Catalogue en ligne HELHa - Campus Mons<br> Centre de Documentation

Centre de Documentation du Campus Mons

Le centre de documentation vous accueille du lundi au jeudi de 8 h à 18 h et le vendredi de 8 h à 13 h30. Le centre de documentation ouvrira exceptionnellement à 8 h 30 ce mardi 7 janvier, l'horaire ordinaire reprendra dès mercredi 8 janvier.

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100 questions pour comprendre et agir

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AFNOR

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L'accueil client / Laurent Hermel

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Titre : L'accueil client
Type de document : texte imprimé
Auteurs : Laurent Hermel, Auteur
Editeur : Paris : AFNOR
Année de publication : 2010
Collection : 100 questions pour comprendre et agir
Importance : X;156 p.
Présentation : Ill.
Format : 21 cm
ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465242-6
Langues : Français (fre)
Catégories : Accueil des publics
Secrétaires de direction -- Guides pratiques et mémentos

Index. décimale : 651.4 Secrétariat en général, accueil, téléphonie
Note de contenu : Lexique. Bibliographie

L'accueil client [texte imprimé] / Laurent Hermel, Auteur . - Paris : AFNOR, 2010 . - X;156 p. : Ill. ; 21 cm. - (100 questions pour comprendre et agir) .
ISBN : 978-2-12-465242-6
Langues : Français (fre)
Catégories : Accueil des publics
Secrétaires de direction -- Guides pratiques et mémentos

Index. décimale : 651.4 Secrétariat en général, accueil, téléphonie
Note de contenu : Lexique. Bibliographie

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