Centre de Documentation Campus Montignies
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Lundi : 8h-18h30
Mardi : 8h-18h30
Mercredi 9h-16h30
Jeudi : 8h-18h30
Vendredi : 8h-16h30
Attention, votre centre de documentation sera fermé du 27/04 au 12/05 inclus.
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Marketing expérientiel / Wided Batat
Titre : Marketing expérientiel : expérience client, comportement du consommateur et les 7E du marketing mix expérientiel Type de document : texte imprimé Auteurs : Wided Batat, Auteur Editeur : Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur Année de publication : 2021 Importance : 1 vol. (314 p.) Présentation : ill., tabl., fig., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8073-3109-9 Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Index. décimale : 658.8 Marketing Résumé : Pourquoi certaines marques nous font-elles nous sentir bien, tandis que d'autres nous frustrent ? Pourquoi rachetons-nous certains produits et retournons-nous dans certaines boutiques ? Comment devenons-nous fidèles à certaines marques ? Dans ce nouveau livre passionnant, Wided Batat nous fait découvrir les nouvelles tendances de consommation et nous fait entrer dans l'ère du marketing mix experiential qu'elle formalise efficacement et qu'elle illustre grâce à des exemples varies et des cas concrets.
L'auteur a conçu et conceptualisé les 7E du marketing mix expérientiel, qui sont un outil indispensable et une méthode efficace pour appréhender également la nouvelle dimension phygitale des expériences de consommation. Ce livre est aussi un guide complet pour permettre aux équipes dirigeantes, aux professionnels du marketing et de la communication et aux étudiants de maitriser des méthodes et des outils efficaces afin d'analyser les nouveaux comportements des consommateurs et de créer des expériences clients, uniques et performantes.Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=102645 Marketing expérientiel : expérience client, comportement du consommateur et les 7E du marketing mix expérientiel [texte imprimé] / Wided Batat, Auteur . - Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur, 2021 . - 1 vol. (314 p.) : ill., tabl., fig., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-8073-3109-9
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Index. décimale : 658.8 Marketing Résumé : Pourquoi certaines marques nous font-elles nous sentir bien, tandis que d'autres nous frustrent ? Pourquoi rachetons-nous certains produits et retournons-nous dans certaines boutiques ? Comment devenons-nous fidèles à certaines marques ? Dans ce nouveau livre passionnant, Wided Batat nous fait découvrir les nouvelles tendances de consommation et nous fait entrer dans l'ère du marketing mix experiential qu'elle formalise efficacement et qu'elle illustre grâce à des exemples varies et des cas concrets.
L'auteur a conçu et conceptualisé les 7E du marketing mix expérientiel, qui sont un outil indispensable et une méthode efficace pour appréhender également la nouvelle dimension phygitale des expériences de consommation. Ce livre est aussi un guide complet pour permettre aux équipes dirigeantes, aux professionnels du marketing et de la communication et aux étudiants de maitriser des méthodes et des outils efficaces afin d'analyser les nouveaux comportements des consommateurs et de créer des expériences clients, uniques et performantes.Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=102645 Réservation
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Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.8 BAT M Livre Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Etagères livres Disponible
DisponibleLe marketing / Paul Baines
Titre : Le marketing : des fondamentaux à la pratique contemporaine Type de document : texte imprimé Auteurs : Paul Baines (1973-....), Auteur ; Chris Fill, Auteur ; Kelly Page (1974-....), Auteur ; Jacques Dioux, Editeur scientifique ; Nathalie Tramonte, Traducteur Année de publication : DL 2012 Importance : 1 vol. (XXIV-775 p.) Présentation : graph., ill. en coul., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-6701-1 Note générale : Notes bibliogr. Glossaire. Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : MARKETING MANUEL MARKETING : FONDEMENTS MANAGEMENT MARKETING-MIX MARKETING RELATIONNEL MARKETING CONTEMPORAIN Marketing -- Manuels d'enseignement supérieur Marketing Index. décimale : 658.8 Marketing Résumé : Comment Oxfam peut-il récolter des dons dans un climat économique difficile ?
Pourquoi un Meerkat russe a plus de 700.000 fans sur Facebook ?
Comment le monopole des boissons alcoolisées en Suède parvient à recevoir le soutien du marché, sans pour autant promouvoir la consommation d'alcool ?
Voulez-vous vraiment savoir ce qui se passe dans le monde du marketing ?
