Centre de Documentation Campus Montignies
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Auteur Tiffany Fercot |
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Titre : La maltraitance des personnes âgées, une souffrance sous silence Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Tiffany Fercot, Auteur ; Soumia Lahdily Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2019 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur Mots-clés : ISPPC personne âgée : Maltraitance Maison de repos Personne âgée Bientraitance Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
Partie 1 : Cadre institutionnelle
1. Présentation de l’ISPPC .................................................................................................. 11
1.1 Historique de l’ISPPC .............................................................................................. 11
1.2 Organigramme général de l’ISPPC .......................................................................... 12
1.3 Organigramme : secteurs et divisions de l’ISPPC ................................................... 13
1.4 Présentation de l’institution de stage .................................................................... 13
2. Analyse de l’organisme de stage .................................................................................... 14
2.1 Mission de l’organisme de stage ............................................................................ 14
2.2 La philosophie de la résidence ............................................................................... 14
3. Le fonctionnement institutionnel .................................................................................. 17
3.1 Présentation du personnel ..................................................................................... 17
3.2 Organigramme de l’institution ............................................................................... 17
3.3 Répartition des tâches de chacun .......................................................................... 18
3.4 Les subsides de l’INAMI .......................................................................................... 23
3.5 Le service comptabilité ........................................................................................... 23
3.6 Le service de nursing .............................................................................................. 23
3.7 La gestion des conflits ............................................................................................ 23
3.8 Le service administratif .......................................................................................... 24
3.9 La maintenance technique ..................................................................................... 25
3.10 Concertation d’équipe, esprit d’équipe ................................................................. 25
3.11 Le travail en collaboration ...................................................................................... 26
3.12 Réflexion personnelle autour de l’assistante sociale ............................................. 26
4. Analyse de la population ................................................................................................ 29
4.1 Le portrait de la population .................................................................................... 29
4.2 Les ressorts de la population .................................................................................. 32
4.3 Analyse de la demande .......................................................................................... 33
5. Avis personnel ................................................................................................................ 34
6. Conclusion du cadre institutionnel ................................................................................ 36
Partie 2 : Le cadre théorique
Chapitre 1 : La maltraitance : phénomène et statistiques
1. La maltraitance, un phénomène qui grandit.................................................................. 41
2. La violence et la société ................................................................................................. 42
3. Quelques statistiques ..................................................................................................... 42
3.1 Statistique de la personne dénonçant une situation de maltraitance en fonction du lien qu’il entretient avec la « victime » ............................................................. 43
3.2 Statistique d’analyse du lieu de résidence de l’ainé où se passe la situation de maltraitance ........................................................................................................... 43
3.3 Statistique d’analyse du lien entre la personne maltraitante et sa victime ........... 44
3.4 Statistique sur la répartition des formes de maltraitance ..................................... 45
Chapitre 2 : Définitions et typologies de la maltraitance
1. Définition de la maltraitance ......................................................................................... 46
2. Les différentes typologies de maltraitance .................................................................... 47
2.1 La violence physique .............................................................................................. 47
2.2 Violence psychologique ou morale ........................................................................ 47
2.3 L’exploitation financière ou matérielle .................................................................. 48
2.4 Les violences sexuelles ........................................................................................... 48
2.5 Les violations sociales ou civiques .......................................................................... 48
2.6 Les violences médicamenteuses ............................................................................ 49
2.7 La violence institutionnelle ..................................................................................... 49
2.8 Les négligences actives et les négligences passives ............................................... 49
3. L’abus, une autre forme de maltraitance ...................................................................... 50
4. Les différentes typologies d’abus ................................................................................... 50
4.1 L’abus de faiblesse .................................................................................................. 50
4.1.1 La libéralité ................................................................................................... 51
4.1.2 La procuration bancaire ............................................................................... 51
4.1.3 La vente de bien à prix excessif .................................................................... 51
4.1.4 L’achat de bien à bas prix ............................................................................. 51
4.2 L’abus de confiance ................................................................................................ 52
5. Le début de la maltraitance ........................................................................................... 53
Chapitre 3 : La maltraitance en maison de repos
1. Maltraitance institutionnelle ......................................................................................... 54
