Centre de documentation HELHa Gosselies
Mise à jour du 11/09/2023
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31 : Communication et médias, nouvelles technologies (réseaux sociaux, communication gestuelle, communication orale, communication de groupe, ...) |
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La Médiation / Yvette Bailly
Titre : La Médiation Type de document : texte imprimé Auteurs : Yvette Bailly, Auteur ; François Bazier, Auteur ; Guy Boubaukt, Auteur ; Isabelle Filliozat, Auteur Editeur : Montargis : Non-violence actualité Année de publication : 1993 Importance : 88 p. Présentation : (br.) Format : 30 cm Accompagnement : ill. Mots-clés : conflit ecoute humanisme lien_social Index. décimale : 31 Communication et médias, nouvelles technologies (réseaux sociaux, communication gestuelle, communication orale, communication de groupe, ...) Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1009 La Médiation [texte imprimé] / Yvette Bailly, Auteur ; François Bazier, Auteur ; Guy Boubaukt, Auteur ; Isabelle Filliozat, Auteur . - Montargis : Non-violence actualité, 1993 . - 88 p. : (br.) ; 30 cm + ill.
Mots-clés : conflit ecoute humanisme lien_social Index. décimale : 31 Communication et médias, nouvelles technologies (réseaux sociaux, communication gestuelle, communication orale, communication de groupe, ...) Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1009 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 10748 RESERVE 31 MED Livre Réserve RESERVE Inventaire 2023
DisponibleMode d'emploi pour téléspectateurs actifs / Bernard Hennebert
Titre : Mode d'emploi pour téléspectateurs actifs Type de document : texte imprimé Auteurs : Bernard Hennebert, Auteur Editeur : Bruxelles : Editions labor Année de publication : 2003 Collection : Liberté j'écris ton nom Importance : 95 p. Format : Broché ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8040-1751-4 Prix : 9,21 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : télévision chaîne journal télévisé RTBF RTL TVi internet information divertissement Index. décimale : 31 Communication et médias, nouvelles technologies (réseaux sociaux, communication gestuelle, communication orale, communication de groupe, ...) Résumé : La télévision, vous la regardez, mais cela vous regarde. Face à la surenchère croissante des intérêts commerciaux dans l'évolution des chaînes, le contrepoids le plus fiable reste la pression des usagers du petit écran. Sans cette pression, il n'y aurait ni journal des enfants à la RTBF (les Niouzz), ni tarification des 0900 sur RTL TVi, ni diffusion d'un avis de prévention avant les films X sur Canal+, ni mention dans Ça va se savoir, sur AB3, que les témoins sont en réalité des comédiens. Cas d'école et tactiques à l'appui, Bernard Hennebert indique concrètement comment et avec quelle marge de manœuvre le téléspectateur peut interpeller les chaînes, les télédistributeurs, le Conseil Supérieur de l'Audiovisuel ou encore les autorités politiques compétentes. Note de contenu :
-Aux aguets !
-Bouts de ficelles efficaces
-Victoires et défaites de l'ATA
-Individuel, pas individualiste
-Acquis et à acquérir
Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4827 Mode d'emploi pour téléspectateurs actifs [texte imprimé] / Bernard Hennebert, Auteur . - Bruxelles : Editions labor, 2003 . - 95 p. ; Broché. - (Liberté j'écris ton nom) .
ISBN : 978-2-8040-1751-4 : 9,21 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés : télévision chaîne journal télévisé RTBF RTL TVi internet information divertissement Index. décimale : 31 Communication et médias, nouvelles technologies (réseaux sociaux, communication gestuelle, communication orale, communication de groupe, ...) Résumé : La télévision, vous la regardez, mais cela vous regarde. Face à la surenchère croissante des intérêts commerciaux dans l'évolution des chaînes, le contrepoids le plus fiable reste la pression des usagers du petit écran. Sans cette pression, il n'y aurait ni journal des enfants à la RTBF (les Niouzz), ni tarification des 0900 sur RTL TVi, ni diffusion d'un avis de prévention avant les films X sur Canal+, ni mention dans Ça va se savoir, sur AB3, que les témoins sont en réalité des comédiens. Cas d'école et tactiques à l'appui, Bernard Hennebert indique concrètement comment et avec quelle marge de manœuvre le téléspectateur peut interpeller les chaînes, les télédistributeurs, le Conseil Supérieur de l'Audiovisuel ou encore les autorités politiques compétentes. Note de contenu :
-Aux aguets !
