Titre :	Interagir avec les parents de vos élèves : stratégies pour résoudre les situations délicates
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Todd Whitaker, Auteur ; J. Douglas Fiore, Auteur
Editeur :	Montréal [Canada] : Chenelière Éducation
Année de publication :	DL 2013, cop. 2013
Collection :	Didactique
Sous-collection :	Partenariat et leadership
Importance :	1 vol. (142 p.)
Présentation :	couv. ill. en coul.
Format :	23 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7650-4024-8
Mots-clés :	coéducation  enseignant  parent  famille  perception  colère  ressenti  excuse  écoute  diplomatie  accusation  projet éducatif  agressivité  stress  école  enfant adulte  expérience scolaire  contacte  contact individuelle  image positive  être proactif  authenticité  franchise  relation  communiquer  écouter  observer  malaise  communication non verbale  plainte  attitude  attitude défensive  interagir  attitude positive  dialogue  solution  responsabilité  agir  redondance  consigne  injustice  communication  engagement parental  sécurité  soutien  parent engagé  apprentissage positive  éducation  communauté scolaire.
Index. décimale :	37.9 Gestion de classe, vie de classe (comportement, relations entre enfants, relations école/famille, relation pédagogique, autorité et discipline)
Résumé :	L’importance de l’engagement parental dans le cheminement des élèves a largement été démontrée. Communication efficace et saine collaboration avec les familles sont donc au cœur des préoccupations des enseignants, des directeurs et des acteurs de la vie scolaire. Si la relation avec les parents s’établit le plus souvent sans heurt, elle constitue parfois un défi considérable pour bien des intervenants. C’est pour leur offrir du soutien que le présent ouvrage a été conçu. Interagir avec les parents d’élèves compte en effet parmi les tâches les plus délicates de l’enseignant. Ajuster son langage et ses interventions pour favoriser l’engagement des parents qui semblent peu collaboratifs ou récalcitrants ; Être conscient des déclencheurs à éviter avec eux afin de réduire les tensions ; Adopter une attitude qui convient dans les situations les plus difficiles… Voilà quelques-unes des stratégies proposées dans cet ouvrage pour établir une relation positive et respectueuse avec tous les parents.
Note de contenu :	Partie 1 – Mieux connaître les parents d’élèves 1. Un portrait global des parents d’aujourd’hui Les configurations familiales La situation financière des familles Le stress en milieu familial Les comportements à l’égard de l’école 2. Ce qui suscite les comportements négatifs de certains parents La perception, parfois différente de la réalité Le coeur de la famille : les enfants ou les adultes ? Les mauvaises expériences scolaires Les parents en colère Partie 2 – Communiquer de façon positive avec les parents 3. Construire sa crédibilité Se forger une image positive S’associer à un gagnant Prendre contact individuellement Garder le contact S’affirmer dans sa communauté Diffuser les bonnes nouvelles Se concentrer sur ceux qui agissent bien 4. Être proactif et positif Les coups de fil positifs Les écrits restent 5. Entretenir une belle relation avec les parents Communiquer quand tout va bien Savoir accueillir Créer une ambiance chaleureuse Observer et écouter, à l’image du vieux hibou Partie 3 – Composer avec des parents aux comportements difficiles 6. Maîtriser son malaise devant les parents Baisser le ton S’activer pour conserver une certaine contenance Réduire la distance plutôt que de reculer Communiquer aussi avec les yeux Garder l’objectif en tête 7. Traiter les plaintes justifiées « Je m’excuse » : des mots difficiles à prononcer ? Faire les premiers pas 8. S’excuser : la meilleure façon d’avoir le dernier mot Utiliser la phrase-clé Écouter avant de chercher une solution 9. Que cache l’attitude défensive de l’enseignant ? Davantage de règles, une bonne solution ? Les habitudes, toujours sensées ? Le choix du bon moment, primordial ! Partie 4 – Interagir avec les parents dans des contextes délicats 10. Être le messager de mauvaises nouvelles Faire preuve de grande diplomatie Exploiter la situation sans attendre Éviter les dialogues de sourds Prévenir les objections en misant sur les solutions Être conscient de ce qu’on ignore Assumer chacun ses responsabilités Insister ? Parfois nécessaire Le demander poliment : « Ne me parlez pas sur ce ton, s’il vous plaît » Agir avec discrétion En résumé 11. L’exemple du vendeur de voitures : « C’était une bonne affaire ! » Une offre à reconsidérer avant de signer Éviter la redondance en variant les approches Un autre exemple de client satisfait Appliquer les règles à la lettre : une consigne à nuancer 12. Faire face aux accusations d’injustice Être juste, être honnête ou… les deux ! Trois façons de répondre aux accusations d’injustice Tout est dans l’approche 13. Se tourner vers l’avenir Parvenir à un premier accord Un exemple à bord de l’autobus scolaire Une question-clé qui favorise la communication L’amélioration par la pratique Partie 5 – Accroître l’engagement des parents 14. Comprendre la nature et le rôle de l’engagement parental Les parents d’autrefois Les parents d’aujourd’hui 15. Motiver les parents à prendre part au projet éducatif Le centre de ressources parentales Les problèmes structurels de l’école et l’engagement des parents La sécurité, un défi à l’accueil des parents 16. Favoriser le soutien des parents à la maison Le secret : la communication De grandes réussites Les choses les plus simples sont souvent les plus efficaces Conclusion Bibliographie
Permalink :	http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=2400

Interagir avec les parents de vos élèves : stratégies pour résoudre les situations délicates [texte imprimé] / Todd Whitaker, Auteur ; J. Douglas Fiore, Auteur . - Montréal (Canada) : Chenelière Éducation, DL 2013, cop. 2013 . - 1 vol. (142 p.) : couv. ill. en coul. ; 23 cm. - (Didactique. Partenariat et leadership) .
