Centre de Documentation Campus Montignies
Horaires :
Lundi : 8h-18h30
Mardi : 8h-18h30
Mercredi 9h-16h30
Jeudi : 8h-18h30
Vendredi : 8h-16h30
Lundi : 8h-18h30
Mardi : 8h-18h30
Mercredi 9h-16h30
Jeudi : 8h-18h30
Vendredi : 8h-16h30
Bienvenue sur le catalogue du centre de documentation du campus de Montignies.
Résultat de la recherche
6 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'Usagers des services sociaux'
Ajouter le résultat dans votre panier Affiner la recherche Générer le flux rss de la recherche
Partager le résultat de cette recherche Faire une suggestion
Éléments pour une approche client dans un service médicosocial / Arnaud Grégoire in Empan, 106 (juin 2017)
[article]
Titre : Éléments pour une approche client dans un service médicosocial Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud Grégoire ; Catherine Dos Santos, ; Carlos Raúl Sánchez Sánchez Année de publication : 2017 Article en page(s) : p. 138-146 Langues : Français (fre) Mots-clés : Handicapé visuel Institution sociale et médico-sociale Marketing Pratique professionnelle Stratégie Usagers des services sociaux Résumé : "Une approche client introduite dans les relations avec les usagers d’un service médicosocial améliore-t-elle nos pratiques ? Est-elle perceptible par nos parties prenantes (proches, autorités de tarification, etc.) ? Apporte-t-elle une forme de réponse aux demandes actuelles de personnalisation, de continuité de parcours, d’inclusion, de désinstitutionnalisation ? Pour y répondre, un outil original d’analyse du parcours des usagers-clients issu du marketing des services est présenté, testé dans un service pour enfants déficients visuels et discuté." (Grégoire, Dos Santos & Sánchez Sánchez, 2017, p. 163) En ligne : http://www.cairn.info/revue-empan-2017-2-page-138.htm Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=49478
in Empan > 106 (juin 2017) . - p. 138-146[article] Éléments pour une approche client dans un service médicosocial [texte imprimé] / Arnaud Grégoire ; Catherine Dos Santos, ; Carlos Raúl Sánchez Sánchez . - 2017 . - p. 138-146.
Langues : Français (fre)
in Empan > 106 (juin 2017) . - p. 138-146
Mots-clés : Handicapé visuel Institution sociale et médico-sociale Marketing Pratique professionnelle Stratégie Usagers des services sociaux Résumé : "Une approche client introduite dans les relations avec les usagers d’un service médicosocial améliore-t-elle nos pratiques ? Est-elle perceptible par nos parties prenantes (proches, autorités de tarification, etc.) ? Apporte-t-elle une forme de réponse aux demandes actuelles de personnalisation, de continuité de parcours, d’inclusion, de désinstitutionnalisation ? Pour y répondre, un outil original d’analyse du parcours des usagers-clients issu du marketing des services est présenté, testé dans un service pour enfants déficients visuels et discuté." (Grégoire, Dos Santos & Sánchez Sánchez, 2017, p. 163) En ligne : http://www.cairn.info/revue-empan-2017-2-page-138.htm Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=49478 Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité Revue Revue Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Armoires à volets Disponible
DisponiblePrécarité des jeunes : quelle évolution ? / Interpell'action in Le JDJ / Journal du droit des jeunes, 386 (juin 2019)
[article]
Titre : Précarité des jeunes : quelle évolution ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Interpell'action Année de publication : 2019 Article en page(s) : p. 24-32 Langues : Français (fre) Mots-clés : Enquête Évaluation Intervention sociale Jeune Pratique professionnelle Précarité Prévention Région de Bruxelles-capitale Travailleur social Usagers des services sociaux Wallonie Résumé : Lancée en janvier 2019, la campagne "Interpell'action" est née sous l'impulsion du collectifs des AMO de Bruxelles qui est allé à la rencontre des intervenants sociaux œuvrant au sein des AMO et d'autres services sociaux de la Région bruxelloise et d'une partie de la Wallonie. L'équipe a mis en place un processus de récolte de témoignages des travailleurs de tous secteurs en contact professionnel avec des jeunes ou des familles. L'objectif principal était de réaliser un état des lieux de la situation des différents publics des jeunes, de leur famille et de leurs proches en souffrance, sur la Région bruxelloise et en Wallonie, et plus particulièrement dans la zone du croissant pauvre de Bruxelles. Leur souhait est ainsi de susciter une prise de conscience qui puisse inspirer la société en profondeur et infléchir les opportunités politiques futures. Nous vous proposons de lire ici les résultats du sondage de cette opération. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=83942
in Le JDJ / Journal du droit des jeunes > 386 (juin 2019) . - p. 24-32[article] Précarité des jeunes : quelle évolution ? [texte imprimé] / Interpell'action . - 2019 . - p. 24-32.