-Bouts de ficelles efficaces
-Victoires et défaites de l'ATA
-Individuel, pas individualiste
-Acquis et à acquérir
Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4827 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité G005192 31 HEN Livre Centre de documentation HELHa - Gosselies 3 Sciences sociales : sociologie, politique, économie, droit Inventaire 2023
DisponibleModéliser avec la PNL : Voyage au coeur des comportements et des pratiques efficaces / Robert Dilts
Titre : Modéliser avec la PNL : Voyage au coeur des comportements et des pratiques efficaces Type de document : texte imprimé Auteurs : Robert Dilts, Auteur Editeur : [Paris] : InterEditions Année de publication : 2004 Importance : 246 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-008265-0 Langues : Français (fre) Mots-clés : communication interpersonnelle gestion de conflit résolution de conflit Relation interpersonnelle Programmation Neurolinguistique (PNL) Index. décimale : 31 Communication et médias, nouvelles technologies (réseaux sociaux, communication gestuelle, communication orale, communication de groupe, ...) Résumé : La modélisation des comportements est au cœur de la PNL. Elle permet de " cartographier " les processus qui produisent efficacité, bien-être ou succès, puis de les reproduire en tout ou partie, en fonction des objectifs personnels de chacun.
Face à un individu qui réussit quelque chose mieux que nous, nous pouvons soit nous contenter d'éprouver de l'envie, soit tenter de comprendre comment il y parvient, grâce à la modélisation de son comportement. Il s'agit de découvrir et d'analyser les stratégies mentales mises en œuvre telles qu'elles s'expriment par le langage verbal et non verbal utilisé.
Ce livre enseigne à modéliser. Il décrit la méthodologie et les techniques nécessaires à une modélisation efficace, puis l'applique à des domaines tels que la résolution de problèmes, la délégation, la formation et la communication inter-personnelle. Il permet à tous de comprendre et maîtriser ce levier de changement puissant qui explique le succès mondial de la PNL et donne à chacun la capacité de trouver les ressorts de l'excellence et de l'efficacité.Note de contenu : 1. Une vue d'ensemble de la PNL
2. Les principes de base de la modélisation
3. Méthodologie de la modélisation
4. Stratégie de modélisation
5. Modéliser les compétences, l'art d'influencer, le leadership
6. L'art de trouver des solutions, de résoudre les problèmes
7. L'art de communiquer et de déléguer
8. L'art de former sur le terrain
9. Le modèle ROLE et les schémas du méta-programme
10. Un outil privilégié pour accéder à des potentiels inexploitésPermalink : http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4640 Modéliser avec la PNL : Voyage au coeur des comportements et des pratiques efficaces [texte imprimé] / Robert Dilts, Auteur . - [Paris] : InterEditions, 2004 . - 246 p.
ISBN : 978-2-10-008265-0
Langues : Français (fre)
Mots-clés : communication interpersonnelle gestion de conflit résolution de conflit Relation interpersonnelle Programmation Neurolinguistique (PNL) Index. décimale : 31 Communication et médias, nouvelles technologies (réseaux sociaux, communication gestuelle, communication orale, communication de groupe, ...) Résumé : La modélisation des comportements est au cœur de la PNL. Elle permet de " cartographier " les processus qui produisent efficacité, bien-être ou succès, puis de les reproduire en tout ou partie, en fonction des objectifs personnels de chacun.
