Centre de Documentation HELHa Tournai - Mouscron
Heures d'ouverture (période scolaire)
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- lundi : 9h30-12h30 et 13h00-17h00 - mardi: 9h00-12h30 et 13h00-17h00 - mercredi: 9h00-12h30 et 13h00-17h30 - jeudi: 9h00-12h30 et 13h00-17h00 - vendredi: 09h00-17h00 | - lundi: 9h00 à 12h30 et 13h00 à 17h15 - mardi: 13h00 à 17h15 - mercredi: 13h00 à 17h15 - jeudi : 13h00 à 17h15 - vendredi: 13h00 à 17h00 |
HORAIRE
Semaine du 13/05 à Tournai : Fermé tous les matins et ce mercredi, fermé à 17h au lieu de 17h30. Merci pour votre compréhension (absence pour maladie).
Semaine du 20/05 à Tournai : Fermé lundi (congé de la Pentecôte).
Semaine du 27/05 à Tournai : Horaire habituel.
Semaine du 13/05 à Mouscron : Fermé le lundi toute la journée (maladie).
Semaine du 20/05 à Mouscron : Fermé lundi 20 mai (Jour férié).
Semaine du 27/05 à Mouscron : Fermé lundi jusque 10h30.
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Un outil managérial pertinent : la médiation professionnelle / Pascal Rio in Objectif Soins & Management, 266 (Décembre 2018 - Janvier 2019)
[article]
Titre : Un outil managérial pertinent : la médiation professionnelle Type de document : texte imprimé Auteurs : Pascal Rio, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : p. 32 + 37-38 Note générale : Fait partie du dossier : "La médiation hospitalière" Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
A:Adaptation ; C:Conflit de travail ; M:Management ; M:Médiation (conflit) ; Q:Qualité de vie au travailRésumé : Directeur du centre hospitalier spécialisé Montperrin, à Aix-en-Provence, Pascal Rio a mobilité un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux médecins. Il nous livre l'analyse qui l'a conduit à faire le choix de la médiation professionnelle dans une situation managériale complexe, dans le contexte hospitalier. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=40017
in Objectif Soins & Management > 266 (Décembre 2018 - Janvier 2019) . - p. 32 + 37-38[article] Un outil managérial pertinent : la médiation professionnelle [texte imprimé] / Pascal Rio, Auteur . - 2018 . - p. 32 + 37-38.
Fait partie du dossier : "La médiation hospitalière"
Langues : Français (fre)
in Objectif Soins & Management > 266 (Décembre 2018 - Janvier 2019) . - p. 32 + 37-38
Catégories : Alpha
A:Adaptation ; C:Conflit de travail ; M:Management ; M:Médiation (conflit) ; Q:Qualité de vie au travailRésumé : Directeur du centre hospitalier spécialisé Montperrin, à Aix-en-Provence, Pascal Rio a mobilité un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux médecins. Il nous livre l'analyse qui l'a conduit à faire le choix de la médiation professionnelle dans une situation managériale complexe, dans le contexte hospitalier. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=40017 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T008056 OBJ Revue Tournai Soins infirmiers (T) Disponible Politique managériale du « sang neuf » et tensions intergénérationnelles / Séverine Misset in Gérontologie et Société, Vol.39, 153 (2017)
[article]
Titre : Politique managériale du « sang neuf » et tensions intergénérationnelles Type de document : texte imprimé Auteurs : Séverine Misset Année de publication : 2017 Article en page(s) : p. 91-103 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
C:Conflit de travail ; I:Intergénérationnel ; M:ManagementRésumé : Si, dans le contexte du travail comme ailleurs, les situations de tensions intergénérationnelles sont souvent qualifiées de « conflits de génération », cette désignation masque cependant bien souvent les enjeux réels, que l'analyse sociologique contribue à mettre en lumière. Des travaux récents soulignent en particulier deux éléments qui génèrent des situations de tensions intergénérationnelles au travail : des modifications opérées dans l'organisation du travail et dans les modalités de recrutement sont potentiellement sources d'affrontement, parce qu'elles viennent remettre en cause les statuts et les hiérarchies habituellement admises (Flamant, 2005 ; Huyez-Levrat, 2007 ; Roinsard, 2012). D'autres travaux mettent davantage l'accent sur la manière dont les différentiels de scolarisation entre générations aboutissent à d'importantes tensions intergénérationnelles, au travail comme en dehors (Beaud et Pialoux, 1999 ; Cartier, 2003 ; Thibault, 2013). Ces approches permettent d'identifier une piste d'approfondissement qui vise à relier ces deux éléments pour étudier la façon dont les politiques de gestion peuvent s'appuyer sur ces bagages scolaires différenciés, et les effets ainsi produits. Dès lors, ce n?est pas seulement le capital scolaire incorporé (Bourdieu, 1979), comme pour les vendeurs de la FNAC étudiés par Vincent Chabault (2010) ou les contrôleurs de la RATP étudiés par Eleonora Elguezabal (2007), mais bien aussi le capital scolaire institutionnalisé (c'est-à-dire le diplôme objectivement possédé) qui peut être instrumentalisé par les politiques managériales et venir cristalliser de potentiels conflits. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35643
in Gérontologie et Société > Vol.39, 153 (2017) . - p. 91-103[article] Politique managériale du « sang neuf » et tensions intergénérationnelles [texte imprimé] / Séverine Misset . - 2017 . - p. 91-103.
