Centre de Documentation HELHa Tournai - Mouscron
Heures d'ouverture (période scolaire)
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- lundi : 9h30-12h30 et 13h00-17h00 - mardi: 9h00-12h30 et 13h00-17h00 - mercredi: 9h00-12h30 et 13h00-17h30 - jeudi: 9h00-12h30 et 13h00-17h00 - vendredi: 09h00-17h00 | - lundi: 9h00 à 12h30 et 13h00 à 17h15 - mardi: 13h00 à 17h15 - mercredi: 13h00 à 17h15 - jeudi : 13h00 à 17h15 - vendredi: 13h00 à 17h00 |
HORAIRE
Semaine du 03/06 à Tournai : Horaire habituel.
Semaine du 10/06 à Tournai : Horaire habituel.
Semaine du 27/05 à Tournai : mardi : ouvert à 10h00.
Semaine du 13/05 à Mouscron : Fermé le lundi toute la journée (maladie).
Semaine du 20/05 à Mouscron : Fermé lundi 20 mai (Jour férié).
Semaine du 27/05 à Mouscron : Fermé lundi jusque 10h30. Fermé mercredi et vendredi.
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Gérer un conflit / Charline Licette (2007)
Titre : Gérer un conflit Type de document : texte imprimé Auteurs : Charline Licette, Auteur Editeur : Levallois-Perret : Studyrama Année de publication : 2007 Collection : Poche (Levallois-Perret), ISSN 1952-0050 Importance : 157 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7590-0088-3 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
C:Conflit ; C:Conflit de travail ; N:NégociationRésumé : Que signifie gérer un conflit ? Est-ce l'anticiper, le désamorcer, l'affronter ? Est-ce savoir intervenir
rapidement pour empêcher son expansion ? Une situation de crise peut avoir des conséquences bénéfiques : se remettre en question, changer des règles de fonctionnement désuètes, enrichir une relation ou clarifier une position. Vous trouverez dans ce guide des outils de réflexion pour mieux comprendre l'émergence du conflit, des techniques simples et efficaces pour assouplir les tensions, ainsi que des méthodes pour sortir du blocage.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36463 Gérer un conflit [texte imprimé] / Charline Licette, Auteur . - Levallois-Perret : Studyrama, 2007 . - 157 p.. - (Poche (Levallois-Perret), ISSN 1952-0050) .
ISBN : 978-2-7590-0088-3
Langues : Français (fre)
Catégories : Alpha
C:Conflit ; C:Conflit de travail ; N:NégociationRésumé : Que signifie gérer un conflit ? Est-ce l'anticiper, le désamorcer, l'affronter ? Est-ce savoir intervenir
rapidement pour empêcher son expansion ? Une situation de crise peut avoir des conséquences bénéfiques : se remettre en question, changer des règles de fonctionnement désuètes, enrichir une relation ou clarifier une position. Vous trouverez dans ce guide des outils de réflexion pour mieux comprendre l'émergence du conflit, des techniques simples et efficaces pour assouplir les tensions, ainsi que des méthodes pour sortir du blocage.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36463 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T007462 658.30/049 Livre Tournai Gestion des Ressources Humaines Disponible La gestion du conflit: une fonction pour la communication interne? / G. Boucart (2003)
Titre : La gestion du conflit: une fonction pour la communication interne? Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : G. Boucart, Auteur Editeur : Tournai : HELHa Tournai Année de publication : 2003 Collection : TFE Tournai Sous-collection : Communication Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
C:Communication ; C:Communication interne ; C:Conflit ; G:Gestion ; R:Relations publiquesPermalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=23458 La gestion du conflit: une fonction pour la communication interne? [TFE / Mémoire] / G. Boucart, Auteur . - Tournai : HELHa Tournai, 2003. - (TFE Tournai. Communication) .
