Comment réagir face à une équipe qui dysfonctionne ? / Charline Olivier in Lien social, 1288 (2 au 15 février 2021)

Public ISBD [article]  inLien social > 1288 (2 au 15 février 2021) . - p. 14-15 Titre : Comment réagir face à une équipe qui dysfonctionne ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Charline Olivier ; Christine Maurey Année de publication : 2021 Article en page(s) : p. 14-15 Langues : Français (fre) Catégories : Analyse institutionnelle Conflit interpersonnel Groupes de travail Résumé : "Les équipes sont des collectifs humains qui sont traversés par des confrontations de personnalités, des conflits de pouvoir et des contentieux personnels que l'on rencontre partout ailleurs. Les professionnels de l'aide devraient être bien placés pour les résoudre... ils devraient !" [article] Comment réagir face à une équipe qui dysfonctionne ? [texte imprimé] / Charline Olivier ; Christine Maurey . - 2021 . - p. 14-15. Langues : Français (fre) in Lien social > 1288 (2 au 15 février 2021) . - p. 14-15 Catégories : Analyse institutionnelle Conflit interpersonnel Groupes de travail Résumé : "Les équipes sont des collectifs humains qui sont traversés par des confrontations de personnalités, des conflits de pouvoir et des contentieux personnels que l'on rencontre partout ailleurs. Les professionnels de l'aide devraient être bien placés pour les résoudre... ils devraient !"

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"Comment se supporter après ça ?" / Vincent Charazac in Santé mentale, 266 (mars 2022)

Public ISBD [article]  inSanté mentale > 266 (mars 2022) . - p. 68-75 Titre : "Comment se supporter après ça ?" Type de document : texte imprimé Auteurs : Vincent Charazac Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 68-75 Note générale : Issu du dossier "Le conflit relationnel dans l'équipe soignante". Langues : Français (fre) Catégories : Conflit interpersonnel Médiation Résumé : "Judith, chargée de clientèle dans une grande entreprise, reçoit sur sa boîte mail professionnelle un photomontage à caractère raciste de la part de collègues pourtant proches. Deux psychologues d’entreprise sont mandatés pour éviter une dégradation du climat déjà très altéré. Cet article s’appuie sur ma pratique de psychologue d’entreprise salarié d’une grande institution de protection sanitaire et sociale. En avril 2018, le directeur général me sollicite pour intervenir dans une situation problématique collective : trois semaines auparavant, Judith, une jeune salariée du service Relations clients (comptant 25 chargés de clientèle et 3 cadres), a brutalement quitté son lieu de travail, puis s’est vue prescrire un arrêt maladie de trois semaines. Le matin de son départ, Judith a reçu sur sa messagerie professionnelle un photomontage la représentant en prisonnière de camp de concentration. Le montage a été conçu par deux très proches collègues de la salariée (appartenant à un autre service). Jusqu’à cet incident, les trois agents paraissaient très liés (au travail et en dehors) et s’amusaient quotidiennement à se provoquer à propos de leurs origines et religions respectives." [article] "Comment se supporter après ça ?" [texte imprimé] / Vincent Charazac . - 2022 . - p. 68-75. Issu du dossier "Le conflit relationnel dans l'équipe soignante". Langues : Français (fre) in Santé mentale > 266 (mars 2022) . - p. 68-75 Catégories : Conflit interpersonnel Médiation Résumé : "Judith, chargée de clientèle dans une grande entreprise, reçoit sur sa boîte mail professionnelle un photomontage à caractère raciste de la part de collègues pourtant proches. Deux psychologues d’entreprise sont mandatés pour éviter une dégradation du climat déjà très altéré. Cet article s’appuie sur ma pratique de psychologue d’entreprise salarié d’une grande institution de protection sanitaire et sociale. En avril 2018, le directeur général me sollicite pour intervenir dans une situation problématique collective : trois semaines auparavant, Judith, une jeune salariée du service Relations clients (comptant 25 chargés de clientèle et 3 cadres), a brutalement quitté son lieu de travail, puis s’est vue prescrire un arrêt maladie de trois semaines. Le matin de son départ, Judith a reçu sur sa messagerie professionnelle un photomontage la représentant en prisonnière de camp de concentration. Le montage a été conçu par deux très proches collègues de la salariée (appartenant à un autre service). Jusqu’à cet incident, les trois agents paraissaient très liés (au travail et en dehors) et s’amusaient quotidiennement à se provoquer à propos de leurs origines et religions respectives."

