Centre de Documentation Campus Montignies
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Lundi : 8h-18h30
Mardi : 8h-18h30
Mercredi 9h-16h30
Jeudi : 8h-18h30
Vendredi : 8h-16h30
Votre centre de documentation fermera à 17h30 ce mardi 4 juin.
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L’accompagnement des parents en situation de pauvreté dans la scolarité de leurs enfants « Expérience au sein du Centre PMS de Charleroi » / Anna Puma
Titre : L’accompagnement des parents en situation de pauvreté dans la scolarité de leurs enfants « Expérience au sein du Centre PMS de Charleroi » Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Anna Puma, Auteur Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2016 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur Mots-clés : Centre Psycho-Médico-Social de Provincial de Charleroi PMS Charleroi parents pauvreté scolarité école Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
Introduction générale…………………………………………………………….....................1
Chapitre 1 : le cadre institutionnel
Cadre institutionnel......................................................................................................................3
Introduction................................................................................................................................4
1. Historique................................................................................................................................5
2. Analyse de l’organisation de stage .......................................................................................6
2.1. La finalité..........................................................................................................................6
2.2. Les missions de l’organisme de stage .............................................................................6
2.3. Les missions spécifiques traduites en 8 axes des CPMS…...…….....................…..........7
2.4. Législation et politiques qui sous-tendent l’action des CPMS…....................................11
2.5. Les moyens......................................................................................................................12
3. Le fonctionnement institutionnel……………………………………………………..…...14
3.1. L’organigramme..............................................................................................................15
3.2. Répartition du travail ......................................................................................................16
3.3. Rôle de chaque acteur .....................................................................................................17
3.4. La tri-disciplinarité..........................................................................................................20
3.5. La déontologie en PMS ..................................................................................................21
4. Analyse de la population.............................................................……….............................23
4.1 Portrait de la population ..................................................................................................23
4.1.1. Population cible.........................................................................................................23
4.1.2. Géographiquement....................................................................................................23
4.1.3. Mixité........................................................................................................................24
4.1.4. Nomination des personnes qui bénéficient du P.M.S…...........................................24
5. Analyse de la demande globale..........................................................................................25
5.1. La procédure de la demande…………………………………………………………...25
5.2. Demandeur/Non demandeur...........................................................................................25
5.3. Les différentes demandes………………………………………...................................26
5.4. Ressorts et difficultés de la population...........................................................................27
6. Conclusion..........................................................................................................................29
Chapitre 2 : les recherches théoriques
Cadre théorique……………..………………..………………….………………….. 31
1. Introduction………………………………………………………………………...........32
2. La pauvreté……………………………………………………………………....…........33
2.1. Définitions : de quoi s’agit-il ? ………………………………………………...........33
2.2. Être en famille en pauvreté, qu’est-ce que cela implique en terme d’intégration
sociale ?….………………………………………………………….........………......37
3. L’interaction entre les familles et les écoles…………………….…………….….........43
3.1. En quoi est-elle nécessaire ?…………….…………………………….…..................43
3.2. Le respect des règles éthiques et déotologiques..........................................................44
3.3. L’évolution des relations parents-école……..………...……………….……....….....45
3.4. Quelles sont les possibilités ?… …..…...…………………………………......... .46
3.5. Les difficultés rencontrées par les acteurs……………………………………...........49
3.6. En conclusion……………………………………………………………….…...…..51
4. La situation particulière de l’interaction avec les parents en situation
de précarité……………………………………………………………………..….…....52
4.1. Constats des difficultés……………………………………………………....….......53
4.2. Analyse de ces éléments……………………………………………...……..…....…55
4.3. En conclusion…………………………………………………...…………..............57
5. Conclusion………………………………………………………………………..…..…58
Chapitre 3 : quel est le rôle nécessaire du Centre PMS dans ce cadre ?
3.1. Pourquoi le Centre PMS doit-il intervenir à ce niveau ?............................................61
3.2. Face à cette mission, quelle est l’importance de créer des contacts entre les différents
acteurs ?......................................................................................................................67
3.3. Une Collaboration si importante, mais à la fois compliquée : remise de conclusion
d’un questionnaire adressé aux intervenants………………………....………..........68
6. Conclusion……………………………………………………..……...……...………....70
Chapitre 4 : mise en évidence de diverses animations du Centre PMS face à la
problématique développée.
Cadre pratique………………………………………………………….….…….….….......71
1. Introduction……………………………………………………….……………...........72
2. Présentation de l’école…………………………………………………………............73
3. Mon intégration au sein de l’école et des animations…………………………….….74
4. Reprise des animations au sein de l’école…………………………………….............74
4.1. Raisons de leur existence…………………………………………………...........74
4.2. Objectifs de base du groupe……………………………………….…...……..….75
4.3. Mon rôle………………………………………………………………...…........76
5. Description de l’atelier et ses implications……………………………….…….........77
5.1. Sensibilisation………………………………………………………….……….77
5.2. Activités…………………………………………………………………......….78
5.3. À l’écoute des problèmes du groupe……………………………………...….....83
5.4. Difficultés rencontrées……………………………………………..……….......84
5.5. Séance de clôture……………………………………………...………….….…86
6. Conclusion : liens avec les éléments théoriques……………………….……............87
Conclusion générale ………………………………………………………….....… .89
Références bibliographiques ………………………………………………....................92
Annexes ………………………………………………………………………...…….......95Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=44941 L’accompagnement des parents en situation de pauvreté dans la scolarité de leurs enfants « Expérience au sein du Centre PMS de Charleroi » [TFE / Mémoire] / Anna Puma, Auteur . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2016.
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
Mots-clés : Centre Psycho-Médico-Social de Provincial de Charleroi PMS Charleroi parents pauvreté scolarité école Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
Introduction générale…………………………………………………………….....................1
Chapitre 1 : le cadre institutionnel
Cadre institutionnel......................................................................................................................3
Introduction................................................................................................................................4
1. Historique................................................................................................................................5
2. Analyse de l’organisation de stage .......................................................................................6
2.1. La finalité..........................................................................................................................6
2.2. Les missions de l’organisme de stage .............................................................................6
2.3. Les missions spécifiques traduites en 8 axes des CPMS…...…….....................…..........7
2.4. Législation et politiques qui sous-tendent l’action des CPMS…....................................11
2.5. Les moyens......................................................................................................................12
3. Le fonctionnement institutionnel……………………………………………………..…...14
3.1. L’organigramme..............................................................................................................15
3.2. Répartition du travail ......................................................................................................16
3.3. Rôle de chaque acteur .....................................................................................................17
3.4. La tri-disciplinarité..........................................................................................................20
3.5. La déontologie en PMS ..................................................................................................21
4. Analyse de la population.............................................................……….............................23
4.1 Portrait de la population ..................................................................................................23
4.1.1. Population cible.........................................................................................................23
4.1.2. Géographiquement....................................................................................................23
4.1.3. Mixité........................................................................................................................24
4.1.4. Nomination des personnes qui bénéficient du P.M.S…...........................................24
5. Analyse de la demande globale..........................................................................................25
5.1. La procédure de la demande…………………………………………………………...25
5.2. Demandeur/Non demandeur...........................................................................................25
5.3. Les différentes demandes………………………………………...................................26
5.4. Ressorts et difficultés de la population...........................................................................27
6. Conclusion..........................................................................................................................29
Chapitre 2 : les recherches théoriques
Cadre théorique……………..………………..………………….………………….. 31
1. Introduction………………………………………………………………………...........32
2. La pauvreté……………………………………………………………………....…........33
2.1. Définitions : de quoi s’agit-il ? ………………………………………………...........33
2.2. Être en famille en pauvreté, qu’est-ce que cela implique en terme d’intégration
sociale ?….………………………………………………………….........………......37
3. L’interaction entre les familles et les écoles…………………….…………….….........43
3.1. En quoi est-elle nécessaire ?…………….…………………………….…..................43
3.2. Le respect des règles éthiques et déotologiques..........................................................44
3.3. L’évolution des relations parents-école……..………...……………….……....….....45
3.4. Quelles sont les possibilités ?… …..…...…………………………………......... .46
3.5. Les difficultés rencontrées par les acteurs……………………………………...........49
3.6. En conclusion……………………………………………………………….…...…..51
4. La situation particulière de l’interaction avec les parents en situation
de précarité……………………………………………………………………..….…....52
4.1. Constats des difficultés……………………………………………………....….......53
4.2. Analyse de ces éléments……………………………………………...……..…....…55
4.3. En conclusion…………………………………………………...…………..............57
5. Conclusion………………………………………………………………………..…..…58
Chapitre 3 : quel est le rôle nécessaire du Centre PMS dans ce cadre ?
3.1. Pourquoi le Centre PMS doit-il intervenir à ce niveau ?............................................61
3.2. Face à cette mission, quelle est l’importance de créer des contacts entre les différents
acteurs ?......................................................................................................................67
3.3. Une Collaboration si importante, mais à la fois compliquée : remise de conclusion
d’un questionnaire adressé aux intervenants………………………....………..........68
6. Conclusion……………………………………………………..……...……...………....70
Chapitre 4 : mise en évidence de diverses animations du Centre PMS face à la
problématique développée.
