Titre :	L’administratif et la relation d’aide Pratique de stage au sein du Centre Public d’Action Sociale de Charleroi : Service d’Accueil et d’Hébergement des Aînés
Type de document :	TFE / Mémoire
Auteurs :	Anaïs LAZITCH, Auteur
Editeur :	Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi
Année de publication :	2016
Note générale :	Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
Mots-clés :	CPAS  Charleroi  relation d'aide
Index. décimale :	TFE Social TFE Social
Note de contenu :	TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GÉNÉRALE .... 7 PARTIE INSTITUTIONNELLE ................................................................................................. 10 Introduction ......................................................................................................................................... 10 Chapitre 1: Le CPAS de Charleroi .................................................................................................. 10 1Introduc............................................. 2Présentation de Charleroi 0 3es missions du CPAS 1 4L'arborescence 2 1.5. Conclusion ................................................................................................................................................. 13 Chapitre 2: Le service d'Accueil et d'Hébergement des Aînés du CPAS de Charleroi 13 1Introduction .....3 2e financement 4 3'arborescence .....................................5 4fonctionnement institutionnel 18 2.5. Le public-cible et sa demande .......................................................................................................... 20 1e public concerné par le service d'accueil et d'hébergement des aînés 0 2a famille 3 3'hôpital .......................... 4résident lui-même ......5 5ifficultés ressenties ............................................................6 2.5.6. Les demandes font-elles écho au sein de l'organisme? .................................................................... 27 2.6. Les ressorts de cette population ...................................................................................................... 28 1forces ........28 2.6.2. Leurs difficultés ................................................................................................................................................. 30 2.8. Au niveau de la déontologie .............................................................................................................. 31 1Identité professionnelle du travailleur social 1 2.8.2. Face à une personne âgée.............................................................................................................................. 32 9. Conclusion .................................................................................................................................................... 32 PARTIE THEORIQUE ................................................................................................................ 35 Introduction ......................................................................................................................................... 35 Chapitre 1: L'évolution du métier d'assistant social.............................................................. 35 1Introduction ..........5 2'Etat Social Actif .....................6 3économiques 7 1.4. Les mutations sociales ........ Une évolution du travail social 38 1.5. Conclusion ................................................................................................................................................. 41 Chapitre 2: La managérialisation du travail social ................................................................. 41 1Introduction ............................................................. 2Evolution de la législation du travail social ............1 3Une autre logique de l'évolution du travail social 4 4Schéma des mutations du travail social 5 2.5. Conclusion ................................................................................................................................................. 46 Chapitre 3: Les nouveaux modes d'organisation du travail social ................................... 46 1Introduction ...........................................................6 2e rôle de réparation du travailleur social 7 3a rationalisation ..49 3.4. Le travail d'équipe ................................................................................................................................. 50 5Evolution de la formation du travail social 2 3.6. Conclusion ................................................................................................................................................. 53 Chapitre 4: La relation d'aide ......................................................................................................... 53 1Introduction .......... 2........................................................3 3La relation d'aide face à la contractualisation 4 4.4. Conclusion ................................................................................................................................................. 55 Chapitre 5: L'identité professionnelle du travail social ....................................................... 55 1Introduction .................................................................... 2Les différents types d’identité professionnelle ..................5 3Processus de construction de l'identité professionnelle 5.4. Conclusion ................................................................................................................................................. 58 Conclusion ............................................................................................................................................. 59 PARTIE PRATIQUE ................................................................................................................... 61 Introduction ......................................................................................................................................... 61 Chapitre 1 : Mon rôle en tant que stagiaire ............................................................................... 61 1Introduction ...................................1 2Avant l'admission du résident .................................................................. 3a période d'attente en vue d'une éventuelle admission 2 1.4. Durant le séjour du résident au sein de la maison de repos ................................................ 64 Chapitre 2: Témoignages de travailleurs sociaux ................................................................... 66 1Introduction .................................................................................................................. 2Journée d'immersion dans le service psycho-gériatriqd'un hôpital........................... 66 2.3. Entretien avec une assistante sociale du service d'Accueil et d'Hébergement des Aînés du CPAS de Charleroi ....................................................................................................................... 72 Chapitre 3: Témoignages de résidents........................................................................................ 78 1Introduction .........................................8 2Haddok ..79 3.3. Entretien avec Monsieur De Gaule.................................................................................................. 82 Conclusion ............................................................................................................................................. 87 CONCLUSION GENERALE ..............................3 BIBLIOGRAPHIE ........................................................................................................................ 97 Sites internet ........................................................................................................................................ 97 Livres ....................................................................................................................................................... 97 Articles ................................................................................................................................................... 97 Avis .......................................................................................................................................................... 98 Cours ....................................................................................................................................................... 98 Entretiens .............................................................................................................................................. 98 LISTE DES ANNEXES ...............................................................................................................100 Annexe 1: L'organigramme du CPAS de Charleroi ............................................................... 101 Annexe 2: Quelques notions importantes ............................................................................... 102 Annexe 3: Le canevas de questions posées aux travailleurs sociaux............................. 104 Annexe 4: Le canevas de questions posées aux résidents ................................................. 105 Annexe 5: La grille méthodologique de Jacques Ardoino .................................................. 106 Annexe 6: Les conditions d'octroi d'aide sociale .................................................................. 107
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L’administratif et la relation d’aide Pratique de stage au sein du Centre Public d’Action Sociale de Charleroi : Service d’Accueil et d’Hébergement des Aînés [TFE / Mémoire] / Anaïs LAZITCH, Auteur . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2016.
