Centre de Documentation Campus Montignies
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9 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'SERVICE DE MEDIATION DE DETTES'
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Le surendettement consécutif à une consommation ostentatoire / Jennifer Claus
Titre : Le surendettement consécutif à une consommation ostentatoire : Expérience de stage au sein du service de médiation de dettes du CPAS de Farciennes Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Jennifer Claus, Auteur ; Bruno Hautenne, Directeur de la recherche Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2019 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur Mots-clés : CPAS Farciennes Service de médiation de dettes Consommation Surendettement Endettement Image de soi Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
Introduction générale .............................................................. 2
Partie institutionnelle .............................................................. 5
Introduction ............................................................................................................... 6
1 Raison sociale de l’institution ........................................... 7
1.1 Dénomination de l’institution .......................................................................... 7
1.2 Historique ....................................................................................................... 7
1.3 Le statut juridique ......................................................................................... 11
2 Autorité et pouvoir de décision au sein de l’institution .............................................................................. 12
2.1.1 Le conseil de l’action sociale .......................................................................................... 12
2.1.2 Le président .................................................................................................................... 13
2.1.3 Le bureau permanent ..................................................................................................... 13
2.1.4 Le comité spécial du service social ................................................................................. 14
2.2 Pouvoir de tutelle .......................................................................................... 14
2.3 Organigramme .............................................................................................. 15
2.4 Acteurs ......................................................................................................... 16
2.4.1 Le Directeur Général ...................................................................................................... 16
2.4.2 La Directrice financière ................................................................................................... 16
2.4.3 Le chef du service social ................................................................................................. 17
2.4.4 Les travailleurs sociaux ................................................................................................... 18
2.4.5 L'accueil .......................................................................................................................... 18
3 Champs d’activités de l’institution .................................. 19
3.1 Services ......................................................................................................... 19
3.1.1 Le service social général ................................................................................................. 19
3.1.2 Le service de médiation de dettes ................................................................................. 19
3.1.3 Gestion et Guidance budgétaires .................................................................................. 19
3.1.4 Le service d’insertion socioprofessionnelle. ................................................................... 20
3.1.5 Le service d’aide aux familles et aux personnes âgées et repas à domicile. .................. 20
3.1.6 Le service Logement ....................................................................................................... 21
3.1.7 Le service administratif .................................................................................................. 21
3.1.8 Le personnel ouvrier....................................................................................................... 22
3.2 Objectifs poursuivis par l’institution ............................................................... 22
3.2.1 Le droit à l’aide sociale ................................................................................................... 22 3.2.2 L’information et l’accompagnement administratif ........................................................ 23
3.2.3 Le droit à l’intégration sociale ........................................................................................ 23
3.2.4 Les missions d’information et d’affiliation à un organisme assureur. ............................ 24
3.2.5 La garde des biens confiés .............................................................................................. 24
3.2.6 La protection des mineurs .............................................................................................. 25
3.2.7 L’aide pour certaines catégories d’étrangers ................................................................. 25
3.2.8 L’aide spécifique au paiement des pensions alimentaires ............................................. 26
3.2.9 La mise au travail l’insertion socioprofessionnelle ........................................................ 26
3.2.10 Le Service Energie ...................................................................................................... 27
4 Moyens financiers au service de l’institution ................ 28
4.1 Le financement du CPAS ................................................................................ 28
4.1.1 Subvention de l’état fédéral ........................................................................................... 28
4.1.2 Intervention financière de la commune ......................................................................... 29
4.1.3 Autres subventions ......................................................................................................... 29
5 Usagers et bénéficiaires de l’institution. ........................ 30
5.1 Portrait de la population ................................................................................ 30
5.2 Taux d’emploi / Taux de chômage .................................................................. 31
5.3 Revenu d’intégration sociale (RIS) .................................................................. 32
5.4 Age de la population...................................................................................... 32
