Un accueil social de première ligne pour favoriser l’'accès aux droits. Non-recours et sous-protection sociale / Deborah Myaux in Les Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique], 9 (Octobre 2020)  

Public ISBD [article]  inLes Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique] > 9 (Octobre 2020) . - p. 5-22 Titre : Un accueil social de première ligne pour favoriser l’'accès aux droits. Non-recours et sous-protection sociale Type de document : texte imprimé Auteurs : Deborah Myaux ; Alexia Serré ; Justine Vleminckx Année de publication : 2020 Article en page(s) : p. 5-22 Langues : Français (fre) Mots-clés : Protection sociale : accès  Exclusion de l'aide sociale  travail communautaire Résumé : Ce Cahier aborde la sous-protection sociale et le non-recours aux droits et aux services à partir des constats que les centres sociaux « généralistes » (i.e. non spécialisés dans un secteur de l'action sociale particulier) réalisent quotidiennement au contact des usagers qu’ils accompagnent. Il propose aux lecteurs de (re)découvrir* la synthèse des analyses produites par 8 travailleurs de centres membres de la FdSS (coordinateurs d’équipe ou assistants sociaux) à l’occasion d’une séance de travail organisée autour de ce thème. Ces centres - qui placent les notions d’accès aux droits, d’accueil inconditionnel et de garantie d’anonymat au centre de leurs missions, qui s’engagent à garantir « un accueil social de première ligne » accessible gratuitement à toute personne qui en fait la demande - comptent sans aucun doute parmi les acteurs privilégiés de la prévention et de la lutte contre le non-recours. Pourtant, leurs actions se heurtent chaque jour au caractère systémique du phénomène. À hauteur des moyens dont ils disposent, ils cherchent à déployer des méthodologies d’intervention alternatives pour répondre aux besoins spécifiques des usagers concernés par cette problématique. Note de contenu : Table des matières Edito ............................................................................................... 5 Introduction................................................................................... 9 1. Le non-recours : une réalité systémique’ ................................11 2. Les services sociaux associatifs généralistes aux côtés de l'usager : Composer ' avec ' et travailler ' dans ' le système ............................................13 3. L'approche collective et/ou communautaire : une méthodologie d'intervention au service de la lutte contre le non-recours ?’ ......................................16 Conclusion ....................................................................................19 En ligne : https://www.fdss.be/wp-content/uploads/20016-A5_Cahier_Recherchaction9_05.pdf Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=108474 [article] Un accueil social de première ligne pour favoriser l’'accès aux droits. Non-recours et sous-protection sociale [texte imprimé] / Deborah Myaux ; Alexia Serré ; Justine Vleminckx . - 2020 . - p. 5-22. Langues : Français (fre) in Les Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique] > 9 (Octobre 2020) . - p. 5-22 Mots-clés : Protection sociale : accès  Exclusion de l'aide sociale  travail communautaire Résumé : Ce Cahier aborde la sous-protection sociale et le non-recours aux droits et aux services à partir des constats que les centres sociaux « généralistes » (i.e. non spécialisés dans un secteur de l'action sociale particulier) réalisent quotidiennement au contact des usagers qu’ils accompagnent. Il propose aux lecteurs de (re)découvrir* la synthèse des analyses produites par 8 travailleurs de centres membres de la FdSS (coordinateurs d’équipe ou assistants sociaux) à l’occasion d’une séance de travail organisée autour de ce thème. Ces centres - qui placent les notions d’accès aux droits, d’accueil inconditionnel et de garantie d’anonymat au centre de leurs missions, qui s’engagent à garantir « un accueil social de première ligne » accessible gratuitement à toute personne qui en fait la demande - comptent sans aucun doute parmi les acteurs privilégiés de la prévention et de la lutte contre le non-recours. Pourtant, leurs actions se heurtent chaque jour au caractère systémique du phénomène. À hauteur des moyens dont ils disposent, ils cherchent à déployer des méthodologies d’intervention alternatives pour répondre aux besoins spécifiques des usagers concernés par cette problématique. Note de contenu : Table des matières Edito ............................................................................................... 5 Introduction................................................................................... 9 1. Le non-recours : une réalité systémique’ ................................11 2. Les services sociaux associatifs généralistes aux côtés de l'usager : Composer ' avec ' et travailler ' dans ' le système ............................................13 3. L'approche collective et/ou communautaire : une méthodologie d'intervention au service de la lutte contre le non-recours ?’ ......................................16 Conclusion ....................................................................................19 En ligne : https://www.fdss.be/wp-content/uploads/20016-A5_Cahier_Recherchaction9_05.pdf Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=108474