Face à un individu qui réussit quelque chose mieux que nous, nous pouvons soit nous contenter d'éprouver de l'envie, soit tenter de comprendre comment il y parvient, grâce à la modélisation de son comportement. Il s'agit de découvrir et d'analyser les stratégies mentales mises en œuvre telles qu'elles s'expriment par le langage verbal et non verbal utilisé.
Ce livre enseigne à modéliser. Il décrit la méthodologie et les techniques nécessaires à une modélisation efficace, puis l'applique à des domaines tels que la résolution de problèmes, la délégation, la formation et la communication inter-personnelle. Il permet à tous de comprendre et maîtriser ce levier de changement puissant qui explique le succès mondial de la PNL et donne à chacun la capacité de trouver les ressorts de l'excellence et de l'efficacité.Note de contenu : 1. Une vue d'ensemble de la PNL
2. Les principes de base de la modélisation
3. Méthodologie de la modélisation
4. Stratégie de modélisation
5. Modéliser les compétences, l'art d'influencer, le leadership
6. L'art de trouver des solutions, de résoudre les problèmes
7. L'art de communiquer et de déléguer
8. L'art de former sur le terrain
9. Le modèle ROLE et les schémas du méta-programme
10. Un outil privilégié pour accéder à des potentiels inexploitésPermalink : http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4640 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité G004311 31 DIL Livre Centre de documentation HELHa - Gosselies 3 Sciences sociales : sociologie, politique, économie, droit Inventaire 2023
DisponibleLes mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : introduction à la communication nonviolente / Marshall B. Rosenberg
Titre : Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : introduction à la communication nonviolente Type de document : texte imprimé Auteurs : Marshall B. Rosenberg, Auteur Mention d'édition : [Nouvelle édition] Editeur : Paris : La Découverte Année de publication : impr. 2005, cop. 2005 Importance : 1 vol. (259 p.) Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7071-4381-5 Prix : 16 EUR Mots-clés : non-violence empathie communication CNV bienveillance Index. décimale : 31 Communication et médias, nouvelles technologies (réseaux sociaux, communication gestuelle, communication orale, communication de groupe, ...) Résumé : La plupart d'entre nous avons été éduqués dans un esprit de compétition, de jugement, d'exigence et de pensée de ce qui est " bon " ou " mauvais ". Au mieux, ces conditionnements peuvent conduire à une mauvaise compréhension des autres, au pire, ils provoquent colère ou frustration, et peuvent conduire à la violence. Une communication de qualité entre soi et les autres est aujourd'hui une des compétences les plus précieuses. Par un processus en quatre points, Marshall Rosenberg met ici à notre disposition un outil très simple dans son principe, mais extrêmement puissant, pour améliorer radicalement et rendre vraiment authentique notre relation aux autres. Grâce à des histoires, des exemples et des dialogues simples, ce livre nous apprend principalement : à manifester une compréhension respectueuse à tout message reçu, à briser les schémas de pensée qui mènent à la colère et à la déprime, à dire ce que nous désirons sans susciter d'hostilité, à communiquer en utilisant le pouvoir guérisseur de l'empathie. Bien plus qu'un processus, c'est un chemin de liberté, de cohérence et de lucidité qui nous est ici proposé. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=2030 Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : introduction à la communication nonviolente [texte imprimé] / Marshall B. Rosenberg, Auteur . - [Nouvelle édition] . - Paris : La Découverte, impr. 2005, cop. 2005 . - 1 vol. (259 p.) ; 22 cm.