1.1 Définition ................................................................................................................ 54
1.2 Processus ................................................................................................................ 55
1.3 Témoignage ............................................................................................................ 56
1.4 Prévenir la maltraitance institutionnelle ................................................................ 57
2. Maltraitance familiale .................................................................................................... 57
2.1 Définition ................................................................................................................ 57
2.2 Processus ................................................................................................................ 58
2.3 Notion de dépendance ........................................................................................... 58
2.4 Relation entre auteur et victime de maltraitance .................................................. 59
3. La place de la famille dans l’établissement .................................................................... 60
4. Liste de maltraitance possible en maison de repos ....................................................... 60
5. Piste d’amélioration du bien-être .................................................................................. 61
Chapitre 4 : Les facteurs de risque, les conséquences et les obstacles à la maltraitance
1. Les facteurs de risques de la maltraitance ..................................................................... 63
2. Les causes de la maltraitance ......................................................................................... 64
2.1 Le stress .................................................................................................................. 64
2.2 La dépendance de la personne âgée ...................................................................... 65
2.3 Le stress des personnes qui veulent aider ............................................................. 65
2.4 L’isolement social ................................................................................................... 65
2.5 La transmission entre générations de la violence .................................................. 65
2.6 La vie privée du maltraitant.................................................................................... 65
3. Les obstacles à la prise en charge de la maltraitance .................................................... 66
4. Les conséquences de la maltraitance ............................................................................ 67
4.1 Les conséquences physiques .................................................................................. 67
4.2 Les conséquences psychologiques ......................................................................... 67
4.3 Les conséquences globales ..................................................................................... 68
Chapitre 5 : La bientraitance et les pistes d'actions
1. Définition du concept « bientraitance » ........................................................................ 69
2. Les fondamentaux de la bientraitance ........................................................................... 69
3. La bientraitance institutionnelle .................................................................................... 71
3.1 Voici une petite liste non exhaustive de ce type de maltraitance ......................... 72
4. Les freins ........................................................................................................................ 72
5. Voici les propositions recommandées par le programme MobiQual ............................ 74
6. Conseil pour pratiquer la bientraitance ......................................................................... 74
7. Les moyens de prévention de la maltraitance ............................................................... 75
7.1 Les services sociaux ................................................................................................ 75
7.2 Les Soins de santé ................................................................................................... 75
7.3 Campagnes d’éducation et de sensibilisation du public ........................................ 76
7.4 Journée mondiale de sensibilisation à la maltraitance des personnes âgées ........ 76
Partie 3 : Le cadre pratique
1. Le patrimoine, une affaire de conflit .............................................................................. 80
1.1 Repérage du problème ou de la demande ............................................................. 83
1.2 Évaluation de la situation ....................................................................................... 84
1.3 Comment s’y prendre ? .......................................................................................... 84
1.4 Évaluation du projet ............................................................................................... 86
1.5 Clôture de l’action .................................................................................................. 87
1.6 Analyse en lien avec des points théoriques ........................................................... 87
1.6.1 Analyse transactionnelle de la situation ...................................................... 87
1.6.2 Analyse selon la maltraitance ...................................................................... 88
2. Anne et le deuil .............................................................................................................. 89
2.1 Identifier la demande ............................................................................................. 90
2.2 Cerner la problématique ........................................................................................ 90
2.3 Établir un plan d’intervention ................................................................................ 90
2.4 Prendre du recul ..................................................................................................... 92
2.5 Analyse et lien avec des points théoriques ............................................................ 93
2.5.1 Le deuil ......................................................................................................... 93
2.5.2 La maltraitance/bientraitance ..................................................................... 95
3. De la violence financière à l’abus de faiblesse ............................................................... 97
3.1 Identifier la demande ........................................................................................... 100
3.2 Cerner la problématique ...................................................................................... 101
3.3 Etablir un plan d’intervention .............................................................................. 101
3.4 Prendre du recul ................................................................................................... 101
3.5 Analyse en lien avec des points théoriques ......................................................... 102
Bibliographie
AnnexesPermalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=80182 La maltraitance des personnes âgées, une souffrance sous silence [TFE / Mémoire] / Tiffany Fercot, Auteur ; Soumia Lahdily . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2019.