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Mots-clés :	CPAS  Charleroi  relation d'aide
Index. décimale :	TFE Social TFE Social
Note de contenu :	TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GÉNÉRALE .... 7 PARTIE INSTITUTIONNELLE ................................................................................................. 10 Introduction ......................................................................................................................................... 10 Chapitre 1: Le CPAS de Charleroi .................................................................................................. 10 1Introduc............................................. 2Présentation de Charleroi 0 3es missions du CPAS 1 4L'arborescence 2 1.5. Conclusion ................................................................................................................................................. 13 Chapitre 2: Le service d'Accueil et d'Hébergement des Aînés du CPAS de Charleroi 13 1Introduction .....3 2e financement 4 3'arborescence .....................................5 4fonctionnement institutionnel 18 2.5. Le public-cible et sa demande .......................................................................................................... 20 1e public concerné par le service d'accueil et d'hébergement des aînés 0 2a famille 3 3'hôpital .......................... 4résident lui-même ......5 5ifficultés ressenties ............................................................6 2.5.6. Les demandes font-elles écho au sein de l'organisme? .................................................................... 27 2.6. Les ressorts de cette population ...................................................................................................... 28 1forces ........28 2.6.2. Leurs difficultés ................................................................................................................................................. 30 2.8. Au niveau de la déontologie .............................................................................................................. 31 1Identité professionnelle du travailleur social 1 2.8.2. Face à une personne âgée.............................................................................................................................. 32 9. Conclusion .................................................................................................................................................... 32 PARTIE THEORIQUE ................................................................................................................ 35 Introduction ......................................................................................................................................... 35 Chapitre 1: L'évolution du métier d'assistant social.............................................................. 35 1Introduction ..........5 2'Etat Social Actif .....................6 3économiques 7 1.4. Les mutations sociales ........ Une évolution du travail social 38 1.5. Conclusion ................................................................................................................................................. 41 Chapitre 2: La managérialisation du travail social ................................................................. 41 1Introduction ............................................................. 2Evolution de la législation du travail social ............1 3Une autre logique de l'évolution du travail social 4 4Schéma des mutations du travail social 5 2.5. Conclusion ................................................................................................................................................. 46 Chapitre 3: Les nouveaux modes d'organisation du travail social ................................... 46 1Introduction ...........................................................6 2e rôle de réparation du travailleur social 7 3a rationalisation ..49 3.4. Le travail d'équipe ................................................................................................................................. 50 5Evolution de la formation du travail social 2 3.6. Conclusion ................................................................................................................................................. 53 Chapitre 4: La relation d'aide ......................................................................................................... 53 1Introduction .......... 2........................................................3 3La relation d'aide face à la contractualisation 4 4.4. Conclusion ................................................................................................................................................. 55 Chapitre 5: L'identité professionnelle du travail social ....................................................... 55 1Introduction .................................................................... 2Les différents types d’identité professionnelle ..................5 3Processus de construction de l'identité professionnelle 5.4. Conclusion ................................................................................................................................................. 58 Conclusion ............................................................................................................................................. 59 PARTIE PRATIQUE ................................................................................................................... 61 Introduction ......................................................................................................................................... 61 Chapitre 1 : Mon rôle en tant que stagiaire ............................................................................... 61 1Introduction ...................................1 2Avant l'admission du résident .................................................................. 3a période d'attente en vue d'une éventuelle admission 2 1.4. Durant le séjour du résident au sein de la maison de repos ................................................ 64 Chapitre 2: Témoignages de travailleurs sociaux ................................................................... 66 1Introduction .................................................................................................................. 2Journée d'immersion dans le service psycho-gériatriqd'un hôpital........................... 66 2.3. Entretien avec une assistante sociale du service d'Accueil et d'Hébergement des Aînés du CPAS de Charleroi ....................................................................................................................... 72 Chapitre 3: Témoignages de résidents........................................................................................ 78 1Introduction .........................................8 2Haddok ..79 3.3. Entretien avec Monsieur De Gaule.................................................................................................. 82 Conclusion ............................................................................................................................................. 87 CONCLUSION GENERALE ..............................3 BIBLIOGRAPHIE ........................................................................................................................ 97 Sites internet ........................................................................................................................................ 97 Livres ....................................................................................................................................................... 97 Articles ................................................................................................................................................... 97 Avis .......................................................................................................................................................... 98 Cours ....................................................................................................................................................... 98 Entretiens .............................................................................................................................................. 98 LISTE DES ANNEXES ...............................................................................................................100 Annexe 1: L'organigramme du CPAS de Charleroi ............................................................... 101 Annexe 2: Quelques notions importantes ............................................................................... 102 Annexe 3: Le canevas de questions posées aux travailleurs sociaux............................. 104 Annexe 4: Le canevas de questions posées aux résidents ................................................. 105 Annexe 5: La grille méthodologique de Jacques Ardoino .................................................. 106 Annexe 6: Les conditions d'octroi d'aide sociale .................................................................. 107
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