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Connaissance du secteur et orientation dans les services associatifs existants / Alexia Serré in Les Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique], 4 (Octobre - Novembre 2015)  

Public ISBD [article]  inLes Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique] > 4 (Octobre - Novembre 2015) . - 23 p. Titre : Connaissance du secteur et orientation dans les services associatifs existants : regards croisés usagers et travailleurs sociaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Alexia Serré ; Justine Vleminckx Année de publication : 2015 Article en page(s) : 23 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : Non-recours  Accessibilité  Service social Résumé : "L’enjeu de l’accessibilité aux services sociaux recouvre plusieurs dimensions qui gagnent à être interrogées. Il s’agit de s’intéresser aux facteurs (distance géographique, horaires inadaptés, lecture partielle des services existants, manque de visibilité du secteur de l’aide sociale,…) qui pèsent sur les usagers en matière de choix (ou d’absence de choix) du (ou des) centre(s) fréquenté(s). Ces facteurs mènent, parfois, à des situations de non recours à l’offre de service existante." En ligne : https://www.fdss.be/wp-content/uploads/Cahier-recherchaction-04-Usage-des-servic [...] Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=107165 [article] Connaissance du secteur et orientation dans les services associatifs existants : regards croisés usagers et travailleurs sociaux [texte imprimé] / Alexia Serré ; Justine Vleminckx . - 2015 . - 23 p. Langues : Français (fre) in Les Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique] > 4 (Octobre - Novembre 2015) . - 23 p. Mots-clés : Non-recours  Accessibilité  Service social Résumé : "L’enjeu de l’accessibilité aux services sociaux recouvre plusieurs dimensions qui gagnent à être interrogées. Il s’agit de s’intéresser aux facteurs (distance géographique, horaires inadaptés, lecture partielle des services existants, manque de visibilité du secteur de l’aide sociale,…) qui pèsent sur les usagers en matière de choix (ou d’absence de choix) du (ou des) centre(s) fréquenté(s). Ces facteurs mènent, parfois, à des situations de non recours à l’offre de service existante." En ligne : https://www.fdss.be/wp-content/uploads/Cahier-recherchaction-04-Usage-des-servic [...] Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=107165

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Construction du lien et temporalités de la relation d'aide / Justine Vleminckx in Les Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique], 3 (Septembre - Octobre 2015)  

Public ISBD [article]  inLes Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique] > 3 (Septembre - Octobre 2015) . - 23 p. Titre : Construction du lien et temporalités de la relation d'aide Type de document : texte imprimé Auteurs : Justine Vleminckx ; Alexia Serré Année de publication : 2015 Article en page(s) : 23 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : Comportement d'aide Résumé : "Dans la lignée du précédent numéro, ce cahier invite à approfondir la question des rapports que les usagers entretiennent à l’aide sociale, au(x) travailleur(s) et à l’institution, en analysant les types d’attachement susceptibles de se développer dans le cadre d’une relation d’aide." En ligne : https://www.fdss.be/wp-content/uploads/A5_Publication_Recherchaction_03_br.pdf Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=107167 [article] Construction du lien et temporalités de la relation d'aide [texte imprimé] / Justine Vleminckx ; Alexia Serré . - 2015 . - 23 p. Langues : Français (fre) in Les Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique] > 3 (Septembre - Octobre 2015) . - 23 p. Mots-clés : Comportement d'aide Résumé : "Dans la lignée du précédent numéro, ce cahier invite à approfondir la question des rapports que les usagers entretiennent à l’aide sociale, au(x) travailleur(s) et à l’institution, en analysant les types d’attachement susceptibles de se développer dans le cadre d’une relation d’aide." En ligne : https://www.fdss.be/wp-content/uploads/A5_Publication_Recherchaction_03_br.pdf Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=107167

