La maltraitance institutionnelle : Comment le travailleur social peut-il accompagner des jeunes et leurs familiers dans cette ambivalence de « protection vs maltraitance institutionnelle » ? Expérience de stage vécue au Service d’Aide à la Jeunesse de Charleroi / Nicole Ngo Ndog Kemso

Public ISBD Titre : La maltraitance institutionnelle : Comment le travailleur social peut-il accompagner des jeunes et leurs familiers dans cette ambivalence de « protection vs maltraitance institutionnelle » ? Expérience de stage vécue au Service d’Aide à la Jeunesse de Charleroi Type de document : TFE / Mémoire Auteurs : Nicole Ngo Ndog Kemso, Auteur ; Stéphane Despontin, Directeur de la recherche Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi Année de publication : 2020 Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières REMERCIEMENTS ................................................................................................................... 1 PRÉAMBULE .............................................................................................................................. 2 INTRODUCTION GÉNÉRALE ................................................................................................ 1 LA PARTIE CADRE INSTITUTIONNEL ................................................................................................ 3 INTRODUCTION ........................................................................................................................ 4 CHAPITRE 1 : L’AIDE À LA JEUNESSE ............................................................................... 5 1.1- Historique et évolution ................................................................................................... 5 La loi du 15 mai 1912 ........................................................................................... 5 La loi de 1965 ........................................................................................................ 5 Le décret de 1991 .................................................................................................. 6 1.2- Description des Services d’Aide à la Jeunesse (SAJ) .................................................... 8 1.3- Missions des services d’Aide à la Jeunesse .................................................................... 8 Le décret distingue 2 types d’aide sociale ........................................................... 9 1.4- Les missions réalisées par le conseiller de l’Aide à la Jeunesse .................................... 9 La finalité ............................................................................................................ 10 Les objectifs ......................................................................................................... 10 1.5 Les différents services de l’Aide à la Jeunesse .............................................................. 12 CHAPITRE 2 : FONCTIONNEMENT ET ORGANISATION DU SAJ DE CHARLEROI13 2.1- Moyens matériels et financiers ..................................................................................... 13 2.2- Moyens humains .......................................................................................................... 13 2.2.1- La division organisationnelle ................................................................... 14 Organigramme SAJ Charleroi .......................................................................... 14 2.2.2- Rôle du personnel ..................................................................................... 15 La conseillère et ses adjoints .............................................................................. 15 Les agents de liaison ........................................................................................... 15 Section sociale ..................................................................................................... 15 La section administrative ................................................................................... 18 2.3- L’analyse des nouvelles demandes entrant au SAJ de Charleroi ................................. 19 CHAPITRE 3 : ANALYSE DE LA POPULATION .............................................................. 22 3.1- Portrait de la population ............................................................................................... 22 3.2- Ressorts de la population .............................................................................................. 23 3.3- Les difficultés de la population .................................................................................... 25 CONCLUSION .......................................................................................................................... 26 LA PARTIE THEORIQUE ................................................................................................................. 28 INTRODUCTION ...................................................................................................................... 29 CHAPITRE 1 : NOTION DE LA MALTRAITANCE ........................................................... 30 1.1 Définition du concept de maltraitance.......................................................................... 30 1.2 Origine de la maltraitance ............................................................................................ 31 1.3 Différents types de maltraitance ................................................................................... 32 CHAPITRE 2 : LA PROTECTION, FACTEUR DE RISQUE DE LA MALTRAITANCE INSTITUTIONNELLE ............................................................................................................. 35 2.1 La réglementation sur la protection des enfants ........................................................... 36 2.2 La marge des manoeuvres des décisions de protection ................................................. 36 2.3 Les besoins d’un enfant ................................................................................................ 37 2.4 Le placement ................................................................................................................ 39 CHAPITRE 3 : LES VICTIMES DE MALTRAITANCE INSTITUTIONNELLE ........... 42 3.1 Au niveau des jeunes et des familles ............................................................................ 42 3.2 Au niveau des travailleurs ............................................................................................ 45 CHAPITRE 4 : LES CAUSES RELATIVES AU CONTEXTE PROFESSIONNEL ......... 47 4.1 Les dispositifs organisationnels ................................................................................... 47 4.2 Dysfonctionnement des institutions ............................................................................. 48 4.3 La cohérence des équipes ............................................................................................. 49 CHAPITRE 5 : LA VULNÉRABILITÉ DES PERSONNES FACE À LA MALTRAITANCE INSTITUTIONNELLE ........................................................................... 51 5.1 Les perturbations psychiques et physiques .................................................................. 51 5.2 La confusion des places et le rôle de chacun ................................................................ 