Titre :	La boîte à outils de la qualité
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Bernard Seno (1952-....), Auteur
Mention d'édition :	5e éd.
Editeur :	Malakoff : Dunod
Année de publication :	2023
Collection :	La boîte à outils
Importance :	1 vol. (199 p.)
Présentation :	ill.
Format :	24 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-085239-0
Prix :	26,50 EUR
Note générale :	Bibliogr. p. 197
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Assurance qualité  Qualité totale  Qualité -- Contrôle  Qualité de service  Qualité des produits  Relations clients-fournisseurs  Contrôle de qualité  Normes de référence  Management par la qualité
Index. décimale :	658 Organisation des entreprises. Gestion commerciale. Management
Résumé :	La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité :pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;pour déployer un management par les processus ;pour dynamiser un système qualité déjà en place ;pour assurer la conformité des produits et prestations.Les outils sont regroupés par thématiques  et présentés de manière visuelle  : une représentation graphique, l'essentiel, pourquoi et comment utiliser l'outil, ses avantages et les précautions à prendre, ainsi que des approfondissements et des cas pratiques.Cette 5e édition est entièrement mise à jour et présente plusieurs nouveaux outils récemment apparus (check-lists, poka yoke, logique ECD...).
Note de contenu :	P. 7. Remerciements P. 8. Avant-propos P. 12. Dossier 1. Réaliser un diagnostic qualité P. 36. Dossier 2. Mettre en oeuvre le PDCA (avec vidéo) P. 54. Dossier 3. Construire le système documentaire P. 68. Dossier 4. Etre conforme à la norme ISO 9001 v2015 P. 90. Dossier 5. Manager par les processus P. 116. Dossier 6. Résoudre un problème P. 136. Dossier 7. Ecouter les clients P. 148. Dossier 8. Maîtriser la conception et la production P. 168. Dossier 9. Animer la qualité au quotidien P. 197. Bibliographie
Permalink :	./index.php?lvl=notice_display&id=122861

La boîte à outils de la qualité [texte imprimé] / Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Bernard Seno (1952-....), Auteur  . -  5e éd. . - Malakoff : Dunod, 2023 . - 1 vol. (199 p.) : ill. ; 24 cm. - (La boîte à outils) .
ISBN : 978-2-10-085239-0 : 26,50 EUR
Bibliogr. p. 197
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Assurance qualité  Qualité totale  Qualité -- Contrôle  Qualité de service  Qualité des produits  Relations clients-fournisseurs  Contrôle de qualité  Normes de référence  Management par la qualité
Index. décimale :	658 Organisation des entreprises. Gestion commerciale. Management
Résumé :	La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité :pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;pour déployer un management par les processus ;pour dynamiser un système qualité déjà en place ;pour assurer la conformité des produits et prestations.Les outils sont regroupés par thématiques  et présentés de manière visuelle  : une représentation graphique, l'essentiel, pourquoi et comment utiliser l'outil, ses avantages et les précautions à prendre, ainsi que des approfondissements et des cas pratiques.Cette 5e édition est entièrement mise à jour et présente plusieurs nouveaux outils récemment apparus (check-lists, poka yoke, logique ECD...).
Note de contenu :	P. 7. Remerciements P. 8. Avant-propos P. 12. Dossier 1. Réaliser un diagnostic qualité P. 36. Dossier 2. Mettre en oeuvre le PDCA (avec vidéo) P. 54. Dossier 3. Construire le système documentaire P. 68. Dossier 4. Etre conforme à la norme ISO 9001 v2015 P. 90. Dossier 5. Manager par les processus P. 116. Dossier 6. Résoudre un problème P. 136. Dossier 7. Ecouter les clients P. 148. Dossier 8. Maîtriser la conception et la production P. 168. Dossier 9. Animer la qualité au quotidien P. 197. Bibliographie
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