Cadre pratique………………………………………………………….….…….….….......71
1. Introduction……………………………………………………….……………...........72
2. Présentation de l’école…………………………………………………………............73
3. Mon intégration au sein de l’école et des animations…………………………….….74
4. Reprise des animations au sein de l’école…………………………………….............74
4.1. Raisons de leur existence…………………………………………………...........74
4.2. Objectifs de base du groupe……………………………………….…...……..….75
4.3. Mon rôle………………………………………………………………...…........76
5. Description de l’atelier et ses implications……………………………….…….........77
5.1. Sensibilisation………………………………………………………….……….77
5.2. Activités…………………………………………………………………......….78
5.3. À l’écoute des problèmes du groupe……………………………………...….....83
5.4. Difficultés rencontrées……………………………………………..……….......84
5.5. Séance de clôture……………………………………………...………….….…86
6. Conclusion : liens avec les éléments théoriques……………………….……............87
Conclusion générale ………………………………………………………….....… .89
Références bibliographiques ………………………………………………....................92
Annexes ………………………………………………………………………...…….......95Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=44941 Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire Accompagnement de la personne âgée en Maison de Repos et de Soins / Lydie Makungu
Titre : Accompagnement de la personne âgée en Maison de Repos et de Soins Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Lydie Makungu, Auteur ; Valérie Couteau, Directeur de publication, rédacteur en chef Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2019 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur Mots-clés : MRS Maison de repos et de soins Val des roses accompagnement personne âgée institution humanisme Approche centré sur la personne FAMILLE : EVOLUTION Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : TABLE DES MATIERE
INTRODUCTION GENERALE ......................................................................................................... 1
PARTIE I : CADRE INSTITUTIONNEL .............................................................................................. 3
INTRODUCTION DE LA PREMIERE PARTIE ................................................................................................. 4
1.1. HISTORIQUE DU HOME VAL DES ROSES ........................................................................................... 4
1.2. PRESENTATION DU VAL DES ROSES ................................................................................................. 5
1.2.1. Maison de Repos et Maison de Repos et de Soins ......................................................... 5
1.2.2. Définition de la personne désorientée ........................................................................... 6
1.3. MISSIONS DU CENTRE PUBLIC D’ACTION SOCIALE ............................................................................. 7
1.4. PROJET DU VAL DES ROSES ET MISE EN OEUVRE DES PRINCIPES DE LA LOI ORGANIQUE D’UN CPAS ............... 8
1.4.1. La Personne âgée ........................................................................................................... 9
1.4.2. La famille ..................................................................................................................... 10
1.4.3. Le personnel ................................................................................................................. 10
1.5. SIX CONCEPTS FONDAMENTAUX ................................................................................................... 10
1.5.1. Le concept Hôtelier ...................................................................................................... 11
1.5.2. Le concept Familial ...................................................................................................... 11
1.5.3. Le concept d’Individualisation...................................................................................... 12
1.5.4. Le concept de Participation .......................................................................................... 12
1.5.5. Le concept d’Autonomie .............................................................................................. 13
1.5.6. Le concept Médico-social ............................................................................................. 14
1.6. IMPLANTATION GEOGRAPHIQUE .................................................................................................. 15
1.7. CARACTERISTIQUES SOCIALES, CULTURELLES ET ECONOMIQUES .......................................................... 15
1.8. RESSOURCES EXTERIEURES .......................................................................................................... 16
1.9. DIFFICULTES QUE RENCONTRE LA POPULATION ................................................................................ 17
1.10. ANALYSE DE LA DEMANDE ........................................................................................................ 17
1.11. POUVOIR DE TUTELLE DU VAL DES ROSES ..................................................................................... 18
1.12. STATUT JURIDIQUE .................................................................................................................. 18
1.13 DROITS ET OBLIGATIONS DES RESIDENTS DU VAL DES ROSES ............................................................. 19
1.14. FINANCEMENT DU VAL DES ROSES ............................................................................................. 20
1. 15. ROLE DU SERVICE SOCIAL ......................................................................................................... 21
1.16. ORGANIGRAMME DU VAL DES ROSES ......................................................................................... 22
1.17. PLACE DE L’ASSISTANT SOCIAL AU SEIN DE L’INSTITUTION ................................................................ 27
1.18. TRAVAIL EN RESEAU................................................................................................................. 31
1.19. CRITERES D’ADMISSION AU VAL DES ROSES ................................................................................. 32
CONCLUSION DE LA PREMIERE PARTIE .................................................................................................. 35
PARTIE II : LE CADRE THEORIQUE .............................................................................................. 37 INTRODUCTION DE LA DEUXIEME PARTIE ............................................................................................... 38
2.1. LE VIEILLISSEMENT DE L’ORGANISME HUMAIN ................................................................................ 39
2.2. LE PLACEMENT DES PERSONNES AGEES. ......................................................................................... 39
2.2.1. Le placement dans la ligne du temps ........................................................................... 42
2.2.2. Problématiques et raisons d’entrer en MR / MRS ........................................................ 44
2.2.3. Défis posés par le placement en MR/ MRS .................................................................. 47 2.3. FAMILLE ET VIEILLISSEMENT ........................................................................................................ 51 2.3.1. Dans la société traditionnelle occidentale ................................................................... 51 2.3.2. Dans la société post-moderne occidentale .................................................................. 53 2.3.3. Dans la société traditionnelle africaine. ...................................................................... 56
2.4. APPROCHE DE MARLIS PÖRTNER : « LA PERSONNE » ....................................................................... 58
2.4.1. Définition de l’approche centrée sur la personne. ....................................................... 59
2.4.2. Sept principes de l’approche centrée sur la personne .................................................. 60 2.4.3. Qu’est-ce qui compte au quotidien? ............................................................................ 62
CONCLUSION DE LA DEUXIEME PARTIE .................................................................................................. 67
PARTIE III : LE CADRE PRATIQUE ................................................................................................ 68
INTRODUCTION DE LA TROISIEME PARTIE .............................................................................................. 69
3.1. LES TACHES EFFECTUEES AU VAL DES ROSES ................................................................................... 70
3.1.1. Observation ................................................................................................................. 70
3.1.2. Tâches Administratives ................................................................................................ 70
3.1.3. Accueil .......................................................................................................................... 71
3.1.4. Les réunions ................................................................................................................. 73
3.2. LES DIFFICULTES RENCONTREES .................................................................................................... 74
3.3. EVOLUTION PERSONNELLE .......................................................................................................... 76
3.4. PRESENTATION DE LA SITUATION .................................................................................................. 77
3.4.1. Développement de l’identité de travailleuse sociale. .................................................. 80
3.4.2. Notion de conscience sociale ....................................................................................... 80
3.4.3. Les habiletés du savoir être.......................................................................................... 82
3.4.4 La créativité en travail social ........................................................................................ 83
CONCLUSION GENERALE ........................................................................................................... 86
BIBLIOGRAPHIE ......................................................................................................................... 88
1. LIVRES CONSULTES ....................................................................................................................... 88
2. PUBLICATIONS ............................................................................................................................. 88
3. COURS ....................................................................................................................................... 89
4. DOCUMENT ................................................................................................................................ 90
5. MEMOIRE .................................................................................................................................. 90
6. SITES INTERNET ........................................................................................................................... 90
ANNEXES ................................................................................................................................... 92
ANNEXE 1 – ORGANIGRAMME DU HOME « VAL DES ROSES ».................................................................. 93
ANNEXE 2 – ENQUETE AUPRES D’UN DEBITEUR ALIMENTAIRE ................................................................... 94
ANNEXE 3 – ECHELLE DE KATZ .......................................................................................................... 95Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=80206 Accompagnement de la personne âgée en Maison de Repos et de Soins [TFE / Mémoire] / Lydie Makungu, Auteur ; Valérie Couteau, Directeur de publication, rédacteur en chef . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2019.
