La place de la relation à l’usager dans le travail des auxiliaires professionnels en CPAS : reconnaitre le travail vivant / Muriel Pare

Public ISBD Titre : La place de la relation à l’usager dans le travail des auxiliaires professionnels en CPAS : reconnaitre le travail vivant Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Muriel Pare ; David Laloy, Promoteur du mémoire Editeur : Louvain-la-Neuve [Belgique] : Cardijn Année de publication : 2022 Autre Editeur : Namur [Belgique] : Hénallux - Département social Collection : Mémoire MIAS Importance : 82 p. + Annexes Langues : Français (fre) Catégories : TS CPAS # Éthique du travail # Morale:Dignité humaine # Relations professionnelles # Relations travailleur sociaux-usagers Résumé : "La recherche qualitative interroge « ce que travailler veut dire » pour les auxiliaires professionnels en CPAS, à savoir les travailleurs sans titre de qualification requis en contact avec des usagers, bénéficiaires ou résidents dans ces institutions publiques à but social. Il s’agit de cerner « ce qui lie les personnes au travail, avant même de s’interroger sur les questions de compétence, motivation ou comportement au travail » (Thévenet, 2007). La recherche prend appui sur le concept de « sale boulot » de l’école de Chicago et utilise le modèle des « cités » de Boltanski et Thévenot comme prisme d’analyse des communautés de sens et d’appartenance de ces travailleurs. Les résultats de l’analyse mettent en évidence les tensions entre « travail prescrit » et « travail réel » (Dejours, 2013), notamment au niveau des aspects émotionnels et affectifs, invisibles du travail prescrit alors que centraux au niveau de la représentation par les travailleurs eux-mêmes. Enfin, l’analyse met en avant la dimension centrale de la « dignité ». Celle-ci permet de dépasser les pressions sociales et morales qui encadrent le métier. Elle représente la valeur sociale du travail : « la fierté de travailler ». Mais elle est avant tout l’élément central de la relation avec les bénéficiaires, collègues et chefs, faisant du respect un principe essentiel dans l’échange." Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35083 La place de la relation à l’usager dans le travail des auxiliaires professionnels en CPAS : reconnaitre le travail vivant [TFE / Mémoire] / Muriel Pare ; David Laloy, Promoteur du mémoire . - Louvain-la-Neuve (1348, Belgique) : Cardijn : Namur (5000, Belgique) : Hénallux - Département social, 2022 . - 82 p. + Annexes. - (Mémoire MIAS) . Langues : Français (fre) Catégories : TS CPAS # Éthique du travail # Morale:Dignité humaine # Relations professionnelles # Relations travailleur sociaux-usagers Résumé : "La recherche qualitative interroge « ce que travailler veut dire » pour les auxiliaires professionnels en CPAS, à savoir les travailleurs sans titre de qualification requis en contact avec des usagers, bénéficiaires ou résidents dans ces institutions publiques à but social. Il s’agit de cerner « ce qui lie les personnes au travail, avant même de s’interroger sur les questions de compétence, motivation ou comportement au travail » (Thévenet, 2007). La recherche prend appui sur le concept de « sale boulot » de l’école de Chicago et utilise le modèle des « cités » de Boltanski et Thévenot comme prisme d’analyse des communautés de sens et d’appartenance de ces travailleurs. Les résultats de l’analyse mettent en évidence les tensions entre « travail prescrit » et « travail réel » (Dejours, 2013), notamment au niveau des aspects émotionnels et affectifs, invisibles du travail prescrit alors que centraux au niveau de la représentation par les travailleurs eux-mêmes. Enfin, l’analyse met en avant la dimension centrale de la « dignité ». Celle-ci permet de dépasser les pressions sociales et morales qui encadrent le métier. Elle représente la valeur sociale du travail : « la fierté de travailler ». Mais elle est avant tout l’élément central de la relation avec les bénéficiaires, collègues et chefs, faisant du respect un principe essentiel dans l’échange." Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35083

Exemplaires (1)

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
22M12	TFE-Mémoire	Centre de documentation HELHa Cardijn LLN	Salle de lecture (TFE-Mémoires)	Exclu du prêt

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