ISBN : 978-2-7071-4381-5 : 16 EUR
Mots-clés : non-violence empathie communication CNV bienveillance Index. décimale : 31 Communication et médias, nouvelles technologies (réseaux sociaux, communication gestuelle, communication orale, communication de groupe, ...) Résumé : La plupart d'entre nous avons été éduqués dans un esprit de compétition, de jugement, d'exigence et de pensée de ce qui est " bon " ou " mauvais ". Au mieux, ces conditionnements peuvent conduire à une mauvaise compréhension des autres, au pire, ils provoquent colère ou frustration, et peuvent conduire à la violence. Une communication de qualité entre soi et les autres est aujourd'hui une des compétences les plus précieuses. Par un processus en quatre points, Marshall Rosenberg met ici à notre disposition un outil très simple dans son principe, mais extrêmement puissant, pour améliorer radicalement et rendre vraiment authentique notre relation aux autres. Grâce à des histoires, des exemples et des dialogues simples, ce livre nous apprend principalement : à manifester une compréhension respectueuse à tout message reçu, à briser les schémas de pensée qui mènent à la colère et à la déprime, à dire ce que nous désirons sans susciter d'hostilité, à communiquer en utilisant le pouvoir guérisseur de l'empathie. Bien plus qu'un processus, c'est un chemin de liberté, de cohérence et de lucidité qui nous est ici proposé. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=2030 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 17621 31 ROS Livre Centre de documentation HELHa - Gosselies 3 Sciences sociales : sociologie, politique, économie, droit Inventaire 2023
DisponibleLes mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : Introduction à la communication nonviolente [i.e. non violente] / Marshall B. Rosenberg
Titre : Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : Introduction à la communication nonviolente [i.e. non violente] Type de document : texte imprimé Auteurs : Marshall B. Rosenberg, Auteur ; Annette Cesotti, Traducteur ; Christiane Secretan, Traducteur ; Farrah Baut-Carlier, Traducteur Mention d'édition : 3e éd. augmentée Editeur : Paris : La Découverte Année de publication : 2016 Importance : 318 p. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7071-8879-3 Prix : 19,50 EUR Note générale : Bibliogr. p. 302-303 Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : communication non violente Relation interpersonnelle médiation résolution de conflit gestion de conflit Index. décimale : 31 Communication et médias, nouvelles technologies (réseaux sociaux, communication gestuelle, communication orale, communication de groupe, ...) Résumé : La plupart d'entre nous avons été élevés dans un esprit de compétition, de jugement, d'exigence et de pensée de ce qui est " bon " ou " mauvais ". Au mieux, ces conditionnements peuvent conduire à une mauvaise compréhension des autres, au pire, ils génèrent colère, frustration, et peuvent conduire à la violence. Une communication de qualité entre soi et les autres est aujourd'hui une des compétences les plus précieuses. Par un processus en quatre points, Marshall Rosenberg met ici à notre disposition un outil très simple dans son principe, mais extrêmement puissant, pour améliorer radicalement et rendre vraiment authentique notre relation aux autres. Grâce à des histoires, des exemples et des dialogues simples, ce livre nous apprend principalement : à manifester une compréhension respectueuse à tout message reçu ; à briser les schémas de pensée qui mènent à la colère et à la déprime ; à dire ce que nous désirons sans susciter d'hostilité et à communiquer en utilisant le pouvoir guérisseur de l'empathie. Cette nouvelle édition est par ailleurs enrichie d'un important chapitre sur la médiation et la résolution des conflits. Bien plus qu'un processus, c'est un chemin de liberté, de cohérence et de lucidité qui nous est ici proposé ! Note de contenu : 1. L’ÉLAN DU COEUR
- Aux sources de la Communication on violente
- Apprendre à diriger son attention
- La démarche de la CNV
- La CNV au quotidien
- La CNV en pratique
2. QUAND LA COMMUNICATION ENTRAVE LA VIENVEILLANCE
- Jugements moralisateurs
- Faire des comparaisons
- Refus de responsabilité
- Autres formes de communication aliénante
3. OBSERVER SANS EVALUER
- La plus haute forme de l'intelligence humaine
- Distinguons observation et évaluation
- La CNV en pratique
- Exercice
4. IDENTIFIER ET EXPRIMER LES SENTIMENTS
- Le coût élevé des sentiments inexprimés
- Distinguer les sentiments des interprétations mentales
- Développer un vocabulaire des sentiments
5. ASSUMER LA RESPONSABILITÉ DE SES SENTIMENTS
- Entendre un message négatif : quatre possibilités
- Les besoins qui sont à l'origine des sentiments
- Exprimer ses besoins ou les taire : quel est le plus douloureux ?
