Centre de Documentation HELHa Tournai - Mouscron
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- lundi : 9h30-12h30 et 13h00-17h00 - mardi: 9h00-12h30 et 13h00-17h00 - mercredi: 9h00-12h30 et 13h00-17h30 - jeudi: 9h00-12h30 et 13h00-17h00 - vendredi: 09h00-17h00 | - lundi: 9h00 à 12h30 et 13h00 à 17h15 - mardi: 13h00 à 17h15 - mercredi: 13h00 à 17h15 - jeudi : 13h00 à 17h15 - vendredi: 13h00 à 17h00 |
HORAIRE
Semaine du 03/06 à Tournai : Fermé ce lundi (maladie), ouvert à 9h30 mercredi.
Semaine du 10/06 à Tournai : FERMÉ CE LUNDI ! (maladie).
Semaine du 17/06 à Tournai : Horaire habituel.
Semaine du 03/06 à Mouscron : Fermé vendredi 7/06.
Semaine du 10/06 à Mouscron : Horaire habituel.
Semaine du 17/06 à Mouscron : Horaire habituel.
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Services des plaintes : Le médiateur de la MC dévoile son rapport. / Julien Marteleur in En marche, 1655 (6 août 2020)
[article]
Titre : Services des plaintes : Le médiateur de la MC dévoile son rapport. Type de document : texte imprimé Auteurs : Julien Marteleur Année de publication : 2020 Article en page(s) : p. 3 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
M:Médiation (conflit) ; M:Mutualité ; P:Plainte ; P:ProcédureNote de contenu : Depuis 2016, la MC dispose d’un service des plaintes à l'attention de ses membres
insatisfaits. Le médiateur national a rendu public son rapport pour 2019. Ses conclusions permettent d’alimenter les réflexions et décisions pour continuer, d’année en
année, à améliorer les services rendus.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=44341
in En marche > 1655 (6 août 2020) . - p. 3[article] Services des plaintes : Le médiateur de la MC dévoile son rapport. [texte imprimé] / Julien Marteleur . - 2020 . - p. 3.
Langues : Français (fre)
in En marche > 1655 (6 août 2020) . - p. 3
Catégories : Alpha
M:Médiation (conflit) ; M:Mutualité ; P:Plainte ; P:ProcédureNote de contenu : Depuis 2016, la MC dispose d’un service des plaintes à l'attention de ses membres
insatisfaits. Le médiateur national a rendu public son rapport pour 2019. Ses conclusions permettent d’alimenter les réflexions et décisions pour continuer, d’année en
année, à améliorer les services rendus.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=44341 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité M005763 MAR Revue Mouscron Soins Infirmiers (M) Disponible T008298 MAR Revue Tournai Soins Infirmiers (M) Disponible Le superviseur dans la médiation des conflits / Joseph Rouzel in Santé Mentale, 266 (Mars 2022)
[article]
Titre : Le superviseur dans la médiation des conflits Type de document : texte imprimé Auteurs : Joseph Rouzel Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 56-61 Note générale : Cet article fait partie du dossier "Le conflit relationnel dans l'équipe soignante". Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
A:Affect ; A:Analyse des pratiques professionnelles ; C:Conflit ; D:Distance professionnelle ; I:Institution ; M:Médiation (conflit) ; P:Parole ; P:Psychose ; R:Régulation des émotions ; R:Relation professionnelle ; R:Relation soignant-soigné ; S:Supervision ; T:Transfert (psychiatrie)Résumé : La supervision constitue un des modes de traitement institutionnel des conflits entre professionnel et usager ou au sein d’une équipe professionnelle. Le superviseur, à travers un dispositif rigoureux, doit garantir que la parole de chacun soit accueillie sans détournement possible et entendue dans toutes ses résonances.
Qu’est-ce qu’un conflit? Au moment où j’écris, un dictateur nommé Poutine est en train d’assassiner un peuple, les Ukrainiens. Le mot «conflit» prend toute sa charge de haine destructrice. Si l’on s’en tient aux apparences, l’affaire semble entendue: il y a un agresseur et des victimes. Mais est-ce si simple? Loin de moi l’idée de renvoyer dos à dos les protagonistes. Ceux qui souffrent et meurent, ce sont bien les Ukrainiens. Mais comprendre l’origine et les complexités de ce conflit meurtrier, en explorer la genèse, relève d’un autre exercice. Tenter d’expliquer n’est pas excuser. La guerre dans son paroxysme présente un malheureux exemple paradigmatique de conflit. Et d’une façon ou d’une autre, cela ne se résout que dans des pourparlers, des négociations, des compromis. Dans des paroles échangées, donc. Heureusement les conflits auxquels le superviseur est confronté en institution ne revêtent pas une telle violence, ni ne mettent en scène des débordements aussi meurtriers.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=49138
in Santé Mentale > 266 (Mars 2022) . - p. 56-61[article] Le superviseur dans la médiation des conflits [texte imprimé] / Joseph Rouzel . - 2022 . - p. 56-61.
