[article] 
inSanté mentale > 264 (janvier 2022)

Titre :	La démarche QualityRights pour transformer l’accueil
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Bérénice Staedel ; Sylvie Bertrand
Année de publication :	2022
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Psychiatrie  Accueil  Audit clinique  Droits des patients  Qualité des soins de santé  Organisation mondiale de la santé
Résumé :	À la manière d’un audit, le programme QualityRights interroge le respect des droits du patients en proposant un instantané du fonctionnement d’un service, d’une unité, voire d’un pôle. La question de l’accueil traverse l’ensemble de la démarche, en recueillant notamment les points de vue et retours d’expérience des personnes hospitalisées. Publié en 2012 et régulièrement actualisé, le programme QualityRights (Qualité des droits du patient) de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) vise à améliorer la qualité des soins dans les services de santé mentale et connexes et à promouvoir les droits des personnes concernés par un trouble de la santé mentale. Grâce au renforcement des capacités des usagers, à l’évaluation des services, à l’engagement de la société civile et à la réforme des politiques, ce programme propose de promouvoir les droits du patient comme levier de changement.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Quel accueil pour quels soins ?"
Permalink :	./index.php?lvl=notice_display&id=100612

[article] La démarche QualityRights pour transformer l’accueil [texte imprimé] / Bérénice Staedel ; Sylvie Bertrand . - 2022.
Langues : Français (fre)
in Santé mentale > 264 (janvier 2022)

Mots-clés :	Psychiatrie  Accueil  Audit clinique  Droits des patients  Qualité des soins de santé  Organisation mondiale de la santé
Résumé :	À la manière d’un audit, le programme QualityRights interroge le respect des droits du patients en proposant un instantané du fonctionnement d’un service, d’une unité, voire d’un pôle. La question de l’accueil traverse l’ensemble de la démarche, en recueillant notamment les points de vue et retours d’expérience des personnes hospitalisées. Publié en 2012 et régulièrement actualisé, le programme QualityRights (Qualité des droits du patient) de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) vise à améliorer la qualité des soins dans les services de santé mentale et connexes et à promouvoir les droits des personnes concernés par un trouble de la santé mentale. Grâce au renforcement des capacités des usagers, à l’évaluation des services, à l’engagement de la société civile et à la réforme des politiques, ce programme propose de promouvoir les droits du patient comme levier de changement.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Quel accueil pour quels soins ?"
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