5.5 Vieillissement de la population ...................................................................... 33
5.6 Les ressorts de la population du CPAS de Farciennes ...................................... 33
6 Les divers partenariats ..................................................... 35
7 La place et le rôle de l’assistant social au sein de l’institution. ............................................................................. 36
Conclusion ............................................................................. 39
Partie théorico-méthodologique........................................... 40
Introduction ............................................................................................................. 42
1 Distinction entre endettement et surendettement ......... 44
1.1 L’endettement .............................................................................................. 44
1.2 Le surendettement ........................................................................................ 45
1.3 Les dettes ...................................................................................................... 45
2 Les causes du surendettement ....................................... 46
3 Les conséquences ............................................................ 48
4 Comment traiter une situation de surendettement........ 50
4.1 Les outils ....................................................................................................... 50
4.2 La gestion et guidance budgétaires ................................................................ 50
4.2.1 Gestion budgétaire : ....................................................................................................... 50
4.2.2 Guidance budgétaire : .................................................................................................... 50
4.3 La médiation de dettes amiable ..................................................................... 52
4.3.1 Définition de la médiation de dettes .............................................................................. 52
4.3.2 Qui peut exercer la médiation de dettes ? ..................................................................... 53
4.3.3 Comment se déroule la médiation de dettes ? .............................................................. 53
4.3.4 Le premier entretien ...................................................................................................... 53
4.3.5 La convention ................................................................................................................. 54
4.3.6 Le travail du médiateur .................................................................................................. 54
4.3.7 Que faire si le budget n’est pas équilibré ou si il n’y a pas de disponible ? ................... 54
4.4 Règlement collectif de dettes ......................................................................... 55 4.4.1 Qui peut exercer le règlement collectif de dettes ? ....................................................... 55
4.4.2 Comment se déroule le règlement collectif de dettes ? ................................................ 55
4.4.3 Plan à l’amiable : +/- 7 ans ............................................................................................. 56
4.4.4 Plan judiciaire + /- 5 ans ................................................................................................. 56
4.4.5 Droits et obligations ....................................................................................................... 57
4.5 Fichier positif et négatif ................................................................................. 57
5 La consommation ............................................................. 59
6 La Consommation Ostentatoire ...................................... 61
6.1 Thorstein Bunde Veblen ................................................................................ 61 6.2 Jean Baudrillard ............................................................................................ 62
6.3 Pierre Bourdieu ............................................................................................. 63
6.4 Analyse personnelle globale .......................................................................... 64
Partie pratico-méthodologique ............................................. 66
Introduction ............................................................................................................. 67
1 Exemples de situations vécus en stage ......................... 68
1.1 Premier cas pratique: .................................................................................... 68
1.2 Deuxième cas pratique : ................................................................................ 71
1.3 Troisième cas pratique : ................................................................................. 73
Conclusion ............................................................................. 75
Recommandations.................................................................................................... 76
Conclusion générale .............................................................. 77
Bibliographie ..........................................................................Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=80172 Le surendettement consécutif à une consommation ostentatoire : Expérience de stage au sein du service de médiation de dettes du CPAS de Farciennes [TFE / Mémoire] / Jennifer Claus, Auteur ; Bruno Hautenne, Directeur de la recherche . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2019.
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Mots-clés : CPAS Farciennes Service de médiation de dettes Consommation Surendettement Endettement Image de soi Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
Introduction générale .............................................................. 2
Partie institutionnelle .............................................................. 5
Introduction ............................................................................................................... 6
1 Raison sociale de l’institution ........................................... 7
1.1 Dénomination de l’institution .......................................................................... 7
1.2 Historique ....................................................................................................... 7
1.3 Le statut juridique ......................................................................................... 11
2 Autorité et pouvoir de décision au sein de l’institution .............................................................................. 12
2.1.1 Le conseil de l’action sociale .......................................................................................... 12
2.1.2 Le président .................................................................................................................... 13