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
Mots-clés : MRS Maison de repos et de soins Val des roses accompagnement personne âgée institution humanisme Approche centré sur la personne FAMILLE : EVOLUTION Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : TABLE DES MATIERE
INTRODUCTION GENERALE ......................................................................................................... 1
PARTIE I : CADRE INSTITUTIONNEL .............................................................................................. 3
INTRODUCTION DE LA PREMIERE PARTIE ................................................................................................. 4
1.1. HISTORIQUE DU HOME VAL DES ROSES ........................................................................................... 4
1.2. PRESENTATION DU VAL DES ROSES ................................................................................................. 5
1.2.1. Maison de Repos et Maison de Repos et de Soins ......................................................... 5
1.2.2. Définition de la personne désorientée ........................................................................... 6
1.3. MISSIONS DU CENTRE PUBLIC D’ACTION SOCIALE ............................................................................. 7
1.4. PROJET DU VAL DES ROSES ET MISE EN OEUVRE DES PRINCIPES DE LA LOI ORGANIQUE D’UN CPAS ............... 8
1.4.1. La Personne âgée ........................................................................................................... 9
1.4.2. La famille ..................................................................................................................... 10
1.4.3. Le personnel ................................................................................................................. 10
1.5. SIX CONCEPTS FONDAMENTAUX ................................................................................................... 10
1.5.1. Le concept Hôtelier ...................................................................................................... 11
1.5.2. Le concept Familial ...................................................................................................... 11
1.5.3. Le concept d’Individualisation...................................................................................... 12
1.5.4. Le concept de Participation .......................................................................................... 12
1.5.5. Le concept d’Autonomie .............................................................................................. 13
1.5.6. Le concept Médico-social ............................................................................................. 14
1.6. IMPLANTATION GEOGRAPHIQUE .................................................................................................. 15
1.7. CARACTERISTIQUES SOCIALES, CULTURELLES ET ECONOMIQUES .......................................................... 15
1.8. RESSOURCES EXTERIEURES .......................................................................................................... 16
1.9. DIFFICULTES QUE RENCONTRE LA POPULATION ................................................................................ 17
1.10. ANALYSE DE LA DEMANDE ........................................................................................................ 17
1.11. POUVOIR DE TUTELLE DU VAL DES ROSES ..................................................................................... 18
1.12. STATUT JURIDIQUE .................................................................................................................. 18
1.13 DROITS ET OBLIGATIONS DES RESIDENTS DU VAL DES ROSES ............................................................. 19
1.14. FINANCEMENT DU VAL DES ROSES ............................................................................................. 20
1. 15. ROLE DU SERVICE SOCIAL ......................................................................................................... 21
1.16. ORGANIGRAMME DU VAL DES ROSES ......................................................................................... 22
1.17. PLACE DE L’ASSISTANT SOCIAL AU SEIN DE L’INSTITUTION ................................................................ 27
1.18. TRAVAIL EN RESEAU................................................................................................................. 31
1.19. CRITERES D’ADMISSION AU VAL DES ROSES ................................................................................. 32
CONCLUSION DE LA PREMIERE PARTIE .................................................................................................. 35
PARTIE II : LE CADRE THEORIQUE .............................................................................................. 37 INTRODUCTION DE LA DEUXIEME PARTIE ............................................................................................... 38
2.1. LE VIEILLISSEMENT DE L’ORGANISME HUMAIN ................................................................................ 39
2.2. LE PLACEMENT DES PERSONNES AGEES. ......................................................................................... 39
2.2.1. Le placement dans la ligne du temps ........................................................................... 42
2.2.2. Problématiques et raisons d’entrer en MR / MRS ........................................................ 44
2.2.3. Défis posés par le placement en MR/ MRS .................................................................. 47 2.3. FAMILLE ET VIEILLISSEMENT ........................................................................................................ 51 2.3.1. Dans la société traditionnelle occidentale ................................................................... 51 2.3.2. Dans la société post-moderne occidentale .................................................................. 53 2.3.3. Dans la société traditionnelle africaine. ...................................................................... 56
2.4. APPROCHE DE MARLIS PÖRTNER : « LA PERSONNE » ....................................................................... 58
2.4.1. Définition de l’approche centrée sur la personne. ....................................................... 59
2.4.2. Sept principes de l’approche centrée sur la personne .................................................. 60 2.4.3. Qu’est-ce qui compte au quotidien? ............................................................................ 62
CONCLUSION DE LA DEUXIEME PARTIE .................................................................................................. 67
PARTIE III : LE CADRE PRATIQUE ................................................................................................ 68
INTRODUCTION DE LA TROISIEME PARTIE .............................................................................................. 69
3.1. LES TACHES EFFECTUEES AU VAL DES ROSES ................................................................................... 70
3.1.1. Observation ................................................................................................................. 70
3.1.2. Tâches Administratives ................................................................................................ 70
3.1.3. Accueil .......................................................................................................................... 71
3.1.4. Les réunions ................................................................................................................. 73
3.2. LES DIFFICULTES RENCONTREES .................................................................................................... 74
3.3. EVOLUTION PERSONNELLE .......................................................................................................... 76
3.4. PRESENTATION DE LA SITUATION .................................................................................................. 77
3.4.1. Développement de l’identité de travailleuse sociale. .................................................. 80
3.4.2. Notion de conscience sociale ....................................................................................... 80
3.4.3. Les habiletés du savoir être.......................................................................................... 82
3.4.4 La créativité en travail social ........................................................................................ 83
CONCLUSION GENERALE ........................................................................................................... 86
BIBLIOGRAPHIE ......................................................................................................................... 88
1. LIVRES CONSULTES ....................................................................................................................... 88
2. PUBLICATIONS ............................................................................................................................. 88
3. COURS ....................................................................................................................................... 89
4. DOCUMENT ................................................................................................................................ 90
5. MEMOIRE .................................................................................................................................. 90
6. SITES INTERNET ........................................................................................................................... 90
ANNEXES ................................................................................................................................... 92
ANNEXE 1 – ORGANIGRAMME DU HOME « VAL DES ROSES ».................................................................. 93
ANNEXE 2 – ENQUETE AUPRES D’UN DEBITEUR ALIMENTAIRE ................................................................... 94
ANNEXE 3 – ECHELLE DE KATZ .......................................................................................................... 95Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=80206 Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire L’accompagnement des personnes en perte d’autonomie face à l’isolement social / Stéphanie Quenis
Titre : L’accompagnement des personnes en perte d’autonomie face à l’isolement social : Analyse d’une expérience de stage au sein du Service d’Aide aux Familles du Centre Public d’Acion Social de Fontaine-l’Evêque Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Stéphanie Quenis, Auteur ; Thierry Deckx, Directeur de la recherche Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2017 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur. Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
Introduction générale 1
PARTIE INSTITUTIONNELLE 3
Introduction 4
Chapitre I : Le Centre Public d’Action Social 5
1. Qu’est-ce qu’un CPAS ? 5
1.1. Bref historique des CPAS du 18ème siècle à nos jours 5
1.2. Cadre légal 7
1.3. Les missions du CPAS 8
1.4. Financement du CPAS 9
1.5. Les acteurs du fonctionnement institutionnel 10
Chapitre II : Le Centre Public d’Action Social de Fontaine-l’Evêque 13
1. Contexte géographique 13
2. Les services proposés par le CPAS 13
3. Organigramme 16
Chapitre III : Le Service d’Aide aux Familles 17
1. Le Service d’Aide aux Familles 17
2. Les Aides Familiales 18
3. Le taxi social 21
4. Le service buanderie 21
5. Le service de repas à domicile 22
6. Mises en oeuvre des missions générales des CPAS par le SAF 22
7.Portrait de la population 24
8. Enquête sociale 27
9. Réunion d’équipe 28
10. Place du stagiaire 28
Conclusion 30
PARTIE THEORIQUE 31
Introduction 32
Chapitre I : La perte d’autonomie 33
1. L’autonomie et le travailleur social 33
2. La perte d’autonomie 34
2.1. L’autonomie 34
2.2. La dépendance 34
2.3. Les causes de la perte d’autonomie 35
3
2.3.1. Le vieillissement 35
2.3.1.1. La fragilité liée au vieillissement 37
2.4. Les problèmes de santé 38
2.4.1. La santé globale 38
2.4.2. Les accidents de la vie 39
2.4.3. Le handicap 40
3. L’isolement social 41
3.1. L’isolement physique et psychologique 41
3.2. La diminution du lien social 42
3.3. Les personnes en perte d’autonomie 42
3.4. Le veuvage 43
3.5. L’environnement familial et social 43
3.6. Le sentiment de solitude 44
3.7. Les conséquences de l’isolement social sur la santé 45
4. La précarité 46
Chapitre II : La gestion d’équipe 45
1. La psychologie des groupes 49
1.1. Défintion d’un groupe 49
1.2. Maturation d’un groupe restreint 51
1.2.1. Etablir la sécurité globale et individuelle 51
1.2.2. Etablir une confiance interpersonnelle 52
1.2.3. Développer la participation 53
1.2.4. Le groupe se structure de façon autonome 53
2.3. La dynamique de groupe appliquée au Service d’Aide aux Familles 54
2. Les conflits au sein d’une équipe professionnelle 55
2.1. Le besoin de reconnaissance 55
2.2. Le pouvoir au sein des organisations 56
2.3. Les problèmes de communication 58
2.3.1. L’impossibilité de ne pas communiquer 58
2.3.2. La métacommunication 59
2.3.3. La ponctuation 60
2.3.4. L’injonction paradoxale 61
2.3.5. La double contrainte 61
2.4. La gestion de conflit 61
2.4.1. Le cadre 62
2.4.2. La pensée positive 62
2.4.3. Les comportements à adopter et ceux à éviter 62
2.4.4. Les stratégies 63
3. L’analyse transactionnelle 63
3.1 Le triangle de Karpman 63
4. Remarque personnelle 67
Chapitre III : Le travail social 68
1. Les phases de méthodologie d’intervention 68
2. Les outils d’intervention individuelle 69
4
2.1. L’écoute active 69
2.2. Les attitudes « facilitantes » 70
2.3. Les attitudes « activantes » 71
3.Le travail social individuel 72
2.1. Les communications téléphoniques 72
2.2. Les visites à domicile 73
2.3. Les entretiens informels 74
Conclusion
PARTIE PRATIQUE 76
Introduction 77
Chapitre I : Analyse d’une situation de stage 78
1. La situation de Monsieur L. 78
1.1. Première prise de contact 78
1.2. Premier entretien 79
1.1.1. Situation médicale 79
1.1.2. Situation familiale 79
1.1.3. Le logement de monsieur L. 80
1.3. Application des phases de méthodologie d’intervention 80
1.4. Analyse critique 85
Chapitre II : Analyse d’un conflit au sein de l’équipe d’aides familiales 86
1. Analyse d’un conflit 86
1.2. Les faits 86
1.3. Mon ressenti 87
1.4. La rencontre 88
1.5. Conclusion de la rencontre 91
1.6. Evaluation de l’intervention 92
Chapitre III : Propositions 93
1. Le Travail Social Collectif 93
1.1. Créer du lien social 93
1.2. Activités culturelles 94
1.3. Journées destinées aux loisirs 94
2. Covoiturage au Taxi Social 95
3. Lutter contre la perte d’autonomie 95
3.1. Le Travail Social Individuel 95
3.1.1. La permanence sociale 95
3.2. La prévention primaire 96
3.3. L’offre médicale 97
Conclusion 98
5
Conclusion généralePermalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=49879 L’accompagnement des personnes en perte d’autonomie face à l’isolement social : Analyse d’une expérience de stage au sein du Service d’Aide aux Familles du Centre Public d’Acion Social de Fontaine-l’Evêque [TFE / Mémoire] / Stéphanie Quenis, Auteur ; Thierry Deckx, Directeur de la recherche . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2017.
