Accès aux droits : Une équipe mobile en territoire rural / Rozenn Le Berre in Lien social, 1338 (25 avril au 8 mai 2023)

Public ISBD [article]  inLien social > 1338 (25 avril au 8 mai 2023) . - p. 12-13 Titre : Accès aux droits : Une équipe mobile en territoire rural Type de document : texte imprimé Auteurs : Rozenn Le Berre Année de publication : 2023 Article en page(s) : p. 12-13 Langues : Français (fre) Catégories : Action sociale -- Conditions rurales Administration électronique Fracture numérique Mobilité spatiale Relations administration-usagers Santé en milieu rural Services publics Résumé : "Illectronisme, faible mobilité, fermeture des services publics... en milieu rural, accéder à ses droits peut relever du parcours du combattant. Y compris les droits les plus basiques comme la couverture santé ou l’accès aux minima sociaux." [article] Accès aux droits : Une équipe mobile en territoire rural [texte imprimé] / Rozenn Le Berre . - 2023 . - p. 12-13. Langues : Français (fre) in Lien social > 1338 (25 avril au 8 mai 2023) . - p. 12-13 Catégories : Action sociale -- Conditions rurales Administration électronique Fracture numérique Mobilité spatiale Relations administration-usagers Santé en milieu rural Services publics Résumé : "Illectronisme, faible mobilité, fermeture des services publics... en milieu rural, accéder à ses droits peut relever du parcours du combattant. Y compris les droits les plus basiques comme la couverture santé ou l’accès aux minima sociaux."

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L'affiliation : support à l'intervention auprès des familles / Gaëlle Thollembeek in CPAS Plus, 2023/6 (Juin 2023)

Public ISBD [article]  inCPAS Plus > 2023/6 (Juin 2023) . - p. 12-13 Titre : L'affiliation : support à l'intervention auprès des familles Type de document : texte imprimé Auteurs : Gaëlle Thollembeek Année de publication : 2023 Article en page(s) : p. 12-13 Langues : Français (fre) Catégories : Confiance Famille -- Protection, assistance, etc. Relations administration-usagers Relations travailleur sociaux-usagers Résumé : "Dans le champ de l'action sociale, les questions du lien et des rapports entre public et institutions se posent fréquemment. C'est d'autant plus le cas lorsqu'on accompagne des familles en situation de précarité et de désaffiliation sociale ou des parents qui témoignent d'un sentiment d'insécurité et d'expériences antérieures avec les institutions. Dès lors, sur quoi les professionnels peuvent-ils "faire appui" pour pouvoir initier un lien suffisamment solide avec les familles et le maintenir dans la durée ? Qu'est ce qui peut motiver les parents à "fréquenter" un dispositif de manière suffisamment régulière et à faire confiance aux intervenants ?" [article] L'affiliation : support à l'intervention auprès des familles [texte imprimé] / Gaëlle Thollembeek . - 2023 . - p. 12-13. Langues : Français (fre) in CPAS Plus > 2023/6 (Juin 2023) . - p. 12-13 Catégories : Confiance Famille -- Protection, assistance, etc. Relations administration-usagers Relations travailleur sociaux-usagers Résumé : "Dans le champ de l'action sociale, les questions du lien et des rapports entre public et institutions se posent fréquemment. C'est d'autant plus le cas lorsqu'on accompagne des familles en situation de précarité et de désaffiliation sociale ou des parents qui témoignent d'un sentiment d'insécurité et d'expériences antérieures avec les institutions. Dès lors, sur quoi les professionnels peuvent-ils "faire appui" pour pouvoir initier un lien suffisamment solide avec les familles et le maintenir dans la durée ? Qu'est ce qui peut motiver les parents à "fréquenter" un dispositif de manière suffisamment régulière et à faire confiance aux intervenants ?"

