentes interventions du SPJ de Bruxelles ...................................................... 59
Adoption .......................................................................................................................... 64
Conclusion ....................................................................................................................... 66
PARTIE 3 : CADRE PRATIQUE ................................................................................... 68
Introduction ......................................................................................................................... 69
Analyse de la situation de crise au SPJ de Charleroi ...................................................... 69
Présentation de ce qui s’est produit en stage durant la période de suspension des activités ........................................................................................................................ 69
Analyse des impacts pour l’ensemble des acteurs : institutions, travailleurs, ............. 70
Regard éthique et question de fond adressée au travail social .................................... 72
Conclusion générale ............................................................................................................ 74
Bibliographie ....................................................................................................................... 76 |
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Table des matières
Préambule .............................................................................................................................. 4
Introduction ........................................................................................................................... 6
PARTIE 1 : CADRE INSTITUTIONNEL ....................................................................... 8
Introduction ........................................................................................................................... 9
Chapitre I : Mise en perspective historique du cadre législatif et institutionnel actuel ...... 10
Evolution historique et législative de l’Aide à la Jeunesse ................................................. 10
Avant 1912 ...................................................................................................................... 10
La Loi de « Carton de Wiart » ......................................................................................... 11
La loi du 8 avril 1965 relative à la protection de la jeunesse .......................................... 12
1988 : La communautarisation de la Protection de la Jeunesse ...................................... 13
Le Décret relatif de l’Aide à la Jeunesse du 4 mars 1991 ............................................... 13
Circulaire du 31 janvier 2012 .......................................................................................... 14
Le code « Madrane » de la prévention et de l’Aide à la Jeunesse ................................... 15
Les 3 communautés et la Cocom ..................................................................................... 16
La Cocom .................................................................................................................... 16
CHAPITRE II : L’AIDE SOCIALE GÉNÉRALISÉE ET L’AIDE SOCIALE SPÉCIALISÉE .................................................................................................................... 17
1. L’aide sociale générale ................................................................................................ 17
2. L’aide sociale spécialisée ................................................................................................ 18
2.1. L’aide acceptée du Service d’Aide à la Jeunesse ..................................................... 18
Les missions principales du Conseiller de l’Aide à la Jeunesse ................................. 19
2.2. L’aide contrainte ...................................................................................................... 20
A. Le Parquet de la Jeunesse ....................................................................................... 20
B. Tribunal de la Jeunesse ........................................................................................... 21
3. Description de l’organisme de stage ........................................................................... 22
3. 1. Le Service de la Protection de la Jeunesse de Charleroi ..................................... 22
3.2 Fonctions du/de la délégué.e ............................................................................. 23
Organigramme de l’équipe du SPJ de Charleroi ......................................................... 25
2
A. Directrice et Directrices Adjointes .................................................................... 26
B. La section sociale .............................................................................................. 26
C. La section administrative .................................................................................. 27
E. L’opérateur téléphonique .................................................................................. 27
F. Les moyens développés .............................................................................................. 28
G. La population .................................................................................................... 29
H. Analyse de la demande ..................................................................................... 30
Conclusion ....................................................................................................................... 31
PARTIE 2 : CADRE THEORIQUE ................................................................................ 33
Chapitre 1 : Les parents ....................................................................................................... 35
Introduction ......................................................................................................................... 35
Profil de ces parents ........................................................................................................ 35
Autorité parentale ............................................................................................................ 36
Déchéance ....................................................................................................................... 38
Qui peut décider d’une mesure de déchéance ? .......................................................... 38
Conclusion ........................................................................................................................... 39
Chapitre 2 : Les enfants ....................................................................................................... 40
Introduction ......................................................................................................................... 40
Convention Internationale des ..................................................................................... 41
a) Droits de l’Enfant ..................................................................................................... 41
b) Les différents stades de développement de l’enfant ............................................. 42
Petite enfance .............................................................................................................. 42
Préadolescence ............................................................................................................ 42
