L'accueil client / Laurent Hermel

Public ISBD Titre : L'accueil client Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent Hermel, Auteur Editeur : Paris : AFNOR Année de publication : 2010 Collection : 100 questions pour comprendre et agir Importance : X;156 p. Présentation : Ill. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465242-6 Langues : Français (fre) Catégories : Accueil des publics Secrétaires de direction -- Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 651.4 Secrétariat en général, accueil, téléphonie Note de contenu : Lexique. Bibliographie L'accueil client [texte imprimé] / Laurent Hermel, Auteur . - Paris : AFNOR, 2010 . - X;156 p. : Ill. ; 21 cm. - (100 questions pour comprendre et agir) . ISBN : 978-2-12-465242-6 Langues : Français (fre) Catégories : Accueil des publics Secrétaires de direction -- Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 651.4 Secrétariat en général, accueil, téléphonie Note de contenu : Lexique. Bibliographie

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La boîte à outils des écrits professionnels / Valérie Le Broussois

Public ISBD Titre : La boîte à outils des écrits professionnels Type de document : texte imprimé Auteurs : Valérie Le Broussois ; Pascal Auger, Illustrateur Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2023 Collection : La Boîte à outils Sous-collection : Efficacité / Bien-être au travail Importance : 207p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-084967-3 Note générale : 65 outils, 15 exercices d'approfondissement, 8 ressources en ligne Langues : Français (fre) Catégories : Courriels Formules de politesse Rédaction administrative Rédaction administrative -- Diapositive Secrétaires de direction -- Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 651.7 Correspondance; communications écrites; rapports Note de contenu : Annexes. Corrigés des exercices. - Quizz PIPO. - Bibliographie La boîte à outils des écrits professionnels [texte imprimé] / Valérie Le Broussois ; Pascal Auger, Illustrateur . - Malakoff : Dunod, 2023 . - 207p. ; 24 cm. - (La Boîte à outils. Efficacité / Bien-être au travail) . ISBN : 978-2-10-084967-3 65 outils, 15 exercices d'approfondissement, 8 ressources en ligne Langues : Français (fre) Catégories : Courriels Formules de politesse Rédaction administrative Rédaction administrative -- Diapositive Secrétaires de direction -- Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 651.7 Correspondance; communications écrites; rapports Note de contenu : Annexes. Corrigés des exercices. - Quizz PIPO. - Bibliographie

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Le Guide des Assistant(e)s de A à Z / Dorothée Bazin

Public ISBD Titre : Le Guide des Assistant(e)s de A à Z Type de document : texte imprimé Auteurs : Dorothée Bazin, Auteur ; Anne Broilliard, Auteur Mention d'édition : 5e édition Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2014 Importance : X; 240 p. Présentation : Ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-070821-5 Langues : Français (fre) Catégories : Budgets temps Communication téléphonique Correspondance -- Étude et enseignement (primaire) Gestion des documents Messageries électroniques Secrétaires de direction -- Guides pratiques et mémentos Téléphone dans les affaires Voyages d'affaires Index. décimale : 651 Secrétariat - Travail de bureau Note de contenu : Glossaire. Liens utiles Le Guide des Assistant(e)s de A à Z [texte imprimé] / Dorothée Bazin, Auteur ; Anne Broilliard, Auteur  . -  5e édition . - Paris : Dunod, 2014 . - X; 240 p. : Ill. ; 24 cm. ISBN : 978-2-10-070821-5 Langues : Français (fre) Catégories : Budgets temps Communication téléphonique Correspondance -- Étude et enseignement (primaire) Gestion des documents Messageries électroniques Secrétaires de direction -- Guides pratiques et mémentos Téléphone dans les affaires Voyages d'affaires Index. décimale : 651 Secrétariat - Travail de bureau Note de contenu : Glossaire. Liens utiles

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Guide pratique de la secrétaire efficace / Laurence Combescot

Public ISBD Titre : Guide pratique de la secrétaire efficace Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Combescot, Auteur Editeur : Paris [France] : Chiron Année de publication : 2013 Importance : 188 p. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7027-1408-9 Langues : Français (fre) Catégories : Documents administratifs Gestion des documents Organisation du travail Personnel -- Direction Relations professionnelles Secrétaires de direction -- Guides pratiques et mémentos Secrétaires de direction -- Méthodologie Index. décimale : 651 Secrétariat - Travail de bureau Guide pratique de la secrétaire efficace [texte imprimé] / Laurence Combescot, Auteur . - Paris (rue Monge 25, 75005, France) : Chiron, 2013 . - 188 p. ; 21 cm. ISBN : 978-2-7027-1408-9 Langues : Français (fre) Catégories : Documents administratifs Gestion des documents Organisation du travail Personnel -- Direction Relations professionnelles Secrétaires de direction -- Guides pratiques et mémentos Secrétaires de direction -- Méthodologie Index. décimale : 651 Secrétariat - Travail de bureau

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