Langues : Français (fre)
Catégories : Alpha
C:Communication ; C:Communication interne ; C:Conflit ; G:Gestion ; R:Relations publiquesPermalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=23458 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T003157 2003-5 TFE Tournai Communication Disponible Gestion des conflits / Richard Bréard (2000)
Titre : Gestion des conflits Type de document : texte imprimé Auteurs : Richard Bréard ; Pierre Pastor Editeur : Rueil-Malmaison : Ed. Liaisons Année de publication : 2000 Importance : 247 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87880-317-4 Note générale : Sous-titre de couv. : "La Communication à l'épreuve". Catégories : Alpha
C:Conflit ; C:Conflit de travail ; E:Entreprise ; G:Gestion ; P:Prévention ; R:Risque psychosocial ; T:Travail (emploi)Résumé : Le conflit est présent au quotidien dans la vie de chaque organisation. Sa gestion est toujours extrêmement difficile, et laisse souvent démunis les responsables privés ou institutionnels. Peu d'outils sont en effet mis
à leur disposition pour les aider dans cette charge. Cet ouvrage a pour ambition de pallier cette carence sur deux plans :
- en proposant une réflexion de fond indispensable à l'analyse et à la compréhension des mécanismes d'émergence des conflits ;
- en apportant des méthodes concrètes et pratiques de prévention et de gestion de ces conflits, accompagnées de nombreux exemples.
En outre, les auteurs consacrent un chapitre complet à la présentation et à l'analyse détaillée d'un cas institutionnel. L'ouvrage s'adresse à toutes les personnes responsables
et managers des organisations (entreprises, établissements scolaires, associations...) qui, face aux mécanismes des conflits, veulent réagir efficacement. Il est aussi une base
solide pour les étudiants en management ou en ressources humaines voulant accroître leur champ de savoir. Plutôt que d'encourager à supprimer un phénomène en
faisant disparaître ses symptômes, les auteurs développent une démarche pragmatique qui vise à une compréhension
et un vécu plus positif du conflit comme moteur possible du changement.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36360 Gestion des conflits [texte imprimé] / Richard Bréard ; Pierre Pastor . - Rueil-Malmaison : Ed. Liaisons, 2000 . - 247 p.
ISBN : 978-2-87880-317-4
Sous-titre de couv. : "La Communication à l'épreuve".
Catégories : Alpha
C:Conflit ; C:Conflit de travail ; E:Entreprise ; G:Gestion ; P:Prévention ; R:Risque psychosocial ; T:Travail (emploi)Résumé : Le conflit est présent au quotidien dans la vie de chaque organisation. Sa gestion est toujours extrêmement difficile, et laisse souvent démunis les responsables privés ou institutionnels. Peu d'outils sont en effet mis
à leur disposition pour les aider dans cette charge. Cet ouvrage a pour ambition de pallier cette carence sur deux plans :
- en proposant une réflexion de fond indispensable à l'analyse et à la compréhension des mécanismes d'émergence des conflits ;
- en apportant des méthodes concrètes et pratiques de prévention et de gestion de ces conflits, accompagnées de nombreux exemples.
En outre, les auteurs consacrent un chapitre complet à la présentation et à l'analyse détaillée d'un cas institutionnel. L'ouvrage s'adresse à toutes les personnes responsables
et managers des organisations (entreprises, établissements scolaires, associations...) qui, face aux mécanismes des conflits, veulent réagir efficacement. Il est aussi une base
solide pour les étudiants en management ou en ressources humaines voulant accroître leur champ de savoir. Plutôt que d'encourager à supprimer un phénomène en
faisant disparaître ses symptômes, les auteurs développent une démarche pragmatique qui vise à une compréhension
et un vécu plus positif du conflit comme moteur possible du changement.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36360 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T007310 658.30/062 Revue Tournai Gestion des Ressources Humaines Disponible La gestion des conflits à l'hôpital / M. Michel (1996)
Titre : La gestion des conflits à l'hôpital Type de document : texte imprimé Auteurs : M. Michel, Auteur ; JF Thirion, Auteur Editeur : Paris : Lamarre Année de publication : 1996 Collection : Pratiquer Importance : 198 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-85030-271-8 Prix : 98 FF Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
A:Agressivité ; C:Conflit ; G:Gestion ; H:Hôpital ; P:Psychologie ; R:RelationIndex. décimale : 159.97 ... Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=21151 La gestion des conflits à l'hôpital [texte imprimé] / M. Michel, Auteur ; JF Thirion, Auteur . - Paris : Lamarre, 1996 . - 198 p.. - (Pratiquer) .