2.1.3 Le bureau permanent ..................................................................................................... 13
2.1.4 Le comité spécial du service social ................................................................................. 14
2.2 Pouvoir de tutelle .......................................................................................... 14
2.3 Organigramme .............................................................................................. 15
2.4 Acteurs ......................................................................................................... 16
2.4.1 Le Directeur Général ...................................................................................................... 16
2.4.2 La Directrice financière ................................................................................................... 16
2.4.3 Le chef du service social ................................................................................................. 17
2.4.4 Les travailleurs sociaux ................................................................................................... 18
2.4.5 L'accueil .......................................................................................................................... 18
3 Champs d’activités de l’institution .................................. 19
3.1 Services ......................................................................................................... 19
3.1.1 Le service social général ................................................................................................. 19
3.1.2 Le service de médiation de dettes ................................................................................. 19
3.1.3 Gestion et Guidance budgétaires .................................................................................. 19
3.1.4 Le service d’insertion socioprofessionnelle. ................................................................... 20
3.1.5 Le service d’aide aux familles et aux personnes âgées et repas à domicile. .................. 20
3.1.6 Le service Logement ....................................................................................................... 21
3.1.7 Le service administratif .................................................................................................. 21
3.1.8 Le personnel ouvrier....................................................................................................... 22
3.2 Objectifs poursuivis par l’institution ............................................................... 22
3.2.1 Le droit à l’aide sociale ................................................................................................... 22 3.2.2 L’information et l’accompagnement administratif ........................................................ 23
3.2.3 Le droit à l’intégration sociale ........................................................................................ 23
3.2.4 Les missions d’information et d’affiliation à un organisme assureur. ............................ 24
3.2.5 La garde des biens confiés .............................................................................................. 24
3.2.6 La protection des mineurs .............................................................................................. 25
3.2.7 L’aide pour certaines catégories d’étrangers ................................................................. 25
3.2.8 L’aide spécifique au paiement des pensions alimentaires ............................................. 26
3.2.9 La mise au travail l’insertion socioprofessionnelle ........................................................ 26
3.2.10 Le Service Energie ...................................................................................................... 27
4 Moyens financiers au service de l’institution ................ 28
4.1 Le financement du CPAS ................................................................................ 28
4.1.1 Subvention de l’état fédéral ........................................................................................... 28
4.1.2 Intervention financière de la commune ......................................................................... 29
4.1.3 Autres subventions ......................................................................................................... 29
5 Usagers et bénéficiaires de l’institution. ........................ 30
5.1 Portrait de la population ................................................................................ 30
5.2 Taux d’emploi / Taux de chômage .................................................................. 31
5.3 Revenu d’intégration sociale (RIS) .................................................................. 32
5.4 Age de la population...................................................................................... 32
5.5 Vieillissement de la population ...................................................................... 33
5.6 Les ressorts de la population du CPAS de Farciennes ...................................... 33
6 Les divers partenariats ..................................................... 35
7 La place et le rôle de l’assistant social au sein de l’institution. ............................................................................. 36
Conclusion ............................................................................. 39
Partie théorico-méthodologique........................................... 40
Introduction ............................................................................................................. 42
1 Distinction entre endettement et surendettement ......... 44
1.1 L’endettement .............................................................................................. 44
1.2 Le surendettement ........................................................................................ 45
1.3 Les dettes ...................................................................................................... 45
2 Les causes du surendettement ....................................... 46
3 Les conséquences ............................................................ 48
4 Comment traiter une situation de surendettement........ 50
4.1 Les outils ....................................................................................................... 50
4.2 La gestion et guidance budgétaires ................................................................ 50
4.2.1 Gestion budgétaire : ....................................................................................................... 50
4.2.2 Guidance budgétaire : .................................................................................................... 50
4.3 La médiation de dettes amiable ..................................................................... 52