Alors saisissez cette opportunité d'apprendre à partir de situations réelles et d'en savoir plus au sujet de campagnes marketing réalisées par de grandes organisations internationales comme Orange, HMV ou Oxfam... Découvrez ce que les meilleurs marketeurs font réellement et comment ils s'attaquent aux décisions qu'ils doivent prendre.
Prenez ensuite des leçons d'enseignants réputés dans les différents champs du marketing. Ils savent ce que vous devez connaître pour bien faire, que ce soit durant vos études ou après, dans votre vie professionnelle.
Un glossaire de plus de 500 termes en anglais et en français.
Un site compagnon enrichit l'ouvrage et vous donne accès à une abondance de ressources supplémentaires : QCM, vidéos, mp4, feuilles de travail, activités internet...Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=65338 Le marketing : des fondamentaux à la pratique contemporaine [texte imprimé] / Paul Baines (1973-....), Auteur ; Chris Fill, Auteur ; Kelly Page (1974-....), Auteur ; Jacques Dioux, Editeur scientifique ; Nathalie Tramonte, Traducteur . - DL 2012 . - 1 vol. (XXIV-775 p.) : graph., ill. en coul., couv. ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-8041-6701-1
Notes bibliogr. Glossaire. Index
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Mots-clés : MARKETING MANUEL MARKETING : FONDEMENTS MANAGEMENT MARKETING-MIX MARKETING RELATIONNEL MARKETING CONTEMPORAIN Marketing -- Manuels d'enseignement supérieur Marketing Index. décimale : 658.8 Marketing Résumé : Comment Oxfam peut-il récolter des dons dans un climat économique difficile ?
Pourquoi un Meerkat russe a plus de 700.000 fans sur Facebook ?
Comment le monopole des boissons alcoolisées en Suède parvient à recevoir le soutien du marché, sans pour autant promouvoir la consommation d'alcool ?
Voulez-vous vraiment savoir ce qui se passe dans le monde du marketing ?
Alors saisissez cette opportunité d'apprendre à partir de situations réelles et d'en savoir plus au sujet de campagnes marketing réalisées par de grandes organisations internationales comme Orange, HMV ou Oxfam... Découvrez ce que les meilleurs marketeurs font réellement et comment ils s'attaquent aux décisions qu'ils doivent prendre.
Prenez ensuite des leçons d'enseignants réputés dans les différents champs du marketing. Ils savent ce que vous devez connaître pour bien faire, que ce soit durant vos études ou après, dans votre vie professionnelle.
Un glossaire de plus de 500 termes en anglais et en français.
Un site compagnon enrichit l'ouvrage et vous donne accès à une abondance de ressources supplémentaires : QCM, vidéos, mp4, feuilles de travail, activités internet...Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=65338 Réservation
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Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.8 BAI M Livre Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Etagères livres Disponible
DisponibleMarketing H2H / Philip Kotler
Titre : Marketing H2H : la genèse du marketing Human-to-Human Type de document : texte imprimé Auteurs : Philip Kotler, Auteur ; Waldemar Pfoertsch, Auteur ; Uwe Sponholz (1964-....), Auteur ; Philippe Malaval, Auteur Editeur : Paris : Pearson education France Année de publication : 2023 Importance : 1 volume (XIX-196 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00330-9 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Marketing Marketing digital Marketing personnalisé Marketing relationnel Index. décimale : 658.8 Marketing Résumé : À quoi ressemble l'avenir du marketing ? Quel état d'esprit doit-il adopter pour progresser ? Comment peut-il rétablir la confiance perdue des consommateurs ? La réponse à toutes ces questions tient en un mot : l'humain. Marketing H2H s'attaque au marketing traditionnel dont les concepts, dans un contexte de transition économique, sociale, technologique et environnementale, ne permettent plus de répondre aux enjeux les plus cruciaux. Il propose de s'en emparer pour les dépasser et établir une nouvelle grille de pensée. Les auteurs s'appuient sur trois facteurs en pleine expansion : le Design Thinking, la