Faire face à la violence des usagers / Lorraine Prignon in CPAS + (plus), 2022/9 (Novembre 2022)

Public ISBD [article]  inCPAS + (plus) > 2022/9 (Novembre 2022) . - p. 13-14 Titre : Faire face à la violence des usagers Type de document : texte imprimé Auteurs : Lorraine Prignon ; Olivier Jusniaux Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 13-14 Langues : Français (fre) Mots-clés : Violence -- Prévention  Travailleurs sociaux -- Violence envers  Relations administration-usagers Résumé : "Depuis plusieurs années, les services publics au contact des usagers, et particulièrement les CPAS, sont confrontés à diverses formes de violence: harcèlement, injures, dégradations matérielles et même coups et blessures. Ces agressions impactent souvent l'agent concerné, ses collègues et sa hiérarchie, rendant plus difficile encore la réalisation du travail social en CPAS. Afin de prévenir mais aussi de remédier aux conséquences de ces actes de violence, les CPAS de Liège et de Charleroi ont récemment revu leur organisation du travail dans les services en charge de l'accueil du public. Partage d'expériences et mesures concrètes." Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=106594 [article] Faire face à la violence des usagers [texte imprimé] / Lorraine Prignon ; Olivier Jusniaux . - 2022 . - p. 13-14. Langues : Français (fre) in CPAS + (plus) > 2022/9 (Novembre 2022) . - p. 13-14 Mots-clés : Violence -- Prévention  Travailleurs sociaux -- Violence envers  Relations administration-usagers Résumé : "Depuis plusieurs années, les services publics au contact des usagers, et particulièrement les CPAS, sont confrontés à diverses formes de violence: harcèlement, injures, dégradations matérielles et même coups et blessures. Ces agressions impactent souvent l'agent concerné, ses collègues et sa hiérarchie, rendant plus difficile encore la réalisation du travail social en CPAS. Afin de prévenir mais aussi de remédier aux conséquences de ces actes de violence, les CPAS de Liège et de Charleroi ont récemment revu leur organisation du travail dans les services en charge de l'accueil du public. Partage d'expériences et mesures concrètes." Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=106594

Exemplaires (1)

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
Revue	Revue	Centre de Documentation HELHa Campus Montignies	Armoires à volets	Document exclu du prêt - à consulter sur place Exclu du prêt

De nouveaux demandeurs au CPAS de Charleroi / Olivier Jusniaux in L'Observatoire, 114 (Avril 2023)

Public ISBD [article]  inL'Observatoire > 114 (Avril 2023) . - p. 12-16 Titre : De nouveaux demandeurs au CPAS de Charleroi : L'impact de la crise énergétique Type de document : texte imprimé Auteurs : Olivier Jusniaux ; et al. Année de publication : 2023 Article en page(s) : p. 12-16 Note générale : Issu du dossier : "Nouveaux visages de la précarité & Inégalités grandissantes" Langues : Français (fre) Catégories : Centres sociaux -- Belgique Mots-clés : Pauvreté -- Belgique  Aide sociale  Energie -- Prix Résumé : "Depuis quelques années, le CPAS de Charleroi, comme d'autres CPAS de Wallonie, voit le nombre de demandeurs de l'aide sociale augmenter considérablement. En 2022, la crise énergétique vient enfoncer encore un peu plus le clou, faisant craindre une véritable explosion des demandes d'aides. Mais quel a été son impact réel ? Quelles solutions ont été mises en place pour faire face à l'explosion des factures énergétiques des ménages ?" Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=110318 [article] De nouveaux demandeurs au CPAS de Charleroi : L'impact de la crise énergétique [texte imprimé] / Olivier Jusniaux ; et al. . - 2023 . - p. 12-16. Issu du dossier : "Nouveaux visages de la précarité & Inégalités grandissantes" Langues : Français (fre) in L'Observatoire > 114 (Avril 2023) . - p. 12-16 Catégories : Centres sociaux -- Belgique Mots-clés : Pauvreté -- Belgique  Aide sociale  Energie -- Prix Résumé : "Depuis quelques années, le CPAS de Charleroi, comme d'autres CPAS de Wallonie, voit le nombre de demandeurs de l'aide sociale augmenter considérablement. En 2022, la crise énergétique vient enfoncer encore un peu plus le clou, faisant craindre une véritable explosion des demandes d'aides. Mais quel a été son impact réel ? Quelles solutions ont été mises en place pour faire face à l'explosion des factures énergétiques des ménages ?" Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=110318

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (1)

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
Revue	Revue	Centre de Documentation HELHa Campus Montignies	Armoires à volets	Disponible Disponible

---

1 (1 - 2 / 2)