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Contexte de crise en Belgique francophone : quelles marges de manoeuvre aux marges du social ? / Alexia Serré in Le Sociographe, 55 (Septembre 2016)

Public ISBD [article]  inLe Sociographe > 55 (Septembre 2016) . - p. 19-32 Titre : Contexte de crise en Belgique francophone : quelles marges de manoeuvre aux marges du social ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Alexia Serré ; Justine Vleminckx Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 19-32 Note générale : Issus du dossier "le travail social à l'épreuve des crises en Europe" Langues : Français (fre) Mots-clés : Belgique  pratique professionnelle  réflexivité  relation d'aide  travail social  usager Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=46118 [article] Contexte de crise en Belgique francophone : quelles marges de manoeuvre aux marges du social ? [texte imprimé] / Alexia Serré ; Justine Vleminckx . - 2016 . - p. 19-32. Issus du dossier "le travail social à l'épreuve des crises en Europe" Langues : Français (fre) in Le Sociographe > 55 (Septembre 2016) . - p. 19-32 Mots-clés : Belgique  pratique professionnelle  réflexivité  relation d'aide  travail social  usager Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=46118

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Les enjeux de l’accueil / Alexia Serré in Les Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique], 1 (Décembre 2014 - Janvier 2015)  

Public ISBD [article]  inLes Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique] > 1 (Décembre 2014 - Janvier 2015) . - 23 p. Titre : Les enjeux de l’accueil : regards croisés usagers et travailleurs sociaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Alexia Serré ; Justine Vleminckx Année de publication : 2014 Article en page(s) : 23 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : Accueil Résumé : "Franchir pour la première fois le seuil d’un centre représente une véritable épreuve pour de nombreuses personnes. Concrétiser une demande d’aide peut être vécu comme un acte symboliquement coûteux : il fragilise l’image de soi, au point de conduire certaines personnes à se priver, provisoirement ou définitivement, du bénéfice de services a priori destinés à les aider. On mesure alors l’importance des modalités d’accueil proposées par les services sociaux." En ligne : http://www.fdss.be/uploads/Publications/FdSS/Cahiers2015/Cahier%20recherchaction [...] Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=107169 [article] Les enjeux de l’accueil : regards croisés usagers et travailleurs sociaux [texte imprimé] / Alexia Serré ; Justine Vleminckx . - 2014 . - 23 p. Langues : Français (fre) in Les Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique] > 1 (Décembre 2014 - Janvier 2015) . - 23 p. Mots-clés : Accueil Résumé : "Franchir pour la première fois le seuil d’un centre représente une véritable épreuve pour de nombreuses personnes. Concrétiser une demande d’aide peut être vécu comme un acte symboliquement coûteux : il fragilise l’image de soi, au point de conduire certaines personnes à se priver, provisoirement ou définitivement, du bénéfice de services a priori destinés à les aider. On mesure alors l’importance des modalités d’accueil proposées par les services sociaux." En ligne : http://www.fdss.be/uploads/Publications/FdSS/Cahiers2015/Cahier%20recherchaction [...] Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=107169

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L’introuvable fin de la relation d’aide. Une illustration des paradoxes du travail social contemporain / Alexia Serré in L'Observatoire, 103 (Juillet 2020)

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Le numéro vert social bruxellois. Un outil de plaidoyer pour un meilleur accès aux aides et aux droits / Lotte Damhuis in L'Observatoire, 106 (Mars 2021)

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Prévenir le surendettement via des ateliers collectifs : retour sur un dispositif [Dossier] / Lotte Damhuis in Les Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique], 13 (Juin 2022)  

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Les réalités de l'usager / Hugues-Olivier Hubert in Les Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique], 5 (Novembre - Décembre 2015)  

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Les représentations du métier d’assistant social / Alexia Serré in Les Cahiers de la Recherch'action [Périodique électronique], 2 (Août - Septembre 2015)  

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