Centre de documentation HELHa Gosselies
Mise à jour du 19/08/2024
HORAIRE D'OUVERTURE Jusqu'au 14 septembre :
Mardi : 8h00-16h30
Mercredi : 8h00-16h45
Jeudi : 8h00-16h45
Vendredi : 8h00-16h00
ATTENTION ! Fermetures exceptionnelles : le lundi 26 Aout, mardi 27 Aout à 12h45, jeudi 29 Aout, / Le centre de documentation est fermé durant les congés et vacances scolaires
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Rappel : Prêt de 5 documents par catégorie maximum (hors étiquettes jaunes et TFE), pour 15 jours (prolongation possible sur demande).
Prêt strictement personnel
Amendes : 20c/jour ouvrable/livre.
Attention : pas plus de 3 outils par catégorie sur la même thématique (ex : Saint Nicolas, les fractions, les animaux de la ferme, ...)
Détail de l'éditeur
FeBi
localisé à :
Bruxelles
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Documents disponibles chez cet éditeur
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Titre : Prévenir et gérer l'agressivité : La boîte à outils pour agir dans le non-marchand Type de document : document électronique Editeur : Bruxelles : FeBi Année de publication : 2016 ? Importance : 233 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : dialogue communication gestion de l'agressivité relation interpersonnelle Résumé : Un bon dialogue relie les personnes, donne de la latitude et engendre de la compréhension.Votre équipe a probablement été confrontée à des comportements déplacés ou agressifs de la part des bénéficiaires, de parents ou de collègues.Quel en a été l’impact sur l’équipe ? Comment voulez-vous les gérer ensemble ? Où placez-vous la limite ? De quoi votre équipe a-t-elle besoin pour discuter d’un comportement déplacé ou d’une agression en toute sécurité ? Quelle est la réaction adaptée ? Comment cultiver un climat réparateur ? Et comment assurer le suivi des incidents pour en tirer des enseignements ?S’arrêter sur ces questions est important, pour vous, pour vos col-lègues, pour votre organisation. Mais aussi pour les bénéficiaires et leur contexte car un comportement déplacé et agressif complique le travail et empoisonne l’atmosphère. Il exige une réaction adaptée.Icoba a créé une boîte à outils avec des activités et des exercices classés sous plusieurs rubriques :
- Brises-glace
- Créer un cadre sécure et constructif
- Comment ressentons-nous l’agression
- Parler des situations difficiles et des agressions
- Avoir une réaction adaptée
- Réparer
- Tirer des enseignements
- Outils pour les personnes-clés
- Analyser la vision et la politiqueEn ligne : https://images.fe-bi.org/202042495717100_fiches-agressivite-ok.pdf Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4182 Prévenir et gérer l'agressivité : La boîte à outils pour agir dans le non-marchand [document électronique] . - Bruxelles : FeBi, 2016 ? . - 233 p.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : dialogue communication gestion de l'agressivité relation interpersonnelle Résumé : Un bon dialogue relie les personnes, donne de la latitude et engendre de la compréhension.Votre équipe a probablement été confrontée à des comportements déplacés ou agressifs de la part des bénéficiaires, de parents ou de collègues.Quel en a été l’impact sur l’équipe ? Comment voulez-vous les gérer ensemble ? Où placez-vous la limite ? De quoi votre équipe a-t-elle besoin pour discuter d’un comportement déplacé ou d’une agression en toute sécurité ? Quelle est la réaction adaptée ? Comment cultiver un climat réparateur ? Et comment assurer le suivi des incidents pour en tirer des enseignements ?S’arrêter sur ces questions est important, pour vous, pour vos col-lègues, pour votre organisation. Mais aussi pour les bénéficiaires et leur contexte car un comportement déplacé et agressif complique le travail et empoisonne l’atmosphère. Il exige une réaction adaptée.Icoba a créé une boîte à outils avec des activités et des exercices classés sous plusieurs rubriques :
- Brises-glace
- Créer un cadre sécure et constructif
- Comment ressentons-nous l’agression
- Parler des situations difficiles et des agressions
- Avoir une réaction adaptée
- Réparer
- Tirer des enseignements
- Outils pour les personnes-clés
- Analyser la vision et la politiqueEn ligne : https://images.fe-bi.org/202042495717100_fiches-agressivite-ok.pdf Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4182