L’assistant social en hôpital un médiateur dans l’accès aux soins de santé / Caroline Nathanaïl

Public ISBD Titre : L’assistant social en hôpital un médiateur dans l’accès aux soins de santé Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Caroline Nathanaïl, Auteur ; Emmanuel Nicolas, Directeur de la recherche Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2020 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur . Langues : Français (fre) Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Tables des matières PREAMBULE ............................................................................................................... 1 Choix de mon lieu de stage ............................................................................... 1 L’impact du covid-19 sur la réalisation de mon mémoire. ............................... 2 INTRODUCTION GENERALE ............................................................................... 3 PARTIE I : CADRE INSTITUTIONNEL ................................................................. 4 INTRODUCTION ..................................................................................................... 5 1. L’institution Grand Hôpital de Charleroi ...................................................... 6 1.2. Structure de l’institution ....................................................................... 7 1.3. Le cadre législatif ................................................................................. 9 1.3.1. La loi hospitalière ............................................................................ 9 1.3.2. Les agréments ................................................................................ 10 1.3.3. Le droit des patients ....................................................................... 10 1.4. Fonctionnement institutionnel du G.H.d.C ........................................ 11 1.4.1. L’Assemblée Générale ................................................................... 12 1.4.2. Le Conseil d’Administration ......................................................... 12 1.4.3. Le Comité de Direction.................................................................. 13 1.4.4. La Direction médicale .................................................................... 14 1.4.5. Le Conseil médical ........................................................................ 14 1.5. Les missions du Grand Hôpital de Charleroi ..................................... 14 1.6. Le financement ................................................................................... 15 1.7. Les moyens ......................................................................................... 16 1.8. Horizon 2024 : Campus « Les Viviers » ........................................... 17 2. Le Grand Hôpital de Charleroi site « Notre-Dame » .................................. 19 2.1. Historique ........................................................................................... 19 2.2. Présentation du site ............................................................................ 19 3. Présentation du service social ..................................................................... 21 3.1. Le Pôle Mère-Enfant .......................................................................... 22 3.2. Présentation du service social du pôle................................................ 23 3.3. Les missions du pôle mère-enfant ...................................................... 24 3.4. Les partenaires du pôle mère-enfant .................................................. 27 3.4.1. Les partenaires internes ................................................................. 27 3.4.2. Les partenaires externes ................................................................. 28 3.5. Présentation de la population ............................................................. 29 3.5.1. Les ressorts de la population .......................................................... 29 3.5.2. Les fragilités de la population ........................................................ 30 3.6. Les politiques sociales ........................................................................ 32 CONCLUSION ........................................................................................................ 34 PARTIE II : CADRE THEORIQUE....................................................................... 35 INTRODUCTION ................................................................................................... 36 1. Le travail social et la professionnalisation .................................................. 37 1.1. L’histoire du travail social ................................................................. 37 1.2. Création des écoles sociales ............................................................... 38 1.3. La professionnalisation « assistant social » ....................................... 40 1.4. Être assistant social, c’est quoi ? ........................................................ 41 2. Le travail social s’articule entre le médical et le social .............................. 42 2.1. Le travail social doit répondre aux missions sociales de l’hôpital ..... 42 2.2. Le public ............................................................................................. 43 2.3. La spécificité du rôle de l’assistant social et ses missions se construisent autour de trois axes ..................................................................... 48 2.4. La réalisation du travail social s’organise en deux temps : ................ 51 2.4.1. 1er temps : en lien avec le patient ................................................... 52 2.4.2. 2e temps : En lien avec l’institution ............................................... 57 3. La triangulation des relations de l’assistant social ...................................... 59 3.1. Avec le patient .................................................................................... 60 3.2. Avec les partenaires internes .............................................................. 60 3.3. Avec les partenaires externes ............................................................. 61 3.4. L’assistant social à un rôle de médiateur ........................................... 61 4. Le travail pluridisciplinaire ......................................................................... 