ISBN : 978-2-85030-271-8 : 98 FF
Langues : Français (fre)
Catégories : Alpha
A:Agressivité ; C:Conflit ; G:Gestion ; H:Hôpital ; P:Psychologie ; R:RelationIndex. décimale : 159.97 ... Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=21151 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité M000211 159.97/048 Livre Mouscron Soins Infirmiers (M) Disponible Une gestion humaine des relations / Myriam Germain-Thiant (2018)
Titre : Une gestion humaine des relations : observer, analyser, réguler Type de document : texte imprimé Auteurs : Myriam Germain-Thiant, Auteur Editeur : Lyon : Chronique sociale Année de publication : 2018 Collection : Savoir communiquer Importance : 215 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36717-481-5 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
A:Analyse des pratiques professionnelles ; C:Communication ; C:Communication interpersonnelle ; C:Compétence relationnelle ; C:Conflit ; E:Ecoute ; E:Ecoute active ; E:Entretien infirmier ; O:Observation ; R:Représentation ; S:Supervision ; T:Travail d'équipeRésumé : "Une réflexion et des repères sur la communication interpersonnelle, les attitudes et les techniques de reformulation, la conduite d'entretien, le travail d'équipe et la gestion des conflits. L'ouvrage propose également des témoignages qui abordent le positionnement, le métier de formateur, l'analyse de situation et la régulation d'équipe."
Cet ouvrage s'adresse à ceux qui s'intéressent au fonctionnement de l'être humain en relation, à ceux qui travaillent en interaction, à ceux qui oeuvrent au coeur du matériel humain. Il s'adresse à tous ceux qui sont amenés à réguler les relations pour améliorer la qualité de l'intervention professionnelle, en plaçant la personne accueillie/accompagnée au centre des préoccupations. Les nombreuses illustrations, exemples, situations décrites sont empruntées aux domaines social, psychosocial, médicosocial, socioculturel ou socioéducatif, quels que soient les statuts occupés et les fonctions exercées par les acteurs professionnels concernés. Le Livre I invite le professionnel à questionner ses représentations et ses attitudes, à nourrir ses observations et à renforcer ses compétences d'analyse et d'intervention en situation. Les contenus portent sur "les bases de la communication interpersonnelle", "la question des attitudes, dont celle d'écoute active", "la conduite d'entretiens", "le travail d'équipe", "la conduite de réunions" et "la gestion constructive des conflits". Le Livre II témoigne de la pratique de formatrice de l'auteure dans le champ des relations humaines ; il présente le déroulé d'une journée de formation sur les thèmes abordés dans le Livre I. Il traite également de la posture du superviseur, des étapes de la démarche de supervision d'équipe et du travail d'analyse des pratiques. Cette deuxième partie propose des repères opératoires dont pourront s'emparer le formateur et le superviseur.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=38721 Une gestion humaine des relations : observer, analyser, réguler [texte imprimé] / Myriam Germain-Thiant, Auteur . - Lyon : Chronique sociale, 2018 . - 215 p.. - (Savoir communiquer) .
ISBN : 978-2-36717-481-5
Langues : Français (fre)
Catégories : Alpha
A:Analyse des pratiques professionnelles ; C:Communication ; C:Communication interpersonnelle ; C:Compétence relationnelle ; C:Conflit ; E:Ecoute ; E:Ecoute active ; E:Entretien infirmier ; O:Observation ; R:Représentation ; S:Supervision ; T:Travail d'équipeRésumé : "Une réflexion et des repères sur la communication interpersonnelle, les attitudes et les techniques de reformulation, la conduite d'entretien, le travail d'équipe et la gestion des conflits. L'ouvrage propose également des témoignages qui abordent le positionnement, le métier de formateur, l'analyse de situation et la régulation d'équipe."