- De l'esclavage affectif à la libération affective
6. DEMANDER CE QUI CONTRIBUERAIT A NOTRE BIEN-ÊTRE
- Utiliser un langage d'action positif
- Formuler une demande consciemment
- Demander un retour
- Demander de la sincérité
- Adresser une demande à un groupe
- Demandes et exigences
- Définir l'objectif derrière notre demande
7. RECEVOIR AVEC EMPATHIE
- La présence : ne te contente pas d'agir, sois là
- Ecouter les sentiments et les besoins
- Paraphraser
- Maintenir l'empathie
- La douleur, obstacle à l'empathie
-
8. LE POUVOIR DE L'EMPATHIE
- L'empathie qui guérit
- L'empathie et la capacité d'être vulnérable
- L'empathie pour désamorcer le danger
- Accepter un refus avec empathie
- L'empathie pour redonner vie à une conversation
- L'empathie pour le silence
9. RELIONS-NOUS A NOUS-MÊMES AVEC BIENVEILLANCE
- Souvenons-nous de ce qui nous rend unique
- Nous évaluer lorsque nous avons été moins que parfaits
- Traduire les jugements envers nous-mêmes et nos exigences intérieures
- Le deuil en CNV
- Nous pardonner
- Ne faisons rien si ce n'est par jeu !
- Traduis je dois en je choisis
- cultivons la conscience de l'énergie qui motive nos actions
10. EXPRIMER PLEINEMENT LA COLÈRE
- Ne pas confondre la cause et le facteur déclenchant
- Toute colère a une fonction vitale
- Facteur déclenchant et cause : lorsque nous les confondons
- Exprimer la colère en quatre temps
- Offrir d'abord de l'empathie
- Prendre son temps
11. RÉSOLUTION DES CONFLITS ET MÉDIATION
- Une connexion de coeur à coeur
- Résolution de conflit en CNV et médiation traditionnelle
- Les étapes de la résolution de conflit en CNV
- Quelques mots sur les besoins, les stratégies et l'analyse
- Les besoins ont-ils été entendus ?
- L'empathie soulage la souffrance qui empêche d'entendre
- Parler au présent dans un langage d'action positif pour résoudre les conflits
- Utiliser des verbes d'action
- Traduire un non
- La CNV et le rôle du médiateur
- Votre rôle, et la confiance dans le processus
- Rappelez-vous : il ne s'agit pas de nous
- l'empathie d'urgence
- Suivre l'échange : gardez les yeux sur la balle
- Maintenir la conversation dans le présent
- Continuer d'avancer
- Savoir interrompre
- Quand les gens refusent de se rencontrer face à face
- La médiation informelle : mettre le nez dans les affaires des autres
12. L'USAGE DE LA FORCE DANS UN BUT DE PROTECTION
- Lorsque le recours à la force est inévitable
- Dans quel esprit recourt-on à la force ?
- Exemples de force répressive
- Le prix de la punition
- Deux questions qui montrent les limites de la punition
- L'usage préventif de la force à l'école
13. SE LIBERER ET ACCOMPAGNER LES AUTRES
- S'affranchir des anciens conditionnements
- Résoudre les conflits intérieurs
- Prendre soin de notre environnement intérieur
- Remplacer le diagnostic par la CNV
14. EXPRIMER SA RECONNAISSANCE EN COMMUNICATION NON VIOLENTE
- L'intention du remerciement
- Les trois composantes d'un remerciement
- Recevoir un remerciement
- La soif de reconnaissance
- Surmonter la réticence à dire sa reconnaissance
ANNEXES
- Quelques besoins fondamentaux qui nous animent tous
- Pratiquer le processus de la CNV
Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4639 Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : Introduction à la communication nonviolente [i.e. non violente] [texte imprimé] / Marshall B. Rosenberg, Auteur ; Annette Cesotti, Traducteur ; Christiane Secretan, Traducteur ; Farrah Baut-Carlier, Traducteur . - 3e éd. augmentée . - Paris : La Découverte, 2016 . - 318 p. ; 22 cm.
