Centre de Documentation Campus Montignies
Horaires :
Lundi : 8h-18h30
Mardi : 8h-17h30
Mercredi 9h-16h30
Jeudi : 8h30-18h30
Vendredi : 8h30-12h30 et 13h-14h30
Votre centre de documentation sera exceptionnellement fermé de 12h30 à 13h ce lundi 18 novembre.
Egalement, il sera fermé de 12h30 à 13h30 ce mercredi 20 novembre.
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[article]
| Titre : |
Non-recours toujours ! Fermeture des guichets et dématérialisation des services aux usagèr.es, l'expérience du numéro vert Bruxellois "Allo ? aide sociale" |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Pauline Feron ; Charlotte Maisin |
| Année de publication : |
2022 |
| Article en page(s) : |
26 p. |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
Aide sociale Aide psychologique par téléphone Institutions sociales -- Bruxelles Ecoute (psychologie) Gratuité |
| Résumé : |
"Le présent PAUVéRITé offre une analyse du non-recours à la loupe des appels reçus au n° vert "Allo ? Aide sociale" 0800/35.253 et des situations vécues par les citoyens. Ce dispositif, à l'initiative du secteur associatif bruxellois et mis en place par la Fédération des Services Sociaux, permet à tous les Bruxellois et Bruxelloises d'obtenir des informations, une écoute et une réorientation professionnelles en lien avec leurs difficultés sociales. Il est gratuit et anonyme. Depuis sa création, le 30 mars 2020, il a répondu à près de 7000 appels. Si la mise en place de ce numéro présente un levier possible et pertinent pour augmenter l'accès aux droits et aux services, elle ne peut être considérée comme une réponse-en-soi. Les situations des appelant.es permettent en effet de souligner les limites d'un État social actif, de plus en plus digitalisé, qui accentue les difficultés des personnes les plus fragilisées sur le plan socio-économique." |
| En ligne : |
https://www.le-forum.org/uploads/pauve%CC%81rite%CC%81-35-Web_1.pdf |
| Permalink : |
./index.php?lvl=notice_display&id=112819 |
in PAUVéRITé [périodique électronique] > 35 (été 2022) . - 26 p.
[article] Non-recours toujours ! Fermeture des guichets et dématérialisation des services aux usagèr.es, l'expérience du numéro vert Bruxellois "Allo ? aide sociale" [texte imprimé] / Pauline Feron ; Charlotte Maisin . - 2022 . - 26 p. Langues : Français ( fre) in PAUVéRITé [périodique électronique] > 35 (été 2022) . - 26 p.
| Mots-clés : |
Aide sociale Aide psychologique par téléphone Institutions sociales -- Bruxelles Ecoute (psychologie) Gratuité |
| Résumé : |
"Le présent PAUVéRITé offre une analyse du non-recours à la loupe des appels reçus au n° vert "Allo ? Aide sociale" 0800/35.253 et des situations vécues par les citoyens. Ce dispositif, à l'initiative du secteur associatif bruxellois et mis en place par la Fédération des Services Sociaux, permet à tous les Bruxellois et Bruxelloises d'obtenir des informations, une écoute et une réorientation professionnelles en lien avec leurs difficultés sociales. Il est gratuit et anonyme. Depuis sa création, le 30 mars 2020, il a répondu à près de 7000 appels. Si la mise en place de ce numéro présente un levier possible et pertinent pour augmenter l'accès aux droits et aux services, elle ne peut être considérée comme une réponse-en-soi. Les situations des appelant.es permettent en effet de souligner les limites d'un État social actif, de plus en plus digitalisé, qui accentue les difficultés des personnes les plus fragilisées sur le plan socio-économique." |
| En ligne : |
https://www.le-forum.org/uploads/pauve%CC%81rite%CC%81-35-Web_1.pdf |
| Permalink : |
./index.php?lvl=notice_display&id=112819 |
|
Exemplaires
[article]
| Titre : |
Le numéro vert social bruxellois. Un outil de plaidoyer pour un meilleur accès aux aides et aux droits |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Lotte Damhuis ; Pauline Feron ; Charlotte Maisin ; Alexia Serré |
| Année de publication : |
2021 |
| Article en page(s) : |
p. 64-68 |
| Note générale : |
Issu du dossier "Le social sous la pression du Covid /2" |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
Urgence sociale Action sociale Covid-19 |
| Résumé : |
"Comment contribuer à l’élaboration d’un plaidoyer social politiquement audible en temps de crise sanitaire ? En quoi un dispositif tel que le Numéro vert pour les urgences sociales1, mis en place dans ce contexte inédit, peut-il y participer ? Comment traduire les constats de terrain pour interpeller les décideurs politiques et les pousser à agir ? Impliquée dans ces enjeux, la Fédération des Services Sociaux (FdSS)2 envisage sa contribution au lobbying social (bruxellois) dans le souci de rendre compte – de la manière la plus fine possible – des situations sociales vécues par les habitants de la région et des dysfonctionnements du système. Cet article propose de décrire, sur base des analyses issues du processus d’évaluation dont le numéro vert bruxellois fait aujourd’hui l’objet, la façon dont la FdSS s’appuie (notamment) sur ce dispositif pour tenter de faire entendre les enjeux sociaux que pose la crise sanitaire." |
| Permalink : |
./index.php?lvl=notice_display&id=92503 |
in L'Observatoire > 106 (Mars 2021) . - p. 64-68
[article] Le numéro vert social bruxellois. Un outil de plaidoyer pour un meilleur accès aux aides et aux droits [texte imprimé] / Lotte Damhuis ; Pauline Feron ; Charlotte Maisin ; Alexia Serré . - 2021 . - p. 64-68. Issu du dossier "Le social sous la pression du Covid /2" Langues : Français ( fre) in L'Observatoire > 106 (Mars 2021) . - p. 64-68
| Mots-clés : |
Urgence sociale Action sociale Covid-19 |
| Résumé : |
"Comment contribuer à l’élaboration d’un plaidoyer social politiquement audible en temps de crise sanitaire ? En quoi un dispositif tel que le Numéro vert pour les urgences sociales1, mis en place dans ce contexte inédit, peut-il y participer ? Comment traduire les constats de terrain pour interpeller les décideurs politiques et les pousser à agir ? Impliquée dans ces enjeux, la Fédération des Services Sociaux (FdSS)2 envisage sa contribution au lobbying social (bruxellois) dans le souci de rendre compte – de la manière la plus fine possible – des situations sociales vécues par les habitants de la région et des dysfonctionnements du système. Cet article propose de décrire, sur base des analyses issues du processus d’évaluation dont le numéro vert bruxellois fait aujourd’hui l’objet, la façon dont la FdSS s’appuie (notamment) sur ce dispositif pour tenter de faire entendre les enjeux sociaux que pose la crise sanitaire." |
| Permalink : |
./index.php?lvl=notice_display&id=92503 |
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