La boîte à outils du négociateur : les meilleures techniques pour questionner, argumenter, réfuter / Lionel Bellenger

Public ISBD Titre : La boîte à outils du négociateur : les meilleures techniques pour questionner, argumenter, réfuter Type de document : texte imprimé Auteurs : Lionel Bellenger, Auteur Mention d'édition : 2e Editeur : Issy-les-Moulineaux Cedex [France] : ESF éditeur Année de publication : 2007 Collection : Collection Formation permanente Sous-collection : Série entreprise num. 164 Importance : 224 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-1876-3 Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn Négociation TS Management Index. décimale : OG1 Management Résumé : "Axé sur la communication, cet ouvrage montre comment exploiter votre aptitude à questionner, argumenter et réfuter pour bien négocier. Pour comprendre les mécanismes de la négociation, Lionel Bellenger décrypte tous les ressorts de la communication: - Comment questionner pour obtenir les informations décisives? - Comment argumenter pour emporter l'adhésion? - Comment réguler les échanges? - Comment traiter les objections et créer les conditions pour bien conclure. Mais l'auteur ne s'arrête pas là et vous conduit également à tenir compte des interactions et des influences qui s'installent nécessairement lors de tout échange. Riche en exemples puisés dans la vie de tous les jours, cet ouvrage vous apprend à tirer le meilleur parti des techniques de communication sans oublier d'exploiter les ressorts de l'influence et du langage du corps." Note de contenu : Table des matières Partie connaissance du problème - 1. S'exprimer avec plus d'assurance / 2. Les clés pour un questionnement efficace / 3. Argumenter avec justesse / 4. Stimuler le sens de la répartie / 5. Exercer une influence Partie Applications pratiques Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=13605 La boîte à outils du négociateur : les meilleures techniques pour questionner, argumenter, réfuter [texte imprimé] / Lionel Bellenger, Auteur  . -  2e . - Issy-les-Moulineaux Cedex (rue Maurice Hartmann, 2, 92133, France) : ESF éditeur, 2007 . - 224 p. ; 24 cm. - (Collection Formation permanente. Série entreprise, ISSN 0768-2026; 164) . ISBN : 978-2-7101-1876-3 Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn Négociation TS Management Index. décimale : OG1 Management Résumé : "Axé sur la communication, cet ouvrage montre comment exploiter votre aptitude à questionner, argumenter et réfuter pour bien négocier. Pour comprendre les mécanismes de la négociation, Lionel Bellenger décrypte tous les ressorts de la communication: - Comment questionner pour obtenir les informations décisives? - Comment argumenter pour emporter l'adhésion? - Comment réguler les échanges? - Comment traiter les objections et créer les conditions pour bien conclure. Mais l'auteur ne s'arrête pas là et vous conduit également à tenir compte des interactions et des influences qui s'installent nécessairement lors de tout échange. Riche en exemples puisés dans la vie de tous les jours, cet ouvrage vous apprend à tirer le meilleur parti des techniques de communication sans oublier d'exploiter les ressorts de l'influence et du langage du corps." Note de contenu : Table des matières Partie connaissance du problème - 1. S'exprimer avec plus d'assurance / 2. Les clés pour un questionnement efficace / 3. Argumenter avec justesse / 4. Stimuler le sens de la répartie / 5. Exercer une influence Partie Applications pratiques Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=13605

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La cohésion des équipes : pratique du team building / Pierre Cauvin  

