"1718 - Urgence sociale" / Gaëlle Peters in CPAS Plus, 2022/2 (Février 2022)

Public ISBD [article]  inCPAS Plus > 2022/2 (Février 2022) . - p. 7-8 Titre : "1718 - Urgence sociale" Type de document : texte imprimé Auteurs : Gaëlle Peters Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 7-8 Langues : Français (fre) Catégories : Communication téléphonique Service social -- Belgique Urgence sociale Résumé : "En mars 2020, les mesures de confinement prises dans le cadre de la gestion de la crise sanitaire et de leurs conséquences, notamment la fermeture de services et la mise en télétravail, eurent pour effet de provoquer/accentuer une forme de distanciation/coupure entre des populations en détresse et ceux-ci. Conscientisé de cette situation critique par le terrain, le Gouvernement wallon a marqué son accord pour que le Service public de Wallonie (SPW) élargisse la mission du 1718 à l'urgence sociale. Ainsi est devenu opérationnel le 1718 - Urgence sociale. Il s'agit d'un numéro d'appel gratuit accessible à chaque personne ne sachant pas/plus où déposer ses urgences sociales. Les professionnels qui reçoivent ces demandes, ces interpellations, ont pour mission d'écouter et d'accompagner en ligne, de dégager des pistes de solutions, pour in fine tenter de (re)lier la personne à un ou plusieurs services de proximité pour activer des droits et accéder à des ressources. Ainsi le 1718 - Urgence sociale contribue à la réduction du non-recours aux droits." [article] "1718 - Urgence sociale" [texte imprimé] / Gaëlle Peters . - 2022 . - p. 7-8. Langues : Français (fre) in CPAS Plus > 2022/2 (Février 2022) . - p. 7-8 Catégories : Communication téléphonique Service social -- Belgique Urgence sociale Résumé : "En mars 2020, les mesures de confinement prises dans le cadre de la gestion de la crise sanitaire et de leurs conséquences, notamment la fermeture de services et la mise en télétravail, eurent pour effet de provoquer/accentuer une forme de distanciation/coupure entre des populations en détresse et ceux-ci. Conscientisé de cette situation critique par le terrain, le Gouvernement wallon a marqué son accord pour que le Service public de Wallonie (SPW) élargisse la mission du 1718 à l'urgence sociale. Ainsi est devenu opérationnel le 1718 - Urgence sociale. Il s'agit d'un numéro d'appel gratuit accessible à chaque personne ne sachant pas/plus où déposer ses urgences sociales. Les professionnels qui reçoivent ces demandes, ces interpellations, ont pour mission d'écouter et d'accompagner en ligne, de dégager des pistes de solutions, pour in fine tenter de (re)lier la personne à un ou plusieurs services de proximité pour activer des droits et accéder à des ressources. Ainsi le 1718 - Urgence sociale contribue à la réduction du non-recours aux droits."

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L'aide au téléphone : une nouvelle réponse sociale / Eveline Lehnisch

Public ISBD Titre : L'aide au téléphone : une nouvelle réponse sociale Type de document : texte imprimé Auteurs : Eveline Lehnisch, Auteur ; Jean-Pierre Lehnisch, Auteur Editeur : Issy-les-Moulineaux : ESF Année de publication : 1986 Importance : 155 p. Format : 24cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-0578-7 Catégories : Aide psychologique par téléphone Communication orale Communication téléphonique Ecoute (psychologie) Index. décimale : 364-78 Travail social L'aide au téléphone : une nouvelle réponse sociale [texte imprimé] / Eveline Lehnisch, Auteur ; Jean-Pierre Lehnisch, Auteur . - Issy-les-Moulineaux : ESF, 1986 . - 155 p. ; 24cm. ISBN : 978-2-7101-0578-7 Catégories : Aide psychologique par téléphone Communication orale Communication téléphonique Ecoute (psychologie) Index. décimale : 364-78 Travail social

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ANGLAIS: Thèmes: Parler au téléphone en anglais / Catherine Jeannot in Assistant(e) plus, 35 HS (Avril - Mai 2017)

Public ISBD [article]  inAssistant(e) plus > 35 HS (Avril - Mai 2017) . - p. 55-56 Titre : ANGLAIS: Thèmes: Parler au téléphone en anglais Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Jeannot Année de publication : 2017 Article en page(s) : p. 55-56 Langues : Français (fre) Catégories : Anglais (langue) -- Vocabulaires et manuels de conversation pour les secrétaires Communication téléphonique [article] ANGLAIS: Thèmes: Parler au téléphone en anglais [texte imprimé] / Catherine Jeannot . - 2017 . - p. 55-56. Langues : Français (fre) in Assistant(e) plus > 35 HS (Avril - Mai 2017) . - p. 55-56 Catégories : Anglais (langue) -- Vocabulaires et manuels de conversation pour les secrétaires Communication téléphonique

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La clinique du bout du fil : l'aide psychologique par téléphone en question / Capobianco, Aurélie

Public ISBD Titre : La clinique du bout du fil : l'aide psychologique par téléphone en question Type de document : texte imprimé Auteurs : Capobianco, Aurélie, Auteur ; Gonzalez, Julie, Auteur Editeur : Paris : Presses universitaires de France Année de publication : 2012 Importance : 197 p. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-13-060949-0 Langues : Français (fre) Catégories : Aide psychologique par téléphone Communication orale Communication téléphonique Index. décimale : 364-78 Travail social La clinique du bout du fil : l'aide psychologique par téléphone en question [texte imprimé] / Capobianco, Aurélie, Auteur ; Gonzalez, Julie, Auteur . - Paris : Presses universitaires de France, 2012 . - 197 p. ; 22 cm. ISBN : 978-2-13-060949-0 Langues : Français (fre) Catégories : Aide psychologique par téléphone Communication orale Communication téléphonique Index. décimale : 364-78 Travail social

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l9728	364-78 CAP	Livre	HELHA Campus Mons	Livres	Disponible

L'écoute : résonnances des rencontres / Eric Galam

Public ISBD Titre : L'écoute : résonnances des rencontres Type de document : texte imprimé Auteurs : Eric Galam Editeur : Paris : Autrement Année de publication : 1998 Collection : Mutations num. 180 Importance : 204 p. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-86260-817-4 Catégories : Communication interpersonnelle Communication téléphonique Ecoute (psychologie) Mots-clés : Ecoute (sociologie) Index. décimale : 316.77 Sociologie de la communication L'écoute : résonnances des rencontres [texte imprimé] / Eric Galam . - Paris : Autrement, 1998 . - 204 p. ; 25 cm. - (Mutations; 180) . ISBN : 978-2-86260-817-4 Catégories : Communication interpersonnelle Communication téléphonique Ecoute (psychologie) Mots-clés : Ecoute (sociologie) Index. décimale : 316.77 Sociologie de la communication

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L7641	316.77 GAL	Livre	HELHA Campus Mons	Livres (sociologie ; anthropologie)	Disponible

Le Guide des Assistant(e)s de A à Z / Dorothée Bazin

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Je téléphone avec succès : Voix, vocabulaire, écoute. Techniques et savoir-faire. Mener un entretien. Téléprospection. Vente / Michel Baudier

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