Logique à Dominante Service et la digitalisation. Parce qu'ils permettent la résolution de problèmes humains, la cocréation de valeur et l'individualisation de l'expérience client, chacun de ces domaines répond aux attentes des différentes parties prenantes-fournisseurs, institutions, gouvernements, consommateurs... Pensés comme un ensemble, ils sont ici mis au service d'un nouveau type de marketing plus efficace, plus pertinent, plus appréciable et plus humain. Une approche inédite, disruptive et éthique de la stratégie marketing centrée sur l'humain par les leaders de la pensée marketing, plus en phase avec les attentes des étudiants et professionnels. Dans cet ouvrage : une synthèse des recherches les plus récentes en marketing ; des questions de réflexion à la fin de chaque chapitre ; des illustrations pour visualiser et comprendre les concepts ; des outils : canevas H2H et modèle de carte d'empathie ; des exemples d'entreprises internationales pionnières ; un concept construit en réponse aux enjeux actuels : durabilité, éthique, équité... Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=113598 Marketing H2H : la genèse du marketing Human-to-Human [texte imprimé] / Philip Kotler, Auteur ; Waldemar Pfoertsch, Auteur ; Uwe Sponholz (1964-....), Auteur ; Philippe Malaval, Auteur . - Paris : Pearson education France, 2023 . - 1 volume (XIX-196 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-326-00330-9 : 25 EUR
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Mots-clés : Marketing Marketing digital Marketing personnalisé Marketing relationnel Index. décimale : 658.8 Marketing Résumé : À quoi ressemble l'avenir du marketing ? Quel état d'esprit doit-il adopter pour progresser ? Comment peut-il rétablir la confiance perdue des consommateurs ? La réponse à toutes ces questions tient en un mot : l'humain. Marketing H2H s'attaque au marketing traditionnel dont les concepts, dans un contexte de transition économique, sociale, technologique et environnementale, ne permettent plus de répondre aux enjeux les plus cruciaux. Il propose de s'en emparer pour les dépasser et établir une nouvelle grille de pensée. Les auteurs s'appuient sur trois facteurs en pleine expansion : le Design Thinking, la Logique à Dominante Service et la digitalisation. Parce qu'ils permettent la résolution de problèmes humains, la cocréation de valeur et l'individualisation de l'expérience client, chacun de ces domaines répond aux attentes des différentes parties prenantes-fournisseurs, institutions, gouvernements, consommateurs... Pensés comme un ensemble, ils sont ici mis au service d'un nouveau type de marketing plus efficace, plus pertinent, plus appréciable et plus humain. Une approche inédite, disruptive et éthique de la stratégie marketing centrée sur l'humain par les leaders de la pensée marketing, plus en phase avec les attentes des étudiants et professionnels. Dans cet ouvrage : une synthèse des recherches les plus récentes en marketing ; des questions de réflexion à la fin de chaque chapitre ; des illustrations pour visualiser et comprendre les concepts ; des outils : canevas H2H et modèle de carte d'empathie ; des exemples d'entreprises internationales pionnières ; un concept construit en réponse aux enjeux actuels : durabilité, éthique, équité... Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=113598 Réservation
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Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.8 KOT M Livre Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Etagères livres Disponible
Sorti jusqu'au 13/05/2024Marketing mobile / Thierry Pires
Titre : Marketing mobile : les clés pour intégrer efficacement le mobile dans sa stratégie marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Thierry Pires, Auteur ; Jérôme Stioui, Auteur Editeur : Saint-Herblain : ENI éd. Année de publication : cop. 2013 Collection : Marketing book (Saint-Herblain), ISSN 2266-1956 Importance : 1 vol. (313 p.) Présentation : graph., ill. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7460-8310-3 Prix : 29 EUR Note générale : Notice réd. d'après la couv.