Public ISBD Titre : La cohésion des équipes : pratique du team building Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre Cauvin, Auteur Mention d'édition : 7e éd. Editeur : Issy-les-Moulineaux Cedex [France] : ESF éditeur Année de publication : 2012 Collection : Collection Formation permanente Sous-collection : Série entreprise Importance : 1 vol. (220 p.) Présentation : tabl. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-2372-9 Note générale : Bibliogr. pp. 217-218. Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn Entreprise # Equipe Index. décimale : OG4 Travail d'équipe Résumé : "Passé dans le vocabulaire courant de l'entreprise, le team building est une expression relativement récente qui recouvre une pratique plus ancienne. Le souci d'améliorer le fonctionnement d'une équipe a toujours existé mais, actuellement, dans le contexte de concurrence exacerbée où évoluent les entreprises, il est devenu plus que jamais prioritaire." Note de contenu : Table des matières Partie 1. Comprendre les enjeux Section 1. Eléments de base - 1. Qu'est-ce que le team building? / 2. Le client et sa demande / 3. La préparation de l'intervention / 4. Déroulement du séminaire / 5. Méthodes de travail Section 2. Principaux thèmes du team building - 6. Modèles de groupe / 7. Evolution et changement / 8. Les valeurs / 9. La communication / 10. Le leadership / 11. Les processus liés à la tâche Partie 2. Mettre en pratique En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/la-cohesion-des-equipes--9782710131229.htm Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=17922 La cohésion des équipes : pratique du team building [texte imprimé] / Pierre Cauvin, Auteur  . -  7e éd. . - Issy-les-Moulineaux Cedex (rue Maurice Hartmann, 2, 92133, France) : ESF éditeur, 2012 . - 1 vol. (220 p.) : tabl. ; 24 cm. - (Collection Formation permanente. Série entreprise, ISSN 0768-2026) . ISBN : 978-2-7101-2372-9 Bibliogr. pp. 217-218. Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn Entreprise # Equipe Index. décimale : OG4 Travail d'équipe Résumé : "Passé dans le vocabulaire courant de l'entreprise, le team building est une expression relativement récente qui recouvre une pratique plus ancienne. Le souci d'améliorer le fonctionnement d'une équipe a toujours existé mais, actuellement, dans le contexte de concurrence exacerbée où évoluent les entreprises, il est devenu plus que jamais prioritaire." Note de contenu : Table des matières Partie 1. Comprendre les enjeux Section 1. Eléments de base - 1. Qu'est-ce que le team building? / 2. Le client et sa demande / 3. La préparation de l'intervention / 4. Déroulement du séminaire / 5. Méthodes de travail Section 2. Principaux thèmes du team building - 6. Modèles de groupe / 7. Evolution et changement / 8. Les valeurs / 9. La communication / 10. Le leadership / 11. Les processus liés à la tâche Partie 2. Mettre en pratique En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/la-cohesion-des-equipes--9782710131229.htm Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=17922

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La communication non verbale : comprendre les gestes, perception et signification / Guy Barrier

Public ISBD Titre : La communication non verbale : comprendre les gestes, perception et signification Type de document : texte imprimé Auteurs : Guy Barrier, Auteur Mention d'édition : 4e édition Editeur : Issy-les-Moulineaux Cedex [France] : ESF éditeur Année de publication : 2008 Collection : Collection Formation permanente Sous-collection : Série Développement personnel Importance : 1 vol. (191 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-1914-2 Note générale : Avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés Lexique. Bibliogr. p. 183-186. Index Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn Aspects pyscho-sociologiques # Communication # Langage Index. décimale : TS5 Accompagnement / Relation d'aide Résumé : "Cet ouvrage examine de quelle manière certaines modalités corporelles (voix, regard, gestes, postures) peuvent renforcer, réguler, compléter ou contredire le langage. L'auteur montre aussi bien les relations entre le corps et les émotions que celles qui relient les gestes et la parole. La communication non verbale est présentée selon quelques pistes révélatrices des dimensions cachées du discours : • Quels sont les impacts de l'image corporelle ? • Faut-il contenir ses gestes en parlant ? • Quels sont les indices procurés par l'oeil et le regard ? • Comment détecte-t-on le mensonge ? • Les gestes sont-ils réellement perçus ? • Quelle est l'utilité des gestes, pour celui qui parle et pour son auditeur ? Différents exemples de situations d'argumentation y sont également analysés à partir d'exemples médiatiques ou professionnels. Cet ouvrage, au carrefour de la psychologie des interactions et des sciences des signes, offre une mise au point utile, experte, toujours claire et très bien illustrée de toutes les facettes de la communication interpersonnelle." Note de contenu : Partie 1. Comprendre les enjeux - 1. Premières impressions et impacts de l'image du corps / 2. Les tours de parole et les marques d'hésitation / 3. Actes de langage, dialogue et argumentation / 4. L'œil, le regard et les « styles » cognitifs / 5. L'expression émotionnelle et les gestes d'autocontact / 6. Les gestes référentiels et rythmiques / 7. La visibilité des gestes, utilités et fonctions communicationnelles Partie 2. Mettre en pratique - Exercices Partie 3. Pour aller plus loin - Programme d'un stage de formation Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=13407 La communication non verbale : comprendre les gestes, perception et signification [texte imprimé] / Guy Barrier, Auteur  . -  4e édition . - Issy-les-Moulineaux Cedex (rue Maurice Hartmann, 2, 92133, France) : ESF éditeur, 2008 . - 1 vol. (191 p.) ; 24 cm. - (Collection Formation permanente. Série Développement personnel, ISSN 0768-2026) . ISBN : 978-2-7101-1914-2 Avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés Lexique. Bibliogr. p. 183-186. Index Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn Aspects pyscho-sociologiques # Communication # Langage Index. décimale : TS5 Accompagnement / Relation d'aide Résumé : "Cet ouvrage examine de quelle manière certaines modalités corporelles (voix, regard, gestes, postures) peuvent renforcer, réguler, compléter ou contredire le langage. L'auteur montre aussi bien les relations entre le corps et les émotions que celles qui relient les gestes et la parole. La communication non verbale est présentée selon quelques pistes révélatrices des dimensions cachées du discours : • Quels sont les impacts de l'image corporelle ? • Faut-il contenir ses gestes en parlant ? • Quels sont les indices procurés par l'oeil et le regard ? • Comment détecte-t-on le mensonge ? • Les gestes sont-ils réellement perçus ? • Quelle est l'utilité des gestes, pour celui qui parle et pour son auditeur ? Différents exemples de situations d'argumentation y sont également analysés à partir d'exemples médiatiques ou professionnels. Cet ouvrage, au carrefour de la psychologie des interactions et des sciences des signes, offre une mise au point utile, experte, toujours claire et très bien illustrée de toutes les facettes de la communication interpersonnelle." Note de contenu : Partie 1. Comprendre les enjeux - 1. Premières impressions et impacts de l'image du corps / 2. Les tours de parole et les marques d'hésitation / 3. Actes de langage, dialogue et argumentation / 4. L'œil, le regard et les « styles » cognitifs / 5. L'expression émotionnelle et les gestes d'autocontact / 6. Les gestes référentiels et rythmiques / 7. La visibilité des gestes, utilités et fonctions communicationnelles Partie 2. Mettre en pratique - Exercices Partie 3. Pour aller plus loin - Programme d'un stage de formation Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=13407

