Centre de documentation HELHa Cardijn Louvain-la-Neuve
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Le centre de documentation de la HELHa Cardijn LLN met à disposition de ses lecteurs un fonds documentaire spécialisé dans les domaines pouvant intéresser – de près ou de loin - les (futur·e·s) travailleur·euse·s sociaux·ales : travail social, sociologie, psychologie, droit, santé, économie, pédagogie, immigration, vieillissement, famille, précarité, délinquance, emploi, communication, etc.
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Usagers ou citoyens? : De l'usage des catégories en action sociale et médico-sociale / Marcel Jaeger
Titre : Usagers ou citoyens? : De l'usage des catégories en action sociale et médico-sociale Type de document : texte imprimé Auteurs : Marcel Jaeger, Directeur de la recherche ; Claude Wacjman, Auteur ; François Chapireau, Auteur ; Marc Bernardot, Auteur ; Philippe Warin, Auteur ; Brigitte Berrat, Auteur ; Martine Dutoit, Auteur ; Valérie Cohen, Auteur ; Serge Ebersold, Auteur ; Yves Couturier, Auteur ; Dominique Gagnon, Auteur ; Mylène Salles, Auteur ; Louise Belzile, Auteur ; Jacques Papay, Auteur ; Guillaume Malochet, Auteur ; Flore Capelier, Auteur ; Brigitte Bouquet, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2011 Collection : Action sociale Sous-collection : Métiers et pratiques Importance : 1 vol. (259 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-056894-9 Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn
Non-recours
TS
Aide sociale:Aide sociale -- BénéficiairesIndex. décimale : TS2 Méthodologie générale Note de contenu : Table des matières
Introduction (M. Jaeger)
Partie 1. La construction des catégories - 1. Les fluctuations entre les politiques de ciblage et le principe de citoyenneté (M. Jaeger) / 2. Le processus historique de construction des classifications (Cl. Wacjman) / 3. Du handicap au handicap psychique: itinéraire d'une construction sociale (Fr. Chapireau) / 4. Qui sont les indésirables? (M. Bernardot)
Partie 2. Les réponses des "usagers" à la catégorisation - 5. Le non-recours par désaccord (Ph. Warin) / 6. Le non-recours aux droits et dispositifs liés au handicap (Br. Berrat) / 7. Entre injonction et impératif de coopération (M. Dutoit) / 8. Les mobilisations collectives des chômeurs (V. Cohen)
Partie 3. L'impact sur le travail social et l'intervention sociale - 9. Métamorphoses du travail social et réinvention des catégories (S. Ebersold) / 10. L'évaluation multidimensionnelle de la perte d'autonomie des personnes âgées (Y. Couturier, D. Gagnon, M. Salles, L. Belzile) / 11. Au-delà des catégories: les pratiques situationnelles en travail social (J. Papay) / 12. Une voie d'accès à la citoyenneté: le travail social communautaire (G. Malochet, Fl. Capelier)
Conclusion (Br. Bouquet, M. Jaeger)Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=17939 Usagers ou citoyens? : De l'usage des catégories en action sociale et médico-sociale [texte imprimé] / Marcel Jaeger, Directeur de la recherche ; Claude Wacjman, Auteur ; François Chapireau, Auteur ; Marc Bernardot, Auteur ; Philippe Warin, Auteur ; Brigitte Berrat, Auteur ; Martine Dutoit, Auteur ; Valérie Cohen, Auteur ; Serge Ebersold, Auteur ; Yves Couturier, Auteur ; Dominique Gagnon, Auteur ; Mylène Salles, Auteur ; Louise Belzile, Auteur ; Jacques Papay, Auteur ; Guillaume Malochet, Auteur ; Flore Capelier, Auteur ; Brigitte Bouquet, Auteur . - Paris : Dunod, 2011 . - 1 vol. (259 p.) ; 24 cm. - (Action sociale. Métiers et pratiques) .