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
Mots-clés : ISPPC personne âgée : Maltraitance Maison de repos Personne âgée Bientraitance Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
Partie 1 : Cadre institutionnelle
1. Présentation de l’ISPPC .................................................................................................. 11
1.1 Historique de l’ISPPC .............................................................................................. 11
1.2 Organigramme général de l’ISPPC .......................................................................... 12
1.3 Organigramme : secteurs et divisions de l’ISPPC ................................................... 13
1.4 Présentation de l’institution de stage .................................................................... 13
2. Analyse de l’organisme de stage .................................................................................... 14
2.1 Mission de l’organisme de stage ............................................................................ 14
2.2 La philosophie de la résidence ............................................................................... 14
3. Le fonctionnement institutionnel .................................................................................. 17
3.1 Présentation du personnel ..................................................................................... 17
3.2 Organigramme de l’institution ............................................................................... 17
3.3 Répartition des tâches de chacun .......................................................................... 18
3.4 Les subsides de l’INAMI .......................................................................................... 23
3.5 Le service comptabilité ........................................................................................... 23
3.6 Le service de nursing .............................................................................................. 23
3.7 La gestion des conflits ............................................................................................ 23
3.8 Le service administratif .......................................................................................... 24
3.9 La maintenance technique ..................................................................................... 25
3.10 Concertation d’équipe, esprit d’équipe ................................................................. 25
3.11 Le travail en collaboration ...................................................................................... 26
3.12 Réflexion personnelle autour de l’assistante sociale ............................................. 26
4. Analyse de la population ................................................................................................ 29
4.1 Le portrait de la population .................................................................................... 29
4.2 Les ressorts de la population .................................................................................. 32
4.3 Analyse de la demande .......................................................................................... 33
5. Avis personnel ................................................................................................................ 34
6. Conclusion du cadre institutionnel ................................................................................ 36
Partie 2 : Le cadre théorique
Chapitre 1 : La maltraitance : phénomène et statistiques
1. La maltraitance, un phénomène qui grandit.................................................................. 41
2. La violence et la société ................................................................................................. 42
3. Quelques statistiques ..................................................................................................... 42
3.1 Statistique de la personne dénonçant une situation de maltraitance en fonction du lien qu’il entretient avec la « victime » ............................................................. 43
3.2 Statistique d’analyse du lieu de résidence de l’ainé où se passe la situation de maltraitance ........................................................................................................... 43
3.3 Statistique d’analyse du lien entre la personne maltraitante et sa victime ........... 44
3.4 Statistique sur la répartition des formes de maltraitance ..................................... 45
Chapitre 2 : Définitions et typologies de la maltraitance
1. Définition de la maltraitance ......................................................................................... 46
2. Les différentes typologies de maltraitance .................................................................... 47
2.1 La violence physique .............................................................................................. 47
2.2 Violence psychologique ou morale ........................................................................ 47
2.3 L’exploitation financière ou matérielle .................................................................. 48
2.4 Les violences sexuelles ........................................................................................... 48
2.5 Les violations sociales ou civiques .......................................................................... 48
2.6 Les violences médicamenteuses ............................................................................ 49
2.7 La violence institutionnelle ..................................................................................... 49
2.8 Les négligences actives et les négligences passives ............................................... 49
3. L’abus, une autre forme de maltraitance ...................................................................... 50
4. Les différentes typologies d’abus ................................................................................... 50
4.1 L’abus de faiblesse .................................................................................................. 50
4.1.1 La libéralité ................................................................................................... 51
4.1.2 La procuration bancaire ............................................................................... 51
4.1.3 La vente de bien à prix excessif .................................................................... 51
4.1.4 L’achat de bien à bas prix ............................................................................. 51
4.2 L’abus de confiance ................................................................................................ 52
5. Le début de la maltraitance ........................................................................................... 53
Chapitre 3 : La maltraitance en maison de repos
1. Maltraitance institutionnelle ......................................................................................... 54
1.1 Définition ................................................................................................................ 54
1.2 Processus ................................................................................................................ 55
