L'art de désamorcer les violences du quotidien : Outils concrets et techniques éprouvées pour réagir en toute circonstance / Isabelle Côté

Public ISBD Titre : L'art de désamorcer les violences du quotidien : Outils concrets et techniques éprouvées pour réagir en toute circonstance Type de document : texte imprimé Auteurs : Isabelle Côté Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 2024 Importance : 1 vol. (138 p.) Format : 20 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-416-01367-6 Langues : Français (fre) Catégories : TS Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Non-violence # Non-violence :Communication non violente # Violence # Violence :Violence -- Aspect psychologique # Violence :Violence -- Lutte contre # Violence :Violence -- Sociologie Index. décimale : TS5 Accompagnement / Relation d'aide Résumé : "Les situations de violence sont quotidiennes : dans les transports, en famille, au bureau, à l'hôpital, à l'école, entre voisins, entre collègues ou avec de parfaits inconnus... Menaces, agressions verbales ou même physiques, il est facile de ressentir beaucoup d'impuissance devant toutes ces manifesta­tions de violence ! Ce guide pratique vise à contrer l'escalade des comportements agressifs et violents dans nos interactions quotidiennes. À l'aide d'outils concrets et de techniques éprouvées, il offre un point de vue inédit et favorise une compréhension des contextes dans les­quels les actes de violence sont commis afin de les éviter ou de les désamorcer." Note de contenu : Sommaire Introduction / Chapitre 1 : Deux informations que nous devrions connaître au sujet de la violence / Chapitre 2 : Notre tempérament dans une situation de conflit : ami ou ennemi? / Chapitre 3 : Pourquoi la violence ? Les facteurs qui influencent le comportement / Chapitre 4 : Le passage à l'acte : de la colère à la violence / Chapitre 5 : L'escalade d'un comportement violent / Chapitre 6 : La violence verbale et physique, comment s'en sortir / Chapitre 7 : Manipulation et harcèlement psychologique, comment s'en sortir / Le mot de la fin / Ressource / Bibliographie p. 135 / Remerciements Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=40589 L'art de désamorcer les violences du quotidien : Outils concrets et techniques éprouvées pour réagir en toute circonstance [texte imprimé] / Isabelle Côté . - Paris : Eyrolles, 2024 . - 1 vol. (138 p.) ; 20 cm. ISBN : 978-2-416-01367-6 Langues : Français (fre) Catégories : TS Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Non-violence # Non-violence :Communication non violente # Violence # Violence :Violence -- Aspect psychologique # Violence :Violence -- Lutte contre # Violence :Violence -- Sociologie Index. décimale : TS5 Accompagnement / Relation d'aide Résumé : "Les situations de violence sont quotidiennes : dans les transports, en famille, au bureau, à l'hôpital, à l'école, entre voisins, entre collègues ou avec de parfaits inconnus... Menaces, agressions verbales ou même physiques, il est facile de ressentir beaucoup d'impuissance devant toutes ces manifesta­tions de violence ! Ce guide pratique vise à contrer l'escalade des comportements agressifs et violents dans nos interactions quotidiennes. À l'aide d'outils concrets et de techniques éprouvées, il offre un point de vue inédit et favorise une compréhension des contextes dans les­quels les actes de violence sont commis afin de les éviter ou de les désamorcer." Note de contenu : Sommaire Introduction / Chapitre 1 : Deux informations que nous devrions connaître au sujet de la violence / Chapitre 2 : Notre tempérament dans une situation de conflit : ami ou ennemi? / Chapitre 3 : Pourquoi la violence ? Les facteurs qui influencent le comportement / Chapitre 4 : Le passage à l'acte : de la colère à la violence / Chapitre 5 : L'escalade d'un comportement violent / Chapitre 6 : La violence verbale et physique, comment s'en sortir / Chapitre 7 : Manipulation et harcèlement psychologique, comment s'en sortir / Le mot de la fin / Ressource / Bibliographie p. 135 / Remerciements Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=40589

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TS5 COT AR	Livre	Centre de documentation HELHa Cardijn LLN	Salle de lecture (Rayons thématiques)	Disponible

Comment faire face aux insultes des usagers ? / Ludivine Spanneut in Lien social, 1341 (6 au 26 juin 2023)