ISBN : 978-2-10-056894-9
Langues : Français (fre)
Catégories : Cardijn
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Aide sociale:Aide sociale -- BénéficiairesIndex. décimale : TS2 Méthodologie générale Note de contenu : Table des matières
Introduction (M. Jaeger)
Partie 1. La construction des catégories - 1. Les fluctuations entre les politiques de ciblage et le principe de citoyenneté (M. Jaeger) / 2. Le processus historique de construction des classifications (Cl. Wacjman) / 3. Du handicap au handicap psychique: itinéraire d'une construction sociale (Fr. Chapireau) / 4. Qui sont les indésirables? (M. Bernardot)
Partie 2. Les réponses des "usagers" à la catégorisation - 5. Le non-recours par désaccord (Ph. Warin) / 6. Le non-recours aux droits et dispositifs liés au handicap (Br. Berrat) / 7. Entre injonction et impératif de coopération (M. Dutoit) / 8. Les mobilisations collectives des chômeurs (V. Cohen)
Partie 3. L'impact sur le travail social et l'intervention sociale - 9. Métamorphoses du travail social et réinvention des catégories (S. Ebersold) / 10. L'évaluation multidimensionnelle de la perte d'autonomie des personnes âgées (Y. Couturier, D. Gagnon, M. Salles, L. Belzile) / 11. Au-delà des catégories: les pratiques situationnelles en travail social (J. Papay) / 12. Une voie d'accès à la citoyenneté: le travail social communautaire (G. Malochet, Fl. Capelier)
Conclusion (Br. Bouquet, M. Jaeger)Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=17939 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité TS2 JAE US Livre Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Rayons thématiques) Disponible La vie au guichet : administrer la misère / Vincent Dubois
Titre : La vie au guichet : administrer la misère Type de document : texte imprimé Auteurs : Vincent Dubois ; Jacques Lagroye, Préfacier, etc. Editeur : Paris [France] : Points Année de publication : 2015 Collection : Essais num. 777 Importance : 1 vol. (359 p.) Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7578-4637-7 Langues : Français (fre) Catégories : TS
Agents d'accueil -- Attitude (psychologie) # Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires # Relations administration-usagersIndex. décimale : TS2 Méthodologie générale Résumé : "« La vie au guichet, c’est le travail quotidien de l’administration ; un univers fait apparemment de routine et d’anonymat, mais dont les protagonistes ne sont jamais réductibles aux rôles standardisés qu’ils sont censés jouer. Les “usagers” ne viennent pas uniquement chercher ce que les institutions sont officiellement censées fournir ; en plus de la résolution de problèmes administratifs, ils expriment leurs souffrances et leurs ressentiments. Le travail des “petits bureaucrates” n’est dès lors jamais exclusivement bureaucratique : il peut se muer en assistance morale personnalisée aussi bien qu’en épreuve de force. »
A partir du cas des Caisses d’allocations familiales, cet ouvrage livre une analyse pénétrante de l’incorporation de l’ordre social à travers le traitement administratif de la misère."Note de contenu : Sommaire
Introduction. Cadre d'analyse et déroulement de l'enquête
Partie 1. Les conditions sociales de la relation administrative - 1. Le public / 2. L'organisation du face-à-face / 3. Une relation inégalitaire / 4. Echanges administratifs et échanges normatifs
Partie 2. Les deux corps du guichetier - 1. Le poste et le rôle de guichetier / 2. Comment on devient agent d'accueil / 3. Les personnes au guichet / 4. L'exposition à la misère / 5. La gestion des écarts sociaux / 6. La parution du guichetier
Partie 3. L'ordre institutionnel en question - 1. Les failles du système / 2. Faire avec l'institution / 3. Le retour de l'individu refoulé / 4. Adapter l'institutionPermalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=34078 La vie au guichet : administrer la misère [texte imprimé] / Vincent Dubois ; Jacques Lagroye, Préfacier, etc. . - Paris (France) : Points, 2015 . - 1 vol. (359 p.) ; 18 cm. - (Essais; 777) .
ISBN : 978-2-7578-4637-7
Langues : Français (fre)
Catégories : TS
Agents d'accueil -- Attitude (psychologie) # Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires # Relations administration-usagersIndex. décimale : TS2 Méthodologie générale Résumé : "« La vie au guichet, c’est le travail quotidien de l’administration ; un univers fait apparemment de routine et d’anonymat, mais dont les protagonistes ne sont jamais réductibles aux rôles standardisés qu’ils sont censés jouer. Les “usagers” ne viennent pas uniquement chercher ce que les institutions sont officiellement censées fournir ; en plus de la résolution de problèmes administratifs, ils expriment leurs souffrances et leurs ressentiments. Le travail des “petits bureaucrates” n’est dès lors jamais exclusivement bureaucratique : il peut se muer en assistance morale personnalisée aussi bien qu’en épreuve de force. »
A partir du cas des Caisses d’allocations familiales, cet ouvrage livre une analyse pénétrante de l’incorporation de l’ordre social à travers le traitement administratif de la misère."Note de contenu : Sommaire
Introduction. Cadre d'analyse et déroulement de l'enquête
Partie 1. Les conditions sociales de la relation administrative - 1. Le public / 2. L'organisation du face-à-face / 3. Une relation inégalitaire / 4. Echanges administratifs et échanges normatifs
Partie 2. Les deux corps du guichetier - 1. Le poste et le rôle de guichetier / 2. Comment on devient agent d'accueil / 3. Les personnes au guichet / 4. L'exposition à la misère / 5. La gestion des écarts sociaux / 6. La parution du guichetier
Partie 3. L'ordre institutionnel en question - 1. Les failles du système / 2. Faire avec l'institution / 3. Le retour de l'individu refoulé / 4. Adapter l'institutionPermalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=34078 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité TS2 DUB VI Livre Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Rayons thématiques) Disponible Vous avez dit "usager"? Le rapport d'usage en action sociale / Roland Janvier
Titre : Vous avez dit "usager"? Le rapport d'usage en action sociale Type de document : texte imprimé Auteurs : Roland Janvier, Auteur Editeur : Issy-les-Moulineaux Cedex [France] : ESF éditeur Année de publication : 2015 Collection : Actions sociales Sous-collection : Référence Importance : 1 vol. (158 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-2728-4 Note générale : Bibliogr. pp. 155-158. Langues : Français (fre) Catégories : TS
Aide sociale:Aide sociale -- BénéficiairesIndex. décimale : TS2 Méthodologie générale Résumé : "Un débat traverse le champ de l’action sociale et médico-sociale autour de l’expression « usager » : le terme est souvent remis en cause. Certains veulent l’abandonner car il serait stigmatisant, d’autres critiquent le statut contraint qu’il signifie ou encore le trouvent réducteur au seul lien administratif.