L’adolescence .............................................................................................................. 42
Conclusion ........................................................................................................................... 46
Chapitre 3 : L’abandon parental .......................................................................................... 47
Introduction ......................................................................................................................... 47
Différents types ............................................................................................................... 48
3
2. L’attachement ........................................................................................................... 49
Le travail du délégué face à un trouble de l’attachement ............................................ 49
Les facteurs environnementaux ................................................................................... 51
La famille comme structure biologique ...................................................................... 52
Les facteurs psycho-sociaux ........................................................................................ 52
Le génogramme ........................................................................................................... 53
Conséquences enfants-parents ..................................................................................... 54
La résilience ................................................................................................................ 55
Pistes de travail ................................................................................................................ 55
Rôle du délégué ........................................................................................................... 58
Les différentes interventions du SPJ de Bruxelles ...................................................... 59
Adoption .......................................................................................................................... 64
Conclusion ....................................................................................................................... 66
PARTIE 3 : CADRE PRATIQUE ................................................................................... 68
Introduction ......................................................................................................................... 69
Analyse de la situation de crise au SPJ de Charleroi ...................................................... 69
Présentation de ce qui s’est produit en stage durant la période de suspension des activités ........................................................................................................................ 69
Analyse des impacts pour l’ensemble des acteurs : institutions, travailleurs, ............. 70
Regard éthique et question de fond adressée au travail social .................................... 72
Conclusion générale ............................................................................................................ 74
Bibliographie ....................................................................................................................... 76 |
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|
Exemplaires
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Titre : |
« Quelle est l’intervention d’un délégué du Service de Protection à la Jeunesse de Charleroi auprès de mineurs victimes d’abandon parental ? » |
Type de document : |
TFE / Mémoire |
Auteurs : |
Denisa Saliu, Auteur ; Guillaume Van Der Meersch, Directeur de la recherche |
Editeur : |
Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi |
Année de publication : |
2020 |
Note générale : |
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Index. décimale : |
TFE Social TFE Social |
Note de contenu : |
Table des matières
Introduction générale ....................................................................... 1
Partie I : Cadre institutionnel ........................................................... 5
Chapitre I : .................................................................................... 6
Présentation du Centre Public d’Action Sociale .............................. 6
Historique et cadre légal du CPAS .............................................. 7
1.1 La finalité et les missions du CPAS .......................................... 8
1.1.2 Le droit à l’aide sociale ...................................................... 9
1.1.3 Le droit à l’intégration sociale ............................................ 9
1.1.4 Les missions d’information et d’affiliation à un organisme assureur. ................................................................................. 11
1.1.5 La garde des biens confiés ............................................... 11
1.1.6 La protection des mineurs ............................................... 12
1.1.7 L’aide pour certaines catégories d’étrangers ..................... 12
1.1.8 L’aide spécifique au paiement des pensions alimentaires . 13
1.1.9 La mise au travail ou l’insertion socioprofessionnelle ....... 13
1.1.10 L’énergie ........................................................................ 15
1.2 Le financement du CPAS ....................................................... 16
1.2.1 Subvention de l’Etat Fédéral ............................................ 16
1.2.2 Intervention financière de la Commune ........................... 17
1.2.3 Autres subventions ......................................................... 17
1.3 Les organes décisionnels du CPAS ......................................... 18
1.3.1 Le Conseil de l’action sociale ........................................... 18
1.3.2 Le Bureau permanent ...................................................... 19
1.3.4 Le comité spécial du service social ................................... 20
1.4 Les acteurs ............................................................................ 20
1.4.1 La présidente .................................................................. 21
1.4.2 Le directeur général ......................................................... 21
1.4.3 Le directeur financier .................................................... 22
1.4.4 Le chef du service social ................................................ 22
1.4.5 Les travailleurs sociaux ................................................... 23
1.4.6 Les hôtes d’accueil .......................................................... 24
1.5 Les services ........................................................................... 24
1.5.1 Le service social de première ligne ................................... 24
1.5.2 Le service d’aide aux familles et aux personnes âgées et repas à domicile ....................................................................... 24
1.5.3 Le service d’insertion des étudiants ............................... 25
1.5.4 Le service de médiation de dettes ..................................... 26
1.5.5 Le service d’insertion socioprofessionnelle ..................... 27
1.5.6 Le service administratif ................................................. 27
1.5.7 Le service logement ....................................................... 28
1.5.8 La répartition ................................................................ 28
1.5.9 Les services extérieurs avec lesquels le CPAS collabore .... 29
1.6 Commentaires transversaux ............................................... 30