52 5.3 Les mécanismes de défense .......................................................................................... 53 Chapitre 6 : LA PRÉVENTION DE LA MALTRAITANCE DANS DES INSTITUTIONS55 6.1 Le repérage des situations de maltraitance .................................................................. 55 6.2 La reconnaissance professionnelle ............................................................................... 56 6.3 Le soutien de la hiérarchie ........................................................................................... 57 6.4 La bienveillance institutionnelle .................................................................................. 58 CONCLUSION .......................................................................................................................... 60 LA PARTIE PRATIQUE .................................................................................................................... 61 INTRODUCTION ...................................................................................................................... 62 CHAPITRE 1 : INTERVIEW ET AVIS DES ACTEURS DU TERRAIN ........................... 63 1.1 La coordination des services ........................................................................................ 63 1.2 Le manque de place dans les structures d’accueil ........................................................ 64 1.3 Protection des jeunes et des familles ............................................................................ 65 1.4 Le fonctionnement du système ..................................................................................... 65 1.5 Le soutien de la hiérarchie ........................................................................................... 66 1.6 Les exigences professionnelles .................................................................................... 66 1.7 Analyse de l’interview ................................................................................................. 67 1.8 analyse réflexive .......................................................................................................... 69 CHAPITRE 2 : UNE ADOLESCENCE À LA CROISÉE DE DEUX SECTEURS ............ 71 2.1 La ligne du temps ......................................................................................................... 71 2.2 Description de la situation ............................................................................................ 71 2.3 Analyse de la situation de Julie .................................................................................... 74 2.4 Analyse réflexive.......................................................................................................... 79 CHAPITRE 3 : RÉPÉTITION DES PLACEMENTS ET SÉPARATION DE LA FRATRIE ................................................................................................................................... 82 3.1 Description ................................................................................................................... 82 3.2 Analyse de la situation ................................................................................................. 84 3.3 Analyse réflexive.......................................................................................................... 86 CONCLUSION .......................................................................................................................... 88 CONCLUSION GÉNÉRALE ................................................................................................... 89 ANNEXES ....................................................................................................................................... 91 Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=89033 La maltraitance institutionnelle : Comment le travailleur social peut-il accompagner des jeunes et leurs familiers dans cette ambivalence de « protection vs maltraitance institutionnelle » ? Expérience de stage vécue au Service d’Aide à la Jeunesse de Charleroi [TFE / Mémoire] / Nicole Ngo Ndog Kemso, Auteur ; Stéphane Despontin, Directeur de la recherche . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2020. Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez vous connecter pour accéder à votre compte lecteur Index. décimale : TFE Social TFE Social Note de contenu : Table des matières REMERCIEMENTS ................................................................................................................... 1 PRÉAMBULE .............................................................................................................................. 2 INTRODUCTION GÉNÉRALE ................................................................................................ 1 LA PARTIE CADRE INSTITUTIONNEL ................................................................................................ 3 INTRODUCTION ........................................................................................................................ 4 CHAPITRE 1 : L’AIDE À LA JEUNESSE ............................................................................... 5 1.1- Historique et évolution ................................................................................................... 5 La loi du 15 mai 1912 ........................................................................................... 5 La loi de 1965 ........................................................................................................ 5 Le décret de 1991 .................................................................................................. 6 1.2- Description des Services d’Aide à la Jeunesse (SAJ) .................................................... 8 1.3- Missions des services d’Aide à la Jeunesse .................................................................... 8 Le décret distingue 2 types d’aide sociale ........................................................... 9 1.4- Les missions réalisées par le conseiller de l’Aide à la Jeunesse .................................... 9 La finalité ............................................................................................................ 10 Les objectifs ......................................................................................................... 10 1.5 Les différents services de l’Aide à la Jeunesse .............................................................. 12 CHAPITRE 2 : FONCTIONNEMENT ET ORGANISATION DU SAJ DE CHARLEROI13 2.1- Moyens matériels et financiers ..................................................................................... 13 2.2- Moyens humains .......................................................................................................... 13 2.2.1- La division organisationnelle ................................................................... 14 Organigramme SAJ Charleroi .......................................................................... 14 2.2.2- Rôle du personnel ..................................................................................... 15 La conseillère et ses adjoints .............................................................................. 15 Les agents de liaison ........................................................................................... 