Langues : Français (fre)
in Gérontologie et Société > Vol.39, 153 (2017) . - p. 91-103
Catégories : Alpha
C:Conflit de travail ; I:Intergénérationnel ; M:ManagementRésumé : Si, dans le contexte du travail comme ailleurs, les situations de tensions intergénérationnelles sont souvent qualifiées de « conflits de génération », cette désignation masque cependant bien souvent les enjeux réels, que l'analyse sociologique contribue à mettre en lumière. Des travaux récents soulignent en particulier deux éléments qui génèrent des situations de tensions intergénérationnelles au travail : des modifications opérées dans l'organisation du travail et dans les modalités de recrutement sont potentiellement sources d'affrontement, parce qu'elles viennent remettre en cause les statuts et les hiérarchies habituellement admises (Flamant, 2005 ; Huyez-Levrat, 2007 ; Roinsard, 2012). D'autres travaux mettent davantage l'accent sur la manière dont les différentiels de scolarisation entre générations aboutissent à d'importantes tensions intergénérationnelles, au travail comme en dehors (Beaud et Pialoux, 1999 ; Cartier, 2003 ; Thibault, 2013). Ces approches permettent d'identifier une piste d'approfondissement qui vise à relier ces deux éléments pour étudier la façon dont les politiques de gestion peuvent s'appuyer sur ces bagages scolaires différenciés, et les effets ainsi produits. Dès lors, ce n?est pas seulement le capital scolaire incorporé (Bourdieu, 1979), comme pour les vendeurs de la FNAC étudiés par Vincent Chabault (2010) ou les contrôleurs de la RATP étudiés par Eleonora Elguezabal (2007), mais bien aussi le capital scolaire institutionnalisé (c'est-à-dire le diplôme objectivement possédé) qui peut être instrumentalisé par les politiques managériales et venir cristalliser de potentiels conflits. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35643 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T007236 GER Revue Tournai Soins infirmiers (T) Disponible Réalité administrative et ajustement des rencontres / Lise Gaignard in Santé Mentale, 234 (Janvier 2019)
[article]
Titre : Réalité administrative et ajustement des rencontres Type de document : texte imprimé Auteurs : Lise Gaignard Année de publication : 2019 Article en page(s) : p. 34-37 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
C:Condition de travail ; C:Conflit ; C:Conflit de travail ; E:Evaluation ; P:Professionnel de santé ; P:Psychiatre ; P:Psychologie ; Q:Qualité des soins ; S:Souffrance psychiqueRésumé : Faire fonctionner l’hôpital et/ou soigner les malades ? Chaque jour, les soignants agissent dans un cadre précontraint, parfois terriblement éloigné de ce pour quoi ils avaient choisi le soin. Quelles pistes de dégagement ?
« La moitié de l’humanité court se mesurer ou se faire mesurer. Que fait l’autre ? ». Que faire ? Faire fonctionner l’hôpital et/ou soigner les malades ? Comment distinguer les différents points de vue et trouver des pistes de dégagement ? « Système D », « tricheries », désobéissance à l’épreuve des délibérations collectives.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=40233
in Santé Mentale > 234 (Janvier 2019) . - p. 34-37[article] Réalité administrative et ajustement des rencontres [texte imprimé] / Lise Gaignard . - 2019 . - p. 34-37.
Langues : Français (fre)
in Santé Mentale > 234 (Janvier 2019) . - p. 34-37
Catégories : Alpha
C:Condition de travail ; C:Conflit ; C:Conflit de travail ; E:Evaluation ; P:Professionnel de santé ; P:Psychiatre ; P:Psychologie ; Q:Qualité des soins ; S:Souffrance psychiqueRésumé : Faire fonctionner l’hôpital et/ou soigner les malades ? Chaque jour, les soignants agissent dans un cadre précontraint, parfois terriblement éloigné de ce pour quoi ils avaient choisi le soin. Quelles pistes de dégagement ?
