Comment faire face aux insultes des usagers ? / Ludivine Spanneut in Lien social, 1341 (6 au 26 juin 2023)

Public ISBD [article]  inLien social > 1341 (6 au 26 juin 2023) . - p. 14-15 Titre : Comment faire face aux insultes des usagers ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Ludivine Spanneut ; Jean-Marie Vauchez Année de publication : 2023 Article en page(s) : p. 14-15 Langues : Français (fre) Catégories : TS Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Injures # Relations travailleur sociaux-usagers # Violence Résumé : "Les insultes des usagers sont monnaie courante dans nos professions. Vieux marronnier, il n’y a pourtant pas de fatalité à les subir, lorsque l’on peut les penser et y répondre de manière adaptée, sur le terrain, comme s’y préparer en formation initiale." Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=37215 [article] Comment faire face aux insultes des usagers ? [texte imprimé] / Ludivine Spanneut ; Jean-Marie Vauchez . - 2023 . - p. 14-15. Langues : Français (fre) in Lien social > 1341 (6 au 26 juin 2023) . - p. 14-15 Catégories : TS Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Injures # Relations travailleur sociaux-usagers # Violence Résumé : "Les insultes des usagers sont monnaie courante dans nos professions. Vieux marronnier, il n’y a pourtant pas de fatalité à les subir, lorsque l’on peut les penser et y répondre de manière adaptée, sur le terrain, comme s’y préparer en formation initiale." Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=37215

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Des formations pour aider les travailleurs sociaux / Nathalie Cobbaut in Echos du crédit et de l'endettement, 78 (Avril-Mai-Juin 2023)

Public ISBD [article]  inEchos du crédit et de l'endettement > 78 (Avril-Mai-Juin 2023) . - p. 20-21 Titre : Des formations pour aider les travailleurs sociaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Nathalie Cobbaut Année de publication : 2023 Article en page(s) : p. 20-21 Note générale : Issu du dossier : "De la souffrance psychosociale, de part et d'autre" Langues : Français (fre) Catégories : TS Agressivité # Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires # Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Formation professionnelle # Relations travailleur sociaux-usagers # Travailleurs sociaux:Travailleurs sociaux -- Formation Résumé : "Que ce soit pour faire face à l'agressivité des usagers, à leur dépression, leurs addictions ou encore soutenir les professionnels de première ligne, il existe des formations pour aider les travailleurs sociaux à accueillir le mieux possible les usagers, à pouvoir appréhender leurs difficultés d'ordre psychosocial et de les renvoyer vers les bonnes personnes. Exemples de formations proposées." Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=37698 [article] Des formations pour aider les travailleurs sociaux [texte imprimé] / Nathalie Cobbaut . - 2023 . - p. 20-21. Issu du dossier : "De la souffrance psychosociale, de part et d'autre" Langues : Français (fre) in Echos du crédit et de l'endettement > 78 (Avril-Mai-Juin 2023) . - p. 20-21 Catégories : TS Agressivité # Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires # Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Formation professionnelle # Relations travailleur sociaux-usagers # Travailleurs sociaux:Travailleurs sociaux -- Formation Résumé : "Que ce soit pour faire face à l'agressivité des usagers, à leur dépression, leurs addictions ou encore soutenir les professionnels de première ligne, il existe des formations pour aider les travailleurs sociaux à accueillir le mieux possible les usagers, à pouvoir appréhender leurs difficultés d'ordre psychosocial et de les renvoyer vers les bonnes personnes. Exemples de formations proposées." Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=37698

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Travail social et violences : l'engrenage dangereux [Dossier] / Myriam Léon in Lien social, 1308 (4 au 17 janvier 2022)

Public ISBD [article]  inLien social > 1308 (4 au 17 janvier 2022) . - p. 18-24 Titre : Travail social et violences : l'engrenage dangereux [Dossier] Type de document : texte imprimé Auteurs : Myriam Léon ; Armandine Penna ; Nasser Bouzouika, Personne interviewée Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 18-24 Langues : Français (fre) Catégories : TS Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Travailleurs sociaux:Travailleurs sociaux -- Stress lié au travail Résumé : "La violence des personnes accompagnées envers les travailleurs sociaux conduit certaines structures à recourir aux services d’agents de sécurité. D’autres optent pour des formations qui préparent les équipes à prévenir, désamorcer et surmonter les passages à l’acte violents. Conséquence de la dégradation continue des conditions de travail, ce climat de tension concerne une minorité des 1,2 millions de professionnels, mais aggrave néanmoins les difficultés de recrutement et impacte la qualité de l’accompagnement." Note de contenu : Travail social et violences : l'engrenage dangereux (M. Léon) / Agents de sécurité en intervention sociale (A. Penna) / Eclairer la clinique (entr. avec N. Bouzouika) Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=33467 [article] Travail social et violences : l'engrenage dangereux [Dossier] [texte imprimé] / Myriam Léon ; Armandine Penna ; Nasser Bouzouika, Personne interviewée . - 2022 . - p. 18-24. Langues : Français (fre) in Lien social > 1308 (4 au 17 janvier 2022) . - p. 18-24 Catégories : TS Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Travailleurs sociaux:Travailleurs sociaux -- Stress lié au travail Résumé : "La violence des personnes accompagnées envers les travailleurs sociaux conduit certaines structures à recourir aux services d’agents de sécurité. D’autres optent pour des formations qui préparent les équipes à prévenir, désamorcer et surmonter les passages à l’acte violents. Conséquence de la dégradation continue des conditions de travail, ce climat de tension concerne une minorité des 1,2 millions de professionnels, mais aggrave néanmoins les difficultés de recrutement et impacte la qualité de l’accompagnement." Note de contenu : Travail social et violences : l'engrenage dangereux (M. Léon) / Agents de sécurité en intervention sociale (A. Penna) / Eclairer la clinique (entr. avec N. Bouzouika) Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=33467

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Violence sur toute la première ligne / Martine Vandemeulebroucke in Alter Echos, 506 (Octobre 2022)  

Public ISBD [article]  inAlter Echos > 506 (Octobre 2022) . - p. 8-13 Titre : Violence sur toute la première ligne Type de document : texte imprimé Auteurs : Martine Vandemeulebroucke Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 8-13 Langues : Français (fre) Catégories : TS Agressivité # Aide sociale # Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Soins de santé primaires # Violence Résumé : "Ils sont ambulanciers, pompiers, infirmiers, médecins généralistes. Ils font partie de ces métiers dits «de première ligne» en contact direct avec la population, mais ce contact fait de plus en plus souvent des étincelles. Et si la violence à leur égard était d’abord dirigée contre ce qu’ils représentent?" En ligne : https://www.alterechos.be/violence-sur-toute-la-premiere-ligne/ Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35124 [article] Violence sur toute la première ligne [texte imprimé] / Martine Vandemeulebroucke . - 2022 . - p. 8-13. Langues : Français (fre) in Alter Echos > 506 (Octobre 2022) . - p. 8-13 Catégories : TS Agressivité # Aide sociale # Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires:Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence # Soins de santé primaires # Violence Résumé : "Ils sont ambulanciers, pompiers, infirmiers, médecins généralistes. Ils font partie de ces métiers dits «de première ligne» en contact direct avec la population, mais ce contact fait de plus en plus souvent des étincelles. Et si la violence à leur égard était d’abord dirigée contre ce qu’ils représentent?" En ligne : https://www.alterechos.be/violence-sur-toute-la-premiere-ligne/ Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35124

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