[article]
| Titre : |
Allo ? Aide sociale : un numéro vert de crise devenu un outil social d'accès aux droits |
| Type de document : |
document électronique |
| Auteurs : |
Pauline Feron ; Charlotte Maisin |
| Année de publication : |
2021 |
| Article en page(s) : |
p. 9-35 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
TS
Action sociale:Action sociale -- Evaluation # Aide psychologique par téléphone # Exclusion sociale # Pauvreté # Urgence sociale
|
| Résumé : |
"Depuis sa mise en place fin mars 2020, le numéro vert bruxellois, a fait l’objet d’un travail d’évaluation mené par la cellule recherch’action de la Fédération des Services Sociaux en collaboration avec les services partenaires du numéro vert, à savoir des Centres d’Appui aux Personnes (CAP) et des Centres d’Action Sociale Globale (CASG) de la Région bruxelloise, et plus précisément le Centre de Service Social Bruxelles Sud-Est, Brabantia – SS Cureghem, Les Amis d’Accompagner, Espace P…, Solidarité Savoir, le Service Social Juif, le Centre d’Accueil Social Abbé Froidure (Les Petits Riens), le Centre Social Protestant, Wolu-services, l’Espace Social Télé-Service, les Services Sociaux des Quartiers 1030, Brabantia – Caritas International, CAW Brussel. Depuis la naissance du dispositif, 4 bilans périodiques des appels reçus au numéro vert ont été publiés. Une réflexion plus globale sur le travail social par téléphone et la co-construction des rôles et mission du 0800 a également été menée au sein de différents groupes de travail. Ce Cahier de la recherch’action propose une synthèse du suivi et de l’évaluation du dispositif." |
| Note de contenu : |
Sommaire : Des situations de précarité exacerbées par la crise / Le dispositif "Allo ? Aide sociale" à la loupe / Une éclosion simultanée de 0800 / Un outil de lutte contre le non-recours : à quelles conditions ? / Bibliographie p. 34-35 |
| En ligne : |
https://www.fdss.be/wp-content/uploads/21-38-A5_Cahier_Recherchaction10_07.pdf |
| Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36021 |
in Cahiers de la Recherch'action > 10 (Décembre 2021) . - p. 9-35
[article] Allo ? Aide sociale : un numéro vert de crise devenu un outil social d'accès aux droits [document électronique] / Pauline Feron ; Charlotte Maisin . - 2021 . - p. 9-35. Langues : Français ( fre) in Cahiers de la Recherch'action > 10 (Décembre 2021) . - p. 9-35
| Catégories : |
TS
Action sociale:Action sociale -- Evaluation # Aide psychologique par téléphone # Exclusion sociale # Pauvreté # Urgence sociale
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| Résumé : |
"Depuis sa mise en place fin mars 2020, le numéro vert bruxellois, a fait l’objet d’un travail d’évaluation mené par la cellule recherch’action de la Fédération des Services Sociaux en collaboration avec les services partenaires du numéro vert, à savoir des Centres d’Appui aux Personnes (CAP) et des Centres d’Action Sociale Globale (CASG) de la Région bruxelloise, et plus précisément le Centre de Service Social Bruxelles Sud-Est, Brabantia – SS Cureghem, Les Amis d’Accompagner, Espace P…, Solidarité Savoir, le Service Social Juif, le Centre d’Accueil Social Abbé Froidure (Les Petits Riens), le Centre Social Protestant, Wolu-services, l’Espace Social Télé-Service, les Services Sociaux des Quartiers 1030, Brabantia – Caritas International, CAW Brussel. Depuis la naissance du dispositif, 4 bilans périodiques des appels reçus au numéro vert ont été publiés. Une réflexion plus globale sur le travail social par téléphone et la co-construction des rôles et mission du 0800 a également été menée au sein de différents groupes de travail. Ce Cahier de la recherch’action propose une synthèse du suivi et de l’évaluation du dispositif." |
| Note de contenu : |
Sommaire : Des situations de précarité exacerbées par la crise / Le dispositif "Allo ? Aide sociale" à la loupe / Une éclosion simultanée de 0800 / Un outil de lutte contre le non-recours : à quelles conditions ? / Bibliographie p. 34-35 |
| En ligne : |
https://www.fdss.be/wp-content/uploads/21-38-A5_Cahier_Recherchaction10_07.pdf |
| Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36021 |
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