4.3.1 Définition de la médiation de dettes .............................................................................. 52
4.3.2 Qui peut exercer la médiation de dettes ? ..................................................................... 53
4.3.3 Comment se déroule la médiation de dettes ? .............................................................. 53
4.3.4 Le premier entretien ...................................................................................................... 53
4.3.5 La convention ................................................................................................................. 54
4.3.6 Le travail du médiateur .................................................................................................. 54
4.3.7 Que faire si le budget n’est pas équilibré ou si il n’y a pas de disponible ? ................... 54
4.4 Règlement collectif de dettes ......................................................................... 55 4.4.1 Qui peut exercer le règlement collectif de dettes ? ....................................................... 55
4.4.2 Comment se déroule le règlement collectif de dettes ? ................................................ 55
4.4.3 Plan à l’amiable : +/- 7 ans ............................................................................................. 56
4.4.4 Plan judiciaire + /- 5 ans ................................................................................................. 56
4.4.5 Droits et obligations ....................................................................................................... 57
4.5 Fichier positif et négatif ................................................................................. 57
5 La consommation ............................................................. 59
6 La Consommation Ostentatoire ...................................... 61
6.1 Thorstein Bunde Veblen ................................................................................ 61 6.2 Jean Baudrillard ............................................................................................ 62
6.3 Pierre Bourdieu ............................................................................................. 63
6.4 Analyse personnelle globale .......................................................................... 64
Partie pratico-méthodologique ............................................. 66
Introduction ............................................................................................................. 67
1 Exemples de situations vécus en stage ......................... 68
1.1 Premier cas pratique: .................................................................................... 68
1.2 Deuxième cas pratique : ................................................................................ 71
1.3 Troisième cas pratique : ................................................................................. 73
Conclusion ............................................................................. 75
Recommandations.................................................................................................... 76
Conclusion générale .............................................................. 77
Bibliographie ..........................................................................Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=80172 Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire « Quelles solutions apporter aux ménages en situation de surendettement et d’insolvabilité pour cause de manque de revenus dans les services de médiation de dettes ? » / Julie Desantoine
Titre : « Quelles solutions apporter aux ménages en situation de surendettement et d’insolvabilité pour cause de manque de revenus dans les services de médiation de dettes ? » Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Julie Desantoine, Auteur Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2019 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur Mots-clés : ASBL Némésis service de médiation de dettes Surendettement Médiation Insolvabilité Revenus Surconsommation Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
INTRODUCTION GENERALE ............................................................................................. 1
INTRODUCTION DU CADRE INSTITUTIONNEL ............................................................ 3
CHAPITRE I : ANALYSE DE LA MAISON SOCIALE DE GOSSELIES .......................... 4
1. Historique ..................................................................................................................... 4
2. Le but social poursuivi ................................................................................................. 5
3. Les objectifs principaux ............................................................................................... 5
4. Les objectifs du service ................................................................................................ 6
5. Les lignes directrices de la maison sociale .................................................................. 6
6. Les moyens développés ............................................................................................... 7
CHAPITRE II : LE FONCTIONNEMENT ISTITUTIONNEL DE LA MAISON SOCIALE ............................................................................................................................................... 10
1. Les législations qui sous-tendent l’organisme de stage ............................................. 10
2. L’organigramme et son analyse ................................................................................. 11
3. Organisation du travail ............................................................................................... 13
4. Analyse institutionnelle.............................................................................................. 14
4.1. La division du travail ......................................................................................... 14
4.2. La présence d’une coordination du travail ......................................................... 14
4.3. Un environnement organisationnel .................................................................... 16
5. Les partenariats et réseaux ......................................................................................... 17
6. Analyse ...................................................................................................................... 18
CHAPITRE III : ANALYSE DE LA POPULATION DE LA MAISON SOCIALE DE GOSSELIES .......................................................................................................................... 20
1. Portrait de la population de la maison sociale de Gosselies ....................................... 20
2. Portrait de la population de la maison sociale de Gosselies ....................................... 23