Langues : Français (fre)
in Le JDJ / Journal du droit des jeunes > 386 (juin 2019) . - p. 24-32
Mots-clés : Enquête Évaluation Intervention sociale Jeune Pratique professionnelle Précarité Prévention Région de Bruxelles-capitale Travailleur social Usagers des services sociaux Wallonie Résumé : Lancée en janvier 2019, la campagne "Interpell'action" est née sous l'impulsion du collectifs des AMO de Bruxelles qui est allé à la rencontre des intervenants sociaux œuvrant au sein des AMO et d'autres services sociaux de la Région bruxelloise et d'une partie de la Wallonie. L'équipe a mis en place un processus de récolte de témoignages des travailleurs de tous secteurs en contact professionnel avec des jeunes ou des familles. L'objectif principal était de réaliser un état des lieux de la situation des différents publics des jeunes, de leur famille et de leurs proches en souffrance, sur la Région bruxelloise et en Wallonie, et plus particulièrement dans la zone du croissant pauvre de Bruxelles. Leur souhait est ainsi de susciter une prise de conscience qui puisse inspirer la société en profondeur et infléchir les opportunités politiques futures. Nous vous proposons de lire ici les résultats du sondage de cette opération. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=83942 Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité Revue Revue Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Armoires à volets Disponible
DisponibleQuand la relation d'aide se conjugue avec la violence / Christelle Goffard in Le Sociographe, 56 (Décembre 2016)
[article]
Titre : Quand la relation d'aide se conjugue avec la violence Type de document : texte imprimé Auteurs : Christelle Goffard Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 51-63 Note générale : Issu du dossier : Violences dans le secteur sanitaire et social Langues : Français (fre) Mots-clés : Agressivité Argent Autonomie Protection judiciaire Relation d'aide Relation travailleur social et usager Travail social Tutelle et curatelle Usagers des services sociaux Violence Résumé : "La violence n'est pas une spécificité du milieu sanitaire et médico-social, nous y sommes confrontés au quotidien à différents degrés : un trouble de voisinage, la négligence d'un automobiliste peuvent la faire naître.
Alors pourquoi, la violence exprimée dans les milieux sanitaires et médico-sociaux est-elle si singulière ? Nous, professionnels du secteur sanitaire et médico-social dont la mission principale est d'aider l'usager serions parmi les premiers à la subir ? La relation d'aide, cœur de notre métier serait-elle porteuse des germes de la violence ?
Et si la réponse reflétait la complexité d'une violence, qui ne s'invite pas toujours à l'endroit où elle est attendue ? …" (Goffard, 2016, p. 135)Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=47091
in Le Sociographe > 56 (Décembre 2016) . - p. 51-63[article] Quand la relation d'aide se conjugue avec la violence [texte imprimé] / Christelle Goffard . - 2016 . - p. 51-63.
Issu du dossier : Violences dans le secteur sanitaire et social
Langues : Français (fre)
in Le Sociographe > 56 (Décembre 2016) . - p. 51-63
Mots-clés : Agressivité Argent Autonomie Protection judiciaire Relation d'aide Relation travailleur social et usager Travail social Tutelle et curatelle Usagers des services sociaux Violence Résumé : "La violence n'est pas une spécificité du milieu sanitaire et médico-social, nous y sommes confrontés au quotidien à différents degrés : un trouble de voisinage, la négligence d'un automobiliste peuvent la faire naître.
Alors pourquoi, la violence exprimée dans les milieux sanitaires et médico-sociaux est-elle si singulière ? Nous, professionnels du secteur sanitaire et médico-social dont la mission principale est d'aider l'usager serions parmi les premiers à la subir ? La relation d'aide, cœur de notre métier serait-elle porteuse des germes de la violence ?