Cet article fait partie du dossier "Le conflit relationnel dans l'équipe soignante".
Langues : Français (fre)
in Santé Mentale > 266 (Mars 2022) . - p. 56-61
Catégories : Alpha
A:Affect ; A:Analyse des pratiques professionnelles ; C:Conflit ; D:Distance professionnelle ; I:Institution ; M:Médiation (conflit) ; P:Parole ; P:Psychose ; R:Régulation des émotions ; R:Relation professionnelle ; R:Relation soignant-soigné ; S:Supervision ; T:Transfert (psychiatrie)Résumé : La supervision constitue un des modes de traitement institutionnel des conflits entre professionnel et usager ou au sein d’une équipe professionnelle. Le superviseur, à travers un dispositif rigoureux, doit garantir que la parole de chacun soit accueillie sans détournement possible et entendue dans toutes ses résonances.
Qu’est-ce qu’un conflit? Au moment où j’écris, un dictateur nommé Poutine est en train d’assassiner un peuple, les Ukrainiens. Le mot «conflit» prend toute sa charge de haine destructrice. Si l’on s’en tient aux apparences, l’affaire semble entendue: il y a un agresseur et des victimes. Mais est-ce si simple? Loin de moi l’idée de renvoyer dos à dos les protagonistes. Ceux qui souffrent et meurent, ce sont bien les Ukrainiens. Mais comprendre l’origine et les complexités de ce conflit meurtrier, en explorer la genèse, relève d’un autre exercice. Tenter d’expliquer n’est pas excuser. La guerre dans son paroxysme présente un malheureux exemple paradigmatique de conflit. Et d’une façon ou d’une autre, cela ne se résout que dans des pourparlers, des négociations, des compromis. Dans des paroles échangées, donc. Heureusement les conflits auxquels le superviseur est confronté en institution ne revêtent pas une telle violence, ni ne mettent en scène des débordements aussi meurtriers.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=49138 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité M006257 SAN Revue Mouscron Soins Infirmiers (M) Disponible T009430 SAN Revue Tournai Soins infirmiers (T) Disponible Visites médiatisées: avec ou sans médiation? / Sandrine Clergeau in Enfances & Psy, 76 (2018)
[article]
Titre : Visites médiatisées: avec ou sans médiation? Type de document : texte imprimé Auteurs : Sandrine Clergeau Année de publication : 2018 Article en page(s) : p. 95-104 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
M:Médiation (conflit) ; T:Thérapie familialeRésumé : La médiation familiale connaît ses heures de gloire depuis une vingtaine d’années. Appelée à régler les problèmes intrafamiliaux, cette pratique s’est plus généralement développée pour compenser la faillite des modes traditionnels de résolution des conflits qui n’opèrent plus aujourd’hui. La religion, le voisinage, la politique, le syndicalisme, tout comme les formes d’autorité coutumières, ont décliné... Note de contenu : Une confusion tenace entre médiation et visites médiatisées
Quelques définitions
La médiation
Les visites médiatisées
Origine de la confusion
Peut-il y avoir de la médiation dans une visite médiatisée ?
Être tiers ou faire exister le tiers ?
Une aire intermédiairePermalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=38087
in Enfances & Psy > 76 (2018) . - p. 95-104[article] Visites médiatisées: avec ou sans médiation? [texte imprimé] / Sandrine Clergeau . - 2018 . - p. 95-104.
Langues : Français (fre)
in Enfances & Psy > 76 (2018) . - p. 95-104
Catégories : Alpha
M:Médiation (conflit) ; T:Thérapie familialeRésumé : La médiation familiale connaît ses heures de gloire depuis une vingtaine d’années. Appelée à régler les problèmes intrafamiliaux, cette pratique s’est plus généralement développée pour compenser la faillite des modes traditionnels de résolution des conflits qui n’opèrent plus aujourd’hui. La religion, le voisinage, la politique, le syndicalisme, tout comme les formes d’autorité coutumières, ont décliné... Note de contenu : Une confusion tenace entre médiation et visites médiatisées
Quelques définitions
La médiation
Les visites médiatisées
Origine de la confusion
Peut-il y avoir de la médiation dans une visite médiatisée ?
Être tiers ou faire exister le tiers ?
Une aire intermédiairePermalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=38087 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T007774 ENF Revue Tournai Soins infirmiers (T) Disponible