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La conduite des réunions / Roger Mucchielli

Public ISBD Titre : La conduite des réunions Type de document : texte imprimé Auteurs : Roger Mucchielli, Auteur Mention d'édition : 20e éd. Editeur : Issy-les-Moulineaux Cedex [France] : ESF éditeur Année de publication : 2014 Collection : Collection Formation permanente Sous-collection : Série entreprise num. 3 Importance : 1 vol. (209 p.) Présentation : graph. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-2603-4 Note générale : La couv. porte en plus : "les fondamentaux du travail en groupe" Bibliogr. p. 205-206. Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn Réunion Index. décimale : OG4 Travail d'équipe Résumé : "Souvent critiquées, les réunions sont jugées trop fréquentes, trop longues, peu productives ou peu appropriées à un travail efficace en groupe. Pour toutes ces raisons, la pratique des réunions impose un retour aux fondamentaux : d'une part repenser vos principes d'animation et, d'autre part compétences de tous les collaborateurs au travail en équipe. C'est ce que vous propose l'ouvrage de Roger Mucchielli devenu, au fil des années, une solide référence. Il offre des réponses claires aux questions essentielles qui concernent la conduite des réunions : Comment se préparer à animer un groupe ? Quelles techniques d'animation favorisent le mieux la participation ? Comment maîtriser les différentes sortes de réunion ? Quelles sont les clés psychologiques qui permettent de comprendre tant le fonctionnement des petits groupes que des grands groupes ? Dans cet ouvrage désormais classique (20e édition), Roger Mucchielli réserve une bonne part de réflexion et de conseils aux situations bien actuelles de concertation, discussion et négociation. Il propose une bonne leçon de "savoir vivre en groupe"." Note de contenu : Sommaire Partie 1. Comprendre les enjeux - 1. Les problèmes psychologiques posés par la conduite des réunions et par la participation / 2. Parler à un public / 3. Animer un grand groupe / 4. Les réunions de groupes de créativité / 5. La conduite des réunions de petits groupes / 6. Les réunions de concertation et de négociation Partie 2. Mettre en pratique Partie 3. Pour aller plus loin Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=23661 La conduite des réunions [texte imprimé] / Roger Mucchielli, Auteur  . -  20e éd. . - Issy-les-Moulineaux Cedex (rue Maurice Hartmann, 2, 92133, France) : ESF éditeur, 2014 . - 1 vol. (209 p.) : graph. ; 24 cm. - (Collection Formation permanente. Série entreprise, ISSN 0768-2026; 3) . ISBN : 978-2-7101-2603-4 La couv. porte en plus : "les fondamentaux du travail en groupe" Bibliogr. p. 205-206. Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn Réunion Index. décimale : OG4 Travail d'équipe Résumé : "Souvent critiquées, les réunions sont jugées trop fréquentes, trop longues, peu productives ou peu appropriées à un travail efficace en groupe. Pour toutes ces raisons, la pratique des réunions impose un retour aux fondamentaux : d'une part repenser vos principes d'animation et, d'autre part compétences de tous les collaborateurs au travail en équipe. C'est ce que vous propose l'ouvrage de Roger Mucchielli devenu, au fil des années, une solide référence. Il offre des réponses claires aux questions essentielles qui concernent la conduite des réunions : Comment se préparer à animer un groupe ? Quelles techniques d'animation favorisent le mieux la participation ? Comment maîtriser les différentes sortes de réunion ? Quelles sont les clés psychologiques qui permettent de comprendre tant le fonctionnement des petits groupes que des grands groupes ? Dans cet ouvrage désormais classique (20e édition), Roger Mucchielli réserve une bonne part de réflexion et de conseils aux situations bien actuelles de concertation, discussion et négociation. Il propose une bonne leçon de "savoir vivre en groupe"." Note de contenu : Sommaire Partie 1. Comprendre les enjeux - 1. Les problèmes psychologiques posés par la conduite des réunions et par la participation / 2. Parler à un public / 3. Animer un grand groupe / 4. Les réunions de groupes de créativité / 5. La conduite des réunions de petits groupes / 6. Les réunions de concertation et de négociation Partie 2. Mettre en pratique Partie 3. Pour aller plus loin Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=23661