62 4.1. Intérêts et exigences de la collaboration ............................................ 63 4.2. Les conditions et les difficultés du partenariat ................................... 64 5. La reconnaissance du travail social............................................................. 65 6. La logique marchande des hôpitaux ........................................................... 67 7. L’aide et le contrôle au pôle mère-enfant ................................................... 71 CONCLUSION ........................................................................................................ 72 PARTIE III : CADRE PRATIQUE.......................................................................... 74 INTRODUCTION ................................................................................................... 75 1. Analyse avec l’approche écosystémique .................................................... 76 1.1. L’évaluation du risque d’un retour à domicile d’un enfant avec ses parents 76 2. Rencontre de futurs parents pour un séjour en pédiatrie............................. 80 2.1. Présentation de la situation ................................................................. 80 2.2. Anamnèse ........................................................................................... 80 2.3. Le déroulement de l’entretien ............................................................ 81 2.4. Les acteurs en présence dans la situation ........................................... 83 2.5. Les solutions proposées au couple ..................................................... 83 2.6. Mes observations ................................................................................ 84 3. Mon évolution ............................................................................................. 85 3.1. En tant que professionnelle ................................................................ 85 3.2. En tant que personne .......................................................................... 86 CONCLUSION ........................................................................................................ 88 Covid 19 : quel impact sur le secteur hospitalier ? .............................................. 89 Bibliographie ....................................................................................................... 94 PARTIE IV : ANNEXES ......................................................................................... 100 Annexe n°1 : Liste des abréviations .................................................................. 101 Annexe n°2 : Flyer descriptif du service social du pôle mère-enfant ............... 102 Annexe n°3 : Rapport de signalement pour le Service d’Aide à la Jeunesse .... 103 Annexe n°4 : Organigramme du pôle-mère enfant du G.H.d.C ........................ 105 Annexe n°5 : Intitulé de fonction infirmier ou assistant social du G.H.d.C ...... 106 Annexe n°6 : Convention INAMI 2015 relative au monitoring cardiorespiratoire à domicile de nouveaux nés et des nourrissons ................................................. 108 Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=118244 L’assistant social en hôpital un médiateur dans l’accès aux soins de santé [TFE / Mémoire] / Caroline Nathanaïl, Auteur ; Emmanuel Nicolas, Directeur de la recherche . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2020. Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur . Langues : Français (fre) Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Tables des matières PREAMBULE ............................................................................................................... 1 Choix de mon lieu de stage ............................................................................... 1 L’impact du covid-19 sur la réalisation de mon mémoire. ............................... 2 INTRODUCTION GENERALE ............................................................................... 3 PARTIE I : CADRE INSTITUTIONNEL ................................................................. 4 INTRODUCTION ..................................................................................................... 5 1. L’institution Grand Hôpital de Charleroi ...................................................... 6 1.2. Structure de l’institution ....................................................................... 7 1.3. Le cadre législatif ................................................................................. 9 1.3.1. La loi hospitalière ............................................................................ 9 1.3.2. Les agréments ................................................................................ 10 1.3.3. Le droit des patients ....................................................................... 10 1.4. Fonctionnement institutionnel du G.H.d.C ........................................ 11 1.4.1. L’Assemblée Générale ................................................................... 12 1.4.2. Le Conseil d’Administration ......................................................... 12 1.4.3. Le Comité de Direction.................................................................. 13 1.4.4. La Direction médicale .................................................................... 14 1.4.5. Le Conseil médical ........................................................................ 14 1.5. Les missions du Grand Hôpital de Charleroi ..................................... 14 1.6. Le financement ................................................................................... 15 1.7. Les moyens ......................................................................................... 16 1.8. Horizon 2024 : Campus « Les Viviers » ........................................... 17 2. Le Grand Hôpital de Charleroi site « Notre-Dame » .................................. 19 2.1. Historique ........................................................................................... 19 2.2. Présentation du site ............................................................................ 19 3. Présentation du service social ..................................................................... 21 3.1. Le Pôle Mère-Enfant .......................................................................... 