IndexLangues : Français (fre) Mots-clés : Marketing sur Internet Commerce mobile Planification stratégique m-marketing app stores tracking smartphone iphone Index. décimale : 658.8 Marketing Résumé : L'explosion des ventes de terminaux mobiles et les nouveaux comportements consommateurs qu'elle entraine sont des phénomènes récents au cœur des préoccupations des marques car ils suscitent autant de menaces que d'opportunités. Comment adapter sa stratégie marketing à ces nouveaux canaux de communication ? Quels sont les bons réflexes à acquérir en matière de marketing mobile ? Comment adresser le bon message à la bonne personne et surtout au bon moment pour améliorer sa relation client ? Comment amener et transformer du trafic sur son site mobile, son application ou son magasin ? Comment enrichir l'expérience client en situation de mobilité ? En somme, comment s'appuyer efficacement sur le m-marketing et le m-commerce dans le cadre de sa stratégie globale de notoriété, d'acquisition et de fidélisation ? Ce livre a pour objectif de faire un tour d'horizon complet de l'Internet mobile en s'appuyant sur une analyse de ce marché, son évolution, ses principaux acteurs (Google, Apple, Samsung, Microsoft, Blackberry…), les profils de ses utilisateurs, les mobinautes, et en présentant toutes les techniques marketing permettant de s'adresser à ce public de façon performante. Il permet de comprendre le développement d'un site mobile et d'une application (pour Android, iOS…) mais également la promotion de ces services mobiles (notamment dans les App Stores pour générer un maximum de téléchargements), la mesure et le tracking de leurs performances (tracking du ROI, des rankings, de l'usage), la maximisation de l'engagement et de la conversion des utilisateurs (par des canaux innovants comme les push notifications). Il s'adresse aux professionnels du marketing et de la communication, aux étudiants et à toute personne, chef d'entreprise, développeur, webmaster, webmarketeur, cherchant à comprendre et à cibler des mobinautes clients ou prospects. Il se veut avant tout un guide pratique, accessible à tous, assorti de nombreuses méthodologies, astuces, illustrations et de quelques témoignages clients pour renforcer la pertinence de l'approche proposée Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=46356 Marketing mobile : les clés pour intégrer efficacement le mobile dans sa stratégie marketing [texte imprimé] / Thierry Pires, Auteur ; Jérôme Stioui, Auteur . - Saint-Herblain : ENI éd., cop. 2013 . - 1 vol. (313 p.) : graph., ill. ; 21 cm. - (Marketing book (Saint-Herblain), ISSN 2266-1956) .
ISBN : 978-2-7460-8310-3 : 29 EUR
Notice réd. d'après la couv.
Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing sur Internet Commerce mobile Planification stratégique m-marketing app stores tracking smartphone iphone Index. décimale : 658.8 Marketing Résumé : L'explosion des ventes de terminaux mobiles et les nouveaux comportements consommateurs qu'elle entraine sont des phénomènes récents au cœur des préoccupations des marques car ils suscitent autant de menaces que d'opportunités. Comment adapter sa stratégie marketing à ces nouveaux canaux de communication ? Quels sont les bons réflexes à acquérir en matière de marketing mobile ? Comment adresser le bon message à la bonne personne et surtout au bon moment pour améliorer sa relation client ? Comment amener et transformer du trafic sur son site mobile, son application ou son magasin ? Comment enrichir l'expérience client en situation de mobilité ? En somme, comment s'appuyer efficacement sur le m-marketing et le m-commerce dans le cadre de sa stratégie globale de notoriété, d'acquisition et de fidélisation ? Ce livre a pour objectif de faire un tour d'horizon complet de l'Internet mobile en s'appuyant sur une analyse de ce marché, son évolution, ses principaux acteurs (Google, Apple, Samsung, Microsoft, Blackberry…), les profils de ses utilisateurs, les mobinautes, et en présentant toutes les techniques marketing permettant de s'adresser à ce public de façon performante. Il permet de comprendre le développement d'un site mobile et d'une application (pour Android, iOS…) mais également la promotion de ces services mobiles (notamment dans les App Stores pour générer un maximum de téléchargements), la mesure et le tracking de leurs performances (tracking du ROI, des rankings, de l'usage), la maximisation de l'engagement et de la conversion des utilisateurs (par des canaux innovants comme les push notifications). Il s'adresse aux professionnels du marketing et de la communication, aux étudiants et à toute personne, chef d'entreprise, développeur, webmaster, webmarketeur, cherchant à comprendre et à cibler des mobinautes clients ou prospects. Il se veut avant tout un guide pratique, accessible à tous, assorti de nombreuses méthodologies, astuces, illustrations et de quelques témoignages clients pour renforcer la pertinence de l'approche proposée Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=46356 Réservation
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Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.8 PIR M Livre Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Etagères livres Disponible
DisponibleMarketing des produits agroalimentaires / Philippe Aurier