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Coopération conflictuelle ? / Yves Clot in Santé mentale, 266 (mars 2022)

Public ISBD [article]  inSanté mentale > 266 (mars 2022) . - p. 32-37 Titre : Coopération conflictuelle ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Yves Clot Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 32-37 Note générale : Issu du dossier "Le conflit relationnel dans l'équipe soignante". Langues : Français (fre) Catégories : Conflit interpersonnel Groupes de travail Personnel médical -- Pratique -- Effets de la Covid-19 Relations professionnelles Résumé : "A l'occasion de la crise sanitaire liée à la covid-19, le soin s'est remis à gouverner les structures de l'hôpital régi habituellement par les contraintes budgétaires. La décision impérative en circuit court a précipité une coopération effective entre la hiérarchie et les soignants. Cet exemple récent met en lumière souligne combien le conflit peut in fine améliorer la qualité du travail. Instituer la coopération conflictuelle, entre salariés tout d'abord, puis entre eux et leur hiérarchie, permet de rassembler autour du "travail bien fait"." [article] Coopération conflictuelle ? [texte imprimé] / Yves Clot . - 2022 . - p. 32-37. Issu du dossier "Le conflit relationnel dans l'équipe soignante". Langues : Français (fre) in Santé mentale > 266 (mars 2022) . - p. 32-37 Catégories : Conflit interpersonnel Groupes de travail Personnel médical -- Pratique -- Effets de la Covid-19 Relations professionnelles Résumé : "A l'occasion de la crise sanitaire liée à la covid-19, le soin s'est remis à gouverner les structures de l'hôpital régi habituellement par les contraintes budgétaires. La décision impérative en circuit court a précipité une coopération effective entre la hiérarchie et les soignants. Cet exemple récent met en lumière souligne combien le conflit peut in fine améliorer la qualité du travail. Instituer la coopération conflictuelle, entre salariés tout d'abord, puis entre eux et leur hiérarchie, permet de rassembler autour du "travail bien fait"."

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Différenciation de soi dans l'équipe soignante / Muriel Meynckens-Fourez in Santé mentale, 266 (mars 2022)

Public ISBD [article]  inSanté mentale > 266 (mars 2022) . - p. 50-55 Titre : Différenciation de soi dans l'équipe soignante Type de document : texte imprimé Auteurs : Muriel Meynckens-Fourez Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 50-55 Note générale : Issu du dossier "Le conflit relationnel dans l'équipe soignante". Langues : Français (fre) Catégories : Conflit interpersonnel Groupes de travail Résumé : "Au sein d’une équipe, dans des moments de tension, il apparaît souvent que l’impasse vient d’un évitement du conflit ou de la peur, entraînant l’indifférenciation. Chacun s’agite et pense de la même manière pour se sentir appartenir au groupe. Il faut alors la mobilisation de tous pour que la parole individuelle ne soit pas entravée. Travailler en équipe, pour le pire et le meilleur. Force est de constater que la vie institutionnelle est loin d’être un long fleuve tranquille. Pourtant, on peut sortir grandi des crises, pour autant qu’on ne diabolise pas l’autre et qu’on accepte l’interpellation qui est faite. En lien avec la notion de destructivité de Winnicott, il s’agit alors de ne pas se sentir démoli face aux «attaques» diverses – le plus souvent inconscientes –, et d’établir des liens entre ce qui arrive sur la scène institutionnelle et ce qui s’est déroulé sur d’autres, tant pour le patient que pour le soignant. Bien sûr, comme partout ailleurs, il existe des situations insoutenables : quitter le service devient alors une issue. Nous nous penchons ici sur quelques écueils et proposons de dépasser les dissensions via la supervision et l’analyse de pratiques, en articulant la collaboration entre collègues autour du concept de différenciation du soi. Précisons que ces réflexions sont issues de notre pratique de clinicienne et de superviseuse, l’une enrichissant l’autre et réciproquement." [article] Différenciation de soi dans l'équipe soignante [texte imprimé] / Muriel Meynckens-Fourez . - 2022 . - p. 50-55. Issu du dossier "Le conflit relationnel dans l'équipe soignante". Langues : Français (fre) in Santé mentale > 266 (mars 2022) . - p. 50-55 Catégories : Conflit interpersonnel Groupes de travail Résumé : "Au sein d’une équipe, dans des moments de tension, il apparaît souvent que l’impasse vient d’un évitement du conflit ou de la peur, entraînant l’indifférenciation. Chacun s’agite et pense de la même manière pour se sentir appartenir au groupe. Il faut alors la mobilisation de tous pour que la parole individuelle ne soit pas entravée. Travailler en équipe, pour le pire et le meilleur. Force est de constater que la vie institutionnelle est loin d’être un long fleuve tranquille. Pourtant, on peut sortir grandi des crises, pour autant qu’on ne diabolise pas l’autre et qu’on accepte l’interpellation qui est faite. En lien avec la notion de destructivité de Winnicott, il s’agit alors de ne pas se sentir démoli face aux «attaques» diverses – le plus souvent inconscientes –, et d’établir des liens entre ce qui arrive sur la scène institutionnelle et ce qui s’est déroulé sur d’autres, tant pour le patient que pour le soignant. Bien sûr, comme partout ailleurs, il existe des situations insoutenables : quitter le service devient alors une issue. Nous nous penchons ici sur quelques écueils et proposons de dépasser les dissensions via la supervision et l’analyse de pratiques, en articulant la collaboration entre collègues autour du concept de différenciation du soi. Précisons que ces réflexions sont issues de notre pratique de clinicienne et de superviseuse, l’une enrichissant l’autre et réciproquement."