1.3 Témoignage ............................................................................................................ 56
1.4 Prévenir la maltraitance institutionnelle ................................................................ 57
2. Maltraitance familiale .................................................................................................... 57
2.1 Définition ................................................................................................................ 57
2.2 Processus ................................................................................................................ 58
2.3 Notion de dépendance ........................................................................................... 58
2.4 Relation entre auteur et victime de maltraitance .................................................. 59
3. La place de la famille dans l’établissement .................................................................... 60
4. Liste de maltraitance possible en maison de repos ....................................................... 60
5. Piste d’amélioration du bien-être .................................................................................. 61
Chapitre 4 : Les facteurs de risque, les conséquences et les obstacles à la maltraitance
1. Les facteurs de risques de la maltraitance ..................................................................... 63
2. Les causes de la maltraitance ......................................................................................... 64
2.1 Le stress .................................................................................................................. 64
2.2 La dépendance de la personne âgée ...................................................................... 65
2.3 Le stress des personnes qui veulent aider ............................................................. 65
2.4 L’isolement social ................................................................................................... 65
2.5 La transmission entre générations de la violence .................................................. 65
2.6 La vie privée du maltraitant.................................................................................... 65
3. Les obstacles à la prise en charge de la maltraitance .................................................... 66
4. Les conséquences de la maltraitance ............................................................................ 67
4.1 Les conséquences physiques .................................................................................. 67
4.2 Les conséquences psychologiques ......................................................................... 67
4.3 Les conséquences globales ..................................................................................... 68
Chapitre 5 : La bientraitance et les pistes d'actions
1. Définition du concept « bientraitance » ........................................................................ 69
2. Les fondamentaux de la bientraitance ........................................................................... 69
3. La bientraitance institutionnelle .................................................................................... 71
3.1 Voici une petite liste non exhaustive de ce type de maltraitance ......................... 72
4. Les freins ........................................................................................................................ 72
5. Voici les propositions recommandées par le programme MobiQual ............................ 74
6. Conseil pour pratiquer la bientraitance ......................................................................... 74
7. Les moyens de prévention de la maltraitance ............................................................... 75
7.1 Les services sociaux ................................................................................................ 75
7.2 Les Soins de santé ................................................................................................... 75
7.3 Campagnes d’éducation et de sensibilisation du public ........................................ 76
7.4 Journée mondiale de sensibilisation à la maltraitance des personnes âgées ........ 76
Partie 3 : Le cadre pratique
1. Le patrimoine, une affaire de conflit .............................................................................. 80
1.1 Repérage du problème ou de la demande ............................................................. 83
1.2 Évaluation de la situation ....................................................................................... 84
1.3 Comment s’y prendre ? .......................................................................................... 84
1.4 Évaluation du projet ............................................................................................... 86
1.5 Clôture de l’action .................................................................................................. 87
1.6 Analyse en lien avec des points théoriques ........................................................... 87
1.6.1 Analyse transactionnelle de la situation ...................................................... 87
1.6.2 Analyse selon la maltraitance ...................................................................... 88
2. Anne et le deuil .............................................................................................................. 89
2.1 Identifier la demande ............................................................................................. 90
2.2 Cerner la problématique ........................................................................................ 90
2.3 Établir un plan d’intervention ................................................................................ 90
2.4 Prendre du recul ..................................................................................................... 92
2.5 Analyse et lien avec des points théoriques ............................................................ 93
2.5.1 Le deuil ......................................................................................................... 93
2.5.2 La maltraitance/bientraitance ..................................................................... 95
3. De la violence financière à l’abus de faiblesse ............................................................... 97
3.1 Identifier la demande ........................................................................................... 100
3.2 Cerner la problématique ...................................................................................... 101
3.3 Etablir un plan d’intervention .............................................................................. 101
3.4 Prendre du recul ................................................................................................... 101
3.5 Analyse en lien avec des points théoriques ......................................................... 102
Bibliographie
AnnexesPermalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=80182 Exemplaires
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