1.6.1 Ce qui se fait et vaut la peine d’être maintenu et les difficultés identifiées ................................................................ 30
1.7 L’assistant social ................................................................... 31
1.8 Portrait de la population ........................................................ 33
1.8.1 Les ressources de la population du CPAS de Farciennes .. 35
1.9 Le travail social ..................................................................... 36
1.10 Rôles et missions de l’assistant(e) social(e) ....................... 39
1.10.1 Rôles et missions de l’aide Familial (e) ........................... 40
1.11 L’organigramme et les services du CPAS de Farciennes ........ 43
Chapitre II : .................................................................................... 44
Relation d’aide et relation de service ............................................... 44
Partie II : Cadre théorique ............................................................... 45
2.1 Le sens de la relation d’aide et la relation de service .............. 45
2.1.1 L’empathie .................................................................... 46
2.1.2 L’écoute active .............................................................. 46
2.1.3 La congruence ................................................................. 46
2.1.4 Le non-jugement ........................................................... 47
2.2 La relation de service ............................................................. 49
2.3 Nuance entre relation d’aide et relation de service .................. 50
2.4 La notion de confiance ........................................................... 52
Chapitre III: .................................................................................... 54
L’aide aux familles en situation de précarité ................................... 54
3.1 La pauvreté et l’exclusion sociale ........................................ 56
3.2 La situation des familles en situation de précarité et les différentes aides proposées .......................................................... 60
3.3 Les pistes d’amélioration ....................................................... 63
Chapitre IV: .................................................................................... 66
La construction du lien entre professionnel et usager ..................... 66
4.1 La procédure dans l’approche de la proximité ........................ 69
4.1.1 S’adapter aux préoccupations et aux sensibilités des publics ..................................................................................... 69
4.1.2 Gérer l’impuissance et la peur ....................................... 70
4.1.3 Savoir rester vigilant ..................................................... 71
4.1.4 L’entraide et les aménagements professionnels ................ 71
4.1.5 Savoir privilégier l’accroche, le contact, pour les professionnels .......................................................................... 71
4.1.6 Eviter les pièges ............................................................ 72
4.1.7 Ne pas forcer les demandes ........................................... 72
4.1.8 Adopter une posture compréhensive .............................. 72
4.1.9 S’adapter aux rythmes des précaires, à leurs temporalités et à leurs pénuries ................................................................... 75
4.2 Les limites de cette approche ................................................. 76
4.3 La négociation et la démarche stratégique (DigeonM., 2017) .. 76
4.4 La négociation ....................................................................... 78
4.5 La démarche stratégique (Digeon M., 2017) ......................... 79
Chapitre V: ..................................................................................... 82
Point méthodologique ..................................................................... 82
Chapitre VI: .................................................................................... 87
Situations pratiques ....................................................................... 87
Partie III : Analyse de l’objet de recherche ....................................... 88
6.1 Anamnèse de la situation A ................................................... 89
6.1.1 Première prise de contact et premier entretien ................. 91
6.1.2 Application des phases méthodologiques d’intervention ... 93
6.1.3 Evaluation préliminaire et opérationnelle ...................... 94
6.1.4 Projet d’intervention ........................................................ 94
6.1.5 Le niveau d’intervention .................................................. 95
6.1.6 Stratégie utilisée .............................................................. 95
6.1.7 Mise en oeuvre du projet ................................................ 95
6.1.8 Evaluation des résultats ................................................ 96
6.1.9 Clôture de l’action ........................................................... 96
6.1.10 Relation d’aide ou relation de service ............................. 97
7.1 Anamnèse de la situation de Monsieur L. ............................ 104
7.1.1Première prise de contact. .............................................. 105
7.1.2 Premier entretien. .......................................................... 105
7.1.3 Application des phases de méthodologie d’intervention 106
7.1.4 Evaluation préliminaire et opérationnelle ................. 107
7.1.5 Le projet d’intervention .................................................. 107
7.1.6 Le niveau d’intervention .............................................. 108
7.1.7 Stratégies utilisée ........................................................ 108
7.1.8 Evaluation des résultats ................................................ 109
7.1.9 Clôture de l’intervention .............................................. 109
8.1 Analyse d’une réunion d’équipe ........................................... 117
8.1.1 La durée et la fonction des réunions d’équipe. ............... 119
8.1.2 La salle de réunions ...................................................... 119
8.1.3Prise de parole en réunion .............................................. 119
8.1.4 Conclusion de la rencontre .......................................... 120
Conclusion ................................................................................... 121
BIBLIOGRAPHIE .......................................................................... 124 |
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./index.php?lvl=notice_display&id=89091 |
« Quelle est l’intervention d’un délégué du Service de Protection à la Jeunesse de Charleroi auprès de mineurs victimes d’abandon parental ? » [TFE / Mémoire] / Denisa Saliu, Auteur ; Guillaume Van Der Meersch, Directeur de la recherche . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2020. Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
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Table des matières
Introduction générale ....................................................................... 1
Partie I : Cadre institutionnel ........................................................... 5
Chapitre I : .................................................................................... 6
Présentation du Centre Public d’Action Sociale .............................. 6
Historique et cadre légal du CPAS .............................................. 7
1.1 La finalité et les missions du CPAS .......................................... 8
1.1.2 Le droit à l’aide sociale ...................................................... 9