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Équipe et souffrance des liens / Nicole Taliana in Santé mentale, 266 (mars 2022)

Public ISBD [article]  inSanté mentale > 266 (mars 2022) . - p. 44-49 Titre : Équipe et souffrance des liens Type de document : texte imprimé Auteurs : Nicole Taliana Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 44-49 Note générale : Issu du dossier "Le conflit relationnel dans l'équipe soignante". Langues : Français (fre) Catégories : Conflit interpersonnel Groupes de travail Relations interprofessionnelles dans le domaine de la santé Souffrance Résumé : "Dans cette équipe soignante d’une unité d’urgence psychiatrique, infirmiers de jour et de nuit sont entrés en conflit autour d’une question apparemment anodine : qui doit préparer les lits des entrants ? Au-delà des motifs invoqués, des enjeux sous-jacents émergent... Qu’est-ce qu’une équipe ? Qu’est-ce qui fait équipe pour nous et comment participons-nous à faire œuvre collective ? Pourquoi avons-nous le sentiment que parfois «tout roule» et qu’il y a presque une ivresse à être et à penser ensemble, et que d’autre fois, nous éprouvons comme une torture psychique à venir travailler ? Qui n’a pas ressenti ce désespoir, cette impuissance, cette colère, de ne pouvoir exprimer un avis différent, non conforme au groupe par crainte d’en être exclu ? Une équipe, «ça» protège, «ça porte» mais «ça abandonne» aussi. Une équipe qui ne se reconnaît plus comme telle est en souffrance dans ses liens. Une équipe, non accompagnée institutionnellement, part à la dérive (voir aussi Faire équipe, Santé mentale, n°186, mars 2014). [article] Équipe et souffrance des liens [texte imprimé] / Nicole Taliana . - 2022 . - p. 44-49. Issu du dossier "Le conflit relationnel dans l'équipe soignante". Langues : Français (fre) in Santé mentale > 266 (mars 2022) . - p. 44-49 Catégories : Conflit interpersonnel Groupes de travail Relations interprofessionnelles dans le domaine de la santé Souffrance Résumé : "Dans cette équipe soignante d’une unité d’urgence psychiatrique, infirmiers de jour et de nuit sont entrés en conflit autour d’une question apparemment anodine : qui doit préparer les lits des entrants ? Au-delà des motifs invoqués, des enjeux sous-jacents émergent... Qu’est-ce qu’une équipe ? Qu’est-ce qui fait équipe pour nous et comment participons-nous à faire œuvre collective ? Pourquoi avons-nous le sentiment que parfois «tout roule» et qu’il y a presque une ivresse à être et à penser ensemble, et que d’autre fois, nous éprouvons comme une torture psychique à venir travailler ? Qui n’a pas ressenti ce désespoir, cette impuissance, cette colère, de ne pouvoir exprimer un avis différent, non conforme au groupe par crainte d’en être exclu ? Une équipe, «ça» protège, «ça porte» mais «ça abandonne» aussi. Une équipe qui ne se reconnaît plus comme telle est en souffrance dans ses liens. Une équipe, non accompagnée institutionnellement, part à la dérive (voir aussi Faire équipe, Santé mentale, n°186, mars 2014).

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