Public ISBD [article]  inLien social > 1341 (6 au 26 juin 2023) . - p. 14-15 Titre : Comment faire face aux insultes des usagers ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Ludivine Spanneut ; Jean-Marie Vauchez Année de publication : 2023 Article en page(s) : p. 14-15 Langues : Français (fre) Catégories : TS Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Injures # Relations travailleur sociaux-usagers # Violence Résumé : "Les insultes des usagers sont monnaie courante dans nos professions. Vieux marronnier, il n’y a pourtant pas de fatalité à les subir, lorsque l’on peut les penser et y répondre de manière adaptée, sur le terrain, comme s’y préparer en formation initiale." Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=37215 [article] Comment faire face aux insultes des usagers ? [texte imprimé] / Ludivine Spanneut ; Jean-Marie Vauchez . - 2023 . - p. 14-15. Langues : Français (fre) in Lien social > 1341 (6 au 26 juin 2023) . - p. 14-15 Catégories : TS Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Injures # Relations travailleur sociaux-usagers # Violence Résumé : "Les insultes des usagers sont monnaie courante dans nos professions. Vieux marronnier, il n’y a pourtant pas de fatalité à les subir, lorsque l’on peut les penser et y répondre de manière adaptée, sur le terrain, comme s’y préparer en formation initiale." Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=37215

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PER LSO 1341 (2023)	Périodique	Centre de documentation HELHa Cardijn LLN	Salle de lecture (Périodiques)	Disponible

Des formations pour aider les travailleurs sociaux / Nathalie Cobbaut in Echos du crédit et de l'endettement, 78 (Avril-Mai-Juin 2023)

Public ISBD [article]  inEchos du crédit et de l'endettement > 78 (Avril-Mai-Juin 2023) . - p. 20-21 Titre : Des formations pour aider les travailleurs sociaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Nathalie Cobbaut Année de publication : 2023 Article en page(s) : p. 20-21 Note générale : Issu du dossier : "De la souffrance psychosociale, de part et d'autre" Langues : Français (fre) Catégories : TS Agressivité # Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires # Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Formation professionnelle # Relations travailleur sociaux-usagers # Travailleurs sociaux:Travailleurs sociaux -- Formation Résumé : "Que ce soit pour faire face à l'agressivité des usagers, à leur dépression, leurs addictions ou encore soutenir les professionnels de première ligne, il existe des formations pour aider les travailleurs sociaux à accueillir le mieux possible les usagers, à pouvoir appréhender leurs difficultés d'ordre psychosocial et de les renvoyer vers les bonnes personnes. Exemples de formations proposées." Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=37698 [article] Des formations pour aider les travailleurs sociaux [texte imprimé] / Nathalie Cobbaut . - 2023 . - p. 20-21. Issu du dossier : "De la souffrance psychosociale, de part et d'autre" Langues : Français (fre) in Echos du crédit et de l'endettement > 78 (Avril-Mai-Juin 2023) . - p. 20-21 Catégories : TS Agressivité # Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires # Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Formation professionnelle # Relations travailleur sociaux-usagers # Travailleurs sociaux:Travailleurs sociaux -- Formation Résumé : "Que ce soit pour faire face à l'agressivité des usagers, à leur dépression, leurs addictions ou encore soutenir les professionnels de première ligne, il existe des formations pour aider les travailleurs sociaux à accueillir le mieux possible les usagers, à pouvoir appréhender leurs difficultés d'ordre psychosocial et de les renvoyer vers les bonnes personnes. Exemples de formations proposées." Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=37698

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PER ECE 78 (2023)	Périodique	Centre de documentation HELHa Cardijn LLN	Salle de lecture (Périodiques)	Disponible

Soigner la violence / Stefania Marsella in Santé conjuguée, 106 (Mars 2024)  

