Centre de documentation HELHa Cardijn Louvain-la-Neuve
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Le centre de documentation de la HELHa Cardijn LLN met à disposition de ses lecteurs un fonds documentaire spécialisé dans les domaines pouvant intéresser – de près ou de loin - les (futur·e·s) travailleur·euse·s sociaux·ales : travail social, sociologie, psychologie, droit, santé, économie, pédagogie, immigration, vieillissement, famille, précarité, délinquance, emploi, communication, etc.
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: la reconnaissance, le recadrage
: 45 fiches opérationnelles
| Titre : |
Résolution de conflits : 45 fiches opérationnelles |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Didier Noyé |
| Editeur : |
Paris : Eyrolles |
| Année de publication : |
2019 |
| Collection : |
Fiches-outils, ISSN 1159-2834 |
| Importance : |
1 vol. (174 p.) |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-212-57071-7 |
| Note générale : |
Notes bibliogr. Index |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
TS
Gestion des conflits
|
| Index. décimale : |
TS5 Accompagnement / Relation d'aide |
| Résumé : |
"Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive. Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits. Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions. Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive. Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension. Créer un contexte favorisant la prévention des conflits. Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile." |
| Note de contenu : |
Sommaire
1. Comprendre le mécanisme des conflits / 2. Comprendre la dimension émotionnelle des conflits / 3. Résoudre un conflit / 4. Gérer les situations particulières / 5. Prévenir les conflits / 6. Communiquer de façon constructive / 7. Organiser votre mise en application |
| Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=28713 |
Résolution de conflits : 45 fiches opérationnelles [texte imprimé] / Didier Noyé . - Paris : Eyrolles, 2019 . - 1 vol. (174 p.) : ill. ; 24 cm. - ( Fiches-outils, ISSN 1159-2834) . ISBN : 978-2-212-57071-7 Notes bibliogr. Index Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
TS
Gestion des conflits
|
| Index. décimale : |
TS5 Accompagnement / Relation d'aide |
| Résumé : |
"Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive. Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits. Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions. Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive. Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension. Créer un contexte favorisant la prévention des conflits. Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile." |
| Note de contenu : |
Sommaire
1. Comprendre le mécanisme des conflits / 2. Comprendre la dimension émotionnelle des conflits / 3. Résoudre un conflit / 4. Gérer les situations particulières / 5. Prévenir les conflits / 6. Communiquer de façon constructive / 7. Organiser votre mise en application |
| Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=28713 |
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Exemplaires (1)
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| TS5 NOY RE | Livre | Centre de documentation HELHa Cardijn LLN | Salle de lecture (Rayons thématiques) | Disponible |