Cet ouvrage voudrait ouvrir d’autres perspectives en intégrant la notion de rapport d’usage comme élément central de la relation d’aide. Qu’entend-on par « rapport d’usage » ? Il s’agit de la manière dont des bénéficiaires d’interventions sociales ou médico-sociales, mais aussi les intervenants, « font usage » des dispositifs sociotechniques de prise en charge ou d’accompagnement."Note de contenu : Sommaire
1. La technique: de l'humain en actes / 2. L'évolution législative: du projet aux moyens / 3. La mise en oeuvre de la loi par les professionnels / 4. Le livret d'accueil: une mise en forme / 5. Rapport d'usage: se quoi parlons-nous? / 6. L'impact sur les organisations d'action sociale / 7. L'usage ou le choc des représentations / 8. Une lutte des places / 9. L'usager / 10. Perspectives
Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=20729 Vous avez dit "usager"? Le rapport d'usage en action sociale [texte imprimé] / Roland Janvier, Auteur . - Issy-les-Moulineaux Cedex (rue Maurice Hartmann, 2, 92133, France) : ESF éditeur, 2015 . - 1 vol. (158 p.) ; 24 cm. - (Actions sociales. Référence) .
ISBN : 978-2-7101-2728-4
Bibliogr. pp. 155-158.
Langues : Français (fre)
Catégories : TS
Aide sociale:Aide sociale -- BénéficiairesIndex. décimale : TS2 Méthodologie générale Résumé : "Un débat traverse le champ de l’action sociale et médico-sociale autour de l’expression « usager » : le terme est souvent remis en cause. Certains veulent l’abandonner car il serait stigmatisant, d’autres critiquent le statut contraint qu’il signifie ou encore le trouvent réducteur au seul lien administratif.
Cet ouvrage voudrait ouvrir d’autres perspectives en intégrant la notion de rapport d’usage comme élément central de la relation d’aide. Qu’entend-on par « rapport d’usage » ? Il s’agit de la manière dont des bénéficiaires d’interventions sociales ou médico-sociales, mais aussi les intervenants, « font usage » des dispositifs sociotechniques de prise en charge ou d’accompagnement."Note de contenu : Sommaire
1. La technique: de l'humain en actes / 2. L'évolution législative: du projet aux moyens / 3. La mise en oeuvre de la loi par les professionnels / 4. Le livret d'accueil: une mise en forme / 5. Rapport d'usage: se quoi parlons-nous? / 6. L'impact sur les organisations d'action sociale / 7. L'usage ou le choc des représentations / 8. Une lutte des places / 9. L'usager / 10. Perspectives
Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=20729 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité TS2 JAN VO Livre Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Rayons thématiques) Disponible
Titre : Y'en a qui abusent... Type de document : texte imprimé Auteurs : Cristina Ferreira, Directeur de la recherche ; Arnaud Frauenfelder, Directeur de la recherche ; Gilles Frigoli ; Eric Moachon ; Frédéric Deshusse ; Anne-Julie Auvert ; Sylvan Lemaire ; Arnaud Frauenfelder ; Carola Togni ; Yoann Boget ; Mariama Kaba ; Cristina Ferreira ; Sacha Leduc ; Anne-Lise Ulmann ; Marc Perrenoud ; Laurence Ossipow, Personne interviewée ; Isabelle Csupor, Personne interviewée Editeur : Genève [Suisse] : Carnets de bord Année de publication : 2007 Collection : Carnets de bord en sciences humaines num. 13 Importance : 120 p. Format : 29 cm. Note générale : Dossier de périodique Langues : Français (fre) Catégories : TS
Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires # Contrôle social # Fraude à la sécurité socialeIndex. décimale : TS2 Méthodologie générale Note de contenu : Sommaire
