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Vers un meilleur fonctionnement du travail en réseau entre Police et Service d’Assistance Policière aux Victimes / Maïté PRETER

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Titre : Vers un meilleur fonctionnement du travail en réseau entre Police et Service d’Assistance Policière aux Victimes : Expérience de stage au sein de la zone de police Samsom
Type de document : TFE / Mémoire
Auteurs : Maïté PRETER,
Editeur : Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi
Année de publication : 2015
Note générale : Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
Mots-clés : SAPV zone de police Samsom
Index. décimale : TFE Social TFE Social
Note de contenu : INTRODUCTION GÉNÉRALE ..................................................................................... 1
CADRE INSTITUTIONNEL .......................................................................................... 3
1. Introduction ............................................................................................................................. 3
2. Historique ................................................................................................................................. 3
2.1. Statut de victime ............................................................................................................... 3
2.2. Dispositions légales .......................................................................................................... 4
2.3. Réforme des services de police ........................................................................................ 6
3. La prise en charge des Victimes ............................................................................................. 7
3.1. L’accueil des victimes ...................................................................................................... 8
3.2. L’aide aux victimes .......................................................................................................... 8
3.3. L’assistance aux victimes ............................................................................................... 10
3.3.1. Assistance policière aux victimes .......................................................................... 10
3.3.2. Service d’assistance policière aux victimes ........................................................... 11
3.3.2.1. Missions du SAPV ............................................................................................ 11
3.4. L’ Accueil social de 1 ère ligne ......................................................................................... 13
3.5. L’Aide juridique de 1 ère et 2 ème ligne ............................................................................. 13
3.5.1. Aide juridique de 1 ère ligne .................................................................................... 13
3.5.2. Aide juridique de 2 ème ligne ................................................................................... 13
4. Service d’assistance policière aux victimes de la zone Samsom ........................................ 14
4.1. Création .......................................................................................................................... 14
4.2. Composition et organisation ........................................................................................... 14
4.2.1. Organigramme ....................................................................................................... 15
4.3. Localisation .................................................................................................................... 17
4.4. Mode de fonctionnement du SAPV ................................................................................ 17
4.4.1. Travail en Relais .................................................................................................... 19
5. Conclusion .............................................................................................................................. 19
CADRE THÉORICO-‐PRATIQUE : LA VICTIME, LES PARTICULARITÉS ET
LES DYSFONCTIONNEMENTS ................................................................................ 21
1. Introduction ........................................................................................................................... 21
2. Notion de victime ................................................................................................................... 22
2.1. Définition ........................................................................................................................ 22
2.1.1. Définition au sein de la zone Samsom ................................................................... 22
2.2. Caractéristiques des victimes .......................................................................................... 23
2.3. Ressorts de la population (forces et faiblesses) .............................................................. 24
2.4. Analyse de la demande ................................................................................................... 26
2.4.1. Besoins et attentes des victimes ............................................................................. 26
2.4.1.1. Besoin de Reconnaissance ................................................................................. 27
2.4.2. Diversité des attentes et des réponses à fournir ..................................................... 28
2.4.3. Autonomie ............................................................................................................. 29
3. Conclusion .............................................................................................................................. 29
4. Particularités/Dysfonctionnements ...................................................................................... 30
4.1. Introduction .................................................................................................................... 30
4.2. Cohabitation de deux services distincts .......................................................................... 30
4.3. Filtre policier et autonomie relative du service .............................................................. 32
4.4. Cadre de travail peu clair ................................................................................................ 34
4.5. Absence de sensibilisation du personnel policier ........................................................... 35
4.6. La conjugasion du filtre policier et de l’absence de sensibilisation ............................... 36
4.7. Nécessité de collaboration malgré des règles de déontologie différentes ...................... 36
4.7.1. Secret professionnel et échanges d’informations ................................................... 37
4.8. Travail à court terme, frustration possible ...................................................................... 40
4.9. Conclusion ...................................................................................................................... 40
5. Le travail en réseau ............................................................................................................... 41
5.1. Introduction .................................................................................................................... 41
5.2. Qu’est-ce qu’un réseau ? ................................................................................................ 42
5.3. Origine de la notion de réseau ........................................................................................ 42