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur.
Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières
Introduction générale 1
PARTIE INSTITUTIONNELLE 3
Introduction 4
Chapitre I : Le Centre Public d’Action Social 5
1. Qu’est-ce qu’un CPAS ? 5
1.1. Bref historique des CPAS du 18ème siècle à nos jours 5
1.2. Cadre légal 7
1.3. Les missions du CPAS 8
1.4. Financement du CPAS 9
1.5. Les acteurs du fonctionnement institutionnel 10
Chapitre II : Le Centre Public d’Action Social de Fontaine-l’Evêque 13
1. Contexte géographique 13
2. Les services proposés par le CPAS 13
3. Organigramme 16
Chapitre III : Le Service d’Aide aux Familles 17
1. Le Service d’Aide aux Familles 17
2. Les Aides Familiales 18
3. Le taxi social 21
4. Le service buanderie 21
5. Le service de repas à domicile 22
6. Mises en oeuvre des missions générales des CPAS par le SAF 22
7.Portrait de la population 24
8. Enquête sociale 27
9. Réunion d’équipe 28
10. Place du stagiaire 28
Conclusion 30
PARTIE THEORIQUE 31
Introduction 32
Chapitre I : La perte d’autonomie 33
1. L’autonomie et le travailleur social 33
2. La perte d’autonomie 34
2.1. L’autonomie 34
2.2. La dépendance 34
2.3. Les causes de la perte d’autonomie 35
3
2.3.1. Le vieillissement 35
2.3.1.1. La fragilité liée au vieillissement 37
2.4. Les problèmes de santé 38
2.4.1. La santé globale 38
2.4.2. Les accidents de la vie 39
2.4.3. Le handicap 40
3. L’isolement social 41
3.1. L’isolement physique et psychologique 41
3.2. La diminution du lien social 42
3.3. Les personnes en perte d’autonomie 42
3.4. Le veuvage 43
3.5. L’environnement familial et social 43
3.6. Le sentiment de solitude 44
3.7. Les conséquences de l’isolement social sur la santé 45
4. La précarité 46
Chapitre II : La gestion d’équipe 45
1. La psychologie des groupes 49
1.1. Défintion d’un groupe 49
1.2. Maturation d’un groupe restreint 51
1.2.1. Etablir la sécurité globale et individuelle 51
1.2.2. Etablir une confiance interpersonnelle 52
1.2.3. Développer la participation 53
1.2.4. Le groupe se structure de façon autonome 53
2.3. La dynamique de groupe appliquée au Service d’Aide aux Familles 54
2. Les conflits au sein d’une équipe professionnelle 55
2.1. Le besoin de reconnaissance 55
2.2. Le pouvoir au sein des organisations 56
2.3. Les problèmes de communication 58
2.3.1. L’impossibilité de ne pas communiquer 58
2.3.2. La métacommunication 59
2.3.3. La ponctuation 60
2.3.4. L’injonction paradoxale 61
2.3.5. La double contrainte 61
2.4. La gestion de conflit 61
2.4.1. Le cadre 62
2.4.2. La pensée positive 62
2.4.3. Les comportements à adopter et ceux à éviter 62
2.4.4. Les stratégies 63
3. L’analyse transactionnelle 63
3.1 Le triangle de Karpman 63
4. Remarque personnelle 67
Chapitre III : Le travail social 68
1. Les phases de méthodologie d’intervention 68
2. Les outils d’intervention individuelle 69
4
2.1. L’écoute active 69
2.2. Les attitudes « facilitantes » 70
2.3. Les attitudes « activantes » 71
3.Le travail social individuel 72
2.1. Les communications téléphoniques 72
2.2. Les visites à domicile 73
2.3. Les entretiens informels 74
Conclusion
PARTIE PRATIQUE 76
Introduction 77
Chapitre I : Analyse d’une situation de stage 78
1. La situation de Monsieur L. 78
1.1. Première prise de contact 78
1.2. Premier entretien 79
1.1.1. Situation médicale 79
1.1.2. Situation familiale 79
1.1.3. Le logement de monsieur L. 80
1.3. Application des phases de méthodologie d’intervention 80
1.4. Analyse critique 85
Chapitre II : Analyse d’un conflit au sein de l’équipe d’aides familiales 86
1. Analyse d’un conflit 86
1.2. Les faits 86
1.3. Mon ressenti 87
1.4. La rencontre 88
1.5. Conclusion de la rencontre 91
1.6. Evaluation de l’intervention 92
Chapitre III : Propositions 93
1. Le Travail Social Collectif 93
1.1. Créer du lien social 93
1.2. Activités culturelles 94
1.3. Journées destinées aux loisirs 94
2. Covoiturage au Taxi Social 95
3. Lutter contre la perte d’autonomie 95
3.1. Le Travail Social Individuel 95
3.1.1. La permanence sociale 95
3.2. La prévention primaire 96
3.3. L’offre médicale 97
Conclusion 98
5
Conclusion généralePermalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=49879 Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire Un accompagnement psychosocial destiné à faciliter l’entrée, le parcours et la sortie d’un enfant et de ses parents en milieu d’accueil / Hélène Treigner
Titre : Un accompagnement psychosocial destiné à faciliter l’entrée, le parcours et la sortie d’un enfant et de ses parents en milieu d’accueil : Expérience de stage dans un service d’accueillantes d’enfants conventionnées et en crèche Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Hélène Treigner, Auteur ; Thierry Deckx, Directeur de la recherche Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2018 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur Mots-clés : ONE ASBL Le commun possible Les petits gaulois Cerfontaine Entraide et Solidarité Entre Sambre et Meuse ESEM petite enfance accueil enfant crèche milieu d'accueil Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : TABLE DES MATIERES
Table des matières.…………………………………..………………………………………………………. 1
Remerciements……………………………………………………………………………………………….… 6
Introduction générale………………………………………………………………………………….…… 7
Partie I : cadre institutionnel……………………………………………………………….….………. 10
1.1. Introduction……………………………………………………………………………………….…… 10
1.2. L’Office National de l’Enfant (ONE)………………………………………………….……… 10
A) Présentation…………………………………………………………………………………..… 10
B) Historique………………………………………………………………………………………… 11
C) Objectifs…………………………………………………………………………………………… 13
D) Fonctionnement……………………………………………………………………………..… 14
1) Subventions………………………………………………………………………………… 14
2) Vaccins……………………………………………………………………………………..… 15
a. Pour les enfants……………………………………………………………….…… 15
b. Pour les accueillantes……………………………………………………………. 15
3) Contrôle périodique de l’ONE……………………………………………………… 16
4) Sécurité incendie………………………………………………………………………… 16
5) Normes d’infrastructure et d’équipement………………………………..… 16
1.3. ASBL Le Commun Possible – Service d’Accueillantes d’Enfants Conventionnées (SAEC) « Les petits Gaulois »………………………………………………………………………… 17
A) Présentation…………………………………………………………………………………..… 17
B) Historique………………………………………………………………………………………… 17
C) Objectifs…………………………………………………………………………………………… 18
a. Par rapport aux enfants………………………………………………………………. 19
b. Par rapport aux familles…………….……………………………………………….. 20
c. Par rapport aux accueillantes……………………………………………………… 22
d. Propres au travailleur social……………………………………………………….. 23
D) Plan qualité………………………………………………………………………………………. 23
E) Rôle de chaque membre de l’équipe………………………………………………... 24
L’administratrice déléguée de la gestion journalière………….…. 24
L’assistante sociale………………………..……………………………………… 25
Le pouvoir organisation………………………………………………………… 25
F) Le réseau……………………………………………………………………………………..…… 26
G) La population cible…………………………………………………………………………... 27
H) Le territoire………………………………………………………………………………………. 27
1.4. ASBL Entre Sambre et Meuse (ESEM) –
Crèche « La Maison Des Petits Bouts » ……………………………………………….…. 27
A) Présentation…………………………………………………………………………………….. 27
B) Historique……………………………………………………………………………………..…. 28
C) Objectifs…………………………………………………………………………………………... 29
D) Plan qualité……………………………………………….……………………………………… 29
E) Rôle de chaque membre de l’équipe………………………………………………... 30
L’assistante sociale……………………………………………………………….. 30
La directrice infirmière……………………..…………………………………… 31
Les puéricultrices………………………………..………………………………… 31
Le médecin………………………………………………………………………….… 31
F) Le réseau……………………………………………………………………………………..…… 31
G) La population cible…………………………………………………………………………… 32
H) Le territoire………………………………………………………………………………………. 33
1.5. Règles communes aux deux institutions ………………………………………………… 34
A) La finalité principale ………………………………………………………………………… 34
B) L’accessibilité ……………………………………………………………………….………..… 34
C) Les modalités d’inscription……………………………………………………………..… 34
D) Le contrat d’accueil ………………………………………………………………………..… 35
E) Le financement ……………………………………………………………………….……..… 36
F) La surveillance médicale ………………………………………………………………..… 37
G) La période de familiarisation ………………………………………………..………..… 38
H) L’échange parents-professionnels ………………………………………………….… 39
1.6. Ma place de stagiaire ………………………………………………………………………....… 40
1.7. Conclusions ………………………………………………………………………………………..… 40
Partie II : Cadre théorique ………………………………………………………………………………… 42
2.1. Introduction ……………………………………………………………………………………………..… 42
2.2. Chapitre 1 : La parentalité ………………………………………………………………………..… 43
A) Introduction………………………………………………………………………..…………..… 43
B) Définitions ……………………………………………………………………………….……..… 43
1) La perspective anthropologique et ethnologique ……….………..… 44
2) La sphère psycho-médico-sociale ……….……………………………….… 44
C) L’histoire et l’évolution des concepts de la parentalité …………….……..… 45
1) La place de l’enfant au sein de la famille ……….……………………..… 45
2) La diversité des formes familiales ……….………………………………..… 46
3) La redéfinitions des frontières entre le privé et le public ……..… 47
4) L’évolution des rôles féminins et masculins et l’importance des relations individualisées entre l’enfant et ses parents…………………. 48
D) Les trois dimensions de la parentalité selon Didier Houzel……………….… 48
1) L’axe de l’exercice ou de la responsabilité de la parentalité……. 49
2) L’axe de l’expérience ou du vécu de la parentalité………………….. 49
3) L’axe de la pratique de la parentalité………………………………………. 50
E) Les déterminants de la parentalité ……………………………………………..…..… 51
1) Le contexte juridique ……….……..……………………………………………… 51
2) Le contexte culturel ……….……..……………………………………………….. 52
3) Le contexte économique …..…………………………………….…………….. 52