"Y'en a qui abusent". Identifier, gérer et expertiser des ayants droit de la politique sociale (Cr. Ferreira, A. Frauenfelder) / Ordre moral, ordre local: la soupçon comme réponse à la vulnérabilité sociale (G. Frigoli) / La mise en oeuvre de la lutte contre les abus: le cas du chômage (E. Moachon) / Dénonciation des abus et réforme administrative (Genève, 1934-1939): publication de documents (Fr. Deshusses) / Recours gracieux de demandeurs d'emplois radiés (A.-J. Auvert, S. Lemaire) / Les "abus" de l'aide sociale: une rhétorique au coeur du gouvernement de la misère (A. Frauenfelder, C. Togni) / Utilisation de "l'abus" dans le discours politique: justification de la loi genevoise sur l'aide sociale (Y. Boget) / Les "saboteurs sympathiques" de l'assistance sociale (Entr. avec L. Ossipow et I. Csupor) / Des reproches d'inutilité au spectre de l'abus: étude diachronique des conceptions du handicap du XIXe siècle à nos jours (M. Kaba) / Retour sur la sinistrose, dite névrose de revendication (Cr. Ferreira) / La Couverture Maladie Universelle. De la fabrique du soupçon aux contrôles des bénéficiaires (S. Leduc) / Contrôler dans les Caisses d'Allocations Familiales (CAF) (A.-L. Ulmann) / Notes sur les "abus" dans le régime des intermittents du spectacle en France: le cas des musiciens ordinaires (M. Perrenoud) / Notes de lecture : Muriel Jolivet (2007), Tokyo Memories. Journal, 1995-2005 (P. Verdrager)Notes sur le lien : Un lien par article En ligne : https://www.unige.ch/sciences-societe/socio/carnets-de-bord/revue/numeros/numero [...] Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=14822 Y'en a qui abusent... [texte imprimé] / Cristina Ferreira, Directeur de la recherche ; Arnaud Frauenfelder, Directeur de la recherche ; Gilles Frigoli ; Eric Moachon ; Frédéric Deshusse ; Anne-Julie Auvert ; Sylvan Lemaire ; Arnaud Frauenfelder ; Carola Togni ; Yoann Boget ; Mariama Kaba ; Cristina Ferreira ; Sacha Leduc ; Anne-Lise Ulmann ; Marc Perrenoud ; Laurence Ossipow, Personne interviewée ; Isabelle Csupor, Personne interviewée . - Genève (Suisse) : Carnets de bord, 2007 . - 120 p. ; 29 cm.. - (Carnets de bord en sciences humaines; 13) .
Dossier de périodique
Langues : Français (fre)
Catégories : TS
Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires # Contrôle social # Fraude à la sécurité socialeIndex. décimale : TS2 Méthodologie générale Note de contenu : Sommaire
"Y'en a qui abusent". Identifier, gérer et expertiser des ayants droit de la politique sociale (Cr. Ferreira, A. Frauenfelder) / Ordre moral, ordre local: la soupçon comme réponse à la vulnérabilité sociale (G. Frigoli) / La mise en oeuvre de la lutte contre les abus: le cas du chômage (E. Moachon) / Dénonciation des abus et réforme administrative (Genève, 1934-1939): publication de documents (Fr. Deshusses) / Recours gracieux de demandeurs d'emplois radiés (A.-J. Auvert, S. Lemaire) / Les "abus" de l'aide sociale: une rhétorique au coeur du gouvernement de la misère (A. Frauenfelder, C. Togni) / Utilisation de "l'abus" dans le discours politique: justification de la loi genevoise sur l'aide sociale (Y. Boget) / Les "saboteurs sympathiques" de l'assistance sociale (Entr. avec L. Ossipow et I. Csupor) / Des reproches d'inutilité au spectre de l'abus: étude diachronique des conceptions du handicap du XIXe siècle à nos jours (M. Kaba) / Retour sur la sinistrose, dite névrose de revendication (Cr. Ferreira) / La Couverture Maladie Universelle. De la fabrique du soupçon aux contrôles des bénéficiaires (S. Leduc) / Contrôler dans les Caisses d'Allocations Familiales (CAF) (A.-L. Ulmann) / Notes sur les "abus" dans le régime des intermittents du spectacle en France: le cas des musiciens ordinaires (M. Perrenoud) / Notes de lecture : Muriel Jolivet (2007), Tokyo Memories. Journal, 1995-2005 (P. Verdrager)Notes sur le lien : Un lien par article En ligne : https://www.unige.ch/sciences-societe/socio/carnets-de-bord/revue/numeros/numero [...] Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=14822 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité TS2 FER YE Livre Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Rayons thématiques) Disponible