5.4. Les utilisations du réseau dans l’intervention sociale ................................................... 43
5.5. Les principaux atouts du réseau ...................................................................................... 45
5.6. Quelques risques liés au recours au réseau ..................................................................... 46
-‐ Risque de développer une forme abusive de contrôle social .......................................... 46
-‐ Risque de sélectivité ....................................................................................................... 46
-‐ Risque de la personnalisation ......................................................................................... 46
-‐ Risque d’affaiblissement des réseaux primaires des bénéficiaires ................................. 46
5.7. La multiplication d’acteurs issus de champs différents intervenant pour une même
situation et ses conséquences ....................................................................................................... 47
5.7.1. La superposition ..................................................................................................... 48
5.7.2. Des temporalités distinctes .................................................................................... 48
5.7.3. Des problèmes de cohérence et de cohésion .......................................................... 49
5.8. Les enjeux de la communication .................................................................................... 50
5.9. Problèmes de traduction du langage de l’autre ............................................................... 51
5.10. Jeux de pouvoir .......................................................................................................... 53
6. Conclusion .............................................................................................................................. 55
CAS PARTICULIER : LA VIOLENCE CONJUGALE ............................................... 56
1. Introduction ........................................................................................................................... 56
2. Quelques éléments théoriques .............................................................................................. 57
2.1. Violence conjugale : définition ....................................................................................... 57
2.2. Les formes de violence conjugale .................................................................................. 58
2.3. Cycle de la violence conjugale ....................................................................................... 59
2.4. La place du SAPV dans ce cycle .................................................................................... 60
2.5. Attentes des victimes de violences conjugales ............................................................... 63
3. Illustrations : travail policier et travail du SAPV, une coordination souvent difficile ... 65
3.1. Cas pratique 1 ................................................................................................................. 65
3.1.1. Anamnèse ............................................................................................................... 65
3.1.2. Travail avec les policiers ....................................................................................... 67
3.1.3. Suites données au dossier ...................................................................................... 68
3.1.4. Mon analyse ........................................................................................................... 69
3.2. Cas pratique 2 ................................................................................................................. 69
3.2.1. Anamnèse ............................................................................................................... 69
3.2.2. Travail avec les policiers ....................................................................................... 70
3.2.3. Suites données au dossier ...................................................................................... 71
3.2.4. Mon analyse ........................................................................................................... 71
3.3. Cas pratique 3 ................................................................................................................. 72
3.3.1. Anamnèse ............................................................................................................... 72
3.3.2. Travail avec les policiers ....................................................................................... 73
3.3.3. Suites données aux dossiers ................................................................................... 73
3.3.4. Mon analyse ........................................................................................................... 73
3.4. Le travail en réseau et la violence conjugale .................................................................. 74
4. Conséquence possible : la victimisation secondaire ........................................................... 76
La victimisation primaire ........................................................................................................ 77
La victimisation secondaire ..................................................................................................... 77
SOLUTIONS ENVISAGEABLES À MOYEN ET COURT TERMES ...................... 79
1. Un cadre clair ......................................................................................................................... 79
2. Meilleure connaissance mutuelle ......................................................................................... 79
2.1. Se rencontrer ................................................................................................................... 80
2.2. Sensibilisation des fonctionnaires de police ................................................................... 80
3. Formation des policiers en matière de violences conjugales ............................................. 81
4. Création d’un SAPV distinct ................................................................................................ 82
BREF COMPARATIF AVEC D’AUTRES SERVICES D’ASSISTANCE POLICIÈRE
AUX VICTIMES ........................................................................................................... 83
1. Introduction ........................................................................................................................... 83
1.1. Organisation générale ..................................................................................................... 83
1.2. Violence conjugale ......................................................................................................... 85
2. Conclusion .............................................................................................................................. 86
CONCLUSION GÉNÉRALE ........................................................................................ 87
BIBLIOGRAPHIE ........................................................................................................ 90
Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=39992

Vers un meilleur fonctionnement du travail en réseau entre Police et Service d’Assistance Policière aux Victimes : Expérience de stage au sein de la zone de police Samsom [TFE / Mémoire] / Maïté PRETER, . - Montignies-sur-Sambre : HELHA-Ecole sociale de Charleroi, 2015.
