Médiation interculturelle au CHR de Liège Un outil pour les patients et l’institution / Annie Cornet in Imag, 355 (Janvier- Février 2021)

Public ISBD [article]  inImag > 355 (Janvier- Février 2021) . - p. 10-15 Titre : Médiation interculturelle au CHR de Liège Un outil pour les patients et l’institution Type de document : texte imprimé Auteurs : Annie Cornet ; Christine Tomat ; Aysel Uzun Année de publication : 2021 Article en page(s) : p. 10-15 Note générale : Issu du dossier "Soignants, soignés : plaidoyer pour les médiateurs" Langues : Français (fre) Catégories : Communication interculturelle Relations personnel médical-patient Résumé : "Pour gérer la diversité culturelle des patients et usagers, l’hôpital public CHR de Liège a été parmi les premiers à mettre en place un service de médiateurs interculturels : personnel de la même nationalité et culture que les patients qui sert d’interprète, mais aussi d’intermédiaire culturel, entre le patient et le personnel soignant. La plus-value de la médiation se mesure par un gain de temps pour le personnel soignant, des séjours plus courts pour le patient, une diminution des ré-hospitalisations, une meilleure participation au traitement et un travail plus confortable, sécurisant et serein pour le personnel soignant. Si, initialement, la médiation est conçue comme un service aux usagers, elle s’avère également être un outil pour l’institution." [article] Médiation interculturelle au CHR de Liège Un outil pour les patients et l’institution [texte imprimé] / Annie Cornet ; Christine Tomat ; Aysel Uzun . - 2021 . - p. 10-15. Issu du dossier "Soignants, soignés : plaidoyer pour les médiateurs" Langues : Français (fre) in Imag > 355 (Janvier- Février 2021) . - p. 10-15 Catégories : Communication interculturelle Relations personnel médical-patient Résumé : "Pour gérer la diversité culturelle des patients et usagers, l’hôpital public CHR de Liège a été parmi les premiers à mettre en place un service de médiateurs interculturels : personnel de la même nationalité et culture que les patients qui sert d’interprète, mais aussi d’intermédiaire culturel, entre le patient et le personnel soignant. La plus-value de la médiation se mesure par un gain de temps pour le personnel soignant, des séjours plus courts pour le patient, une diminution des ré-hospitalisations, une meilleure participation au traitement et un travail plus confortable, sécurisant et serein pour le personnel soignant. Si, initialement, la médiation est conçue comme un service aux usagers, elle s’avère également être un outil pour l’institution."

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