ISBN : 978-2-7650-4024-8

Mots-clés :	coéducation  enseignant  parent  famille  perception  colère  ressenti  excuse  écoute  diplomatie  accusation  projet éducatif  agressivité  stress  école  enfant adulte  expérience scolaire  contacte  contact individuelle  image positive  être proactif  authenticité  franchise  relation  communiquer  écouter  observer  malaise  communication non verbale  plainte  attitude  attitude défensive  interagir  attitude positive  dialogue  solution  responsabilité  agir  redondance  consigne  injustice  communication  engagement parental  sécurité  soutien  parent engagé  apprentissage positive  éducation  communauté scolaire.
Index. décimale :	37.9 Gestion de classe, vie de classe (comportement, relations entre enfants, relations école/famille, relation pédagogique, autorité et discipline)
Résumé :	L’importance de l’engagement parental dans le cheminement des élèves a largement été démontrée. Communication efficace et saine collaboration avec les familles sont donc au cœur des préoccupations des enseignants, des directeurs et des acteurs de la vie scolaire. Si la relation avec les parents s’établit le plus souvent sans heurt, elle constitue parfois un défi considérable pour bien des intervenants. C’est pour leur offrir du soutien que le présent ouvrage a été conçu. Interagir avec les parents d’élèves compte en effet parmi les tâches les plus délicates de l’enseignant. Ajuster son langage et ses interventions pour favoriser l’engagement des parents qui semblent peu collaboratifs ou récalcitrants ; Être conscient des déclencheurs à éviter avec eux afin de réduire les tensions ; Adopter une attitude qui convient dans les situations les plus difficiles… Voilà quelques-unes des stratégies proposées dans cet ouvrage pour établir une relation positive et respectueuse avec tous les parents.
Note de contenu :	Partie 1 – Mieux connaître les parents d’élèves 1. Un portrait global des parents d’aujourd’hui Les configurations familiales La situation financière des familles Le stress en milieu familial Les comportements à l’égard de l’école 2. Ce qui suscite les comportements négatifs de certains parents La perception, parfois différente de la réalité Le coeur de la famille : les enfants ou les adultes ? Les mauvaises expériences scolaires Les parents en colère Partie 2 – Communiquer de façon positive avec les parents 3. Construire sa crédibilité Se forger une image positive S’associer à un gagnant Prendre contact individuellement Garder le contact S’affirmer dans sa communauté Diffuser les bonnes nouvelles Se concentrer sur ceux qui agissent bien 4. Être proactif et positif Les coups de fil positifs Les écrits restent 5. Entretenir une belle relation avec les parents Communiquer quand tout va bien Savoir accueillir Créer une ambiance chaleureuse Observer et écouter, à l’image du vieux hibou Partie 3 – Composer avec des parents aux comportements difficiles 6. Maîtriser son malaise devant les parents Baisser le ton S’activer pour conserver une certaine contenance Réduire la distance plutôt que de reculer Communiquer aussi avec les yeux Garder l’objectif en tête 7. Traiter les plaintes justifiées « Je m’excuse » : des mots difficiles à prononcer ? Faire les premiers pas 8. S’excuser : la meilleure façon d’avoir le dernier mot Utiliser la phrase-clé Écouter avant de chercher une solution 9. Que cache l’attitude défensive de l’enseignant ? Davantage de règles, une bonne solution ? Les habitudes, toujours sensées ? Le choix du bon moment, primordial ! Partie 4 – Interagir avec les parents dans des contextes délicats 10. Être le messager de mauvaises nouvelles Faire preuve de grande diplomatie Exploiter la situation sans attendre Éviter les dialogues de sourds Prévenir les objections en misant sur les solutions Être conscient de ce qu’on ignore Assumer chacun ses responsabilités Insister ? Parfois nécessaire Le demander poliment : « Ne me parlez pas sur ce ton, s’il vous plaît » Agir avec discrétion En résumé 11. L’exemple du vendeur de voitures : « C’était une bonne affaire ! » Une offre à reconsidérer avant de signer Éviter la redondance en variant les approches Un autre exemple de client satisfait Appliquer les règles à la lettre : une consigne à nuancer 12. Faire face aux accusations d’injustice Être juste, être honnête ou… les deux ! Trois façons de répondre aux accusations d’injustice Tout est dans l’approche 13. Se tourner vers l’avenir Parvenir à un premier accord Un exemple à bord de l’autobus scolaire Une question-clé qui favorise la communication L’amélioration par la pratique Partie 5 – Accroître l’engagement des parents 14. Comprendre la nature et le rôle de l’engagement parental Les parents d’autrefois Les parents d’aujourd’hui 15. Motiver les parents à prendre part au projet éducatif Le centre de ressources parentales Les problèmes structurels de l’école et l’engagement des parents La sécurité, un défi à l’accueil des parents 16. Favoriser le soutien des parents à la maison Le secret : la communication De grandes réussites Les choses les plus simples sont souvent les plus efficaces Conclusion Bibliographie
Permalink :	http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=2400