Public ISBD [article]  inSanté conjuguée > 106 (Mars 2024) . - p. 10-12 Titre : Soigner la violence Type de document : texte imprimé Auteurs : Stefania Marsella Année de publication : 2024 Article en page(s) : p. 10-12 Langues : Français (fre) Catégories : TS Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Centres de santé # Violence Résumé : "Plusieurs équipes de maisons médicales constatent une montée de l'agressivité parmi leurs patients. Le phénomène semble avoir pris de l'ampleur, même si aucune étude n'a été réalisée à ce sujet. Elles sont de plus en plus nombreuses à vouloir être outillées, se former, renforcer les règles et définir les sanctions possibles, ce qui constitue un défi majeur pour des équipes autogérées en prise avec un fonctionnement de type non hiérarchisé et coconstruit autour d'un modèle qui allie entre autres accessibilité et bienveillance." En ligne : https://www.maisonmedicale.org/wp-content/uploads/2024/04/SC-106-in-sans-coupe.p [...] Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=40501 [article] Soigner la violence [texte imprimé] / Stefania Marsella . - 2024 . - p. 10-12. Langues : Français (fre) in Santé conjuguée > 106 (Mars 2024) . - p. 10-12 Catégories : TS Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Centres de santé # Violence Résumé : "Plusieurs équipes de maisons médicales constatent une montée de l'agressivité parmi leurs patients. Le phénomène semble avoir pris de l'ampleur, même si aucune étude n'a été réalisée à ce sujet. Elles sont de plus en plus nombreuses à vouloir être outillées, se former, renforcer les règles et définir les sanctions possibles, ce qui constitue un défi majeur pour des équipes autogérées en prise avec un fonctionnement de type non hiérarchisé et coconstruit autour d'un modèle qui allie entre autres accessibilité et bienveillance." En ligne : https://www.maisonmedicale.org/wp-content/uploads/2024/04/SC-106-in-sans-coupe.p [...] Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=40501

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PER SCO 106 (2024)	Périodique	Centre de documentation HELHa Cardijn LLN	Salle de lecture (Périodiques)	Disponible

Travail social et violences : l'engrenage dangereux [Dossier] / Myriam Léon in Lien social, 1308 (4 au 17 janvier 2022)

Public ISBD [article]  inLien social > 1308 (4 au 17 janvier 2022) . - p. 18-24 Titre : Travail social et violences : l'engrenage dangereux [Dossier] Type de document : texte imprimé Auteurs : Myriam Léon ; Armandine Penna ; Nasser Bouzouika, Personne interviewée Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 18-24 Langues : Français (fre) Catégories : TS Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Travailleurs sociaux:Travailleurs sociaux -- Stress lié au travail Résumé : "La violence des personnes accompagnées envers les travailleurs sociaux conduit certaines structures à recourir aux services d’agents de sécurité. D’autres optent pour des formations qui préparent les équipes à prévenir, désamorcer et surmonter les passages à l’acte violents. Conséquence de la dégradation continue des conditions de travail, ce climat de tension concerne une minorité des 1,2 millions de professionnels, mais aggrave néanmoins les difficultés de recrutement et impacte la qualité de l’accompagnement." Note de contenu : Travail social et violences : l'engrenage dangereux (M. Léon) / Agents de sécurité en intervention sociale (A. Penna) / Eclairer la clinique (entr. avec N. Bouzouika) Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=33467 [article] Travail social et violences : l'engrenage dangereux [Dossier] [texte imprimé] / Myriam Léon ; Armandine Penna ; Nasser Bouzouika, Personne interviewée . - 2022 . - p. 18-24. Langues : Français (fre) in Lien social > 1308 (4 au 17 janvier 2022) . - p. 18-24 Catégories : TS Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Travailleurs sociaux:Travailleurs sociaux -- Stress lié au travail Résumé : "La violence des personnes accompagnées envers les travailleurs sociaux conduit certaines structures à recourir aux services d’agents de sécurité. D’autres optent pour des formations qui préparent les équipes à prévenir, désamorcer et surmonter les passages à l’acte violents. Conséquence de la dégradation continue des conditions de travail, ce climat de tension concerne une minorité des 1,2 millions de professionnels, mais aggrave néanmoins les difficultés de recrutement et impacte la qualité de l’accompagnement." Note de contenu : Travail social et violences : l'engrenage dangereux (M. Léon) / Agents de sécurité en intervention sociale (A. Penna) / Eclairer la clinique (entr. avec N. Bouzouika) Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=33467

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PER LSO 1308 (2022)	Périodique	Centre de documentation HELHa Cardijn LLN	Salle de lecture (Périodiques)	Disponible

Violence sur toute la première ligne / Martine Vandemeulebroucke in Alter Echos, 506 (Octobre 2022)  

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