[article] 
inAkène : l'interface au croisement des pratiques sociales > 5 (Février 2023) . - p. 36-42

Titre :	Les Bruxellois exigent des guichets pour accéder à leurs droits
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Fabien Masson, Personne interviewée ; Delphine Huybrecht, Intervieweur
Année de publication :	2023
Article en page(s) :	p. 36-42
Note générale :	Issu du dossier "Pour un service numérique au service des humains?"
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Administration électronique  Dématérialisation (informatique)  Fracture numérique  Relations administration-usagers  Société numérique  Technologies de l'information et de la communication  Service social -- Effets des innovations technologiques
Résumé :	"Au moment où nous rédigions ces lignes (novembre 2022), l’ordonnance « Bruxelles numérique » était encore en projet au cabinet du Ministre Clerfayt. Elle vise à imposer aux administrations régionales et communales bruxelloises (telles qu’Actiris, les CPAS ou les communes) de rendre leurs services intégralement disponibles en ligne, et de communiquer avec les citoyens par ce biais. Elle n’impose pas aux administrations, en contrepartie, de maintenir des guichets humains. Le tissu associatif craint que le digital ne devienne la règle et que le papier et le contact humain ne deviennent des exceptions. Lire et Écrire mène une campagne d’information sur ces questions, c’est dans ce cadre que nous avons rencontré Fabien Masson, coordinateur du service TIC de Lire et Écrire Bruxelles."
En ligne :	https://www.legrainasbl.org/wp-content/uploads/2023/03/akene5.pdf
Permalink :	./index.php?lvl=notice_display&id=110999

[article] Les Bruxellois exigent des guichets pour accéder à leurs droits [texte imprimé] / Fabien Masson, Personne interviewée ; Delphine Huybrecht, Intervieweur . - 2023 . - p. 36-42.
Issu du dossier "Pour un service numérique au service des humains?"
Langues : Français (fre)
in Akène : l'interface au croisement des pratiques sociales > 5 (Février 2023) . - p. 36-42

Mots-clés :	Administration électronique  Dématérialisation (informatique)  Fracture numérique  Relations administration-usagers  Société numérique  Technologies de l'information et de la communication  Service social -- Effets des innovations technologiques
Résumé :	"Au moment où nous rédigions ces lignes (novembre 2022), l’ordonnance « Bruxelles numérique » était encore en projet au cabinet du Ministre Clerfayt. Elle vise à imposer aux administrations régionales et communales bruxelloises (telles qu’Actiris, les CPAS ou les communes) de rendre leurs services intégralement disponibles en ligne, et de communiquer avec les citoyens par ce biais. Elle n’impose pas aux administrations, en contrepartie, de maintenir des guichets humains. Le tissu associatif craint que le digital ne devienne la règle et que le papier et le contact humain ne deviennent des exceptions. Lire et Écrire mène une campagne d’information sur ces questions, c’est dans ce cadre que nous avons rencontré Fabien Masson, coordinateur du service TIC de Lire et Écrire Bruxelles."
En ligne :	https://www.legrainasbl.org/wp-content/uploads/2023/03/akene5.pdf
Permalink :	./index.php?lvl=notice_display&id=110999