ISBN : 978-2-7071-8879-3 : 19,50 EUR
Bibliogr. p. 302-303
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Mots-clés : communication non violente Relation interpersonnelle médiation résolution de conflit gestion de conflit Index. décimale : 31 Communication et médias, nouvelles technologies (réseaux sociaux, communication gestuelle, communication orale, communication de groupe, ...) Résumé : La plupart d'entre nous avons été élevés dans un esprit de compétition, de jugement, d'exigence et de pensée de ce qui est " bon " ou " mauvais ". Au mieux, ces conditionnements peuvent conduire à une mauvaise compréhension des autres, au pire, ils génèrent colère, frustration, et peuvent conduire à la violence. Une communication de qualité entre soi et les autres est aujourd'hui une des compétences les plus précieuses. Par un processus en quatre points, Marshall Rosenberg met ici à notre disposition un outil très simple dans son principe, mais extrêmement puissant, pour améliorer radicalement et rendre vraiment authentique notre relation aux autres. Grâce à des histoires, des exemples et des dialogues simples, ce livre nous apprend principalement : à manifester une compréhension respectueuse à tout message reçu ; à briser les schémas de pensée qui mènent à la colère et à la déprime ; à dire ce que nous désirons sans susciter d'hostilité et à communiquer en utilisant le pouvoir guérisseur de l'empathie. Cette nouvelle édition est par ailleurs enrichie d'un important chapitre sur la médiation et la résolution des conflits. Bien plus qu'un processus, c'est un chemin de liberté, de cohérence et de lucidité qui nous est ici proposé ! Note de contenu : 1. L’ÉLAN DU COEUR
- Aux sources de la Communication on violente
- Apprendre à diriger son attention
- La démarche de la CNV
- La CNV au quotidien
- La CNV en pratique
2. QUAND LA COMMUNICATION ENTRAVE LA VIENVEILLANCE
- Jugements moralisateurs
- Faire des comparaisons
- Refus de responsabilité
- Autres formes de communication aliénante
3. OBSERVER SANS EVALUER
- La plus haute forme de l'intelligence humaine
- Distinguons observation et évaluation
- La CNV en pratique
- Exercice
4. IDENTIFIER ET EXPRIMER LES SENTIMENTS
- Le coût élevé des sentiments inexprimés
- Distinguer les sentiments des interprétations mentales
- Développer un vocabulaire des sentiments
5. ASSUMER LA RESPONSABILITÉ DE SES SENTIMENTS
- Entendre un message négatif : quatre possibilités
- Les besoins qui sont à l'origine des sentiments
- Exprimer ses besoins ou les taire : quel est le plus douloureux ?
- De l'esclavage affectif à la libération affective
6. DEMANDER CE QUI CONTRIBUERAIT A NOTRE BIEN-ÊTRE
- Utiliser un langage d'action positif
- Formuler une demande consciemment
- Demander un retour
- Demander de la sincérité
- Adresser une demande à un groupe
- Demandes et exigences
- Définir l'objectif derrière notre demande
7. RECEVOIR AVEC EMPATHIE
- La présence : ne te contente pas d'agir, sois là
- Ecouter les sentiments et les besoins
- Paraphraser
- Maintenir l'empathie
- La douleur, obstacle à l'empathie
-
8. LE POUVOIR DE L'EMPATHIE
- L'empathie qui guérit
- L'empathie et la capacité d'être vulnérable
- L'empathie pour désamorcer le danger
- Accepter un refus avec empathie
- L'empathie pour redonner vie à une conversation
- L'empathie pour le silence
9. RELIONS-NOUS A NOUS-MÊMES AVEC BIENVEILLANCE
- Souvenons-nous de ce qui nous rend unique
- Nous évaluer lorsque nous avons été moins que parfaits
- Traduire les jugements envers nous-mêmes et nos exigences intérieures
- Le deuil en CNV
- Nous pardonner
- Ne faisons rien si ce n'est par jeu !