Le fichier numérique de ce document est disponible uniquement pour les membres de la Haute Ecole Louvain-en-Hainaut ainsi que ses étudiants. Veuillez-vous connecter pour accéder à votre compte lecteur
Mots-clés : SAPV zone de police Samsom
Index. décimale : TFE Social TFE Social
Note de contenu : INTRODUCTION GÉNÉRALE ..................................................................................... 1
CADRE INSTITUTIONNEL .......................................................................................... 3
1. Introduction ............................................................................................................................. 3
2. Historique ................................................................................................................................. 3
2.1. Statut de victime ............................................................................................................... 3
2.2. Dispositions légales .......................................................................................................... 4
2.3. Réforme des services de police ........................................................................................ 6
3. La prise en charge des Victimes ............................................................................................. 7
3.1. L’accueil des victimes ...................................................................................................... 8
3.2. L’aide aux victimes .......................................................................................................... 8
3.3. L’assistance aux victimes ............................................................................................... 10
3.3.1. Assistance policière aux victimes .......................................................................... 10
3.3.2. Service d’assistance policière aux victimes ........................................................... 11
3.3.2.1. Missions du SAPV ............................................................................................ 11
3.4. L’ Accueil social de 1 ère ligne ......................................................................................... 13
3.5. L’Aide juridique de 1 ère et 2 ème ligne ............................................................................. 13
3.5.1. Aide juridique de 1 ère ligne .................................................................................... 13
3.5.2. Aide juridique de 2 ème ligne ................................................................................... 13
4. Service d’assistance policière aux victimes de la zone Samsom ........................................ 14
4.1. Création .......................................................................................................................... 14
4.2. Composition et organisation ........................................................................................... 14
4.2.1. Organigramme ....................................................................................................... 15
4.3. Localisation .................................................................................................................... 17
4.4. Mode de fonctionnement du SAPV ................................................................................ 17
4.4.1. Travail en Relais .................................................................................................... 19
5. Conclusion .............................................................................................................................. 19
CADRE THÉORICO-‐PRATIQUE : LA VICTIME, LES PARTICULARITÉS ET
LES DYSFONCTIONNEMENTS ................................................................................ 21
1. Introduction ........................................................................................................................... 21
2. Notion de victime ................................................................................................................... 22
2.1. Définition ........................................................................................................................ 22
2.1.1. Définition au sein de la zone Samsom ................................................................... 22
2.2. Caractéristiques des victimes .......................................................................................... 23
2.3. Ressorts de la population (forces et faiblesses) .............................................................. 24
2.4. Analyse de la demande ................................................................................................... 26
2.4.1. Besoins et attentes des victimes ............................................................................. 26
2.4.1.1. Besoin de Reconnaissance ................................................................................. 27
2.4.2. Diversité des attentes et des réponses à fournir ..................................................... 28
2.4.3. Autonomie ............................................................................................................. 29
3. Conclusion .............................................................................................................................. 29
4. Particularités/Dysfonctionnements ...................................................................................... 30
4.1. Introduction .................................................................................................................... 30
4.2. Cohabitation de deux services distincts .......................................................................... 30
4.3. Filtre policier et autonomie relative du service .............................................................. 32
4.4. Cadre de travail peu clair ................................................................................................ 34
4.5. Absence de sensibilisation du personnel policier ........................................................... 35
4.6. La conjugasion du filtre policier et de l’absence de sensibilisation ............................... 36
4.7. Nécessité de collaboration malgré des règles de déontologie différentes ...................... 36
4.7.1. Secret professionnel et échanges d’informations ................................................... 37
4.8. Travail à court terme, frustration possible ...................................................................... 40
4.9. Conclusion ...................................................................................................................... 40
5. Le travail en réseau ............................................................................................................... 41
5.1. Introduction .................................................................................................................... 41
5.2. Qu’est-ce qu’un réseau ? ................................................................................................ 42
5.3. Origine de la notion de réseau ........................................................................................ 42
