Comment faire face aux insultes des usagers ? / Ludivine Spanneut in Lien social, 1341 (6 au 26 juin 2023)

Public ISBD [article]  inLien social > 1341 (6 au 26 juin 2023) . - p. 14-15 Titre : Comment faire face aux insultes des usagers ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Ludivine Spanneut ; Jean-Marie Vauchez Année de publication : 2023 Article en page(s) : p. 14-15 Langues : Français (fre) Catégories : Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence Injures Relations travailleur sociaux-usagers Violence Résumé : "Les insultes des usagers sont monnaie courante dans nos professions. Vieux marronnier, il n’y a pourtant pas de fatalité à les subir, lorsque l’on peut les penser et y répondre de manière adaptée, sur le terrain, comme s’y préparer en formation initiale." [article] Comment faire face aux insultes des usagers ? [texte imprimé] / Ludivine Spanneut ; Jean-Marie Vauchez . - 2023 . - p. 14-15. Langues : Français (fre) in Lien social > 1341 (6 au 26 juin 2023) . - p. 14-15 Catégories : Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence Injures Relations travailleur sociaux-usagers Violence Résumé : "Les insultes des usagers sont monnaie courante dans nos professions. Vieux marronnier, il n’y a pourtant pas de fatalité à les subir, lorsque l’on peut les penser et y répondre de manière adaptée, sur le terrain, comme s’y préparer en formation initiale."

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Violence sur toute la première ligne / Martine Vandemeulebroucke in Alter Echos, 506 (Octobre 2022)

Public ISBD [article]  inAlter Echos > 506 (Octobre 2022) . - p. 8-13 Titre : Violence sur toute la première ligne Type de document : texte imprimé Auteurs : Martine Vandemeulebroucke Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 8-13 Langues : Français (fre) Catégories : Agressivité Aide sociale Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence Soins de santé primaires Violence Résumé : "Ils sont ambulanciers, pompiers, infirmiers, médecins généralistes. Ils font partie de ces métiers dits «de première ligne» en contact direct avec la population, mais ce contact fait de plus en plus souvent des étincelles. Et si la violence à leur égard était d’abord dirigée contre ce qu’ils représentent?" [article] Violence sur toute la première ligne [texte imprimé] / Martine Vandemeulebroucke . - 2022 . - p. 8-13. Langues : Français (fre) in Alter Echos > 506 (Octobre 2022) . - p. 8-13 Catégories : Agressivité Aide sociale Aide sociale -- Bénéficiaires -- Violence Soins de santé primaires Violence Résumé : "Ils sont ambulanciers, pompiers, infirmiers, médecins généralistes. Ils font partie de ces métiers dits «de première ligne» en contact direct avec la population, mais ce contact fait de plus en plus souvent des étincelles. Et si la violence à leur égard était d’abord dirigée contre ce qu’ils représentent?"

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