1.1.3 Le droit à l’intégration sociale ............................................ 9
1.1.4 Les missions d’information et d’affiliation à un organisme assureur. ................................................................................. 11
1.1.5 La garde des biens confiés ............................................... 11
1.1.6 La protection des mineurs ............................................... 12
1.1.7 L’aide pour certaines catégories d’étrangers ..................... 12
1.1.8 L’aide spécifique au paiement des pensions alimentaires . 13
1.1.9 La mise au travail ou l’insertion socioprofessionnelle ....... 13
1.1.10 L’énergie ........................................................................ 15
1.2 Le financement du CPAS ....................................................... 16
1.2.1 Subvention de l’Etat Fédéral ............................................ 16
1.2.2 Intervention financière de la Commune ........................... 17
1.2.3 Autres subventions ......................................................... 17
1.3 Les organes décisionnels du CPAS ......................................... 18
1.3.1 Le Conseil de l’action sociale ........................................... 18
1.3.2 Le Bureau permanent ...................................................... 19
1.3.4 Le comité spécial du service social ................................... 20
1.4 Les acteurs ............................................................................ 20
1.4.1 La présidente .................................................................. 21
1.4.2 Le directeur général ......................................................... 21
1.4.3 Le directeur financier .................................................... 22
1.4.4 Le chef du service social ................................................ 22
1.4.5 Les travailleurs sociaux ................................................... 23
1.4.6 Les hôtes d’accueil .......................................................... 24
1.5 Les services ........................................................................... 24
1.5.1 Le service social de première ligne ................................... 24
1.5.2 Le service d’aide aux familles et aux personnes âgées et repas à domicile ....................................................................... 24
1.5.3 Le service d’insertion des étudiants ............................... 25
1.5.4 Le service de médiation de dettes ..................................... 26
1.5.5 Le service d’insertion socioprofessionnelle ..................... 27
1.5.6 Le service administratif ................................................. 27
1.5.7 Le service logement ....................................................... 28
1.5.8 La répartition ................................................................ 28
1.5.9 Les services extérieurs avec lesquels le CPAS collabore .... 29
1.6 Commentaires transversaux ............................................... 30
1.6.1 Ce qui se fait et vaut la peine d’être maintenu et les difficultés identifiées ................................................................ 30
1.7 L’assistant social ................................................................... 31
1.8 Portrait de la population ........................................................ 33
1.8.1 Les ressources de la population du CPAS de Farciennes .. 35
1.9 Le travail social ..................................................................... 36
1.10 Rôles et missions de l’assistant(e) social(e) ....................... 39
1.10.1 Rôles et missions de l’aide Familial (e) ........................... 40
1.11 L’organigramme et les services du CPAS de Farciennes ........ 43
Chapitre II : .................................................................................... 44
Relation d’aide et relation de service ............................................... 44
Partie II : Cadre théorique ............................................................... 45
2.1 Le sens de la relation d’aide et la relation de service .............. 45
2.1.1 L’empathie .................................................................... 46
2.1.2 L’écoute active .............................................................. 46
2.1.3 La congruence ................................................................. 46
2.1.4 Le non-jugement ........................................................... 47
2.2 La relation de service ............................................................. 49
2.3 Nuance entre relation d’aide et relation de service .................. 50
2.4 La notion de confiance ........................................................... 52
Chapitre III: .................................................................................... 54
L’aide aux familles en situation de précarité ................................... 54
3.1 La pauvreté et l’exclusion sociale ........................................ 56
3.2 La situation des familles en situation de précarité et les différentes aides proposées .......................................................... 60
3.3 Les pistes d’amélioration ....................................................... 63
Chapitre IV: .................................................................................... 66
La construction du lien entre professionnel et usager ..................... 66
4.1 La procédure dans l’approche de la proximité ........................ 69
4.1.1 S’adapter aux préoccupations et aux sensibilités des publics ..................................................................................... 69
4.1.2 Gérer l’impuissance et la peur ....................................... 70
4.1.3 Savoir rester vigilant ..................................................... 71
4.1.4 L’entraide et les aménagements professionnels ................ 71
4.1.5 Savoir privilégier l’accroche, le contact, pour les professionnels .......................................................................... 71
4.1.6 Eviter les pièges ............................................................ 72
4.1.7 Ne pas forcer les demandes ........................................... 72
4.1.8 Adopter une posture compréhensive .............................. 72
4.1.9 S’adapter aux rythmes des précaires, à leurs temporalités et à leurs pénuries ................................................................... 75
4.2 Les limites de cette approche ................................................. 76
4.3 La négociation et la démarche stratégique (DigeonM., 2017) .. 76
4.4 La négociation ....................................................................... 78
4.5 La démarche stratégique (Digeon M., 2017) ......................... 79
Chapitre V: ..................................................................................... 82
Point méthodologique ..................................................................... 82
Chapitre VI: .................................................................................... 87
Situations pratiques ....................................................................... 87
Partie III : Analyse de l’objet de recherche ....................................... 88
6.1 Anamnèse de la situation A ................................................... 89
6.1.1 Première prise de contact et premier entretien ................. 91
6.1.2 Application des phases méthodologiques d’intervention ... 93
6.1.3 Evaluation préliminaire et opérationnelle ...................... 94
6.1.4 Projet d’intervention ........................................................ 94