4) Le contexte social …..……………………………………………………………... 52
5) Le contexte institutionnel…..………………………………….……………….. 53
6) Le contexte médical…..………………………………….……………………….. 53
7) Le contexte psychologique …..……………………………….……………….. 53
F) Les droits de l’enfant …..………………………………….…………………………………. 54
1) Le droit de protection de l’enfant …..………………………………….….. 54
2) Le droit d’avoir des relations avec ses deux parents …..………….. 54
3) Le droit à l’intérêt supérieur de l’enfant …..………………………..….. 55
4) Le droit d’exprimer ses idées et participer aux décisions ……….. 55
G) Les droits et devoirs des parents ……..…..………………………….……………….. 55
1) La filiation …..………………………………….………………………………….….. 55
La filiation maternelle …..…………………………….……….………….. 56
La filiation paternelle …..…..…………………………….……………….. 56
2) Le nom …..………………………………….……………………………………….….. 56
3) L’autorité parentale conjointe ………………………………………..….….. 57
4) Contribution de chacun ……………………………………………………..….. 58
5) Maintenir des liens « en cas de séparation » …….……………….….. 58
H) Le soutien à la parentalité ……………………………………………………………..….. 58
1) Définitions du soutien à la parentalité …………………….………….….. 58
2) Pourquoi parler d’accompagnement et de soutien à la parentalité dans les lieux d’accueil ? …………………………………………………………….. 59
3) Le rôle de l’état dans l’éducation à la parentalité ….……………….. 60
4) Les cinq logiques du soutien à la parentalité …………………….……. 60
I) La socialisation ……………………………………………………………………………….….. 62
1) Définition…………………………………………………………………………….….. 62
2) La socialisation primaire …………………….………………………………….. 63
3) Un enfant, deux socialisations…………………………………………….….. 64
4) La socialisation secondaire………………………………………………….….. 64
5) L’adaptation, premier temps de socialisation …………………….….. 65
J) Conclusions …………………………………………………………………………………….….. 65
2.3. Chapitre 2 : La familiarisation …………………..…………………………………………….….. 66
A) Introduction ………………………………………………………………………………….….. 66
B) Définitions………………………………………………………………….………………….….. 66
C) Pourquoi une familiarisation ………………………………………………………….….. 67
D) Les besoins de l’enfant et la pyramide de Maslow………………………….….. 67
1) Les besoins généraux ………………………………………………………….….. 68
a. Les besoins physiologiques ou besoins de bas..……….….. 68
b. Le besoin de sécurité et de stabilité...……….……………….... 69
c. Le besoin d’appartenance et d’affection...……………….….. 70
d. Le besoin d’estime de soi...……….……………………………….... 71
e. Le besoin de réalisation de soi...…………………………..….….. 71
2) Les besoins selon l’âge...…………………………..………………………...….. 72
a. De 0 à 2 ans ...………………………………………………………….….. 72
b. De 2 ans à 3 ans...…………………………..……………………….….. 74
E) L’attachement ...…………………………..………………………………………………..….. 75
1) Définition ...…………………………………………………………………….….….. 75
2) Les différents stades de l’attachement...………….……………..….….. 76
a. 0 – 3 mois : le préattachement initial.…………………..….….. 76
b. 3 – 6 mois : l’émergence de l’attachement...………..….….. 76
c. 6 – 24 mois : l’attachement proprement dit…..….………... 77
d. 24 mois et plus : les attachements multiples et la
formation d’une association………………………………………….... 77
3) Les avantages de l’attachement …..….…………………………………….. 78
a. L’enfant aura le sentiment d’être aimé et
d’être en sécurité…..….……………………………………..…………….. 78
b. Le bébé saura qu’il peut compter sur ses parents pour répondre à ses besoins …..….…………………………………………... 78
c. Un enfant qui se sent en sécurité aura plus facile………… 79
d. L’enfant aura une plus grande facilité d’adaptation…..... 79
e. L’attachement facilitera l’apprentissage des habilités
sociales et le partage des émotions……………………………….... 79
F) Conclusions……………………………………………………………………………………...... 80
2.4. Chapitre 3 : Méthodologie du travail social ……………………………….…………….... 80
A) Les différentes étapes de la méthodologie …………….……………………….... 80
A l’entrée …………………………………………………………………………………... 80
Durant le parcours ………………………………………………………………..…... 82
A la sortie de l’enfant ………………………………………………………………... 83
B) Les outils du travailleur social………………………………………………………..…... 85
1) L’accompagnement………………………………………………………………... 85
2) Le contrôle ………………………………………………………………………..…... 86
3) Le travail en équipe …………………………………………..…………………... 86
4) Le travail de collaboration ……………………………………………………... 87
C) Les outils méthodologiques en travail social ……………………………………... 87
1. L’accueil …………………………………………………………………….…………... 87
2. La relation de confiance….……………………………………………………... 88
3. L’écoute active..……………………………………………………………………... 88
4. L’empathie……………………………………………………………………………... 89
5. La bienveillance ……………………………………………………………………... 90
6. L’authenticité et la congruence ……………….……………………………... 90
7. Le non-jugement ………………………………………………………….………... 91
8. Le respect …………………………………………………………………………….... 91
9. Le secret professionnel…………………………………………………………... 92
10. Le travail en équipe ……………………………………………………………... 93
D) Conclusions ………………………………………………………………………………….…... 93
2.5. Conclusions ………………………………………………………………………………………………... 94
Partie III : Cadre pratique ……………………………………………………….………………………... 95
3.1. Introduction ……………………………………………………………………………………….……... 95
3.2. Première situation : enfant S ……………………………………………………………………... 96
A) Présentation de la situation ………………………………………………….…………... 96
B) Hypothèses.……………………………………………………………………..………………... 97
C) Actions.…………………………………………………………………………….………………... 98
D) Accompagnement……………………………………………………………………………... 98
Durant le parcours..………………………….………………………………………... 98
Durant la sortie.…………………………………………………………..……………... 99
E) Résultats ……………………………………………………………………………………….... 100
F) Analyse de l’accompagnement………………………………………….……………… 100
1) Analyse selon les besoins de l’enfant.……………….…………………… 100
2) Analyse selon le soutien à la parentalité ………….…………………… 101
3) Analyse selon l’attachement.……………….…………………………..…… 101
G) Les difficultés rencontrées.……………….……………………………………………… 101
H) Ma réflexion et ma position professionnelle .………..…….…………………… 101
I) Conclusions .……………….………………………………………………………………….… 102
3.3. Deuxième situation : enfant Y .……………….…………………………………………………… 102
A) Présentation de la situation .……………………………………..….…………………… 102
B) Hypothèses .……………….……………………………………………………………………… 103
C) Actions..……………….…………………………………………………………………..………… 103
D) Accompagnement..……………….…………………………………………………………… 105
A l’entrée..……………….…………………………………………………………….…… 105
1. Le rendez-vous d’inscription et prise de contact.………………..… 105
2. La visite de la crèche.……………………………………….…………………… 106
3. L’entretien avec l’assistante sociale .……….……….…………………… 106
4. La familiarisation .……………….………………………………………………… 107
E) Résultats.……………….……………………………………………………………….………… 108
F) Analyse de l’accompagnement.……………….…………………………………..…… 109
G) Difficultés rencontrées.……………….………………………………………………….… 110
H) Ma réflexion et ma position professionnelle ………………………………….… 110
I) Conclusions ……………………………………………………………………………………… 112
3.4. Propositions d’accompagnement psychosocial
pour les enfants et les parents…………………………………………………………………………… 112
A) Pour l’entrée en milieu d’accueil ……………………………………………………… 112
B) Durant le parcours en milieu d’accueil ……………………………..……………… 112
C) Pour préparer la sortie ………………………………………………………………..…… 112
D) Pour l’après crèche ………………………………………………………………………..… 112
3.5. Conclusions ………………………………………………………………………………………………… 113
Conclusions générales……………………………………………………………………………….……… 114
Bibliographie ……………………………………………………………………………………………………. 116
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Table des matières.…………………………………..………………………………………………………. 1
Remerciements……………………………………………………………………………………………….… 6
Introduction générale………………………………………………………………………………….…… 7
Partie I : cadre institutionnel……………………………………………………………….….………. 10
1.1. Introduction……………………………………………………………………………………….…… 10
1.2. L’Office National de l’Enfant (ONE)………………………………………………….……… 10
A) Présentation…………………………………………………………………………………..… 10
B) Historique………………………………………………………………………………………… 11
C) Objectifs…………………………………………………………………………………………… 13
D) Fonctionnement……………………………………………………………………………..… 14
1) Subventions………………………………………………………………………………… 14
2) Vaccins……………………………………………………………………………………..… 15
a. Pour les enfants……………………………………………………………….…… 15
b. Pour les accueillantes……………………………………………………………. 15
3) Contrôle périodique de l’ONE……………………………………………………… 16
4) Sécurité incendie………………………………………………………………………… 16
5) Normes d’infrastructure et d’équipement………………………………..… 16
1.3. ASBL Le Commun Possible – Service d’Accueillantes d’Enfants Conventionnées (SAEC) « Les petits Gaulois »………………………………………………………………………… 17
A) Présentation…………………………………………………………………………………..… 17
B) Historique………………………………………………………………………………………… 17
C) Objectifs…………………………………………………………………………………………… 18
a. Par rapport aux enfants………………………………………………………………. 19
b. Par rapport aux familles…………….……………………………………………….. 20
c. Par rapport aux accueillantes……………………………………………………… 22
d. Propres au travailleur social……………………………………………………….. 23
D) Plan qualité………………………………………………………………………………………. 23
E) Rôle de chaque membre de l’équipe………………………………………………... 24
L’administratrice déléguée de la gestion journalière………….…. 24
L’assistante sociale………………………..……………………………………… 25
Le pouvoir organisation………………………………………………………… 25
F) Le réseau……………………………………………………………………………………..…… 26
G) La population cible…………………………………………………………………………... 27
H) Le territoire………………………………………………………………………………………. 27
1.4. ASBL Entre Sambre et Meuse (ESEM) –
Crèche « La Maison Des Petits Bouts » ……………………………………………….…. 27
A) Présentation…………………………………………………………………………………….. 27
B) Historique……………………………………………………………………………………..…. 28
C) Objectifs…………………………………………………………………………………………... 29
D) Plan qualité……………………………………………….……………………………………… 29
E) Rôle de chaque membre de l’équipe………………………………………………... 30