Et si la réponse reflétait la complexité d'une violence, qui ne s'invite pas toujours à l'endroit où elle est attendue ? …" (Goffard, 2016, p. 135)Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=47091 Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité Revue Revue Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Armoires à volets Disponible
DisponibleSouffrances psychiques : l’activation des CPAS montrée du doigt / Marinette Mormont in Alter Echos, 478 (Novembre 2019)
[article]
Titre : Souffrances psychiques : l’activation des CPAS montrée du doigt Type de document : texte imprimé Auteurs : Marinette Mormont Année de publication : 2019 Article en page(s) : p. 16-19 Note générale : Issu du dossier : "Santé mentale et exclusion sociale : à la folie, pas du tout !" Langues : Français (fre) Mots-clés : Centre public d'action sociale Politique sociale Projet individualisé d'intégration sociale Psychiatrie Santé mentale Souffrance psychique Travail social Travailleur social Usagers des services sociaux Violence institutionnelle Résumé : Face aux problématiques de santé mentale de leurs usagers, de plus en plus nombreuses, les CPAS semblent souvent impuissants, voire sont pointés comme responsables d’une aggravation des souffrances psychiques due à la pression générée par les politiques d’activation. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=84411
in Alter Echos > 478 (Novembre 2019) . - p. 16-19[article] Souffrances psychiques : l’activation des CPAS montrée du doigt [texte imprimé] / Marinette Mormont . - 2019 . - p. 16-19.
Issu du dossier : "Santé mentale et exclusion sociale : à la folie, pas du tout !"
Langues : Français (fre)
in Alter Echos > 478 (Novembre 2019) . - p. 16-19
Mots-clés : Centre public d'action sociale Politique sociale Projet individualisé d'intégration sociale Psychiatrie Santé mentale Souffrance psychique Travail social Travailleur social Usagers des services sociaux Violence institutionnelle Résumé : Face aux problématiques de santé mentale de leurs usagers, de plus en plus nombreuses, les CPAS semblent souvent impuissants, voire sont pointés comme responsables d’une aggravation des souffrances psychiques due à la pression générée par les politiques d’activation. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=84411 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité Revue Revue Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Armoires à volets Document exclu du prêt - à consulter sur place
Exclu du prêtInvisibles violences : pour une prise de conscience / Christelle Achard in Le Sociographe, 56 (Décembre 2016)
[article]
Titre : Invisibles violences : pour une prise de conscience Type de document : texte imprimé Auteurs : Christelle Achard Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 39-50 Langues : Français (fre) Mots-clés : Catégorisation Contrat en travail social Domination Droits des usagers Institution sociale et médico-sociale Prise de conscience Relation travailleur social et usager Représentation sociale Usagers des services sociaux Vie privée Violence institutionnelle Violence symbolique Résumé : "Cet article aborde la question des violences invisibles dans le secteur social. L'auteur invite à porter un regard inhabituel sur le fonctionnement des institutions sociales pour mettre en exergue les multiples violences qui s'y opèrent. Ainsi, l'auteur dénonce les violences symboliques du milieu comme étant des facteurs de renforcement des hiérarchies sociales. Par ailleurs, elle questionne les représentations sociales rattachées au statut d'usager. Enfin, elle met en garde contre la prolifération des réglementations qui deviennent un outil de relégation des populations les plus fragiles. L'auteur plaide contre la légitimation de ces violences, qui empêche toute remise en cause de l'action institutionnelle. Face à ces phénomènes, elle appelle à une prise de conscience, et plaide pour une mobilisation collective des acteurs du milieu." (Achard, 2016, p. 134-135) Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=47090
in Le Sociographe > 56 (Décembre 2016) . - p. 39-50[article] Invisibles violences : pour une prise de conscience [texte imprimé] / Christelle Achard . - 2016 . - p. 39-50.
Langues : Français (fre)
in Le Sociographe > 56 (Décembre 2016) . - p. 39-50
Mots-clés : Catégorisation Contrat en travail social Domination Droits des usagers Institution sociale et médico-sociale Prise de conscience Relation travailleur social et usager Représentation sociale Usagers des services sociaux Vie privée Violence institutionnelle Violence symbolique Résumé : "Cet article aborde la question des violences invisibles dans le secteur social. L'auteur invite à porter un regard inhabituel sur le fonctionnement des institutions sociales pour mettre en exergue les multiples violences qui s'y opèrent. Ainsi, l'auteur dénonce les violences symboliques du milieu comme étant des facteurs de renforcement des hiérarchies sociales. Par ailleurs, elle questionne les représentations sociales rattachées au statut d'usager. Enfin, elle met en garde contre la prolifération des réglementations qui deviennent un outil de relégation des populations les plus fragiles. L'auteur plaide contre la légitimation de ces violences, qui empêche toute remise en cause de l'action institutionnelle. Face à ces phénomènes, elle appelle à une prise de conscience, et plaide pour une mobilisation collective des acteurs du milieu." (Achard, 2016, p. 134-135) Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=47090 Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité Revue Revue Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Armoires à volets Disponible
DisponibleRecours contre un service social : du droit au privilège / Julie Luong in Alter Echos, 478 (Novembre 2019)
Permalink