L’agent d’accueil des consultations pédiatriques, à la jonction de deux métiers / Claire Marchand-Tonel in Soins pédiatrie/puériculture, 286 (Septembre/Octobre 2015)

Public ISBD [article]  inSoins pédiatrie/puériculture > 286 (Septembre/Octobre 2015) . - p.39-42 Titre : L’agent d’accueil des consultations pédiatriques, à la jonction de deux métiers Titre original : Paediatric consultation receptionist, at the crossroads of two professions Type de document : texte imprimé Auteurs : Claire Marchand-Tonel, Auteur Année de publication : 2015 Article en page(s) : p.39-42 Langues : Français (fre) Mots-clés : auxiliaire de puériculture  consultation  professionnalisation  relation de soins  secrétaire médicale  travail Résumé : Dans le cadre du projet de réorganisation d’un service de consultations pédiatriques, l’observation du travail des agents d’accueil et son analyse ont permis de mettre en débat la demande institutionnelle de séparer les activités administratives et soignantes. En mobilisant des concepts théoriques de la clinique de l’activité, le rôle des agents d’accueil a été analysé dans sa complexité, révélant par la même occasion son caractère invisible, voire indicible Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=40036 [article] L’agent d’accueil des consultations pédiatriques, à la jonction de deux métiers = Paediatric consultation receptionist, at the crossroads of two professions [texte imprimé] / Claire Marchand-Tonel, Auteur . - 2015 . - p.39-42. Langues : Français (fre) in Soins pédiatrie/puériculture > 286 (Septembre/Octobre 2015) . - p.39-42 Mots-clés : auxiliaire de puériculture  consultation  professionnalisation  relation de soins  secrétaire médicale  travail Résumé : Dans le cadre du projet de réorganisation d’un service de consultations pédiatriques, l’observation du travail des agents d’accueil et son analyse ont permis de mettre en débat la demande institutionnelle de séparer les activités administratives et soignantes. En mobilisant des concepts théoriques de la clinique de l’activité, le rôle des agents d’accueil a été analysé dans sa complexité, révélant par la même occasion son caractère invisible, voire indicible Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=40036

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