5.4. Les utilisations du réseau dans l’intervention sociale ................................................... 43
5.5. Les principaux atouts du réseau ...................................................................................... 45
5.6. Quelques risques liés au recours au réseau ..................................................................... 46
-‐ Risque de développer une forme abusive de contrôle social .......................................... 46
-‐ Risque de sélectivité ....................................................................................................... 46
-‐ Risque de la personnalisation ......................................................................................... 46
-‐ Risque d’affaiblissement des réseaux primaires des bénéficiaires ................................. 46
5.7. La multiplication d’acteurs issus de champs différents intervenant pour une même
situation et ses conséquences ....................................................................................................... 47
5.7.1. La superposition ..................................................................................................... 48
5.7.2. Des temporalités distinctes .................................................................................... 48
5.7.3. Des problèmes de cohérence et de cohésion .......................................................... 49
5.8. Les enjeux de la communication .................................................................................... 50
5.9. Problèmes de traduction du langage de l’autre ............................................................... 51
5.10. Jeux de pouvoir .......................................................................................................... 53
6. Conclusion .............................................................................................................................. 55
CAS PARTICULIER : LA VIOLENCE CONJUGALE ............................................... 56
1. Introduction ........................................................................................................................... 56
2. Quelques éléments théoriques .............................................................................................. 57
2.1. Violence conjugale : définition ....................................................................................... 57
2.2. Les formes de violence conjugale .................................................................................. 58
2.3. Cycle de la violence conjugale ....................................................................................... 59
2.4. La place du SAPV dans ce cycle .................................................................................... 60
2.5. Attentes des victimes de violences conjugales ............................................................... 63
3. Illustrations : travail policier et travail du SAPV, une coordination souvent difficile ... 65
3.1. Cas pratique 1 ................................................................................................................. 65
3.1.1. Anamnèse ............................................................................................................... 65
3.1.2. Travail avec les policiers ....................................................................................... 67
3.1.3. Suites données au dossier ...................................................................................... 68
3.1.4. Mon analyse ........................................................................................................... 69
3.2. Cas pratique 2 ................................................................................................................. 69
3.2.1. Anamnèse ............................................................................................................... 69
3.2.2. Travail avec les policiers ....................................................................................... 70
3.2.3. Suites données au dossier ...................................................................................... 71
3.2.4. Mon analyse ........................................................................................................... 71
3.3. Cas pratique 3 ................................................................................................................. 72
3.3.1. Anamnèse ............................................................................................................... 72
3.3.2. Travail avec les policiers ....................................................................................... 73
3.3.3. Suites données aux dossiers ................................................................................... 73
3.3.4. Mon analyse ........................................................................................................... 73
3.4. Le travail en réseau et la violence conjugale .................................................................. 74
4. Conséquence possible : la victimisation secondaire ........................................................... 76
La victimisation primaire ........................................................................................................ 77
La victimisation secondaire ..................................................................................................... 77
SOLUTIONS ENVISAGEABLES À MOYEN ET COURT TERMES ...................... 79
1. Un cadre clair ......................................................................................................................... 79
2. Meilleure connaissance mutuelle ......................................................................................... 79
2.1. Se rencontrer ................................................................................................................... 80
2.2. Sensibilisation des fonctionnaires de police ................................................................... 80
3. Formation des policiers en matière de violences conjugales ............................................. 81
4. Création d’un SAPV distinct ................................................................................................ 82
BREF COMPARATIF AVEC D’AUTRES SERVICES D’ASSISTANCE POLICIÈRE
AUX VICTIMES ........................................................................................................... 83
1. Introduction ........................................................................................................................... 83
1.1. Organisation générale ..................................................................................................... 83
1.2. Violence conjugale ......................................................................................................... 85
2. Conclusion .............................................................................................................................. 86
CONCLUSION GÉNÉRALE ........................................................................................ 87
BIBLIOGRAPHIE ........................................................................................................ 90
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