2.1. Les forces de la population ................................................................................ 23
2.2. Les difficultés qui freinent ou empêchent tout processus de changement ......... 25
3. Dépasser ses difficultés, un travail d’équipe entre assistant social et bénéficiaire .... 26
CHAPITRE IV : ANALYSE DE LA DEMANDE................................................................ 28
1. La Maison sociale de Gosselies, un choix de la population ....................................... 28
2. Les problématiques rencontrées par le service de médiation de dettes ...................... 28
3. Les injustices vécues par la population ...................................................................... 30
4. Les demandes de la population .................................................................................. 31
5. Réponse de l’ASBL en adéquation avec les demandes de la population ................... 32
CONCLUSION DU CADRE INSTITUTIONNEL ............................................................... 33
INTRODUCTION DU CADRE THEORIQUE .................................................................... 34
CHAPITRE I : ORIGINE ET PROFILS DU SURENDETTEMENT ................................... 36
1. Définition ................................................................................................................... 36
2. Les facteurs principaux à l’origine du surendettement .............................................. 36 3. Profils des ménages surendettés ................................................................................. 38 4. Les trois « types » de surendettés ............................................................................... 40
CHAPITRE II : CAUSES ET CONSEQUENCES DU SURENDETTEMENT ................... 41
1. Les causes du surendettement .................................................................................... 41 2. Les conséquences du surendettement......................................................................... 43
CHAPITRE III: LES SOLUTIONS EXISTANTES.............................................................. 45
1. Le traitement du surendettement ................................................................................ 45 1.1. La médiation non judiciaire ou médiation de dettes à l’amiable ........................ 45
1.2. Le règlement collectif de dettes (RCD) ............................................................. 47
2. Les différents stades de prévention ............................................................................ 49
2.1. Le stade primaire ................................................................................................ 49
2.2. Le stade secondaire ............................................................................................ 49
2.3. Le stade tertiaire ................................................................................................. 50
3. Les centres de référence en prévention du surendettement ........................................ 50
CHAPITRE IV : Pour un accompagnement des personnes insolvables ................................ 52
1. Constat ....................................................................................................................... 52
2. Définition de l’insolvabilité ....................................................................................... 53
3. Quelles sont les personnes en situation d’insolvabilité .............................................. 54
4. Les travailleurs pauvres ............................................................................................. 55
5. Les médiateurs de dettes face aux situations d’insolvabilité ..................................... 55
6. Le règlement collectif de dettes, une solution au ménages insolvables ? .................. 56
CHAPITRE V : POUR UNE ACTION COLLECTIVE ET UN CHANGEMENT DE LA VISION DE LA SOCIETE .................................................................................................... 57
1. L’action citoyenne comme piste de solutions pour les ménages en manqué de revenus 57
1.1. Introduction ........................................................................................................ 57
1.2. Les conditions de passage à l’action collective .................................................. 58
1.3. L’action citoyenne en médiation de dettes ......................................................... 59
2. Un changement de société en ce compris un revenu universel comme piste de solutions pour les ménages en manqué de revenus ............................................................ 61
2.1. La vision Marxiste de la société ......................................................................... 61
2.2. Le capitalisme et l’échelle des besoins de Maslow ............................................ 64
2.3. Une société de surconsommation ....................................................................... 65
2.4. L’allocation universelle ...................................................................................... 67
2.5. Expérimentation du revenu universel en Finlande ............................................. 67
CONCLUSION DU CADRE THEORIQUE ......................................................................... 69
INTRODUCTION AU CADRE PRATIQUE ....................................................................... 71
CHAPITRE I: ANALYSE DE LA SITUATION DE MADAME V ..................................... 72
1. Présentation de la situation de Madame V ................................................................. 72
2. Analyse de la demande de Madame V sur base de la grille d’Ardoino ..................... 75
CHAPITRE II: ANALYSE DE LA SITUATION DE MADAME M ................................... 80
1. Présentation de la situation de Madame M ................................................................ 80
2. Analyse de la situation de madame M sur base de la méthodologie de l’ISAP ......... 82
3. Analyse de la situation de madame M sur base du triangle de Karpman ................... 85
CHAPITRE III: ANALYSE DE LA SITUATION DE MONSIEUR G ............................... 88
1. Présentation de la situation de monsieur G ................................................................ 88
2. Analyse de la situation de monsieur G sur base de la méthodologie d’intervention . 89
CONCLUSION DU CADRE PRATIQUE ............................................................................ 93
CONCLUSION GENERALE ................................................................................................ 95
BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................. 97Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=80180 « Quelles solutions apporter aux ménages en situation de surendettement et d’insolvabilité pour cause de manque de revenus dans les services de médiation de dettes ? » [TFE / Mémoire] / Julie Desantoine, Auteur . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2019.