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Comment les pratiques administratives contribuent à rendre invisibles socialement des populations / Gilbert Clavel in Forum, 172 (2-2024)

Public ISBD [article]  inForum > 172 (2-2024) . - p. 27-41 Titre : Comment les pratiques administratives contribuent à rendre invisibles socialement des populations Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilbert Clavel Année de publication : 2024 Article en page(s) : p. 27-41 Langues : Français (fre) Catégories : Bureaucratie Relations administration-usagers Travailleurs sociaux -- Pratique Résumé : "La question de l'invisibilité sociale peut s'aborder sous deux angles : comme question du regard et de l'écoute, deux préalables à la prise en compte des personnes et du traitement des problématiques sociales. Or les logiques administratives et la réponse sociale ont tendance à ne pas voir, à ne pas entendre ce que les usagers demandent, à ne pas répondre à leurs situations réelles, voire à les décourager de faire valoir leurs droits. L'enquête menée sur une cinquantaine de situations a répertorié un certain nombre de dysfonctionnements : cloisonnements administratifs, complexité des dispositifs et des démarches, fonctionnement bureaucratique, gestion dématérialisée, etc. Il en ressort un malaise des travailleurs sociaux qui bricolent des solutions, des processus psychiques chez les usagers qui les poussent à s'autoexclure." Note de contenu : Bibliographie [article] Comment les pratiques administratives contribuent à rendre invisibles socialement des populations [texte imprimé] / Gilbert Clavel . - 2024 . - p. 27-41. Langues : Français (fre) in Forum > 172 (2-2024) . - p. 27-41 Catégories : Bureaucratie Relations administration-usagers Travailleurs sociaux -- Pratique Résumé : "La question de l'invisibilité sociale peut s'aborder sous deux angles : comme question du regard et de l'écoute, deux préalables à la prise en compte des personnes et du traitement des problématiques sociales. Or les logiques administratives et la réponse sociale ont tendance à ne pas voir, à ne pas entendre ce que les usagers demandent, à ne pas répondre à leurs situations réelles, voire à les décourager de faire valoir leurs droits. L'enquête menée sur une cinquantaine de situations a répertorié un certain nombre de dysfonctionnements : cloisonnements administratifs, complexité des dispositifs et des démarches, fonctionnement bureaucratique, gestion dématérialisée, etc. Il en ressort un malaise des travailleurs sociaux qui bricolent des solutions, des processus psychiques chez les usagers qui les poussent à s'autoexclure." Note de contenu : Bibliographie

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Dématérialisation des droits sociaux : le travail social recomposé / Jean-François Bickel in Les politiques sociales, 2023/1-2 (Juin 2023)  

Public ISBD [article]  inLes politiques sociales > 2023/1-2 (Juin 2023) . - p. 80-90 Titre : Dématérialisation des droits sociaux : le travail social recomposé Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-François Bickel ; Béatrice Vatron-Steiner Année de publication : 2023 Article en page(s) : p. 80-90 Note générale : Issu du dossier "Mutation du travail et des emplois" Langues : Français (fre) Catégories : Dématérialisation (informatique) Économie:Travail Fracture numérique Insertion professionnelle Organisation du travail Participation sociale Relations administration-usagers Société numérique Travail social:Travailleurs sociaux Travailleurs sociaux -- Conditions de travail Travailleurs sociaux -- Pratique Résumé : "L’article se réfère à une recherche menée dans le canton de Fribourg, en Suisse, concernant le processus de dématérialisation de l’administration et des services d’intérêt général, et prend appui sur un corpus de 23 entretiens individuels semi-directifs. Il examine les transformations que ce processus produit chez des travailleuses sociales de première ligne opérant dans deux champs de politique et d’intervention sociale : le chômage et l’insertion professionnelle d’un côté, l’aide et l’insertion sociale de l’autre. Il montre que tant le faisceau des tâches que le rôle des professionnelles sont recomposés par la mutation en cours. Il met aussi en évidence que si les travailleuses sociales répondent bel et bien en pratique aux demandes et attentes de soutien – y compris en inventant des formes d’accompagnement originales –, ce n’est pas sans être associées à des tensions dans leur professionnalité et à une dépréciation de la valeur centrale de la singularité." Note de contenu : Bibliographie p. 88-90 En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/revue-les-politiques-sociales-2023-1-page-80.htm?co [...] [article] Dématérialisation des droits sociaux : le travail social recomposé [texte imprimé] / Jean-François Bickel ; Béatrice Vatron-Steiner . - 2023 . - p. 80-90. Issu du dossier "Mutation du travail et des emplois" Langues : Français (fre) in Les politiques sociales > 2023/1-2 (Juin 2023) . - p. 80-90 Catégories : Dématérialisation (informatique) Économie:Travail Fracture numérique Insertion professionnelle Organisation du travail Participation sociale Relations administration-usagers Société numérique Travail social:Travailleurs sociaux Travailleurs sociaux -- Conditions de travail Travailleurs sociaux -- Pratique Résumé : "L’article se réfère à une recherche menée dans le canton de Fribourg, en Suisse, concernant le processus de dématérialisation de l’administration et des services d’intérêt général, et prend appui sur un corpus de 23 entretiens individuels semi-directifs. Il examine les transformations que ce processus produit chez des travailleuses sociales de première ligne opérant dans deux champs de politique et d’intervention sociale : le chômage et l’insertion professionnelle d’un côté, l’aide et l’insertion sociale de l’autre. Il montre que tant le faisceau des tâches que le rôle des professionnelles sont recomposés par la mutation en cours. Il met aussi en évidence que si les travailleuses sociales répondent bel et bien en pratique aux demandes et attentes de soutien – y compris en inventant des formes d’accompagnement originales –, ce n’est pas sans être associées à des tensions dans leur professionnalité et à une dépréciation de la valeur centrale de la singularité." Note de contenu : Bibliographie p. 88-90 En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/revue-les-politiques-sociales-2023-1-page-80.htm?co [...]