6.1.5 Le niveau d’intervention .................................................. 95
6.1.6 Stratégie utilisée .............................................................. 95
6.1.7 Mise en oeuvre du projet ................................................ 95
6.1.8 Evaluation des résultats ................................................ 96
6.1.9 Clôture de l’action ........................................................... 96
6.1.10 Relation d’aide ou relation de service ............................. 97
7.1 Anamnèse de la situation de Monsieur L. ............................ 104
7.1.1Première prise de contact. .............................................. 105
7.1.2 Premier entretien. .......................................................... 105
7.1.3 Application des phases de méthodologie d’intervention 106
7.1.4 Evaluation préliminaire et opérationnelle ................. 107
7.1.5 Le projet d’intervention .................................................. 107
7.1.6 Le niveau d’intervention .............................................. 108
7.1.7 Stratégies utilisée ........................................................ 108
7.1.8 Evaluation des résultats ................................................ 109
7.1.9 Clôture de l’intervention .............................................. 109
8.1 Analyse d’une réunion d’équipe ........................................... 117
8.1.1 La durée et la fonction des réunions d’équipe. ............... 119
8.1.2 La salle de réunions ...................................................... 119
8.1.3Prise de parole en réunion .............................................. 119
8.1.4 Conclusion de la rencontre .......................................... 120
Conclusion ................................................................................... 121
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Exemplaires
![détail détail](./getgif.php?nomgif=plus)
Titre : |
Quelle est laplace de la prévention du surendettement dans le travail social individuelen médiation de dettes? |
Type de document : |
TFE / Mémoire |
Auteurs : |
Hawa Diallo Néné, Auteur ; Stéphane Despontin |
Editeur : |
Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi |
Année de publication : |
2020 |
Note générale : |
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur |
Index. décimale : |
TFE Social TFE Social |
Note de contenu : |
Table desmatièresIntroduction générale..............................................................................................................1Le cadre institutionnel:...........................................................................................................41Introduction:...............................................................................................................42Description de l’organisme de stage :..........................................................................52.1Contexte historique:...............................................................................................52.2Les objectifs, finalité et missions de Promotion Services:......................................62.2.1Les moyens pour répondre aux objectifs:........................................................72.2.2La législation et les politiques sociales:...........................................................93Le fonctionnement de Promotion Services:................................................................93.1Les différents servicesde l’ASBL:...........................................................................123.1.1Le service social:............................................................................................123.1.2Le service socio-économique:........................................................................133.1.3Le service socio-éducatif:...............................................................................143.1.4Le service de médiation de dettes:...............................................................154L’analyse de la population:.......................................................................................214.1La population cible:...............................................................................................214.2L’analyse de la demande:......................................................................................234.3La population cible est-elle la population effectivement touchée?.....................244.4Les ressorts de la population.................................................................................244.4.1Forces de la population:................................................................................244.4.2Les difficultés de la population:....................................................................255Les partenaires de la médiation de dettes:...............................................................276Les difficultés auxquelles les médiateurs sont confrontés:......................................277Les difficultés de l’ASBL:............................................................................................298L’Analyse du fonctionnement du service de médiation de dettes:...........................309Conclusion :................................................................................................................34Le cadre théorique:...............................................................................................................361Introduction:.............................................................................................................362Le surendettement :...................................................................................................372.1Différence entre endettement et surendettement:.............................................382.2Les causes du surendettement :............................................................................38
2.3Les conséquences du surendettement :................................................................423Articulation pauvreté, précarité et surendettement:................................................444Les statistiques de la pauvreté en Belgique:.............................................................455Crédit à la consommation et surendettement:.........................................................486Le rôle des publicités par rapport au surendettement:.............................................517Les mesures d’accompagnement en matière de surendettement:...........................528La prévention du surendettement:...........................................................................559Les mesures de prévention en Belgique:...................................................................5710Le travail social individuel:.........................................................................................59oLes Avantages du travail social individuel:.............................................................61oInconvénients du travail social individuel:.............................................................6111Conclusion:................................................................................................................62Le cadre pratique:.................................................................................................................631Introduction:.............................................................................................................632Mon rôle dans le service de médiation de dettes:...................................................643Situation de stage:....................................................................................................643.1Description de la situation:...................................................................................653.2L’analyse de la situation:.......................................................................................673.3Proposition:...........................................................................................................684Les interviews avec les professionnels de la médiation de dettes............................704.1Méthodologie pour collecter les informations:....................................................704.2L’analyse des interviews........................................................................................795Conclusion:................................................................................................................836Conclusion générale:.................................................................................................84