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Mots-clés : ASBL Némésis service de médiation de dettes Surendettement Médiation Insolvabilité Revenus Surconsommation Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
INTRODUCTION GENERALE ............................................................................................. 1
INTRODUCTION DU CADRE INSTITUTIONNEL ............................................................ 3
CHAPITRE I : ANALYSE DE LA MAISON SOCIALE DE GOSSELIES .......................... 4
1. Historique ..................................................................................................................... 4
2. Le but social poursuivi ................................................................................................. 5
3. Les objectifs principaux ............................................................................................... 5
4. Les objectifs du service ................................................................................................ 6
5. Les lignes directrices de la maison sociale .................................................................. 6
6. Les moyens développés ............................................................................................... 7
CHAPITRE II : LE FONCTIONNEMENT ISTITUTIONNEL DE LA MAISON SOCIALE ............................................................................................................................................... 10
1. Les législations qui sous-tendent l’organisme de stage ............................................. 10
2. L’organigramme et son analyse ................................................................................. 11
3. Organisation du travail ............................................................................................... 13
4. Analyse institutionnelle.............................................................................................. 14
4.1. La division du travail ......................................................................................... 14
4.2. La présence d’une coordination du travail ......................................................... 14
4.3. Un environnement organisationnel .................................................................... 16
5. Les partenariats et réseaux ......................................................................................... 17
6. Analyse ...................................................................................................................... 18
CHAPITRE III : ANALYSE DE LA POPULATION DE LA MAISON SOCIALE DE GOSSELIES .......................................................................................................................... 20
1. Portrait de la population de la maison sociale de Gosselies ....................................... 20
2. Portrait de la population de la maison sociale de Gosselies ....................................... 23
2.1. Les forces de la population ................................................................................ 23
2.2. Les difficultés qui freinent ou empêchent tout processus de changement ......... 25
3. Dépasser ses difficultés, un travail d’équipe entre assistant social et bénéficiaire .... 26
CHAPITRE IV : ANALYSE DE LA DEMANDE................................................................ 28
1. La Maison sociale de Gosselies, un choix de la population ....................................... 28
2. Les problématiques rencontrées par le service de médiation de dettes ...................... 28
3. Les injustices vécues par la population ...................................................................... 30
4. Les demandes de la population .................................................................................. 31
5. Réponse de l’ASBL en adéquation avec les demandes de la population ................... 32
CONCLUSION DU CADRE INSTITUTIONNEL ............................................................... 33
INTRODUCTION DU CADRE THEORIQUE .................................................................... 34
CHAPITRE I : ORIGINE ET PROFILS DU SURENDETTEMENT ................................... 36
1. Définition ................................................................................................................... 36
2. Les facteurs principaux à l’origine du surendettement .............................................. 36 3. Profils des ménages surendettés ................................................................................. 38 4. Les trois « types » de surendettés ............................................................................... 40
CHAPITRE II : CAUSES ET CONSEQUENCES DU SURENDETTEMENT ................... 41
1. Les causes du surendettement .................................................................................... 41 2. Les conséquences du surendettement......................................................................... 43
CHAPITRE III: LES SOLUTIONS EXISTANTES.............................................................. 45
1. Le traitement du surendettement ................................................................................ 45 1.1. La médiation non judiciaire ou médiation de dettes à l’amiable ........................ 45
1.2. Le règlement collectif de dettes (RCD) ............................................................. 47
2. Les différents stades de prévention ............................................................................ 49
2.1. Le stade primaire ................................................................................................ 49
2.2. Le stade secondaire ............................................................................................ 49
2.3. Le stade tertiaire ................................................................................................. 50
3. Les centres de référence en prévention du surendettement ........................................ 50
CHAPITRE IV : Pour un accompagnement des personnes insolvables ................................ 52
