[article] 
inAnnals of physical and rehabilitation medicine > Vol. 54, n°4 (Juin 2011) . - pp.236-247

Titre :	An assessment of patient satisfaction for a short-stay program in a physical and rehabilitation medicine day hospital
Titre original :	Satisfaction du patient lors d’un programme d’évaluation court séjour en hospitalisation de jour de médecine physique et de réadaptation
Type de document :	texte imprimé
Année de publication :	2011
Article en page(s) :	pp.236-247
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Introduction Le programme de l’hôpital de jour de médecine physique et de réadaptation (MPR) reçoit, à la différence d’hôpitaux de jour de soins de suite et de réadaptation, des patients sur une ou deux séances pour une évaluation globale. Son fonctionnement repose sur une équipe inter-professionnelle, une coopération inter-disciplinaire et un réseau ville–hôpital. Objectif Présenter l’élaboration d’un outil d’évaluation de la satisfaction des patients reçus et les résultats de l’enquête. Patients et méthode Réalisation d’un auto-questionnaire permettant une enquête de satisfaction des patients reçus en hôpital de jour de médecine physique et de réadaptation. Cet auto-questionnaire est composé de 27 questions fermées, deux échelles visuelles analogiques, et une question ouverte. L’enquête a été menée sur deux mois, correspondant à 143 séances des 603 annuelle. Résultats L’utilisation de l’auto-questionnaire a été facile, même si pour certains, une aide a été nécessaire. Il a permis de mettre en évidence des dysfonctionnements. Conclusion L’auto-questionnaire semble adapté à la réalisation de l’enquête de satisfaction des patients reçus en HDJ de MPR.
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[article] An assessment of patient satisfaction for a short-stay program in a physical and rehabilitation medicine day hospital = Satisfaction du patient lors d’un programme d’évaluation court séjour en hospitalisation de jour de médecine physique et de réadaptation [texte imprimé] . - 2011 . - pp.236-247.
Langues : Français (fre)
in Annals of physical and rehabilitation medicine > Vol. 54, n°4 (Juin 2011) . - pp.236-247

Résumé :

Introduction Le programme de l’hôpital de jour de médecine physique et de réadaptation (MPR) reçoit, à la différence d’hôpitaux de jour de soins de suite et de réadaptation, des patients sur une ou deux séances pour une évaluation globale. Son fonctionnement repose sur une équipe inter-professionnelle, une coopération inter-disciplinaire et un réseau ville–hôpital. Objectif Présenter l’élaboration d’un outil d’évaluation de la satisfaction des patients reçus et les résultats de l’enquête. Patients et méthode Réalisation d’un auto-questionnaire permettant une enquête de satisfaction des patients reçus en hôpital de jour de médecine physique et de réadaptation. Cet auto-questionnaire est composé de 27 questions fermées, deux échelles visuelles analogiques, et une question ouverte. L’enquête a été menée sur deux mois, correspondant à 143 séances des 603 annuelle. Résultats L’utilisation de l’auto-questionnaire a été facile, même si pour certains, une aide a été nécessaire. Il a permis de mettre en évidence des dysfonctionnements. Conclusion L’auto-questionnaire semble adapté à la réalisation de l’enquête de satisfaction des patients reçus en HDJ de MPR.

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