Ma clinique communique / Isabelle Lagrange

Public ISBD Titre : Ma clinique communique : du plan de com' aux outils Type de document : texte imprimé Auteurs : Isabelle Lagrange, Auteur ; Laurent Jessenne, Auteur ; H?el?ene Villarroya, Auteur Editeur : [Ballan-Mir?e] : Editions du Hille Année de publication : DL 2015 Importance : 1 vol. (272 p.) Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul. Format : 26 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9554656-0-8 Prix : 64 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : communication  vétérinaire Index. décimale : 658.8 Marketing Résumé : La communication de votre clinique Pour faire connaître à un maximum de personnes qui vous êtes et ce que vous pouvez leur apporter. Un focus sur l'essentiel Une démarche structurée pour construire un plan efficace rapidement et vous aider à choisir les bons outils. Dédié à la profession vétérinaire La prise en compte des spécificités et des contraintes du secteur ainsi que des moyens des entreprises. Une méthode pratique Positionnement et plan de communication pour élaborer et mettre en oeuvre la stratégie de votre entreprise. Des fiches outils Tous les supports possibles, vecteurs des messages que la clinique souhaite faire passer à ses clients. Avec de nombreuses illustrations Des exemples de réalisations, de textes et de mises en page pour inspirer vos créations. Pour toutes les structures Seul, à plusieurs ou dans un groupement, vous y trouverez les solutions adaptées à votre situation. L'information sur la réglementation Le contexte réglementaire professionnel et aussi les textes de référence pour la communication. Des consultants à votre écoute Et un accès à des ressources complémentaires sur le site Internet MaCliniqueCommunique.vet SAVA© Communiquer c'est viser des objectifs cohérents avec la stratégie de la clinique. Toute communication pour être efficace se doit donc d'inclure un ou plusieurs objectifs à atteindre, au risque de n'être sinon que de l'information. Pour garder en mémoire ces objectifs, nous avons trouvé un moyen simple de s'en souvenir. Le SAVA© ! Et vous, avec votre communication, comment SAVA© ? 1. FAIRE SAVOIR - Faire connaître la clinique : son existence, son nom, les membres de l'équipe et leurs compétences... - Renseigner sur les informations pratiques : la localisation, les horaires d'ouverture, la prise en charge des urgences... - Informer sur l'ensemble des services 2. FAIRE AIMER - Faire connaître le positionnement, les valeurs et la vision de la clinique - Donner confiance, être rassurant - Etablir une relation affective entre vos clients et la clinique - Faire de vos clients des ambassadeurs de la clinique 3. FAIRE VENIR - Recruter de nouveaux clients bien sûr - Faire venir aussi tous les animaux d'un multi-possesseur - Et surtout donner envie de revenir et fidéliser 4. FAIRE AGIR - Amener vos clients à s'intéresser, à poser des questions, à interagir avec l'équipe - Les faire adhérer à des propositions d'examens complémentaires... - Encourager l'utilisation de nouveaux services, de nouveaux produits... Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=92983 Ma clinique communique : du plan de com' aux outils [texte imprimé] / Isabelle Lagrange, Auteur ; Laurent Jessenne, Auteur ; H?el?ene Villarroya, Auteur . - [Ballan-Mir?e] : Editions du Hille, DL 2015 . - 1 vol. (272 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul. ; 26 cm. ISBN : 978-2-9554656-0-8 : 64 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : communication  vétérinaire Index. décimale : 658.8 Marketing Résumé : La communication de votre clinique Pour faire connaître à un maximum de personnes qui vous êtes et ce que vous pouvez leur apporter. Un focus sur l'essentiel Une démarche structurée pour construire un plan efficace rapidement et vous aider à choisir les bons outils. Dédié à la profession vétérinaire La prise en compte des spécificités et des contraintes du secteur ainsi que des moyens des entreprises. Une méthode pratique Positionnement et plan de communication pour élaborer et mettre en oeuvre la stratégie de votre entreprise. Des fiches outils Tous les supports possibles, vecteurs des messages que la clinique souhaite faire passer à ses clients. Avec de nombreuses illustrations Des exemples de réalisations, de textes et de mises en page pour inspirer vos créations. Pour toutes les structures Seul, à plusieurs ou dans un groupement, vous y trouverez les solutions adaptées à votre situation. L'information sur la réglementation Le contexte réglementaire professionnel et aussi les textes de référence pour la communication. Des consultants à votre écoute Et un accès à des ressources complémentaires sur le site Internet MaCliniqueCommunique.vet SAVA© Communiquer c'est viser des objectifs cohérents avec la stratégie de la clinique. Toute communication pour être efficace se doit donc d'inclure un ou plusieurs objectifs à atteindre, au risque de n'être sinon que de l'information. Pour garder en mémoire ces objectifs, nous avons trouvé un moyen simple de s'en souvenir. Le SAVA© ! Et vous, avec votre communication, comment SAVA© ? 1. FAIRE SAVOIR - Faire connaître la clinique : son existence, son nom, les membres de l'équipe et leurs compétences... - Renseigner sur les informations pratiques : la localisation, les horaires d'ouverture, la prise en charge des urgences... - Informer sur l'ensemble des services 2. FAIRE AIMER - Faire connaître le positionnement, les valeurs et la vision de la clinique - Donner confiance, être rassurant - Etablir une relation affective entre vos clients et la clinique - Faire de vos clients des ambassadeurs de la clinique 3. FAIRE VENIR - Recruter de nouveaux clients bien sûr - Faire venir aussi tous les animaux d'un multi-possesseur - Et surtout donner envie de revenir et fidéliser 4. FAIRE AGIR - Amener vos clients à s'intéresser, à poser des questions, à interagir avec l'équipe - Les faire adhérer à des propositions d'examens complémentaires... - Encourager l'utilisation de nouveaux services, de nouveaux produits... Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=92983

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Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
658.8 LAG M	Livre	Centre de Documentation HELHa Campus Montignies	Etagères livres	Disponible Sorti jusqu'au 21/11/2023

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