15 Section sociale ..................................................................................................... 15 La section administrative ................................................................................... 18 2.3- L’analyse des nouvelles demandes entrant au SAJ de Charleroi ................................. 19 CHAPITRE 3 : ANALYSE DE LA POPULATION .............................................................. 22 3.1- Portrait de la population ............................................................................................... 22 3.2- Ressorts de la population .............................................................................................. 23 3.3- Les difficultés de la population .................................................................................... 25 CONCLUSION .......................................................................................................................... 26 LA PARTIE THEORIQUE ................................................................................................................. 28 INTRODUCTION ...................................................................................................................... 29 CHAPITRE 1 : NOTION DE LA MALTRAITANCE ........................................................... 30 1.1 Définition du concept de maltraitance.......................................................................... 30 1.2 Origine de la maltraitance ............................................................................................ 31 1.3 Différents types de maltraitance ................................................................................... 32 CHAPITRE 2 : LA PROTECTION, FACTEUR DE RISQUE DE LA MALTRAITANCE INSTITUTIONNELLE ............................................................................................................. 35 2.1 La réglementation sur la protection des enfants ........................................................... 36 2.2 La marge des manoeuvres des décisions de protection ................................................. 36 2.3 Les besoins d’un enfant ................................................................................................ 37 2.4 Le placement ................................................................................................................ 39 CHAPITRE 3 : LES VICTIMES DE MALTRAITANCE INSTITUTIONNELLE ........... 42 3.1 Au niveau des jeunes et des familles ............................................................................ 42 3.2 Au niveau des travailleurs ............................................................................................ 45 CHAPITRE 4 : LES CAUSES RELATIVES AU CONTEXTE PROFESSIONNEL ......... 47 4.1 Les dispositifs organisationnels ................................................................................... 47 4.2 Dysfonctionnement des institutions ............................................................................. 48 4.3 La cohérence des équipes ............................................................................................. 49 CHAPITRE 5 : LA VULNÉRABILITÉ DES PERSONNES FACE À LA MALTRAITANCE INSTITUTIONNELLE ........................................................................... 51 5.1 Les perturbations psychiques et physiques .................................................................. 51 5.2 La confusion des places et le rôle de chacun ................................................................ 52 5.3 Les mécanismes de défense .......................................................................................... 53 Chapitre 6 : LA PRÉVENTION DE LA MALTRAITANCE DANS DES INSTITUTIONS55 6.1 Le repérage des situations de maltraitance .................................................................. 55 6.2 La reconnaissance professionnelle ............................................................................... 56 6.3 Le soutien de la hiérarchie ........................................................................................... 57 6.4 La bienveillance institutionnelle .................................................................................. 58 CONCLUSION .......................................................................................................................... 60 LA PARTIE PRATIQUE .................................................................................................................... 61 INTRODUCTION ...................................................................................................................... 62 CHAPITRE 1 : INTERVIEW ET AVIS DES ACTEURS DU TERRAIN ........................... 63 1.1 La coordination des services ........................................................................................ 63 1.2 Le manque de place dans les structures d’accueil ........................................................ 64 1.3 Protection des jeunes et des familles ............................................................................ 65 1.4 Le fonctionnement du système ..................................................................................... 65 1.5 Le soutien de la hiérarchie ........................................................................................... 66 1.6 Les exigences professionnelles .................................................................................... 66 1.7 Analyse de l’interview ................................................................................................. 67 1.8 analyse réflexive .......................................................................................................... 69 CHAPITRE 2 : UNE ADOLESCENCE À LA CROISÉE DE DEUX SECTEURS ............ 71 2.1 La ligne du temps ......................................................................................................... 71 2.2 Description de la situation ............................................................................................ 71 2.3 Analyse de la situation de Julie .................................................................................... 74 2.4 Analyse réflexive.......................................................................................................... 79 CHAPITRE 3 : RÉPÉTITION DES PLACEMENTS ET SÉPARATION DE LA FRATRIE ................................................................................................................................... 82 3.1 Description ................................................................................................................... 82 3.2 Analyse de la situation ................................................................................................. 84 3.3 Analyse réflexive.......................................................................................................... 86 CONCLUSION .......................................................................................................................... 88 CONCLUSION GÉNÉRALE ................................................................................................... 89 ANNEXES ....................................................................................................................................... 91 Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=89033

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