- Traduis je dois en je choisis
- cultivons la conscience de l'énergie qui motive nos actions
10. EXPRIMER PLEINEMENT LA COLÈRE
- Ne pas confondre la cause et le facteur déclenchant
- Toute colère a une fonction vitale
- Facteur déclenchant et cause : lorsque nous les confondons
- Exprimer la colère en quatre temps
- Offrir d'abord de l'empathie
- Prendre son temps
11. RÉSOLUTION DES CONFLITS ET MÉDIATION
- Une connexion de coeur à coeur
- Résolution de conflit en CNV et médiation traditionnelle
- Les étapes de la résolution de conflit en CNV
- Quelques mots sur les besoins, les stratégies et l'analyse
- Les besoins ont-ils été entendus ?
- L'empathie soulage la souffrance qui empêche d'entendre
- Parler au présent dans un langage d'action positif pour résoudre les conflits
- Utiliser des verbes d'action
- Traduire un non
- La CNV et le rôle du médiateur
- Votre rôle, et la confiance dans le processus
- Rappelez-vous : il ne s'agit pas de nous
- l'empathie d'urgence
- Suivre l'échange : gardez les yeux sur la balle
- Maintenir la conversation dans le présent
- Continuer d'avancer
- Savoir interrompre
- Quand les gens refusent de se rencontrer face à face
- La médiation informelle : mettre le nez dans les affaires des autres
12. L'USAGE DE LA FORCE DANS UN BUT DE PROTECTION
- Lorsque le recours à la force est inévitable
- Dans quel esprit recourt-on à la force ?
- Exemples de force répressive
- Le prix de la punition
- Deux questions qui montrent les limites de la punition
- L'usage préventif de la force à l'école
13. SE LIBERER ET ACCOMPAGNER LES AUTRES
- S'affranchir des anciens conditionnements
- Résoudre les conflits intérieurs
- Prendre soin de notre environnement intérieur
- Remplacer le diagnostic par la CNV
14. EXPRIMER SA RECONNAISSANCE EN COMMUNICATION NON VIOLENTE
- L'intention du remerciement
- Les trois composantes d'un remerciement
- Recevoir un remerciement
- La soif de reconnaissance
- Surmonter la réticence à dire sa reconnaissance
ANNEXES
- Quelques besoins fondamentaux qui nous animent tous
- Pratiquer le processus de la CNV
Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4639 Réservation
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Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité G004308 31 ROS Livre Centre de documentation HELHa - Gosselies 3 Sciences sociales : sociologie, politique, économie, droit Inventaire 2023 Consultable uniquement sur place
Exclu du prêtG004309 31 ROS Livre Centre de documentation HELHa - Gosselies 3 Sciences sociales : sociologie, politique, économie, droit Inventaire 2023
DisponibleG004310 31 ROS Livre Centre de documentation HELHa - Gosselies 3 Sciences sociales : sociologie, politique, économie, droit Inventaire 2023
DisponibleLes mots sont des fenêtres (ou des murs) : Introduction à la communication non violente / Marshall B. Rosenberg
PermalinkNe pas faire d'enfant : un choix minoritaire / Audrey Minart in Sciences Humaines, 261 (juillet 2014)
PermalinkLa Négociation : Connaissance du problème ; Applications pratiques / Roger Launay
PermalinkNés avec la télé : Ce que les médias ont changé dans le comportement des enfants et ce que les équipes médico-psychologiques doivent en savoir / Michel Soulé
PermalinkNouvelles méthodes d' étude des communications / Alex Mucchielli
PermalinkLes nouvelles technologies dans l'enseignement et l'apprentissage : besoins, utilisations et rentabilités / Alain Claude Ngouem
PermalinkOser parler en public : les secrets d'une communication réussie / Marie-France Muller
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