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Quelle est laplace de la prévention du surendettement dans le travail social individuelen médiation de dettes? [TFE / Mémoire] / Hawa Diallo Néné, Auteur ; Stéphane Despontin . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2020. Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
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Table desmatièresIntroduction générale..............................................................................................................1Le cadre institutionnel:...........................................................................................................41Introduction:...............................................................................................................42Description de l’organisme de stage :..........................................................................52.1Contexte historique:...............................................................................................52.2Les objectifs, finalité et missions de Promotion Services:......................................62.2.1Les moyens pour répondre aux objectifs:........................................................72.2.2La législation et les politiques sociales:...........................................................93Le fonctionnement de Promotion Services:................................................................93.1Les différents servicesde l’ASBL:...........................................................................123.1.1Le service social:............................................................................................123.1.2Le service socio-économique:........................................................................133.1.3Le service socio-éducatif:...............................................................................143.1.4Le service de médiation de dettes:...............................................................154L’analyse de la population:.......................................................................................214.1La population cible:...............................................................................................214.2L’analyse de la demande:......................................................................................234.3La population cible est-elle la population effectivement touchée?.....................244.4Les ressorts de la population.................................................................................244.4.1Forces de la population:................................................................................244.4.2Les difficultés de la population:....................................................................255Les partenaires de la médiation de dettes:...............................................................276Les difficultés auxquelles les médiateurs sont confrontés:......................................277Les difficultés de l’ASBL:............................................................................................298L’Analyse du fonctionnement du service de médiation de dettes:...........................309Conclusion :................................................................................................................34Le cadre théorique:...............................................................................................................361Introduction:.............................................................................................................362Le surendettement :...................................................................................................372.1Différence entre endettement et surendettement:.............................................382.2Les causes du surendettement :............................................................................38
2.3Les conséquences du surendettement :................................................................423Articulation pauvreté, précarité et surendettement:................................................444Les statistiques de la pauvreté en Belgique:.............................................................455Crédit à la consommation et surendettement:.........................................................486Le rôle des publicités par rapport au surendettement:.............................................517Les mesures d’accompagnement en matière de surendettement:...........................528La prévention du surendettement:...........................................................................559Les mesures de prévention en Belgique:...................................................................5710Le travail social individuel:.........................................................................................59oLes Avantages du travail social individuel:.............................................................61oInconvénients du travail social individuel:.............................................................6111Conclusion:................................................................................................................62Le cadre pratique:.................................................................................................................631Introduction:.............................................................................................................632Mon rôle dans le service de médiation de dettes:...................................................643Situation de stage:....................................................................................................643.1Description de la situation:...................................................................................653.2L’analyse de la situation:.......................................................................................673.3Proposition:...........................................................................................................684Les interviews avec les professionnels de la médiation de dettes............................704.1Méthodologie pour collecter les informations:....................................................704.2L’analyse des interviews........................................................................................795Conclusion:................................................................................................................836Conclusion générale:.................................................................................................84
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