« La moitié de l’humanité court se mesurer ou se faire mesurer. Que fait l’autre ? ». Que faire ? Faire fonctionner l’hôpital et/ou soigner les malades ? Comment distinguer les différents points de vue et trouver des pistes de dégagement ? « Système D », « tricheries », désobéissance à l’épreuve des délibérations collectives.Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=40233 Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité M005339 SAN Revue Mouscron Soins Infirmiers (M) Disponible T008146 SAN Revue Tournai Soins infirmiers (T) Disponible T009202 SAN Revue Tournai Soins infirmiers (T) Disponible Relations et jeux de pouvoir / Jean-Jacques Crèvecoeur (2000)
Titre : Relations et jeux de pouvoir : comprendre, repérer et désamorcer les jeux de pouvoir relationnels Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Jacques Crèvecoeur, Auteur Editeur : St-Julien-en-genevois : Jouvence Année de publication : 2000 Importance : 525 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-88353-192-5 Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
C:Conflit ; C:Conflit de travail ; E:Entreprise ; E:Ethique ; M:Manipulation ; M:Médiation (conflit) ; N:Négociation ; P:Pouvoir ; P:Pratique professionnelle ; R:Relation interpersonnellePermalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36458 Relations et jeux de pouvoir : comprendre, repérer et désamorcer les jeux de pouvoir relationnels [texte imprimé] / Jean-Jacques Crèvecoeur, Auteur . - St-Julien-en-genevois : Jouvence, 2000 . - 525 p.
ISBN : 978-2-88353-192-5
Langues : Français (fre)Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T007467 658.30/047 Livre Tournai Gestion des Ressources Humaines Disponible Résolution de conflits / Jean-Claude Bernardon (2014)
Titre : Résolution de conflits Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Claude Bernardon, Auteur Editeur : Paris : Maxima-L. du Mesnil Année de publication : 2014 Importance : 189 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-788-2 Prix : 21,80 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Alpha
C:Conflit ; C:Conflit de travail ; E:Entreprise ; G:Gestion ; G:Gestion d'entreprise ; M:Management ; N:Négociation ; R:Régulation des émotions ; T:Travail (emploi)Résumé : Les conflits entre personnes sont inévitables dans le monde professionnel, mais il existe des méthodes éprouvées pour les contenir, les gérer et les résoudre en minimisant les conséquences pour les collaborateurs et pour l'entreprise. Ce livre expose en détail l'ensemble des paramètres qui caractérisent l'émergence et le développement d'un conflit et présente les solutions qui permettent d'en "sortir par le haut" : comprendre la genèse et le développement d'un conflit ; maîtriser l'émotionnel ; éviter le piège de l'interprétation ; décoder les motivations et les intentions de l'autre ; communiquer de manière efficace ; conduire un dialogue constructif ; se défendre contre une agression verbale ; s'affirmer positivement ; gérer les personnalités difficiles ; concevoir une stratégie de sortie de conflit ; négocier de manière équilibrée et efficace ; déminer définitivement la situation. La résolution de conflit demande de conjuguer avec nuance raison et volonté, maîtrise de l'émotionnel, empathie et dialogue : un ensemble de comportements qui s'inscrit dans les deux méthodes concrètes présentées dans ce livre, l'une bien adaptée aux conflits simples, la seconde destinée aux situations plus difficiles. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=27658 Résolution de conflits [texte imprimé] / Jean-Claude Bernardon, Auteur . - Paris : Maxima-L. du Mesnil, 2014 . - 189 p.
ISBN : 978-2-84001-788-2 : 21,80 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Alpha
C:Conflit ; C:Conflit de travail ; E:Entreprise ; G:Gestion ; G:Gestion d'entreprise ; M:Management ; N:Négociation ; R:Régulation des émotions ; T:Travail (emploi)Résumé : Les conflits entre personnes sont inévitables dans le monde professionnel, mais il existe des méthodes éprouvées pour les contenir, les gérer et les résoudre en minimisant les conséquences pour les collaborateurs et pour l'entreprise. Ce livre expose en détail l'ensemble des paramètres qui caractérisent l'émergence et le développement d'un conflit et présente les solutions qui permettent d'en "sortir par le haut" : comprendre la genèse et le développement d'un conflit ; maîtriser l'émotionnel ; éviter le piège de l'interprétation ; décoder les motivations et les intentions de l'autre ; communiquer de manière efficace ; conduire un dialogue constructif ; se défendre contre une agression verbale ; s'affirmer positivement ; gérer les personnalités difficiles ; concevoir une stratégie de sortie de conflit ; négocier de manière équilibrée et efficace ; déminer définitivement la situation. La résolution de conflit demande de conjuguer avec nuance raison et volonté, maîtrise de l'émotionnel, empathie et dialogue : un ensemble de comportements qui s'inscrit dans les deux méthodes concrètes présentées dans ce livre, l'une bien adaptée aux conflits simples, la seconde destinée aux situations plus difficiles. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbtournai/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=27658 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T005864 658.40/011 Livre Tournai Gestion des Ressources Humaines Disponible De la résolution des conflits à une réflexion sur la qualité de vie au travail au sein d'un institut médico-éducatif / Isabelle Donati in Objectif Soins & Management, 266 (Décembre 2018 - Janvier 2019)
PermalinkLes situations difficiles au travail / Matthieu Poirot (2013)
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