L’assistante sociale……………………………………………………………….. 30
La directrice infirmière……………………..…………………………………… 31
Les puéricultrices………………………………..………………………………… 31
Le médecin………………………………………………………………………….… 31
F) Le réseau……………………………………………………………………………………..…… 31
G) La population cible…………………………………………………………………………… 32
H) Le territoire………………………………………………………………………………………. 33
1.5. Règles communes aux deux institutions ………………………………………………… 34
A) La finalité principale ………………………………………………………………………… 34
B) L’accessibilité ……………………………………………………………………….………..… 34
C) Les modalités d’inscription……………………………………………………………..… 34
D) Le contrat d’accueil ………………………………………………………………………..… 35
E) Le financement ……………………………………………………………………….……..… 36
F) La surveillance médicale ………………………………………………………………..… 37
G) La période de familiarisation ………………………………………………..………..… 38
H) L’échange parents-professionnels ………………………………………………….… 39
1.6. Ma place de stagiaire ………………………………………………………………………....… 40
1.7. Conclusions ………………………………………………………………………………………..… 40
Partie II : Cadre théorique ………………………………………………………………………………… 42
2.1. Introduction ……………………………………………………………………………………………..… 42
2.2. Chapitre 1 : La parentalité ………………………………………………………………………..… 43
A) Introduction………………………………………………………………………..…………..… 43
B) Définitions ……………………………………………………………………………….……..… 43
1) La perspective anthropologique et ethnologique ……….………..… 44
2) La sphère psycho-médico-sociale ……….……………………………….… 44
C) L’histoire et l’évolution des concepts de la parentalité …………….……..… 45
1) La place de l’enfant au sein de la famille ……….……………………..… 45
2) La diversité des formes familiales ……….………………………………..… 46
3) La redéfinitions des frontières entre le privé et le public ……..… 47
4) L’évolution des rôles féminins et masculins et l’importance des relations individualisées entre l’enfant et ses parents…………………. 48
D) Les trois dimensions de la parentalité selon Didier Houzel……………….… 48
1) L’axe de l’exercice ou de la responsabilité de la parentalité……. 49
2) L’axe de l’expérience ou du vécu de la parentalité………………….. 49
3) L’axe de la pratique de la parentalité………………………………………. 50
E) Les déterminants de la parentalité ……………………………………………..…..… 51
1) Le contexte juridique ……….……..……………………………………………… 51
2) Le contexte culturel ……….……..……………………………………………….. 52
3) Le contexte économique …..…………………………………….…………….. 52
4) Le contexte social …..……………………………………………………………... 52
5) Le contexte institutionnel…..………………………………….……………….. 53
6) Le contexte médical…..………………………………….……………………….. 53
7) Le contexte psychologique …..……………………………….……………….. 53
F) Les droits de l’enfant …..………………………………….…………………………………. 54
1) Le droit de protection de l’enfant …..………………………………….….. 54
2) Le droit d’avoir des relations avec ses deux parents …..………….. 54
3) Le droit à l’intérêt supérieur de l’enfant …..………………………..….. 55
4) Le droit d’exprimer ses idées et participer aux décisions ……….. 55
G) Les droits et devoirs des parents ……..…..………………………….……………….. 55
1) La filiation …..………………………………….………………………………….….. 55
La filiation maternelle …..…………………………….……….………….. 56
La filiation paternelle …..…..…………………………….……………….. 56
2) Le nom …..………………………………….……………………………………….….. 56
3) L’autorité parentale conjointe ………………………………………..….….. 57
4) Contribution de chacun ……………………………………………………..….. 58
5) Maintenir des liens « en cas de séparation » …….……………….….. 58
H) Le soutien à la parentalité ……………………………………………………………..….. 58
1) Définitions du soutien à la parentalité …………………….………….….. 58
2) Pourquoi parler d’accompagnement et de soutien à la parentalité dans les lieux d’accueil ? …………………………………………………………….. 59
3) Le rôle de l’état dans l’éducation à la parentalité ….……………….. 60
4) Les cinq logiques du soutien à la parentalité …………………….……. 60
I) La socialisation ……………………………………………………………………………….….. 62
1) Définition…………………………………………………………………………….….. 62
2) La socialisation primaire …………………….………………………………….. 63
3) Un enfant, deux socialisations…………………………………………….….. 64
4) La socialisation secondaire………………………………………………….….. 64
5) L’adaptation, premier temps de socialisation …………………….….. 65
J) Conclusions …………………………………………………………………………………….….. 65
2.3. Chapitre 2 : La familiarisation …………………..…………………………………………….….. 66
A) Introduction ………………………………………………………………………………….….. 66
B) Définitions………………………………………………………………….………………….….. 66
C) Pourquoi une familiarisation ………………………………………………………….….. 67
D) Les besoins de l’enfant et la pyramide de Maslow………………………….….. 67
1) Les besoins généraux ………………………………………………………….….. 68
a. Les besoins physiologiques ou besoins de bas..……….….. 68
b. Le besoin de sécurité et de stabilité...……….……………….... 69
c. Le besoin d’appartenance et d’affection...……………….….. 70
d. Le besoin d’estime de soi...……….……………………………….... 71
e. Le besoin de réalisation de soi...…………………………..….….. 71
2) Les besoins selon l’âge...…………………………..………………………...….. 72
a. De 0 à 2 ans ...………………………………………………………….….. 72
b. De 2 ans à 3 ans...…………………………..……………………….….. 74
E) L’attachement ...…………………………..………………………………………………..….. 75
1) Définition ...…………………………………………………………………….….….. 75
2) Les différents stades de l’attachement...………….……………..….….. 76
a. 0 – 3 mois : le préattachement initial.…………………..….….. 76
b. 3 – 6 mois : l’émergence de l’attachement...………..….….. 76
c. 6 – 24 mois : l’attachement proprement dit…..….………... 77
d. 24 mois et plus : les attachements multiples et la
formation d’une association………………………………………….... 77
3) Les avantages de l’attachement …..….…………………………………….. 78
a. L’enfant aura le sentiment d’être aimé et
d’être en sécurité…..….……………………………………..…………….. 78
b. Le bébé saura qu’il peut compter sur ses parents pour répondre à ses besoins …..….…………………………………………... 78
c. Un enfant qui se sent en sécurité aura plus facile………… 79
d. L’enfant aura une plus grande facilité d’adaptation…..... 79
e. L’attachement facilitera l’apprentissage des habilités
sociales et le partage des émotions……………………………….... 79
F) Conclusions……………………………………………………………………………………...... 80
2.4. Chapitre 3 : Méthodologie du travail social ……………………………….…………….... 80
A) Les différentes étapes de la méthodologie …………….……………………….... 80
A l’entrée …………………………………………………………………………………... 80
Durant le parcours ………………………………………………………………..…... 82
A la sortie de l’enfant ………………………………………………………………... 83
B) Les outils du travailleur social………………………………………………………..…... 85
1) L’accompagnement………………………………………………………………... 85
2) Le contrôle ………………………………………………………………………..…... 86
3) Le travail en équipe …………………………………………..…………………... 86
4) Le travail de collaboration ……………………………………………………... 87
C) Les outils méthodologiques en travail social ……………………………………... 87
1. L’accueil …………………………………………………………………….…………... 87
2. La relation de confiance….……………………………………………………... 88
3. L’écoute active..……………………………………………………………………... 88
4. L’empathie……………………………………………………………………………... 89
5. La bienveillance ……………………………………………………………………... 90
6. L’authenticité et la congruence ……………….……………………………... 90
7. Le non-jugement ………………………………………………………….………... 91
8. Le respect …………………………………………………………………………….... 91
9. Le secret professionnel…………………………………………………………... 92
10. Le travail en équipe ……………………………………………………………... 93
D) Conclusions ………………………………………………………………………………….…... 93
2.5. Conclusions ………………………………………………………………………………………………... 94
Partie III : Cadre pratique ……………………………………………………….………………………... 95
3.1. Introduction ……………………………………………………………………………………….……... 95
3.2. Première situation : enfant S ……………………………………………………………………... 96
A) Présentation de la situation ………………………………………………….…………... 96
B) Hypothèses.……………………………………………………………………..………………... 97
C) Actions.…………………………………………………………………………….………………... 98
D) Accompagnement……………………………………………………………………………... 98
Durant le parcours..………………………….………………………………………... 98
Durant la sortie.…………………………………………………………..……………... 99
E) Résultats ……………………………………………………………………………………….... 100
F) Analyse de l’accompagnement………………………………………….……………… 100
1) Analyse selon les besoins de l’enfant.……………….…………………… 100
2) Analyse selon le soutien à la parentalité ………….…………………… 101
3) Analyse selon l’attachement.……………….…………………………..…… 101
G) Les difficultés rencontrées.……………….……………………………………………… 101
H) Ma réflexion et ma position professionnelle .………..…….…………………… 101
I) Conclusions .……………….………………………………………………………………….… 102
3.3. Deuxième situation : enfant Y .……………….…………………………………………………… 102
A) Présentation de la situation .……………………………………..….…………………… 102
B) Hypothèses .……………….……………………………………………………………………… 103
C) Actions..……………….…………………………………………………………………..………… 103
D) Accompagnement..……………….…………………………………………………………… 105
A l’entrée..……………….…………………………………………………………….…… 105
1. Le rendez-vous d’inscription et prise de contact.………………..… 105
2. La visite de la crèche.……………………………………….…………………… 106
3. L’entretien avec l’assistante sociale .……….……….…………………… 106
4. La familiarisation .……………….………………………………………………… 107
E) Résultats.……………….……………………………………………………………….………… 108
F) Analyse de l’accompagnement.……………….…………………………………..…… 109
G) Difficultés rencontrées.……………….………………………………………………….… 110
H) Ma réflexion et ma position professionnelle ………………………………….… 110
I) Conclusions ……………………………………………………………………………………… 112
3.4. Propositions d’accompagnement psychosocial
pour les enfants et les parents…………………………………………………………………………… 112
A) Pour l’entrée en milieu d’accueil ……………………………………………………… 112
B) Durant le parcours en milieu d’accueil ……………………………..……………… 112
C) Pour préparer la sortie ………………………………………………………………..…… 112
D) Pour l’après crèche ………………………………………………………………………..… 112
3.5. Conclusions ………………………………………………………………………………………………… 113
Conclusions générales……………………………………………………………………………….……… 114
Bibliographie ……………………………………………………………………………………………………. 116
Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=59443 Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire L’accompagnement psychosocial d’un public fragilisé : Mon expérience de stage au sein de l’association Tels Quels de Bruxelles / Kassy Can
Titre : L’accompagnement psychosocial d’un public fragilisé : Mon expérience de stage au sein de l’association Tels Quels de Bruxelles Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Kassy Can, Auteur ; Philippe Hérion, Directeur de la recherche Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2018 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur Mots-clés : ASBL Tels Quels Bruxelles Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : TABLE DES MATIERES
Introduction générale ............................................................................ 1
PARTIE INSTITUTIONNELLE
Introduction.............................................................................. 4
Chapitre 1 : Analyse de l’organisme de stage ..................................... 5
1.1 L’histoire du Tels Quels ....................................................................................... 5
1.2 Description géographique .................................................................................... 6
1.3 Description de l’agencement de l’institution ....................................................... 6
1.4 Les objectifs du Tels Quels .................................................................................. 7
1.5 Les missions du Tels Quels .................................................................................. 7
1.6 Les différents décrets qui encadrent l’activité de l’institution ............................. 9
1.7 Les moyens financiers de l’ASBL ....................................................................... 11
1.8 Les différents types d’actions .............................................................................. 12
1.9 L’organigramme de l’institution .......................................................................... 16
1.10 Présentation des missions et compétences de chacun ........................................ 17
1.11 La composition du Tels Quels ............................................................................ 20
1.12 Les relations au sein de l’équipe ........................................................................ 22
1.13 Les partenariats .................................................................................................. 22
1.14 Commentaires transversaux ............................................................................... 23
1.15 Le travail social .................................................................................................. 24
Chapitre 2 : Analyse de la population ................................................. 27
2.1 Quelques statistiques du service social ................................................................ 27
2.2 Les bénéficiaires .................................................................................................. 30
2.3 Les demandes de la population ............................................................................ 30
2.4 Les injustices vécues par la population ................................................................ 31
2.5 Les forces de la population .................................................................................. 33
2.6 Les difficultés principales qui freinent tout processus de changement ................ 33
Conclusion .............................................................................................. 34
PARTIE THEORIQUE
Introduction ........................................................................................... 35 Chapitre 1 : La honte ............................................................................ 36
1.1 Qu’est-ce que la honte ......................................................................................... 36
1.2 Quels sont les dommages de la honte ? ............................................................... 38
1.3 Pourquoi le public LGBT est-il plus susceptible d’être concerné par cette
problématique ? ..................................................................................................... 40
1.4 Se construire à travers les stéréotypes ................................................................. 42
1.5 Le coming-out ...................................................................................................... 44
1.6 Les différentes étapes du coming-out .................................................................. 45
1.7 Révéler son homosexualité est déjà un moyen de vaincre sa honte .................... 46
Chapitre2 : Le besoin d’appartenance : Pyramide de Maslow ........ 48
2.1 Qu’est-ce que la pyramide de Maslow? ............................................................... 48
2.2 Explication des différents niveaux de la pyramide de Maslow ........................... 49
2.3Mes constatations suite à l’analyse de cette pyramide ......................................... 50
Chapitre 3 : les signes de reconnaissances .......................................... 52
3.1 Les signes de reconnaissances qu’est-ce que c’est ? ........................................... 52
3.2 Que permettent les signes de reconnaissances ? .................................................. 53
Chapitre 4 : l’accueil ............................................................................. 54
4.1 L’importance de l’accueil..................................................................................... 54
4.2 Les acteurs de l’accueil ........................................................................................ 54
4.3 Les méthodes de l’accueil .................................................................................... 56
4.4 Les conditions de l’accueil .................................................................................. 57
4.5 L’importance de l’accueil..................................................................................... 59
Chapitre 5 : l’écoute .............................................................................. 60
5.1 Qu’est-ce que l’écoute ......................................................................................... 60
5.2 Les conditions à l’écoute ..................................................................................... 61
5.3 Les techniques de l’écoute ................................................................................... 62
5.4 Les obstacles à l’écoute ....................................................................................... 64
5.5 Les qualités que l’écoutant doit développer ........................................................ 65
5.6 Les bienfaits de l’écoute ...................................................................................... 67
Conclusion .............................................................................................. 68
PARTIE PRATIQUE
Introduction ........................................................................................... 69 Chapitre 1 : Entretien individuel ......................................................... 70
1.1 Situation de stage ................................................................................................. 70
1.2 Origine de la rencontre ........................................................................................ 70
1.3 Première rencontre ............................................................................................... 71
1.4 Entretiens suivants ............................................................................................... 75
1.5 Fin de l’entretien avec moi .................................................................................. 77
Chapitre 2 : Animation ......................................................................... 80
2.1 Réalisation de l’animation ................................................................................... 80
2.2 Choix du thème .................................................................................................... 80
2.3 Objectif de l’animation ........................................................................................ 81
2.4 Choix du lieu ........................................................................................................ 81
2.5 Points de repères de l’animation .......................................................................... 82
2.6 Les séquences de l’animation .............................................................................. 82
2.7 Premier jour d’animation ..................................................................................... 83
2.8 Deuxième jour d’animation ................................................................................. 85
2.9 Troisième jour d’animation .................................................................................. 87
2.10 Conclusion de l’animation ................................................................................. 88
2.11 Expressions verbales .......................................................................................... 89
2.12 Expressions non verbales ................................................................................... 90
2.13 Auto-évaluation .................................................................................................. 90
Conclusion .............................................................................................. 91
Conclusion générale .............................................................................. 93
Bibliographie.......................................................................................... 96
Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=59397 L’accompagnement psychosocial d’un public fragilisé : Mon expérience de stage au sein de l’association Tels Quels de Bruxelles [TFE / Mémoire] / Kassy Can, Auteur ; Philippe Hérion, Directeur de la recherche . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2018.
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
Mots-clés : ASBL Tels Quels Bruxelles Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : TABLE DES MATIERES
Introduction générale ............................................................................ 1
PARTIE INSTITUTIONNELLE
Introduction.............................................................................. 4
Chapitre 1 : Analyse de l’organisme de stage ..................................... 5
1.1 L’histoire du Tels Quels ....................................................................................... 5
1.2 Description géographique .................................................................................... 6
1.3 Description de l’agencement de l’institution ....................................................... 6
1.4 Les objectifs du Tels Quels .................................................................................. 7
1.5 Les missions du Tels Quels .................................................................................. 7
1.6 Les différents décrets qui encadrent l’activité de l’institution ............................. 9
1.7 Les moyens financiers de l’ASBL ....................................................................... 11
1.8 Les différents types d’actions .............................................................................. 12
1.9 L’organigramme de l’institution .......................................................................... 16
1.10 Présentation des missions et compétences de chacun ........................................ 17
1.11 La composition du Tels Quels ............................................................................ 20
1.12 Les relations au sein de l’équipe ........................................................................ 22
1.13 Les partenariats .................................................................................................. 22
1.14 Commentaires transversaux ............................................................................... 23
1.15 Le travail social .................................................................................................. 24
Chapitre 2 : Analyse de la population ................................................. 27
2.1 Quelques statistiques du service social ................................................................ 27
2.2 Les bénéficiaires .................................................................................................. 30
2.3 Les demandes de la population ............................................................................ 30
2.4 Les injustices vécues par la population ................................................................ 31
2.5 Les forces de la population .................................................................................. 33
2.6 Les difficultés principales qui freinent tout processus de changement ................ 33
Conclusion .............................................................................................. 34
PARTIE THEORIQUE
Introduction ........................................................................................... 35 Chapitre 1 : La honte ............................................................................ 36
1.1 Qu’est-ce que la honte ......................................................................................... 36
1.2 Quels sont les dommages de la honte ? ............................................................... 38
1.3 Pourquoi le public LGBT est-il plus susceptible d’être concerné par cette
problématique ? ..................................................................................................... 40
1.4 Se construire à travers les stéréotypes ................................................................. 42
1.5 Le coming-out ...................................................................................................... 44
1.6 Les différentes étapes du coming-out .................................................................. 45
1.7 Révéler son homosexualité est déjà un moyen de vaincre sa honte .................... 46
Chapitre2 : Le besoin d’appartenance : Pyramide de Maslow ........ 48
2.1 Qu’est-ce que la pyramide de Maslow? ............................................................... 48
2.2 Explication des différents niveaux de la pyramide de Maslow ........................... 49
2.3Mes constatations suite à l’analyse de cette pyramide ......................................... 50
Chapitre 3 : les signes de reconnaissances .......................................... 52
3.1 Les signes de reconnaissances qu’est-ce que c’est ? ........................................... 52
3.2 Que permettent les signes de reconnaissances ? .................................................. 53
Chapitre 4 : l’accueil ............................................................................. 54
4.1 L’importance de l’accueil..................................................................................... 54
4.2 Les acteurs de l’accueil ........................................................................................ 54
4.3 Les méthodes de l’accueil .................................................................................... 56
4.4 Les conditions de l’accueil .................................................................................. 57
4.5 L’importance de l’accueil..................................................................................... 59
Chapitre 5 : l’écoute .............................................................................. 60
5.1 Qu’est-ce que l’écoute ......................................................................................... 60
5.2 Les conditions à l’écoute ..................................................................................... 61
5.3 Les techniques de l’écoute ................................................................................... 62
5.4 Les obstacles à l’écoute ....................................................................................... 64
5.5 Les qualités que l’écoutant doit développer ........................................................ 65
5.6 Les bienfaits de l’écoute ...................................................................................... 67
Conclusion .............................................................................................. 68
PARTIE PRATIQUE
Introduction ........................................................................................... 69 Chapitre 1 : Entretien individuel ......................................................... 70
1.1 Situation de stage ................................................................................................. 70
1.2 Origine de la rencontre ........................................................................................ 70
1.3 Première rencontre ............................................................................................... 71
1.4 Entretiens suivants ............................................................................................... 75
1.5 Fin de l’entretien avec moi .................................................................................. 77
Chapitre 2 : Animation ......................................................................... 80
2.1 Réalisation de l’animation ................................................................................... 80
2.2 Choix du thème .................................................................................................... 80
2.3 Objectif de l’animation ........................................................................................ 81
2.4 Choix du lieu ........................................................................................................ 81
2.5 Points de repères de l’animation .......................................................................... 82
2.6 Les séquences de l’animation .............................................................................. 82
2.7 Premier jour d’animation ..................................................................................... 83
2.8 Deuxième jour d’animation ................................................................................. 85
2.9 Troisième jour d’animation .................................................................................. 87
2.10 Conclusion de l’animation ................................................................................. 88
2.11 Expressions verbales .......................................................................................... 89
2.12 Expressions non verbales ................................................................................... 90
2.13 Auto-évaluation .................................................................................................. 90
Conclusion .............................................................................................. 91
Conclusion générale .............................................................................. 93
Bibliographie.......................................................................................... 96
Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=59397 Exemplaires
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