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Faire face à la violence des usagers / Lorraine Prignon in CPAS Plus, 2022/9 (Novembre 2022)

Public ISBD [article]  inCPAS Plus > 2022/9 (Novembre 2022) . - p. 13-14 Titre : Faire face à la violence des usagers Type de document : texte imprimé Auteurs : Lorraine Prignon ; Olivier Jusniaux Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 13-14 Langues : Français (fre) Catégories : Relations administration-usagers Travailleurs sociaux -- Violence envers Violence -- Prévention Résumé : "Depuis plusieurs années, les services publics au contact des usagers, et particulièrement les CPAS, sont confrontés à diverses formes de violence: harcèlement, injures, dégradations matérielles et même coups et blessures. Ces agressions impactent souvent l'agent concerné, ses collègues et sa hiérarchie, rendant plus difficile encore la réalisation du travail social en CPAS. Afin de prévenir mais aussi de remédier aux conséquences de ces actes de violence, les CPAS de Liège et de Charleroi ont récemment revu leur organisation du travail dans les services en charge de l'accueil du public. Partage d'expériences et mesures concrètes." [article] Faire face à la violence des usagers [texte imprimé] / Lorraine Prignon ; Olivier Jusniaux . - 2022 . - p. 13-14. Langues : Français (fre) in CPAS Plus > 2022/9 (Novembre 2022) . - p. 13-14 Catégories : Relations administration-usagers Travailleurs sociaux -- Violence envers Violence -- Prévention Résumé : "Depuis plusieurs années, les services publics au contact des usagers, et particulièrement les CPAS, sont confrontés à diverses formes de violence: harcèlement, injures, dégradations matérielles et même coups et blessures. Ces agressions impactent souvent l'agent concerné, ses collègues et sa hiérarchie, rendant plus difficile encore la réalisation du travail social en CPAS. Afin de prévenir mais aussi de remédier aux conséquences de ces actes de violence, les CPAS de Liège et de Charleroi ont récemment revu leur organisation du travail dans les services en charge de l'accueil du public. Partage d'expériences et mesures concrètes."

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Mettre de l'huile dans les rouages / Nathalie Cobbaut in Echos du crédit et de l'endettement, 77 (Janvier - février - mars 2023)

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Pour une disciplinarisation du travail social coproduite avec les personnes usagères / Claire Heijboer in Pensée plurielle, 54 (Octobre 2022)

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Quand le travail en réseau sert le travail social de réseau autour de l'usager : Le cas du Logis Châtelettain / Dorothée Minot in L'Observatoire, 111 (Juillet 2022)

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Le services publics, claquemurés dans leur citadelle numérique / Cédric Vallet in Alter Echos, 511 (Juin 2023)

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Simplification administrative : ce qu'apporte la réforme de la loi organique / Palate Vincent in CPAS Plus, 2024/7 (Août - septembre 2024)

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Le travail social est un sport de combat [Dossier] / Pluralité d'auteurs in Lien social, 1342-1343 (27 juin au 4 septembre 2023)

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