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Adopter l'accueil-attitude : un accueil de professionnel efficace, rapide et bienveillant / Sandrine Gelin

Public ISBD Titre : Adopter l'accueil-attitude : un accueil de professionnel efficace, rapide et bienveillant Type de document : texte imprimé Auteurs : Sandrine Gelin, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Khuê-Linh Truong, Directeur de publication, rédacteur en chef Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 2008 Collection : Livres outils Sous-collection : Efficacité professionnelle Importance : 148 p. Format : 21cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-54208-0 Catégories : Secrétariat - Travail de bureau:Accueil Mots-clés : Accueil des publics Index. décimale : 651.4 Secrétariat en général, accueil, téléphonie Note de contenu : Glossaire. Bibliographie Adopter l'accueil-attitude : un accueil de professionnel efficace, rapide et bienveillant [texte imprimé] / Sandrine Gelin, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Khuê-Linh Truong, Directeur de publication, rédacteur en chef . - Paris : Eyrolles, 2008 . - 148 p. ; 21cm. - (Livres outils. Efficacité professionnelle) . ISBN : 978-2-212-54208-0 Catégories : Secrétariat - Travail de bureau:Accueil Mots-clés : Accueil des publics Index. décimale : 651.4 Secrétariat en général, accueil, téléphonie Note de contenu : Glossaire. Bibliographie

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
L20091	651.4 GEL	Livre	HELHA Campus Mons	Livres (secrétariat)	Disponible

L'entreprise accueillante / Lucienne Maréchal

Public ISBD Titre : L'entreprise accueillante Type de document : texte imprimé Auteurs : Lucienne Maréchal, Auteur ; Christiane Bravin, Illustrateur ; Hervé Sérieyx, Préfacier, etc. Mention d'édition : 2ème édition Editeur : Liège [Belgique] : Edipro Année de publication : 2008 Collection : Ressources humaines Importance : 233 p. Présentation : ill. Format : 21cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87496-036-9 Catégories : Secrétariat - Travail de bureau:Accueil Mots-clés : Accueil des publics Index. décimale : 651.4 Secrétariat en général, accueil, téléphonie Note de contenu : Bibliographie L'entreprise accueillante [texte imprimé] / Lucienne Maréchal, Auteur ; Christiane Bravin, Illustrateur ; Hervé Sérieyx, Préfacier, etc.  . -  2ème édition . - Liège (Belgique) : Edipro, 2008 . - 233 p. : ill. ; 21cm. - (Ressources humaines) . ISBN : 978-2-87496-036-9 Catégories : Secrétariat - Travail de bureau:Accueil Mots-clés : Accueil des publics Index. décimale : 651.4 Secrétariat en général, accueil, téléphonie Note de contenu : Bibliographie

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
L20085	651.4 MAR	Livre	HELHA Campus Mons	Livres (secrétariat)	Disponible

Le guide des secrétaires et assistantes de a à Z : agenda, classement, courrier, organisation, réunions, technologies, téléphone, voyages d'affaires / Dorothée Bazin

Public ISBD Titre : Le guide des secrétaires et assistantes de a à Z : agenda, classement, courrier, organisation, réunions, technologies, téléphone, voyages d'affaires Type de document : texte imprimé Auteurs : Dorothée Bazin, Auteur ; Anne Broilliard, Auteur Mention d'édition : 3ème édition Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2006 Collection : Fonctions de l'entreprise Importance : 286 p. Format : 24cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-049788-1 Catégories : Secrétariat - Travail de bureau Mots-clés : Secrétaires  Accueil des publics  Archives -- Gestion  Bureaux -- Gestion du courrier  Classement documentaire  Documentation  Secrétaires -- Gestion du temps  Réunions  Communication téléphonique  Déplacements professionnels  Voyages d'affaires Index. décimale : 651 Secrétariat - Travail de bureau Note de contenu : Bibliographie Le guide des secrétaires et assistantes de a à Z : agenda, classement, courrier, organisation, réunions, technologies, téléphone, voyages d'affaires [texte imprimé] / Dorothée Bazin, Auteur ; Anne Broilliard, Auteur  . -  3ème édition . - Paris : Dunod, 2006 . - 286 p. ; 24cm. - (Fonctions de l'entreprise) . ISBN : 978-2-10-049788-1 Catégories : Secrétariat - Travail de bureau Mots-clés : Secrétaires  Accueil des publics  Archives -- Gestion  Bureaux -- Gestion du courrier  Classement documentaire  Documentation  Secrétaires -- Gestion du temps  Réunions  Communication téléphonique  Déplacements professionnels  Voyages d'affaires Index. décimale : 651 Secrétariat - Travail de bureau Note de contenu : Bibliographie

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
L20021	651.4 BAZ	Livre	HELHA Campus Mons	Livres (secrétariat)	Disponible