La médiation au service de la santé et du médico-social / Claude Évin

Public ISBD Titre : La médiation au service de la santé et du médico-social Type de document : texte imprimé Auteurs : Claude Évin (1949-....), Auteur Editeur : Rennes : Presses de l'école des Hautes Etudes en santé publique Année de publication : 2022 Collection : Collection Fondamentaux Importance : 1 vol. (153 p.) Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8109-1037-3 Prix : 18 EUR Note générale : Bibliogr. et webliogr. p. 147-148. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Médiation -- France  Santé  Relations personnel médical-patient  Établissements de santé -- Arbitrage (droit) -- France  Négociation  Relations médecin-patient Index. décimale : 316.48 Conflits sociaux. Sociologie des conflits Résumé : Au cours des dernières années, notre législation s'est considérablement enrichie de la prise en compte des modes amiables de règlement des différends, en particulier de la médiation. Aujourd'hui, la médiation constitue un outil efficace pour traiter des tensions auxquelles sont souvent confrontés les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux, que ce soit face aux plaintes ou aux réclamations des usagers ou face aux conflits individuels entre les personnels.Cet ouvrage a pour finalité de sensibiliser les professionnels à la démarche de médiation. Il leur en donne les règles, afin qu'ils puissent la mettre en oeuvre y compris en s'affranchissant, lorsque c'est nécessaire, de certains textes réglementaires inadaptés aux situations auxquelles ils sont confrontés. L'analyse critique de ces textes permet ainsi de présenter les bonnes pratiques en la matière et de s'engager dans cette démarche en toute confiance.Cet ouvrage s'adresse aux responsables et aux professionnels des établissements de santé, sociaux et médico-sociaux. Il intéressera également toute personne souhaitant développer ses compétences à la médiation et à la négociation. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=105327 La médiation au service de la santé et du médico-social [texte imprimé] / Claude Évin (1949-....), Auteur . - Rennes : Presses de l'école des Hautes Etudes en santé publique, 2022 . - 1 vol. (153 p.) ; 21 cm. - (Collection Fondamentaux) . ISBN : 978-2-8109-1037-3 : 18 EUR Bibliogr. et webliogr. p. 147-148. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Médiation -- France  Santé  Relations personnel médical-patient  Établissements de santé -- Arbitrage (droit) -- France  Négociation  Relations médecin-patient Index. décimale : 316.48 Conflits sociaux. Sociologie des conflits Résumé : Au cours des dernières années, notre législation s'est considérablement enrichie de la prise en compte des modes amiables de règlement des différends, en particulier de la médiation. Aujourd'hui, la médiation constitue un outil efficace pour traiter des tensions auxquelles sont souvent confrontés les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux, que ce soit face aux plaintes ou aux réclamations des usagers ou face aux conflits individuels entre les personnels.Cet ouvrage a pour finalité de sensibiliser les professionnels à la démarche de médiation. Il leur en donne les règles, afin qu'ils puissent la mettre en oeuvre y compris en s'affranchissant, lorsque c'est nécessaire, de certains textes réglementaires inadaptés aux situations auxquelles ils sont confrontés. L'analyse critique de ces textes permet ainsi de présenter les bonnes pratiques en la matière et de s'engager dans cette démarche en toute confiance.Cet ouvrage s'adresse aux responsables et aux professionnels des établissements de santé, sociaux et médico-sociaux. Il intéressera également toute personne souhaitant développer ses compétences à la médiation et à la négociation. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=105327

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Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
316.48 EVI M	Livre	Centre de Documentation HELHa Campus Montignies	Etagères livres	Disponible Disponible

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