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Construire votre management d'équipe : sept leviers d'action pour une équipe performante / Henry Ranchon

Public ISBD Titre : Construire votre management d'équipe : sept leviers d'action pour une équipe performante Type de document : texte imprimé Auteurs : Henry Ranchon, Auteur Mention d'édition : 2e edition Editeur : Issy-les-Moulineaux Cedex [France] : ESF éditeur Année de publication : impr. 2011 Collection : Collection Formation permanente Sous-collection : Série entreprise num. 169 Importance : 1 vol. (236 p.) Présentation : tabl., graph. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-2276-0 Catégories : TS Groupes de travail # Management # Ressources humaines Index. décimale : OG4 Travail d'équipe Résumé : "Pourquoi rencontre-t-on si peu de très bons managers? Parce qu'au-delà de la question du "faire" et du "faire faire", l'enjeu se situe dans la capacité à encourager l'amélioration permanente. À partir d'une méthode éprouvée, l'auteur vous accompagne dans une démarche d'améliorations immédiates profitables à plus long terme pour votre équipe." Note de contenu : Table des matières Partie 1. Comprendre les enjeux - 1. Soyez l'architecte de votre management / 2. Construisez les fondations / 3. Construisez l'engagement / 4. Construisez l'écoute / 5. Construisez la maîtrise / 6. Construisez la mesure / 7. Construisez l'amélioration / 8. Construisez l'implication Partie 2. Mettre en pratique Partie 3. Pour aller plus loin Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=16508 Construire votre management d'équipe : sept leviers d'action pour une équipe performante [texte imprimé] / Henry Ranchon, Auteur  . -  2e edition . - Issy-les-Moulineaux Cedex (rue Maurice Hartmann, 2, 92133, France) : ESF éditeur, impr. 2011 . - 1 vol. (236 p.) : tabl., graph. ; 24 cm. - (Collection Formation permanente. Série entreprise, ISSN 0768-2026; 169) . ISBN : 978-2-7101-2276-0 Catégories : TS Groupes de travail # Management # Ressources humaines Index. décimale : OG4 Travail d'équipe Résumé : "Pourquoi rencontre-t-on si peu de très bons managers? Parce qu'au-delà de la question du "faire" et du "faire faire", l'enjeu se situe dans la capacité à encourager l'amélioration permanente. À partir d'une méthode éprouvée, l'auteur vous accompagne dans une démarche d'améliorations immédiates profitables à plus long terme pour votre équipe." Note de contenu : Table des matières Partie 1. Comprendre les enjeux - 1. Soyez l'architecte de votre management / 2. Construisez les fondations / 3. Construisez l'engagement / 4. Construisez l'écoute / 5. Construisez la maîtrise / 6. Construisez la mesure / 7. Construisez l'amélioration / 8. Construisez l'implication Partie 2. Mettre en pratique Partie 3. Pour aller plus loin Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=16508

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La dynamique des groupes : processus d'influence et de changement dans la vie affective des groupes / Roger Mucchielli

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Favoriser le travail en équipe par la coopération : les clés pour réussir ensemble / Marie-Josée Couchaere

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Les fondamentaux de la Négociation : stratégies et tactiques gagnantes / Lionel Bellenger

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Management et communication : 100 exercices. Jeux et cas pratiques pour former autrement / Denis Cristol  

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Les outils d'excellence du formateur. Tome 2 : Concevoir et animer des sessions de formation / Sophie Courau

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Le travail en équipe : clés pour une meilleure efficacité collective / Roger Mucchielli  

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