Titre :	Les employés d'abord, les clients ensuite : comment renverser les règles du management
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Vineet Nayar, Auteur ; Aude Sécheret, Traducteur
Editeur :	[Paris] : Diateino
Année de publication :	DL 2011
Importance :	1 vol. (XI-231 p.)
Présentation :	couv. ill.
Format :	21 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-35456-031-7
Prix :	20 EUR
Note générale :	Index
Mots-clés :	MANGEMENT  DIRECTION // EMPLOYÉS : RAPPORTS  CONFIANCE  PYRAMIDE ORGANISATIONNELLE
Index. décimale :	658 Organisation des entreprises. Gestion commerciale. Management
Résumé :	« Les employés d’abord, une stratégie qui dope la croissance. » Les Échos. « Le secret du succès ? Faire passer les employés avant les clients » Management. « On raconte que Vineet Nayar a inventé une méthode totalement inédite pour structurer et gérer une entreprise. À mon avis, c’est on ne peut plus vrai. J’irai même jusqu’à affirmer que Vineet Nayar pourrait être un nouveau Peter Drucker. » Tom Peters, auteur de In Search of Excellence. Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès. Ce processus de transformation s’effectue à l’aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients. Ce livre vient de recevoir le Prix Olivier Lecerf 2012, le prix 2012 de la Fondation ManpowerGroup pour l'emploi, ainsi que le prix des DRH québécois.
Permalink :	./index.php?lvl=notice_display&id=37383

Les employés d'abord, les clients ensuite : comment renverser les règles du management [texte imprimé] / Vineet Nayar, Auteur ; Aude Sécheret, Traducteur . - [Paris] : Diateino, DL 2011 . - 1 vol. (XI-231 p.) : couv. ill. ; 21 cm.
ISBN : 978-2-35456-031-7 : 20 EUR
Index

Mots-clés :	MANGEMENT  DIRECTION // EMPLOYÉS : RAPPORTS  CONFIANCE  PYRAMIDE ORGANISATIONNELLE
Index. décimale :	658 Organisation des entreprises. Gestion commerciale. Management
Résumé :	« Les employés d’abord, une stratégie qui dope la croissance. » Les Échos. « Le secret du succès ? Faire passer les employés avant les clients » Management. « On raconte que Vineet Nayar a inventé une méthode totalement inédite pour structurer et gérer une entreprise. À mon avis, c’est on ne peut plus vrai. J’irai même jusqu’à affirmer que Vineet Nayar pourrait être un nouveau Peter Drucker. » Tom Peters, auteur de In Search of Excellence. Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès. Ce processus de transformation s’effectue à l’aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients. Ce livre vient de recevoir le Prix Olivier Lecerf 2012, le prix 2012 de la Fondation ManpowerGroup pour l'emploi, ainsi que le prix des DRH québécois.
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