1. Constat ....................................................................................................................... 52
2. Définition de l’insolvabilité ....................................................................................... 53
3. Quelles sont les personnes en situation d’insolvabilité .............................................. 54
4. Les travailleurs pauvres ............................................................................................. 55
5. Les médiateurs de dettes face aux situations d’insolvabilité ..................................... 55
6. Le règlement collectif de dettes, une solution au ménages insolvables ? .................. 56
CHAPITRE V : POUR UNE ACTION COLLECTIVE ET UN CHANGEMENT DE LA VISION DE LA SOCIETE .................................................................................................... 57
1. L’action citoyenne comme piste de solutions pour les ménages en manqué de revenus 57
1.1. Introduction ........................................................................................................ 57
1.2. Les conditions de passage à l’action collective .................................................. 58
1.3. L’action citoyenne en médiation de dettes ......................................................... 59
2. Un changement de société en ce compris un revenu universel comme piste de solutions pour les ménages en manqué de revenus ............................................................ 61
2.1. La vision Marxiste de la société ......................................................................... 61
2.2. Le capitalisme et l’échelle des besoins de Maslow ............................................ 64
2.3. Une société de surconsommation ....................................................................... 65
2.4. L’allocation universelle ...................................................................................... 67
2.5. Expérimentation du revenu universel en Finlande ............................................. 67
CONCLUSION DU CADRE THEORIQUE ......................................................................... 69
INTRODUCTION AU CADRE PRATIQUE ....................................................................... 71
CHAPITRE I: ANALYSE DE LA SITUATION DE MADAME V ..................................... 72
1. Présentation de la situation de Madame V ................................................................. 72
2. Analyse de la demande de Madame V sur base de la grille d’Ardoino ..................... 75
CHAPITRE II: ANALYSE DE LA SITUATION DE MADAME M ................................... 80
1. Présentation de la situation de Madame M ................................................................ 80
2. Analyse de la situation de madame M sur base de la méthodologie de l’ISAP ......... 82
3. Analyse de la situation de madame M sur base du triangle de Karpman ................... 85
CHAPITRE III: ANALYSE DE LA SITUATION DE MONSIEUR G ............................... 88
1. Présentation de la situation de monsieur G ................................................................ 88
2. Analyse de la situation de monsieur G sur base de la méthodologie d’intervention . 89
CONCLUSION DU CADRE PRATIQUE ............................................................................ 93
CONCLUSION GENERALE ................................................................................................ 95
BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................. 97Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=80180 Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire Du confinement au déconfinement progressif : enquête auprès du secteur de la médiation de dettes / Elena McGahan in Echos du crédit et de l'endettement, 67 (Juillet-septembre 2020)
[article]
Titre : Du confinement au déconfinement progressif : enquête auprès du secteur de la médiation de dettes Type de document : texte imprimé Auteurs : Elena McGahan Année de publication : 2020 Article en page(s) : p. 11-15 Langues : Français (fre) Mots-clés : Confinement Crise sanitaire Enquête Indépendant Médiateur de dettes Médiation de dettes Organisation du travail Service de médiation de dettes Résumé : La crise sanitaire a eu et a toujours des impacts économiques et sociaux indéniables. Outre les conséquences économiques d'une ampleur sans précédent, la population a été exposée à des conditions de vie inédites, renforçant les inégalités sociales. Dès le début de la crise, des associations ont tiré la sonnette d'alarme sur les conséquences de celle-ci, notamment pour les ménages qui allaient subir une perte de revenus et les ménages qui étaient précédemment en équilibre budgétaire instable. Il est encore difficile, à l'heure actuelle, de quantifier l'impact de cette crise sur l'endettement et le surendettement des ménages. Nous n'avons pas assez de recul pour l'évaluer bien que des projections et différents scénarios soient établis par des organismes publics (BNB, Bureau du plan, IWEPS... ). D'une part, certains ménages en équilibre budgétaire précaire avant la crise ont déjà basculé ou basculeront dans des situations financières problématiques. D'autre part, des ménages n'ayant pas de difficultés financières avant la crise connaissent des difficultés en raison d'une perte temporaire ou non de revenus et d'une épargne trop faible ou inexistante. Afin d'évaluer cet impact, l'Observatoire du crédit et de l'endettement a lancé une enquête en ligne à destination des médiateurs de dettes de Wallonie, qu'il s'agisse d'institutions agréées ou de cabinets d'avocats-médiateurs. L'objectif était de déterminer l'impact de la crise actuelle sur le secteur de la médiation de dettes et sur le travail du médiateur de dettes. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=90908
in Echos du crédit et de l'endettement > 67 (Juillet-septembre 2020) . - p. 11-15[article] Du confinement au déconfinement progressif : enquête auprès du secteur de la médiation de dettes [texte imprimé] / Elena McGahan . - 2020 . - p. 11-15.