22 3.2. Présentation du service social du pôle................................................ 23 3.3. Les missions du pôle mère-enfant ...................................................... 24 3.4. Les partenaires du pôle mère-enfant .................................................. 27 3.4.1. Les partenaires internes ................................................................. 27 3.4.2. Les partenaires externes ................................................................. 28 3.5. Présentation de la population ............................................................. 29 3.5.1. Les ressorts de la population .......................................................... 29 3.5.2. Les fragilités de la population ........................................................ 30 3.6. Les politiques sociales ........................................................................ 32 CONCLUSION ........................................................................................................ 34 PARTIE II : CADRE THEORIQUE....................................................................... 35 INTRODUCTION ................................................................................................... 36 1. Le travail social et la professionnalisation .................................................. 37 1.1. L’histoire du travail social ................................................................. 37 1.2. Création des écoles sociales ............................................................... 38 1.3. La professionnalisation « assistant social » ....................................... 40 1.4. Être assistant social, c’est quoi ? ........................................................ 41 2. Le travail social s’articule entre le médical et le social .............................. 42 2.1. Le travail social doit répondre aux missions sociales de l’hôpital ..... 42 2.2. Le public ............................................................................................. 43 2.3. La spécificité du rôle de l’assistant social et ses missions se construisent autour de trois axes ..................................................................... 48 2.4. La réalisation du travail social s’organise en deux temps : ................ 51 2.4.1. 1er temps : en lien avec le patient ................................................... 52 2.4.2. 2e temps : En lien avec l’institution ............................................... 57 3. La triangulation des relations de l’assistant social ...................................... 59 3.1. Avec le patient .................................................................................... 60 3.2. Avec les partenaires internes .............................................................. 60 3.3. Avec les partenaires externes ............................................................. 61 3.4. L’assistant social à un rôle de médiateur ........................................... 61 4. Le travail pluridisciplinaire ......................................................................... 62 4.1. Intérêts et exigences de la collaboration ............................................ 63 4.2. Les conditions et les difficultés du partenariat ................................... 64 5. La reconnaissance du travail social............................................................. 65 6. La logique marchande des hôpitaux ........................................................... 67 7. L’aide et le contrôle au pôle mère-enfant ................................................... 71 CONCLUSION ........................................................................................................ 72 PARTIE III : CADRE PRATIQUE.......................................................................... 74 INTRODUCTION ................................................................................................... 75 1. Analyse avec l’approche écosystémique .................................................... 76 1.1. L’évaluation du risque d’un retour à domicile d’un enfant avec ses parents 76 2. Rencontre de futurs parents pour un séjour en pédiatrie............................. 80 2.1. Présentation de la situation ................................................................. 80 2.2. Anamnèse ........................................................................................... 80 2.3. Le déroulement de l’entretien ............................................................ 81 2.4. Les acteurs en présence dans la situation ........................................... 83 2.5. Les solutions proposées au couple ..................................................... 83 2.6. Mes observations ................................................................................ 84 3. Mon évolution ............................................................................................. 85 3.1. En tant que professionnelle ................................................................ 85 3.2. En tant que personne .......................................................................... 86 CONCLUSION ........................................................................................................ 88 Covid 19 : quel impact sur le secteur hospitalier ? .............................................. 89 Bibliographie ....................................................................................................... 94 PARTIE IV : ANNEXES ......................................................................................... 100 Annexe n°1 : Liste des abréviations .................................................................. 101 Annexe n°2 : Flyer descriptif du service social du pôle mère-enfant ............... 102 Annexe n°3 : Rapport de signalement pour le Service d’Aide à la Jeunesse .... 103 Annexe n°4 : Organigramme du pôle-mère enfant du G.H.d.C ........................ 105 Annexe n°5 : Intitulé de fonction infirmier ou assistant social du G.H.d.C ...... 106 Annexe n°6 : Convention INAMI 2015 relative au monitoring cardiorespiratoire à domicile de nouveaux nés et des nourrissons ................................................. 108 Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=118244

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