Titre : Marketing des produits agroalimentaires Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Aurier, Auteur ; Lucie Sirieix, Auteur Mention d'édition : 2e édition Année de publication : DL 2009, cop. 2009 Importance : 1 vol. (VIII-357 p.-IV p. de pl. en coul.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-052666-6 Mots-clés : Aliments -- Commerce -- France Industries agroalimentaires -- Marketing -- France Produits agroalimentaires -- Commercialisation -- France Marketing publicité Index. décimale : 658.8 Marketing Résumé : L'industrie agroalimentaire est l'un des premiers secteurs d'activité en France. Pour relever de nouveaux défis, comme s'adapter à l'évolution des modes de consommation, il est indispensable qu'elle poursuive le développement d'outils marketing performants. Ce livre met l'accent sur les spécificités du marketing du secteur agroalimentaire : comprendre le comportement des consommateurs ; mettre en place des stratégies ; gérer les risques alimentaires ; communiquer sur la qualité ; développer sa propre marque ou opter pour une MDD ; optimiser ses actions de communication et de promotion ; assurer une communication efficace ; développer sa présence à l'international. Largement illustrée et nourrie de cas d'entreprises, cette deuxième édition intègre les préoccupations environnementales et nutritionnelles des consommateurs. Elle souligne également la place d'Internet dans la distribution et dans la communication. Pratique, ce livre stimule la réflexion stratégique et aide les prises de décisions opérationnelles. Ce livre s'adresse aux responsables marketing des grandes entreprises et des PME, à l'ensemble des professionnels de la filière agroalimentaire ainsi qu'aux étudiants des universités, écoles de commerce et d'ingénieurs souhaitant se spécialiser dans le domaine. Note de contenu : Sommaire :
Découvrir la consommation alimentaire
Maîtriser la qualité, le risque et la sécurité alimentaires
Comprendre le consommateur : traitement de l'information, achat et consommation
Utiliser les outils d'étude pour établir un diagnostic et suivre les marchés alimentaires
Construire une stratégie marketing dans le secteur alimentaire
Gérer le produit alimentaire, la marque et le processus d'innovation
Promouvoir les produits alimentaires et communiquer
Distribuer les produits agroalimentaires et se développer à l'internationalePermalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=63783 Marketing des produits agroalimentaires [texte imprimé] / Philippe Aurier, Auteur ; Lucie Sirieix, Auteur . - 2e édition . - DL 2009, cop. 2009 . - 1 vol. (VIII-357 p.-IV p. de pl. en coul.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-10-052666-6
Mots-clés : Aliments -- Commerce -- France Industries agroalimentaires -- Marketing -- France Produits agroalimentaires -- Commercialisation -- France Marketing publicité Index. décimale : 658.8 Marketing Résumé : L'industrie agroalimentaire est l'un des premiers secteurs d'activité en France. Pour relever de nouveaux défis, comme s'adapter à l'évolution des modes de consommation, il est indispensable qu'elle poursuive le développement d'outils marketing performants. Ce livre met l'accent sur les spécificités du marketing du secteur agroalimentaire : comprendre le comportement des consommateurs ; mettre en place des stratégies ; gérer les risques alimentaires ; communiquer sur la qualité ; développer sa propre marque ou opter pour une MDD ; optimiser ses actions de communication et de promotion ; assurer une communication efficace ; développer sa présence à l'international. Largement illustrée et nourrie de cas d'entreprises, cette deuxième édition intègre les préoccupations environnementales et nutritionnelles des consommateurs. Elle souligne également la place d'Internet dans la distribution et dans la communication. Pratique, ce livre stimule la réflexion stratégique et aide les prises de décisions opérationnelles. Ce livre s'adresse aux responsables marketing des grandes entreprises et des PME, à l'ensemble des professionnels de la filière agroalimentaire ainsi qu'aux étudiants des universités, écoles de commerce et d'ingénieurs souhaitant se spécialiser dans le domaine. Note de contenu : Sommaire :
Découvrir la consommation alimentaire
Maîtriser la qualité, le risque et la sécurité alimentaires
Comprendre le consommateur : traitement de l'information, achat et consommation
Utiliser les outils d'étude pour établir un diagnostic et suivre les marchés alimentaires
Construire une stratégie marketing dans le secteur alimentaire
Gérer le produit alimentaire, la marque et le processus d'innovation
Promouvoir les produits alimentaires et communiquer
Distribuer les produits agroalimentaires et se développer à l'internationalePermalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=63783 Réservation
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Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.8 AUR M Livre Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Etagères livres Disponible
DisponibleLe marketing / Joel Clair
PermalinkMarketing sensoriel / Agnès Giboreau
PermalinkMarketing des services / Gérard Tocquer
PermalinkMarketing stratégique et opérationnel / Jean-Jacques Lambin
PermalinkMarketing du tourisme / Gérard Tocquer
PermalinkMarketing du tourisme et de l'accueil / Philip Kotler
PermalinkLe marketing de la transparence à l'ère du digital / Camila Mendoza Moreno
PermalinkMercator / Arnaud de Baynast
PermalinkLe merchandising : Bases , Techniques, Nouvelles tendances / Alain WELLHOFF
PermalinkMesurer l'efficacité du marketing digital / Laurent Florès
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