Langues : Français (fre)
in Echos du crédit et de l'endettement > 67 (Juillet-septembre 2020) . - p. 11-15
Mots-clés : Confinement Crise sanitaire Enquête Indépendant Médiateur de dettes Médiation de dettes Organisation du travail Service de médiation de dettes Résumé : La crise sanitaire a eu et a toujours des impacts économiques et sociaux indéniables. Outre les conséquences économiques d'une ampleur sans précédent, la population a été exposée à des conditions de vie inédites, renforçant les inégalités sociales. Dès le début de la crise, des associations ont tiré la sonnette d'alarme sur les conséquences de celle-ci, notamment pour les ménages qui allaient subir une perte de revenus et les ménages qui étaient précédemment en équilibre budgétaire instable. Il est encore difficile, à l'heure actuelle, de quantifier l'impact de cette crise sur l'endettement et le surendettement des ménages. Nous n'avons pas assez de recul pour l'évaluer bien que des projections et différents scénarios soient établis par des organismes publics (BNB, Bureau du plan, IWEPS... ). D'une part, certains ménages en équilibre budgétaire précaire avant la crise ont déjà basculé ou basculeront dans des situations financières problématiques. D'autre part, des ménages n'ayant pas de difficultés financières avant la crise connaissent des difficultés en raison d'une perte temporaire ou non de revenus et d'une épargne trop faible ou inexistante. Afin d'évaluer cet impact, l'Observatoire du crédit et de l'endettement a lancé une enquête en ligne à destination des médiateurs de dettes de Wallonie, qu'il s'agisse d'institutions agréées ou de cabinets d'avocats-médiateurs. L'objectif était de déterminer l'impact de la crise actuelle sur le secteur de la médiation de dettes et sur le travail du médiateur de dettes. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=90908 Réservation
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Cote Support Localisation Section Disponibilité Revue Revue Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Armoires à volets Disponible
DisponibleMédiation de dettes et logiciels ad hoc / Caroline Jeanmart in Echos du crédit et de l'endettement, 67 (Juillet-septembre 2020)
[article]
Titre : Médiation de dettes et logiciels ad hoc Type de document : texte imprimé Auteurs : Caroline Jeanmart Année de publication : 2020 Article en page(s) : p. 16 Langues : Français (fre) Mots-clés : Dossier informatisé Informatisation Logiciel Médiation de dettes Service de médiation de dettes Résumé : La gestion d'un dossier de médiation de dettes implique l'utilisation d'outils pour le suivi du bénéficiaire. Parmi ces outils, il existe des logiciels spécifiquement dédiés au travail du médiateur de dettes. Actuellement, deux sociétés (Logicalsys et Civadis) commercialisent un logiciel spécifique pour la médiation de dettes. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=90909
in Echos du crédit et de l'endettement > 67 (Juillet-septembre 2020) . - p. 16[article] Médiation de dettes et logiciels ad hoc [texte imprimé] / Caroline Jeanmart . - 2020 . - p. 16.
Langues : Français (fre)
in Echos du crédit et de l'endettement > 67 (Juillet-septembre 2020) . - p. 16
Mots-clés : Dossier informatisé Informatisation Logiciel Médiation de dettes Service de médiation de dettes Résumé : La gestion d'un dossier de médiation de dettes implique l'utilisation d'outils pour le suivi du bénéficiaire. Parmi ces outils, il existe des logiciels spécifiquement dédiés au travail du médiateur de dettes. Actuellement, deux sociétés (Logicalsys et Civadis) commercialisent un logiciel spécifique pour la médiation de dettes. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=90909 Réservation
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Cote Support Localisation Section Disponibilité Revue Revue Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Armoires à volets Disponible
DisponibleLa protection du consommateur : médiation amiable ou judiciaire ? / Assia MOUKHARRIJ
Titre : La protection du consommateur : médiation amiable ou judiciaire ? Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Assia MOUKHARRIJ, Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2013 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur Mots-clés : ESPACE FAMILLE CHATELET SERVICE DE MEDIATION DE DETTES CONSOMMATEUR SURENDETTEMENT CREDIT Index. décimale : TFE Social TFE Social Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=23743 La protection du consommateur : médiation amiable ou judiciaire ? [TFE / Mémoire] / Assia MOUKHARRIJ, . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2013.
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
Mots-clés : ESPACE FAMILLE CHATELET SERVICE DE MEDIATION DE DETTES CONSOMMATEUR SURENDETTEMENT CREDIT Index. décimale : TFE Social TFE Social Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=23743 Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire Hors période Covid, certains jeunes étaient déjà mal embarqués / Nathalie Cobbaut in Echos du crédit et de l'endettement, 68 (Octobre-Novembre-Décembre 2020)
PermalinkDes outils qui donnent la parole aux usagers / Nathalie Cobbaut in Echos du crédit et de l'endettement, 70 (Avril-Mai-Juin 2021)
PermalinkLe surendettement n'épargne plus personne / Martine Vandemeulebroucke in Alter Echos, 431 (17 octobre 2016)
PermalinkLes SMD et les juridictions du travail, toujours au milieu du gué / Nathalie Cobbaut in Echos du crédit et de l'endettement, 68 (Octobre-Novembre-Décembre 2020)
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