Cet ouvrage s'adresse à ceux qui s'intéressent au fonctionnement de l'être humain en relation, à ceux qui travaillent en interaction, à ceux qui oeuvrent au coeur du matériel humain. Il s'adresse à tous ceux qui sont amenés à réguler les relations pour améliorer la qualité de l'intervention professionnelle, en plaçant la personne accueillie/accompagnée au centre des préoccupations. Les nombreuses illustrations, exemples, situations décrites sont empruntées aux domaines social, psychosocial, médicosocial, socioculturel ou socioéducatif, quels que soient les statuts occupés et les fonctions exercées par les acteurs professionnels concernés. Le Livre I invite le professionnel à questionner ses représentations et ses attitudes, à nourrir ses observations et à renforcer ses compétences d'analyse et d'intervention en situation. Les contenus portent sur "les bases de la communication interpersonnelle", "la question des attitudes, dont celle d'écoute active", "la conduite d'entretiens", "le travail d'équipe", "la conduite de réunions" et "la gestion constructive des conflits". Le Livre II témoigne de la pratique de formatrice de l'auteure dans le champ des relations humaines ; il présente le déroulé d'une journée de formation sur les thèmes abordés dans le Livre I. Il traite également de la posture du superviseur, des étapes de la démarche de supervision d'équipe et du travail d'analyse des pratiques. Cette deuxième partie propose des repères opératoires dont pourront s'emparer le formateur et le superviseur.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=38721 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T007898 159.90_301/003 Livre Tournai Soins infirmiers (T) Disponible La gestion des personnalités difficiles / M Lasseaux in Soins cadres, 79 (Août 2011)
PermalinkLa gestion des ressources humaines / David Duchamp (2016)
PermalinkLa gestion des situations de violence dans un centre hospitalier / Josette Courau-Courtois in Soins, 848 (Septembre 2020)
PermalinkLe groupe comme outil thérapeutique pour les enfants confrontés à la séparation parentale conflictuelle / Stéphanie Garbar in L'observatoire, 87 (Juin 2016)
PermalinkLe guide visuel de la négociation / Alexis Kyprianou (DL 2016)
PermalinkHarcèlement scolaire : proposer des outils aux profesionnels / Julie Luong in Education santé, 326 (octobre 2016)
PermalinkImpact du trauma des réfugiés de guerre sur les intervenants en santé mentale / Zeina Zerbé in Soins, 827 (Juillet - Août 2018)
PermalinkL'inceste, une affaire de famille / Pierre Benghozi in Santé Mentale, 271 (Octobre 2022)
PermalinkL'intelligence sociale. Le nouvel art des relations humaines / Karl Albrecht (2007)
PermalinkLaisser-faire / Nadia Hassine in Jusqu'à la mort accompagner la vie, 137 (Juin 2019)
PermalinkMaîtriser les conflits / Daniel Feisthammel (2007)
PermalinkMaman a une maladie grave / H. Juvigny (2007)
PermalinkManagement des organisations / Don Hellriegel (2006)
PermalinkManagement des organisations / Don Hellriegel (1992)
PermalinkLes maux du travail en équipe [fiche 4/6] / Gilles Desserprit in Soins cadres, 95 (Septembre 2015)
PermalinkLe médecin aux prises avec l'acte pervers du soldat en situation opérationnelle / A. Ledoux in Ethique & Santé, Vol. 13, 4 (Décembre 2016)
PermalinkMédiation: l'efficience dans le règlement du conflit / Stéphanie Boyer-cavoizy in Soins cadres, 91, suppl. (Août 2014)
PermalinkLa médiation en entreprise : Faciliter le dialogue, gérer les conflits, favoriser la coopération / A. Stimec (2004)
PermalinkLa médiation par les pairs à l'école primaire pour apprendre à mieux vivre ensemble / Valérie GEROLAMI in La revue de Santé Scolaire et Universitaire, 49 (Janvier - Février 2018)
PermalinkLa médiation professionnelle : définitions et cadre théorique / Orianne Boyer in Objectif Soins & Management, 266 (Décembre 2018/Janvier 2019)
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