La boîte à outils de la qualité / Florence Gillet-Goinard

Public ISBD Titre : La boîte à outils de la qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Bernard Seno (1952-....), Auteur Mention d'édition : 5e éd. Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2023 Collection : La boîte à outils Importance : 1 vol. (199 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-085239-0 Prix : 26,50 EUR Note générale : Bibliogr. p. 197 Langues : Français (fre) Mots-clés : Assurance qualité  Qualité totale  Qualité -- Contrôle  Qualité de service  Qualité des produits  Relations clients-fournisseurs  Contrôle de qualité  Normes de référence  Management par la qualité Index. décimale : 658 Organisation des entreprises. Gestion commerciale. Management Résumé : La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité :pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;pour déployer un management par les processus ;pour dynamiser un système qualité déjà en place ;pour assurer la conformité des produits et prestations.Les outils sont regroupés par thématiques  et présentés de manière visuelle  : une représentation graphique, l'essentiel, pourquoi et comment utiliser l'outil, ses avantages et les précautions à prendre, ainsi que des approfondissements et des cas pratiques.Cette 5e édition est entièrement mise à jour et présente plusieurs nouveaux outils récemment apparus (check-lists, poka yoke, logique ECD...). Note de contenu : P. 7. Remerciements P. 8. Avant-propos P. 12. Dossier 1. Réaliser un diagnostic qualité P. 36. Dossier 2. Mettre en oeuvre le PDCA (avec vidéo) P. 54. Dossier 3. Construire le système documentaire P. 68. Dossier 4. Etre conforme à la norme ISO 9001 v2015 P. 90. Dossier 5. Manager par les processus P. 116. Dossier 6. Résoudre un problème P. 136. Dossier 7. Ecouter les clients P. 148. Dossier 8. Maîtriser la conception et la production P. 168. Dossier 9. Animer la qualité au quotidien P. 197. Bibliographie Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=122861 La boîte à outils de la qualité [texte imprimé] / Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Bernard Seno (1952-....), Auteur  . -  5e éd. . - Malakoff : Dunod, 2023 . - 1 vol. (199 p.) : ill. ; 24 cm. - (La boîte à outils) . ISBN : 978-2-10-085239-0 : 26,50 EUR Bibliogr. p. 197 Langues : Français (fre) Mots-clés : Assurance qualité  Qualité totale  Qualité -- Contrôle  Qualité de service  Qualité des produits  Relations clients-fournisseurs  Contrôle de qualité  Normes de référence  Management par la qualité Index. décimale : 658 Organisation des entreprises. Gestion commerciale. Management Résumé : La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité :pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;pour déployer un management par les processus ;pour dynamiser un système qualité déjà en place ;pour assurer la conformité des produits et prestations.Les outils sont regroupés par thématiques  et présentés de manière visuelle  : une représentation graphique, l'essentiel, pourquoi et comment utiliser l'outil, ses avantages et les précautions à prendre, ainsi que des approfondissements et des cas pratiques.Cette 5e édition est entièrement mise à jour et présente plusieurs nouveaux outils récemment apparus (check-lists, poka yoke, logique ECD...). Note de contenu : P. 7. Remerciements P. 8. Avant-propos P. 12. Dossier 1. Réaliser un diagnostic qualité P. 36. Dossier 2. Mettre en oeuvre le PDCA (avec vidéo) P. 54. Dossier 3. Construire le système documentaire P. 68. Dossier 4. Etre conforme à la norme ISO 9001 v2015 P. 90. Dossier 5. Manager par les processus P. 116. Dossier 6. Résoudre un problème P. 136. Dossier 7. Ecouter les clients P. 148. Dossier 8. Maîtriser la conception et la production P. 168. Dossier 9. Animer la qualité au quotidien P. 197. Bibliographie Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=122861

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658 GIL B	Livre	Centre de Documentation HELHa Campus Montignies	Etagères livres	Disponible Disponible

Responsable qualité / Florence Gillet-Goinard

Public ISBD Titre : Responsable qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Bernard Seno (1952-....), Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : DL 2009 Collection : La Boîte à outils (Paris. 2007) Importance : 1 vol. (191 p.) Présentation : graph., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-051755-8 Prix : 25 EUR Note générale : Bibliogr. p. 190-191 Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMUNICATION  MARKETING  AUDIT QUALITE  PCDA  SYSTEME DOCUMENTAIRE  NORME ISO 9001  MANAGER PAR PROCESSUS  RESOUDRE UN PROBLEME  MAITISER LA PRODUCTION  PROCEDURES  INSTRUCTIONS  MODE OPERATOIRE Index. décimale : 658 Organisation des entreprises. Gestion commerciale. Management Résumé : Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en œuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=85524 Responsable qualité [texte imprimé] / Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Bernard Seno (1952-....), Auteur . - Paris : Dunod, DL 2009 . - 1 vol. (191 p.) : graph., couv. ill. ; 24 cm. - (La Boîte à outils (Paris. 2007)) . ISBN : 978-2-10-051755-8 : 25 EUR Bibliogr. p. 190-191 Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMUNICATION  MARKETING  AUDIT QUALITE  PCDA  SYSTEME DOCUMENTAIRE  NORME ISO 9001  MANAGER PAR PROCESSUS  RESOUDRE UN PROBLEME  MAITISER LA PRODUCTION  PROCEDURES  INSTRUCTIONS  MODE OPERATOIRE Index. décimale : 658 Organisation des entreprises. Gestion commerciale. Management Résumé : Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en œuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=85524

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658 GIL D	Livre	Centre de Documentation HELHa Campus Montignies	Réserve	Empruntable sur demande auprès des documentalistes Disponible

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